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closeViernes de lectura: 7 maneras de cuantificar la reputación
05 de abril de 2019
Definimos la reputación como la conexión emocional que las grupos de interés (consumidores, inversores, empleados) tienen con una compañía determinada. Por lo tanto el funcionamiento es simple: si los stakeholders tienen una fuerte conexión emocional con una compañía, comprarán, invertirán y querrán trabajar para esa compañía, todo es bueno para los negocios.
Este es el proceso que la consultora Reputation Institute utiliza para cuantificatificar un concepto intangible como la reputación. Su modelo de medición RepTrak® que destaca las 7 dimensiones cognitivas que afectan a la confianza, la estima, la admiración y la conexión emocional, y por lo tanto a la reputación, que a su vez impulsa directamente los resultados comerciales.
En este #ViernesDeLectura queremos recomendaros una breve publicación en la que la consultora explica cómo medir estas 7 dimensiones cuantifica la reputación de una manera que identifica las fortalezas, debilidades y oportunidades inmediatas de la empresa. Es decir, cómo tangibilizar el intangible más importante del nuevo modelo empresarial.
Podéis acceder a la explicación completa en 7 Ways to Quantify Reputation.
¡Feliz viernes y feliz lectura!
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