Dos de cada tres consumidores decide no seleccionar una marca comercial si no confía en la actuación de la compañía que está detrás: 70% de los encuestados en una investigación realizada por Weber Shandwick confirma que las decisiones de compra se hacen teniendo en cuenta la reputación y no solo de las características del producto.

Documento elaborado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, el estudio "La compañía tras las marcas: confiamos en la reputación" elaborado por la consultora internacional de Comunicación y Relaciones Públicas Weber Shandwick en noviembre de 2011.