Publicado por Unai Admin
18/07/2025
Desde siempre se ha dicho que de los errores se aprende. Un claro ejemplo de esto fue Starbucks. El 12 de abril de 2018, dos hombres afroamericanos, Rashon Nelson y Dante Robinson, sufrieron un incidente discriminatorio en uno de los locales de la compañía situado en el vecindario de Rittenhouse Square (Filadelfia). Aquel incidente en 2018 supuso un punto y aparte en la cultura interna de Starbucks. El error sirvió para realinearse todavía más con su misión de «inspirar y alimentar el espíritu humano – una persona, una taza de café y una comunidad a la vez». En un primer instante, el «presunto» incidente de discriminación y racismo supuso una grave crisis de reputación para la compañ...
