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Balenciaga: una polémica campaña con menores estalla en crisis reputacional

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Balenciaga: una polémica campaña con menores estalla en crisis reputacional

En noviembre de 2022, Balenciaga enfrentó la mayor crisis reputacional de su historia debido a dos campañas publicitarias que generaron acusaciones de promover la pedofilia y sexualización de menores. Esta situación causó un impacto mediático y en redes sociales, afectando su reputación global y ventas. La polémica inició el 16 de noviembre con el lanzamiento de la campaña Balenciaga Gift Shop, que mostraba niños con osos de peluche decorados con elementos vinculados al sadomasoquismo. Días después, una segunda campaña, Garde-Robe 2023, incluía documentos legales relacionados con pornografía infantil en su escenografía. Ambas campañas desataron una ola de crí...

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Las cuentas fantasma de Wells Fargo

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Las cuentas fantasma de Wells Fargo

  La trayectoria de Wells Fargo había sido ejemplar hasta el 8 de septiembre de 2016 cuando el propio banco, uno de los más conocidos en Estados Unidos, anunció que pagaría una multa de 185 millones de dólares por prácticas irregulares: desde 2011, sus empleados habían abierto más de 2 millones de cuentas bancarias o tarjetas de crédito sin el consentimiento de los clientes -número que aumentaría hasta los 3,5 millones de cuentas fantasmas-.  Una imagen de marca, hasta entonces, asentada sobre la tradición y la confianza, se enfrenta a una fuerte pérdida de reputación. Esta crisis reputacional es consecuencia de acciones fraudulentas, una cultura corporativa rígida basada en...

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Boeing: Crisis reputacional tras dos accidentes del 737 Max

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Boeing: Crisis reputacional tras dos accidentes del 737 Max

El trágico accidente mortal del Boeing 737 Max de Ethiopian Airlines ocurrido en marzo de 2019, fue el segundo de esta aeronave en un periodo de apenas seis meses. Esto supuso un terremoto cuyas réplicas todavía sufren el fabricante aeronáutico estadounidense, las agencias de seguridad aérea y las aerolíneas que operan o que han encargado este avión. Incluso, la economía norteamericana se vio fuertemente afectada de forma negativa por el suceso. Boeing, compañía que es más que un orgullo nacional en Estados Unidos, se enfrentó a la crisis reputacional más difícil de toda su historia sin una hoja de ruta a seguir que salvaguardara la confianza en la organización, por lo que muchos enten...

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Casio y el efecto "Sal-Pique"

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Casio y el efecto "Sal-Pique"

El lunes 9 de enero de 2023 se filtraban a los medios de comunicación algunas estrofas de la canción BZRP Music Session #53, una colaboración entre el productor musical y DJ Bizarrap y Shakira, lanzada en pleno proceso de separación de la cantante y del futbolista Gerard Piqué. La canción se convirtió pronto en un éxito, pasando a ser la pieza musical latina más escuchada en un solo día en toda la historia de la plataforma Spotify, con 15 millones de reproducciones. En la misma línea, y el videoclip alcanzó los 50 millones de visualizaciones en YouTube durante las 24 horas posteriores al estreno. Pero ¿cómo afectó esto a las marcas aludidas? Rolex y Ferrari optaron por el silencio, qu...

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Análisis one-page del rol de los intangibles en el caso Casio

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Análisis one-page del rol de los intangibles en el caso Casio

El tsunami provocado por el “efecto SAL-PIQUE” podría haberse convertido en un riesgo reputacional para Casio. Lejos de ello, la rápida respuesta de la marca hace que su posicionamiento, reconocimiento y ventas se hayan incrementado. Pero, ¿cuáles han sido los intangibles afectados en este caso? El presente documento analiza el crecimiento de la marca corporativa como plataforma de relación con los grupos de interés y el impacto de este caso en la marca de la compañía, la reputación y la comunicación.  Descubre el caso de Casio y su exitosa estrategia de posicionamiento de marca en este enlace.  

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Tous: Una acusación de estafa desata una crisis de reputación

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Tous: Una acusación de estafa desata una crisis de reputación

A principios de 2020, Tous se preparaba para celebrar su centenario cuando se hacía pública la noticia de que la Audiencia Nacional estaba investigando a la empresa de joyas españolas por una acusación de supuesto fraude en la fabricación de alguna de sus piezas. La rápida y ágil respuesta de la marca, la pronta y favorable resolución judicial y una buena gestión de la comunicación fueron algunos de los elementos clave en la gestión de esta situación. En este caso, explicamos cómo Tous fue capaz de hacer frente a esta acusación y a la consecuente crisis de reputación, logrando, además, salir fortalecida de esta situación. ¿Qué vas a descubrir en este caso?&...

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Encuentro exclusivo peer to peer

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Encuentro peer to peer organizado con el objetivo de compartir experiencias, buenas prácticas y aprendizajes sobre la creación de sistemas de medición de la reputación a partir de indicadores internos y/o externos. El encuentro es exclusivo para las empresas miembro de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, se ruega confirmar asistencia.

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