El gran reto del siglo XXI es la diferenciación de la propuesta de valor, crear valor sostenido y mantener relaciones de calidad con todos sus grupos de interés a largo plazo. Las empresas excelentes serán aquellas que se comprometan y formen parte de la solución de los grandes retos globales. La reputación pasa por dialogar y gestionar las expectativas y exigencias de tus grupos de interés.