Esther Trujillo, Socia Fundadora de PlanBET Estrategias y Miembro del Consejo del Instituto Relacional, habló sobre la importancia y el valor de gestionar consciente y activamente las relaciones con los grupos de interés. En el mundo actual, las organizaciones, (de todo tipo) no pueden permitirse ignorar a sus grupos de interés pues a través de las relaciones con ellos que construyen su reputación, y con ello su supervivencia en el mercado.

Abordó la conexión entre los grupos de interés, la ética y los valores, y cómo a través de la puesta en práctica de determinados modelos de cultura se puede reformular la identidad y la asegurar una imagen sólida de la organización ante sus grupos de interés.