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El valor de la medición de los intangibles, una tarea de acercamiento al consumidor

Published by Unai Admin

18/07/2025

Exponer el retorno económico-financiero del trabajo en comunicación dentro de las empresas viene siendo siempre una asignatura pendiente y muy demandada por los directores y miembros de las juntas directivas de las empresas. Por ello, la Asociación para la Medición en Comunicación (AMEC) está tratando de implantar un modelo de medición estándar que sirva para que todos los profesionales del sector puedan aplicarlo de un modo sistemático y que consiga crear un consenso necesario en esta materia. Este modelo fue explicado hace ya algunas semanas en un encuentro organizado por AMEC y Hotwire, donde nos expusieron cómo dicho marco de medición ayuda a gestionar una mejor planificación estratégica de la co...

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Lunes de intangibles: Relevance Report 2020

Published by Unai Admin

18/07/2025

En nuestro afan por compartir conocimiento, desde Corporate Excellence no podemos dejar de recomendaros las últimas publicaciones clave sobre gestión de intangibles. Por eso hoy os compartimos Relevance Report 2020, el ultimo informe del USC Annenberg Center for Public Relations. Se trata de una colección de ensayos y artículos escritos por líderes de la industria y académicos de la USC, sobre los tendencias que impactarán la sociedad, los negocios y la profesión de la comunicaciones en el próximo año. Este año se profundiza en los cambios que se avecinan en la comunicación, el marketing, medios de comunicación, tecnología, sociedad y ética.  Si quieres saber las novedades de...

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Viernes de lectura: en busca de un propósito compartido

Published by Unai Admin

18/07/2025

Viernes de lectura: en busca de un propósito compartido

Hoy cerramos la semana compartiendo con vosotros el último informe sobre medición de propósito publicado por IESE Insights, de IESE Business School. La definición de un propósito que vincule los objetivos de negocio con un impacto social, ético y medioambiental positivo y que de sentido y significado a cada una de las acciones y decisiones que toma una organización es un gran reto para las empresas. Por eso desde Corporate Excellence también hemos tratado de avanzar en este campo y facilitar la transformación de empresas sostenibles basadas en el propósito. Recientemente te presentamos el Purpose Strength Model®; un nuevo modelo para evaluar, diagnosticar y potenciar la generaci&oa...

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Viernes de lectura: European Communication Monitor

Published by Unai Admin

18/07/2025

Terminamos la semana recomenando la lectura de un informe que se presentó en España la semana pasada: European Communication Monitor 2019. El estudio, elaborado por la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) junto con la European Association of Communication Directors (EACD), es uno de los informes más relevantes e influyentes dedicados a la profesión de la comunicación y las relaciones públicas. En España, el ECM cuenta con nuestro apoyo y participación, al igual que con el de la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom. Este año aborda temas tan actuales y relevantes como la confianza, los retos de la transparencia, la Inteligencia Artifi...

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Organizaciones y personas

Published by Unai Admin

18/07/2025

El talento es un activo muy valioso para las empresas, que cada vez están más interesadas en capturarlo y retenerlo, ya que una buena gestión puede ser clave para asegurar la viabilidad en el largo plazo. La reflexión de hoy es precisamente en torno a la gestión de este intangible y su potencial, y está inspirada por el encuentro DCH sobre tendencias en recursos humanos en el que pudimos recoger algunas ideas y casos prácticos. La función de recursos humanos resulta estratégica para las organizaciones. Implica disponer de profesionales adecuados para cada uno de los procesos de la empresa e influye directamente en el clima de trabajo y la propia adopción de la estrategia de negocio y el propósito. A continuaci&oa...

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Comunicar en tiempos turbulentos

Published by Unai Admin

18/07/2025

La comunicación adquiere un rol cada vez más estratégico. Esta es la principal conclusión que obtuvimos en el XV Seminario Alumni del Máster en Comunicación Política y Corporativa de la UNAV con el que venimos colaborando desde hace años. En el mismo debatimos sobre el presente y futuro de esta apasionante disciplina y sobre los retos a los que se enfrentan los gestores o líderes de la comunicación. En el encuentro tuvimos la oportunidad de escuchar a Miguel López Quesada, presidente de Dircom, Asociación de Directivos de Comunicación, y director de comunicación de Gestamp, empresa miembro de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership. Junto a Quesada profundizamos en el n...

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Lunes de intangibles: Empresas con Rostro Humano

Published by Unai Admin

18/07/2025

Lunes de intangibles: Empresas con Rostro Humano

En este nuevo #LunesDeIntangibles venimos a plantear un debate sobre el futuro del trabajo frente a la revolución tecnológica. Este precisamente fue el tema del 7º Simposio Empresas con Rostro Humano de UIC Barcelona, en el que participamos hablando sobre Tecnología y Humanismo con nuestro partner en tecnología Gnoss. Los participantes del simposio compartieron la necesidad de crear experiencias valiosas para qué las personas puedan descubrir y desarrollar su propósito personal, contribuyendo a la misión de la empresa. Del mismo modo, defendieron que las nuevas tecnologías son una oportunidad para el desarrollo de cualquier organización, y que incluso su buen uso nos hace más humanos. Este vídeo r...

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Inspirando la alineación global a través de la creación de valor

Published by Unai Admin

18/07/2025

No hace mucho, parte del equipo de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership estuvo inmerso en una semana de aprendizaje e inspiración en Londres junto al Máster Ejecutivo en Reputación Corporativa de la Universidad de Navarra. A lo largo de varios días visitamos todo tipo de entidades y organizaciones del mundo de la reputación y los intangibles, como la consultora Alva, Chartered Institute of Public Relations o International Integrated Reporting Council. Hoy nos detendremos a hablar sobre esta última, y es que el mes pasado el IIRC celebró una de sus jornadas más importantes e influyentes: su Conferencia Anual 2019 en Londres. Durante dos días se reunieron alrededor de 250 líderes de negocios, inversores...

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Lunes audiovisual: ¿Por qué debemos medir los intangibles?

Published by Unai Admin

18/07/2025

«A medida que las empresas mejoran su reputación en los diferentes stakeholders, el negocio va mejor». Así nos argumenta Macarena Estevez, socia de Deloitte Analytics, la razón por la que debemos medir los intangibles. Según esta experta en data science y data analytics si solo tenemos en cuenta aspectos tangibles en el cuadro de mando, dejamos atrás activos que matematicamente son muy relevantes para el negocio.  Este es el argumento del breve vídeo en el que Macarena Estevez defiende la importancia de las métricas de intangibles en una entrevista realidada con motivo del lanzamiento de la 7ª edición de nuestro programa ejecutivo de máximo nivel The Global CCO, donde se realizó ...

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Lunes audiovisual: ¿Adónde nos llevan las Fake News?

Published by Unai Admin

18/07/2025

Volvemos con un nuevo #LunesAudiovisual para recomendar un breve vídeo sobre el último de los #DialogosMERC, una interesante serie de jornadas desarrolladas por el Máster Ejecutivo en Reputación Coporativa (MERC) - programa formativo con el que colabora Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. En esta última edición, Efrén Díaz, abogado y profesor del MERC, reflexiona sobre una de las grandes preguntas del momento: ¿Adónde nos llevan las Fake News? En esta píldora de conocimiento se abordan las claves que brinda el caso Facebook en términos de privacidad del usuario. No dudes en descubrirlas pinchando en el siguiente vídeo: El próximo de los #DialogosMERC&nbs...

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Viernes de lectura: 7 maneras de cuantificar la reputación

Published by Unai Admin

18/07/2025

Definimos la reputación como la conexión emocional que las grupos de interés (consumidores, inversores, empleados) tienen con una compañía determinada. Por lo tanto el funcionamiento es simple: si los stakeholders tienen una fuerte conexión emocional con una compañía, comprarán, invertirán y querrán trabajar para esa compañía, todo es bueno para los negocios. Este es el proceso que la consultora Reputation Institute utiliza para cuantificatificar un concepto intangible como la reputación. Su modelo de medición RepTrak® que destaca las 7 dimensiones cognitivas que afectan a la confianza, la estima, la admiración y la conexión emocional, y por l...

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Lunes audiovisual: Tendencias en reputación y gestión de intangibles

Published by Unai Admin

18/07/2025

Lunes audiovisual: Tendencias en reputación y gestión de intangibles

Con motivo de la presentación de la cuarta edición de «Approaching The Future: informe anual sobre tendencias en reputación y gestión de intangibles» hoy queremos compartir con vosotros el vídeo resumen de las tendencias del pasado 2018. Este repaso nos permitirá comparar los resultados con los obtenidos este año, analizar la evolución de las tendencias y comprobar la relevancia que han adquirido en nuestras estrategias de negocio.     Si quieres descubrir las tendencias de este 2019 no dudes en inscribirte a la presentación de nuestro informe el próximo 9 de abril en CaixaForum, Madrid. Te compartimos toda la información sobre la jornada aquí. ¡No te lo pierdas!

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Viernes de lectura: ¿Hacia una nueva Ilustración? Una década trascendente

Published by Unai Admin

18/07/2025

Hoy os traemos un viernes de lectura un tanto especial. Esta vez queremos detenernos a analizar los avances recientes y las líneas de desarrollo futuro de la ciencia y sus aplicaciones tecnológicas. Esto nos permitirá comprender mejor las tendencias de las grandes cuestiones de nuestro tiempo: el cambio climático y la globalización, la economía y el desarrollo, la organización política y la información; las cuestiones de género; los problemas de la urbanización masiva y la ciberseguridad, que se exponen a continuación. La recomedación de lectura de hoy es un libro titulado ¿Hacia una nueva Ilustración? Una década trascendente. Es el undécimo de la serie anual que el ...

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Lunes audiovisual: Métricas de intangibles, una necesidad para las organizaciones

Published by Unai Admin

18/07/2025

Con motivo de la apertura de inscripciones a la séptima edición de nuestro curso executive The Global Chief Communications Officer: Gestión estratégica de la reputación, marca y comunicación, desarrollado en colaboración con ESADE, el pasado día 7 de marzo organizamos un webinar. En él nuestro CEO, Ángel Alloza, dialogaba con una de las profesoras del curso, Macarena Estevez, sobre uno de los aspectos que más relevancia está adquiriendo en el campo de la gestión de intangibles estos últimos años: las métricas y la medición de intangibles. Medir los activos intangibles para maximizar y demostrar el valor que aportan las áreas de reputación, comunicaci&oa...

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Lunes Audiovisual: Perspectivas CEOs 2019

Published by Unai Admin

18/07/2025

Como comentamos en nuestro post sobre los Aprendizajes de Davos 2019, el Annual Global CEO Survey de PwC es uno de los informes que se publican anualmente con motivo del World Economic Forum. A finales del pasado mes de enero la consultora internacional publicó también un vídeo en el que su global chairman, Bob Moritz, presentaba las «Perspectivas de crecimiento de los CEOs en 2019» recuperando algunos insights del estudio como estos:

  • Los CEOs ya no son tan optimistas respecto al crecimiento econonómico mundial y respecto a los resultados de su propia organización.
  • Los CEOs cada vez están más preocupados por aquellos riesgos con los que se ...

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    La transformación pasa por las personas

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    El empleado es el centro de la compañía. Este es el último mantra que, con buen criterio, hemos adquirido en el entorno empresarial. Tampoco dejamos de hablar sobre la importancia de atraer talento y convertir a los trabajadores en embajadores de marca. En este contexto, el área de Recursos Humanos vuelve a adquirir protagonismo. Y es que, por la propia naturaleza de su profesión, son el primer punto de contacto del trabajador con la organización y los encargados de gestionar su experiencia y engagement. Pero aun así, como aseguraba Alberto Barrientos, Director General del Instituto de Ingeniería del conocimiento (IIC), en estos últimos años, Recursos Humanos no ha sido una de las áreas más innovadoras; y p...

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    Nuevos retos en comunicación corporativa

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Enero siempre va bien para replantearse cosas, ¿no? Pues nosotros igual: estamos replanteándonos algunos aspectos fundamentales sobre comunicación corporativa. Queremos tener muy claro cuáles son las nuevas tendencias y cómo abordarlas de la mejor manera posible. Los referentes son muy importantes a la hora de preparar nuevos proyectos y nos ha parecido oportuno redactar un post con algunas ideas que hemos extraído de encuentros a los que hemos asistido y textos que hemos leído. ¡Esperamos que lo disfrutéis! El I Foro de Tendencias de Comunicación Corporativa organizado por LLORENTE & CUENCA, por empezar por algún sitio, nos sirvió para conocer algunos de los retos a los que se enfrenta la comunicaci&oa...

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    De la personalización a la individualización

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    De la personalización a la individualización

    Visitar OMExpo 2017 nos ha permitido conocer las tendencias que van a predominar en los ámbitos de digital marketing, e-commerce y digital business durante los próximos años. El evento, organizado por Futurizz, celebró su 13.ª edición en la que, durante dos días, se reunieron miles de profesionales del negocio digital en Europa. Hemos aprendido de digital marketing, big data, programática, customer experience & technologies, e-commerce, IOT (Internet of Things), contenido y social channels. Casi nada. Había stands para todos, encontramos negocios cuya innovación se centra en la generación de contenidos —HOYREKA, AJA Digital, 123RF—, métodos innovadores de visualizar el impacto en redes social...

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