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Viernes de lectura: El estado de la confianza en España

18/07/2025

Esta vez cerramos la semana con un #ViernesDeLectura de gran actualidad y relevancia. Esta misma semana presentamos en España junto a la consultora de comunicación Edelman su estudio anual Trust Barometer 2019, que en esta nueva edición ha traido resultados impactantes para España. Según los resultados del barometro de Edelman, en España la confianza ha desciendido 7 puntos hasta siuarse al nivel más bajo de Europa y al tercero más bajo del mundo solo por delante de Japón y Rusia. En cuanto a los actores sociales, la figura de «mi empleador» ha registrado los mayores índices de confianza con un 75%. Además, un 71% de los empleados españoles consideran que los Consejeros...

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Viernes de lectura: 7 maneras de cuantificar la reputación

Published by Unai Admin

18/07/2025

Definimos la reputación como la conexión emocional que las grupos de interés (consumidores, inversores, empleados) tienen con una compañía determinada. Por lo tanto el funcionamiento es simple: si los stakeholders tienen una fuerte conexión emocional con una compañía, comprarán, invertirán y querrán trabajar para esa compañía, todo es bueno para los negocios. Este es el proceso que la consultora Reputation Institute utiliza para cuantificatificar un concepto intangible como la reputación. Su modelo de medición RepTrak® que destaca las 7 dimensiones cognitivas que afectan a la confianza, la estima, la admiración y la conexión emocional, y por l...

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Viernes de lectura: CEO activism

Published by Unai Admin

18/07/2025

El papel del CEO como generador de confianza y de reputación para su organización es un tema cada vez más candente en la gestión corporativa. Pero esta tarea se complica con la hiperconectividad y la incertidumbre del contexto actual. De la misma manera, tampoco debemos olvidar el impacto de una tendencia cada vez más presente en este entorno convulso: cada vez más CEOs se pronuncian públicamente adoptando posturas sobre temas controvertidos. ¿Pero cómo gestionamos esta realidad de forma adecuada para conseguir generar valor y no crear una crisis reputacional? De esto es precisamente de lo que trata la recomendación del #ViernesDeLectura de hoy. CEO Activism: Inside Comms & Marketing es un informe de Weber Shan...

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Lunes audiovisual: Métricas de intangibles, una necesidad para las organizaciones

Published by Unai Admin

18/07/2025

Con motivo de la apertura de inscripciones a la séptima edición de nuestro curso executive The Global Chief Communications Officer: Gestión estratégica de la reputación, marca y comunicación, desarrollado en colaboración con ESADE, el pasado día 7 de marzo organizamos un webinar. En él nuestro CEO, Ángel Alloza, dialogaba con una de las profesoras del curso, Macarena Estevez, sobre uno de los aspectos que más relevancia está adquiriendo en el campo de la gestión de intangibles estos últimos años: las métricas y la medición de intangibles. Medir los activos intangibles para maximizar y demostrar el valor que aportan las áreas de reputación, comunicaci&oa...

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Ampliando la gestión de riesgos

Published by Unai Admin

28/07/2025

Nunca las marcas fueron tan relevantes desde el punto de vista económico, y en consecuencia, su gestión despierta cada vez un mayor interés. Este activo está adquiriendo más valor, y asociado a cualquier valor existe un riesgo. Sin embargo, al tratarse de un activo intangible, la gestión de los riesgos que se derivan de la marca es algo más compleja. Identificar los riesgos asociados a la marca y su impacto en la creación de valor permite establecer planes de prevención y mitigación de los mismos. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no es el único activo intangible con gran repercusión económica para las organizaciones. Solo una pequeña parte de los intangibles está identificada, ...

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Reputación y talento: los intangibles entre los criterios de selección de directivos en las empresas

Published by Unai Admin

18/07/2025

Reputación y talento: los intangibles entre los criterios de selección de directivos en las empresas

Todas las empresas buscan actualizarse, directa o indirectamente, a través de sus empleados. Pueden apostar por innovación, tecnología o procesos de digitalización, pero sin un buen equipo de gente formada que aporte día tras día ideas que inciten al cambio, la organización está perdida. Siempre decimos que una empresa son las personas que la forman, y esto es especialmente relevante cuando hablamos de transformación y adaptación. Por ello, los perfiles más valiosos son los que se encuentran alineados con una sociedad que avanza hacia la humanización de las empresas y saben leer el contexto social, con todas las aristas que esto implica. Sabemos que se utilizan criterios de selección formativ...

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Viernes de lectura: Credibility is Everything

Published by Unai Admin

18/07/2025

Viernes de lectura: Credibility is Everything

Como nosotros, Reputation Institute comenzó el año poniendo en valor la creciente importancia de la gestión de la reputación en el mercado actual y el impacto que esta tiene en los resultados comerciales. Con el mismo argumento publicaron una interesante reflexión llamada Credibility Is Everything. Esta es la recomendación de lectura que os traemos este viernes. En este breve texto se muestra la realidad del impacto y la importancia de la reputación mediante casos reales de organizaciones como Uber, la farmacéutica Novartis y la firma de inversión Vanguard. De una forma amena podemos apreciar como los intangibles han entrado en juego en la práctica y el día a día de empresas tan importantes como estas. Ad...

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Globalización 4.0 y confianza: una alianza necesaria

Published by Unai Admin

18/07/2025

Globalización 4.0 y confianza: una alianza necesaria

En esta ocasión, como es de esperar, voy a hablar de Davos. La semana pasada tuvo lugar la cumbre mundial del World Economic Forum y me gustaría abordar ciertos temas que se han tratado durante el encuentro y que marcarán la agenda de la gestión empresarial de este ejercicio. Bajo mi punto de vista, estos temas son necesarios de cara a construir un proyecto conjunto entre todos; una sociedad mejor. Saber en qué dirección navegar y compartirlo hace no solo que las empresas a nivel individual sean prósperas, sino que la sociedad también se pueda beneficiar de estos resultados. Caminar hacia el bien común solo puede traer cosas buenas. Por ello, no es de extrañar que la carta de este año de ...

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El CEO y la gestión de riesgos

Published by Unai Admin

18/07/2025

Gestionar los riesgos estratégicos puede acelerar el rendimiento empresarial y representar una ventaja competitiva en el mercado. Por eso mismo, en Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership estamos convencidos de que es realmente importante que los riesgos estén en la agenda de los directivos de cada empresa. La consultora Deloitte también quiso profundizar en este hecho y desarrolló un estudio para analizar la postura y el nivel de preparación de CEOs y comités científicos en este tema: CEO and board risk management survey. Illuminating a path forward on strategic risk. La investigación asegura que casi el cien por cien de los altos cargos están preocupados por los riesgos estraté...

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Una ventaja valiosa

Published by Unai Admin

18/07/2025

¡Feliz 2019! Empezamos un nuevo año y queremos aprovechar para evaluar, reflexionar y sobre todo retomar con fuerza algunos temas pendientes. El otro día dejamos aquí algunas claves extraídas del cuaderno «La reputación del directivo», de Sandra Sotillo. Antes de las vacaciones tuvimos ocasión de volver a escuchar a la profesora Sotillo, en esta ocasión bajo el paraguas de los diálogos organizados por el Máster Ejecutivo en Reputación Corporativa de la Universidad de Navarra, donde presentó su trabajo de investigación en torno a la reputación del CEO. Hoy nos gustaría retomar el cuaderno y centrarnos en un intangible que está ganando peso en la generación de v...

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El futuro de las empresas españolas

Published by Unai Admin

18/07/2025

Las exigencias de los grupos de interés han evolucionado durante los últimos años. Los inversores, como uno de los stakeholders más relevantes, cada vez reclaman más información no financiera para tomar sus decisiones: datos ambientales, éticos o de buen gobierno, sociales y datos sobre derechos humanos, entre otros. Larry Fink, Presidente y Consejero Delegado de BlackRock, uno de los grupos de inversión más importantes del mundo, hizo una llamada de atención a principios de año a los inversores para que gestionaran de manera excelente los intangibles. Hay que pasar de la transparencia al desempeño y de la comunicación a la rendición de cuentas.
Por todo esto, las e...

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La importancia de construir organizaciones con propósito

Published by Unai Admin

18/07/2025

La importancia de construir organizaciones con propósito

En un entorno exigente en el que la confianza hacia todo tipo de entidades está decayendo, las empresas deben luchar por mantener su reputación. Como dice Paul Polman, CEO de Unilever, solo conectando y entregándonos a los demás conseguiremos crecer nosotros y nuestros negocios. Por eso mismo las marcas con propósito (las que introducen en su estrategia de comunicación y negocio objetivos centrados en causas sociales) se están convirtiendo en todo un fenómeno y al mismo tiempo en una necesidad. Como reacción a este movimiento del sector, el pasado 24 de septiembre la Asociación Española de Anunciantes (AEA) celebró la VIII Jornada Internacional de la Eficacia sobre las mencionadas marcas con propósi...

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La psicología económica

Published by Unai Admin

18/07/2025

Uno de los campos que más me fascinan es el de la psicología. No muchas personas saben que mis estudios fueron en este ámbito, y que aprendí sobre cómo tratar y analizar actitudes y comportamientos de grandes grupos para extraer insights estratégicos. Mi familia también se dedica al estudio de la mente y sus enigmas; no solo desde el plano psicológico, que también, sino desde el biológico y neurocientífico. Por eso, siempre que me topo con algún texto que aborda la relación entre la psicología y el entorno empresarial, lo leo con especial atención. Hace unos días el periódico Expansión publicaba un artículo de Manuel Conthe titulado &laqu...

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El valor de medir lo que no se puede tocar

Published by Unai Admin

18/07/2025

No me cansaré de repetirlo: la medición es importante y todo es susceptible de ser medido, tan solo tenemos que encontrar el método adecuado para hacerlo. Sin embargo, debemos tener algo muy claro que no medimos por medir, sino que medimos para gestionar. Esto es clave en el mundo empresarial porque repercute en las decisiones estratégicas y en el valor final de la compañía. Por ello, debemos utilizar nuestra capacidad analítica y crítica para interpretar, de forma correcta, los resultados. Cuando digo que todo es susceptible de ser medido hablo también de los indicadores no financieros, de los activos intangibles. Hoy más que nunca debemos ser capaces de demostrar la contribución a la generación ...

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Reconocimiento a toda una trayectoria profesional: Antonio López recibe el premio Brajnovic

Published by Unai Admin

18/07/2025

Reconocimiento a toda una trayectoria profesional: Antonio López recibe el premio Brajnovic

Hace unas semanas nos enteramos de que Antonio López ha sido galardonado con el Premio Luka Brajnovic de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra y queríamos compartirlo con vosotros como reconocimiento a toda una trayectoria profesional. La palabra «reconocer» tiene muchos matices, aunque para nosotros el más relevante es el de «agradecimiento». Nosotros, Corporate Excellence, tenemos mucho que agradecer a Antonio López, considerado en España el padre de la comunicación. Con tesón, perseverancia y esfuerzo ha contribuido a lo largo de todos estos años a profesionalizar la función de comunicación, una disciplina que año a año se hace más estratég...

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Viernes de Lectura. Medir el papel de los intangibles para generar valor

Published by Unai Admin

18/07/2025

Viernes de Lectura. Medir el papel de los intangibles para generar valor

Este viernes de lectura «barremos para dentro» y queremos recomendaros el artículo que nuestro CEO, Ángel Alloza, ha publicado en Communication Director – The Magazine for Corporate Communications and Public Relations sobre lo importante que resulta medir los intangibles para demostrar el valor que crean en las empresas. Tras la Jornada de Innovación en Métricas 2016, que organizamos bajo el llamamiento global del mes de la métricas de AMEC, Communication Director nos contactó para que compartiéramos nuestra experiencia y conocimiento en este tema, así que pusimos a nuestro mayor experto manos a la obra. Measuring the Role of Intangible Assets in Generating Value comienza contextualizando al lector: estamos en una n...

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Cuando el largo plazo es la mejor solución

Published by Unai Admin

18/07/2025

El tema de si la presión por obtener resultados a corto plazo afecta al rendimiento a largo plazo de las compañías se ha debatido mucho en el ámbito corporativo. De hecho, ya en los ochenta, el entonces senador Paul Tsongas se presentó en The Wall Street Journal para informar de que iba a presentarse a las elecciones presidenciales. Uno de sus pilares fundamentales sería eliminar los beneficios trimestrales. El debate ha ido calentándose más y más en la última década y existen numerosas encuestas a directores ejecutivos que sugieren que la presión por obtener resultados a corto plazo es cada vez mayor. No obstante, el equipo de McKinsey, liderado por Dominic Barton, ha arrojado recientemente algo de luz a ...

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Barómetro de Confianza de Edelman 2017

Published by Unai Admin

18/07/2025

Hace poco se publicaban as conclusiones del Barómetro de Confianza de Edelman 2017 que, como siempre, traen consigo insights de gran relevancia para la gestión empresarial. Para hacer las cosas más fáciles hemos preparado un resumen con las ideas más relevantes, aunque también puedes leer el informe completo en inglés aquí. La confianza en las instituciones (empresas, medios de comunicación, gobierno y ONG) ha caído tres puntos. El 75 % de los países desconfía del gobierno, y el 82 % de los medios de comunicación. Por primera vez la confianza en las ONG cae a un nivel similar que la confianza en los negocios. La desigualdad en la confianza crece: existe una diferencia de 15 puntos entre la confian...

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