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5 tendencias de comunicación en un mundo por descifrar, según Dircom

18/07/2025

La comunicación desempeña un rol fundamental en las organizaciones. Su dimensión transversal implica tener una visión 360º sobre el contexto que rodea a las compañías. Esto permitirá a las compañías anticiparse a situaciones futuras y adaptarse a las necesidades y exigencias de los distintos grupos de interés de una compañía. La Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) ha presentado la 27ª edición del Anuario de la Comunicación 2023 ‘Tendencias en un mundo por descifrar’. Desde Corporate Excellence consideramos interesante su análisis, donde se presentan cinco tendencias clave que determinarán cómo será la comunicaci&oac...

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#comunicación #tendencias #propósito #esg #redessociales

Hilton: La cadena de hoteles se distingue por una avanzada política de DEI

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17/07/2025

Hilton: La cadena de hoteles se distingue por una avanzada política de DEI

Con más de 100 años de recorrido, la compañía Hilton Hotels & Resorts bate récords. Se ha consolidado como una empresa hotelera global líder, con una cartera de 18 marcas con más de 6.800 propiedades y alrededor de 1 millón de habitaciones en 122 países. Fundada en 1919 por Sheyla Vera Hilton y Conrad Hilton, Hilton Hotels América se convirtió en 1943 en la primera cadena hotelera de Estados Unidos. Desde el principio, la empresa ha estado dedicada a cumplir su propósito fundacional de «llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad». Durante cinco años consecutivos, ha sido reconocida como líder mundial en los índices de sostenibilidad Dow Jones y en 2021 ...

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La sostenibilidad impacta en el negocio

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18/07/2025

En el momento de inflexión que vive el mundo, las empresas deben responder al cambio de valores de la sociedad y el mercado para seguir consolidándose. Es decir, poner las demandas medioambientales y sociales de los consumidores en el centro de su plan de crecimiento para convertir a la sostenibilidad en un imperativo empresarial y una oportunidad comercial que esté alejada de estrategias de greenwashing. Y es que, de acuerdo con el reciente Sustainability Sector Index 2023: establish your brand leadership realizado por Kantar, el 52 % de las personas aseguran haber escuchado o visto información falsa o engañosa sobre acciones sostenibles de las marcas. En España ha crecido el grupo de ciudadanos no solo preocupados por aspectos sociales y ...

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Reputation Keys - La cuidada estrategia de comunicación de Ana Botín para reforzar su reputación y la de Banco Santander

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17/07/2025

Ana Botín, la visionaria presidenta de Banco Santander, ha trazado una estrategia de comunicación audaz que abarca las redes sociales, donde comparte sus valiosas perspectivas en Twitter y LinkedIn. Pero su visión va más allá: ha aceptado el desafío de explorar lugares remotos, como Groenlandia, con el programa Planeta Calleja, para conectarse con audiencias que normalmente no siguen noticias financieras. Este enfoque innovador no solo humaniza a Banco Santander, sino que también fortalece la reputación de la empresa al aprovechar la poderosa influencia de Ana Botín. Es un liderazgo transparente y una comunicación abierta con empleados, clientes y accionistas que impulsan la marca corporativa hacia nuevas alturas. ...

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Santander: La cuidada estrategia de comunicación de Ana Botín

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17/07/2025

Santander: La cuidada estrategia de comunicación de Ana Botín

Ana Botín, presidenta de Santander desde el fallecimiento de su padre en 2014, Emilio Botín, lidera la comunicación de altos directivos a través de redes sociales como Twitter o LinkedIn. En 2018 inauguraba su con del siguiente mensaje: «Este es mi primer tuit. He decidido usar Twitter para aprender de otros y para compartir mis opiniones». En apenas media hora consiguó 500 seguidores y, en abril de 2023, ya superaba los 52.500. Días después debutaba en LinkedIn con una reflexión que no pasó desapercibida en la red social por excelencia: «¿Qué puede aprender Silicon Valley de la banca (antes de que sea demasiado tarde)? » Sin embargo, y más allá del uso redes sociales...

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Corporate Excellence actualiza el Global PR & Communication Model y lo convierte en un curso online de formación ejecutiva para la gestión de activos intangibles

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18/07/2025

Corporate Excellence actualiza el Global PR & Communication Model y lo convierte en un curso online de formación ejecutiva para la gestión de activos intangibles

La presentación del curso ha tenido lugar durante el Foro Mundial de Relaciones Públicas (WPRF) de la Global Alliance for Public Relations and Communication Management, que se celebra estos días en Chennai, India.

Madrid, 21 de septiembre de 2023. – Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership anuncia la actualización de su Global PR & Communication Model, desarrollado en 2021 en colaboración con la Global Alliance for Public Relations and Communication Management, para convertirlo en un curso online de formación ejecutiva, disponible en español e inglés y dirigido a profesionales que desean conocer las claves para integrar la gestión de los activos intangib...

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Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership se suma a la iniciativa de crear el ODS18 sobre Comunicación responsable

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18/07/2025

Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership se suma a la iniciativa de crear el ODS18 sobre Comunicación responsable

En un contexto de extrema polarización y auge de la desinformación, la Global Alliance for Public Relations and Communication Management impulsa la definición de un nuevo Objetivo de Desarrollo Sostenible que sirva como catalizador para los otros diecisiete acordados por la ONU para 2030. Bajo el título “Comunicación responsable”, el nuevo ODS busca promover un diálogo abierto, ético y basado en hechos sobre los desafíos globales, así como combatir la desinformación y fomentar la diversidad, la igualdad y la empatía. En Corporate Excellence, desde nuestro compromiso con la comunicación responsable para la generación de confianza, nos adherimos a esta propuesta de fortalecer el diá...

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La reputación de la industria farmacéutica

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17/07/2025

Emisión del webinar sobre "La reputación de la industria farmacéutica" en la que Luis Bernardos (Senior Director Advisory, RepTrak) y Beatriz Moya (Director Advisory, RepTrak) nos presentan los principales aprendizajes del sector y trataron de responder a las preguntas ¿Cómo ha sido la reputación del sector farmacéutico con respecto a la media del resto de sectores? ¿cuáles son los retos? ¿y las oportunidades? COVID-19 supuso un punto de inflexión en la reputación de las compañías, y muy especialmente en el caso de la industria farmacéutica. Para poder cómo ha evolucionado y cuál es su situación actual, profundizaremos en el est...

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Todo sobre la reputación de la industria farmacéutica

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18/07/2025

Paquete de contenidos del webinar "La reputación de la industria farmacéutica" celebrado en colaboración con The Reptrak Company. En él, Luis Bernardos (Senior Director, Advisory) y Beatriz Moya (Director, Advisory) nos presentan los principales aprendizajes del sector y trataron de responder a las preguntas ¿Cómo ha sido la reputación del sector farmacéutico con respecto a la media del resto de sectores? ¿cuáles son los retos? ¿y las oportunidades? COVID-19 supuso un punto de inflexión en la reputación de las compañías, y muy especialmente en el caso de la industria farmacéutica. Para poder cómo ha evolucionado y cuál es su sit...

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Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership se suma a la iniciativa de crear el ODS18 sobre Comunicación responsable

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18/07/2025

En un contexto de extrema polarización y auge de la desinformación, la Global Alliance for Public Relations and Communication Management impulsa la definición de un nuevo Objetivo de Desarrollo Sostenible que sirva como catalizador para los otros diecisiete acordados por la ONU para 2030. Bajo el título “Comunicación responsable”, el nuevo ODS busca promover un diálogo abierto, ético y basado en hechos sobre los desafíos globales, así como combatir la desinformación y fomentar la diversidad, la igualdad y la empatía. En Corporate Excellence, desde nuestro compromiso con la comunicación responsable para la generación de confianza, nos adherimos a esta propuesta de fortalecer el diá...

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Corporate Excellence launches the practical guide Communicating Sustainability and its impact on reputation in English

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18/07/2025

Corporate Excellence launches the practical guide Communicating Sustainability and its impact on reputation in English

Due to the growing global interest in the communication of sustainability Corporate Excellence– Center for Reputation Leadership and Women Action Sustainability (WAS) have launched the publication of the guide Communicating sustainability and its impact on reputation now available English. This guide, presented on April 2023 in Madrid, responds to the detection of the diffuse and vague communication of sustainability by companies and the need to improve it. One of the great learnings from the guide is the strategic value that adequately communicating sustainability adds to the reputation of the organization, distancing it from the dangerous practices of green washing or green hushing. Responsible communication has become a form of sustainability by itself, as it serves society by ...

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Corporate Excellence publica en inglés la guía práctica Comunicar la sostenibilidad y su impacto en la reputación

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18/07/2025

Corporate Excellence publica en inglés la guía práctica Comunicar la sostenibilidad y su impacto en la reputación

El creciente interés global por la comunicación de la sostenibilidad y la dimensión internacional de las organizaciones que forman parte del ecosistema de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership han impulsado la publicación de la guía Comunicar la sostenibilidad y su impacto en la reputación en inglés. Este manual, presentado el pasado mes de abril de 2023 en Madrid, es fruto de la colaboración entre Women Action Susatainability (WAS) y Corporate Excellence y busca ofrecer una hoja de ruta tanto para compañías como profesionales. Su nacimiento responde a la detección de una comunicación difusa y vaga de la sostenibilidad por parte de las empresas y la necesidad de subsanarla...

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Mirando al futuro de la comunicación: perspectivas y factores de éxito para la próxima década. Resultados del European Communication Monitor 2023

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18/07/2025

Mirando al futuro de la comunicación: perspectivas y factores de éxito para la próxima década. Resultados del European Communication Monitor 2023

En este mes de septiembre hemos conocido la edición 2023 del European Communication Monitor, realizado por un grupo de investigación de universidades líderes en comunicación de España, Alemania, Reino Unido, Eslovenia y Noruega y basado en las encuestas a aproximadamente cuarenta mil comunicadores de medio centenar de países. Los resultados combinan dos miradas: una retrospectiva a los temas más importantes para la gestión comunicativa en los quince años transcurridos desde que comenzó el estudio y otra hacia el futuro, con un horizonte temporal de diez años. Así, se detectan cinco drivers para el éxito en la próxima década:

Aprovechar el potencial de...

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La confianza como oxígeno de las relaciones [con Milton Vela]

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28/07/2025

La confianza como oxígeno de las relaciones [con Milton Vela]

En esta entrega de El Capitán de los Intangibles contamos con Milton Vela, CEO y Fundador de Café Taipá, quien además es alumni de The Global CCO. Milton nos habla sobre la importancia de la generación y la gestión de la confianza en cualquier empresa. ¿Cuáles son las claves para constriuir este intangible? ¿Cómo influye la confianza en diferentes aspectos del negocio? Respondemos a estas y a otras preguntas en este episodio. > Escuchar en spotify

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Hacia un nuevo tablero de comunicación que busca construir confianza y fortalecer el relacionamiento con las comunidades

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18/07/2025

Hacia un nuevo tablero de comunicación que busca construir confianza y fortalecer el relacionamiento con las comunidades

El BID (Banco Interamericano de Desarrollo) en su publicación insignia Desarrollo en las Américas (DIA) titulada La Confianza: como clave de la cohesión social y el crecimiento en América Latina y el Caribe, reconoce que las personas mal informadas y no empoderadas tienen más probabilidades de creer que otras personas, las empresas o el gobierno se aprovecharan de ellas; frente a este desafío señala que se requiere un doble enfoque, por una parte, se trata de informar y empoderar, y por otra, de aumentar la confiabilidad. A esto, se suman otros estudios como el Latinobarómetro 2023 donde la pérdida de confianza marca el fenómeno de recesión democrática que experimenta América Latina. Así ...

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Un 52,8 % de profesionales afirman avanzar en el ámbito de la comunicación corporativa de forma prioritaria, siendo la primera tendencia en nivel de esfuerzo

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18/07/2025

Un 52,8 % de profesionales afirman avanzar en el ámbito de la comunicación corporativa de forma prioritaria, siendo la primera tendencia en nivel de esfuerzo

COMUNICACIÓN CORPORATIVA: LA TENDENCIA EN PROFUNDIDADLa comunicación corporativa es la tendencia en la que más están trabajando las organizaciones. Un 52,8 % de profesionales afirman avanzar en este aspecto de forma prioritaria, lo que implica un aumento significativo respecto al 41,7 % identificado en 2022. Además, se trata del ámbito al que más recursos destina la alta dirección (56 %), así como el tercero en cuanto a nivel de importancia.Los ejes de actuación principales para el impulso de la comunicación corporativa son la innovación en contenidos de comunicación externa mediante publicidad y redes sociales (53,1%), la comunicación interna (47,2 %) y la construcción de un...

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Más allá de la conversación: la valentía de dialogar con los grupos de interés

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18/07/2025

Más allá de la conversación: la valentía de dialogar con los grupos de interés

Si preguntamos a distintas empresas, ¿conversan frecuentemente con sus públicos de interés? Lo más probable es que la mayoría responda que sí, pues a diario intercambian -al menos- una decena de comentarios en sus redes sociales. Pero si preguntamos ¿es ese diálogo organizado, sistematizado, y contribuye a alcanzar las expectativas tanto de la compañía como de sus públicos? Esa es una pregunta totalmente diferente, que seguro nos llevará a un terreno de conversación distinto, y más profundo. Es que no es lo mismo conversar, que dialogar con técnica y metodología. Podría parecer obvio, pero no lo es; y fue ese -precisamente- uno de los primeros y más relevantes des...

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Un nuevo liderazgo: honesto y con propósito

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18/07/2025

Un nuevo liderazgo: honesto y con propósito

Las expectativas de los stakeholders hacia los CEOs de las empresas han cambiado en el actual contexto de incertidumbre económica y geopolítica. Si durante la pandemia los grupos de interés pedían a los primeros ejecutivos de las compañías más empatía, en la actualidad se pone mayor valor en el liderazgo ético, el buen juicio financiero y en la capacidad de asegurar el bienestar de los empleados; cualidades necesarias para afrontar un complejo mercado laboral, la incertidumbre económica marcada, entre otros aspectos, por la inflación. Esta es una de las principales conclusiones que se desprenden del informe ‘CEO Leadership Redefined‘, en el que hemos encuestado a una muestra representativa de e...

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Aprendizajes clave del Encuentro de Verano de Corporate Excellence

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18/07/2025

Aprendizajes clave del Encuentro de Verano de Corporate Excellence

El Encuentro de Verano de Corporate Excellence da el pistoletazo de salida a unas semanas de desconexión, ritmo de trabajo menos intenso y disfrute con familiares y amigos. Esta dinámica busca compartir impresiones, ser un espacio de escucha activa y conocimiento relativo a la gestión estratégica de los activos y recursos intangibles. La innovadora sede de L’Oréal fue el escenario idóneo para celebrar esta actividad. Sus oficinas open spaces permitieron que las ideas de todos los participantes fluyeran de manera reflexiva y natural. El Encuentro de Verano reúne a la red de profesionales de las empresas patrono y colaboradoras que impulsan Corporate Excellence como fundación. Este año, concretamente, el objetivo ha...

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Enfocado Bolivia. Approaching the Future 2023

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17/07/2025

Informe de resultados para Bolivia del estudio Approaching the Future 2023. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles que anualmente elabora Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership junto a CANVAS Estrategias Sostenibles y Global Alliance for Public Relations and Communication Management como worldwide partner. Esta 8ª edición identifica los 10 temas clave en los que están trabajando las organizaciones, así como los retos a los que se enfrentan. Además, el informe presenta resultados de la región en comparación a América Latina y Europa, así como la visión de alta dirección. La presentación de tendencias de Bolivia se realizó junto...

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Casio y su respuesta estratégica ante el efecto “Sal-Pique”

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18/07/2025

Casio y su respuesta estratégica ante el efecto “Sal-Pique”

Hace unos meses, comenzábamos el año 2023 con una canción que revolucionó el panorama musical. BZRP Music Session #53, fruto de una colaboración entre el productor musical y DJ Bizarrap y Shakira, se lanza en pleno proceso de separación de la cantante y del futbolista Gerard Piqué. Sin embargo, y más allá de la polémica ruptura, la letra trasciende e impacta de lleno en cuatro marcas ajenas a la relación y que se mencionan de forma directa en la canción: Rolex, Ferrari, Twingo y Casio. Hoy, analizamos en profundidad la respuesta estratégica de Casio ante el efecto “Sal-Pique” y cómo esto influyó notablemente en su posicionamiento de marca. Lo hacemos en el último n&...

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Casio y el efecto "Sal-Pique"

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17/07/2025

El lunes 9 de enero de 2023 se filtraban a los medios de comunicación algunas estrofas de la canción BZRP Music Session #53, una colaboración entre el productor musical y DJ Bizarrap y Shakira, lanzada en pleno proceso de separación de la cantante y del futbolista Gerard Piqué. La canción se convirtió pronto en un éxito, pasando a ser la pieza musical latina más escuchada en un solo día en toda la historia de la plataforma Spotify, con 15 millones de reproducciones. En la misma línea, y el videoclip alcanzó los 50 millones de visualizaciones en YouTube durante las 24 horas posteriores al estreno. Pero ¿cómo afectó esto a las marcas aludidas? Rolex y Ferrari optaron por el silencio, qu...

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Las organizaciones latinoamericanas emplean más esfuerzos en la comunicación corporativa, mientras las europeas en digitalización y ciberseguridad

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18/07/2025

Las organizaciones latinoamericanas emplean más esfuerzos en la comunicación corporativa, mientras las europeas en digitalización y ciberseguridad

TENDENCIAS MÁS TRABAJADAS POR REGIÓN GEOGRÁFICA Los resultados globales del informe Approaching the Future 2023 nos indican que la Comunicación Corporativa es la tendencia en la que más están trabajando las organizaciones. Sin embargo, cuando hablamos de zonas geográficas, nos encontramos con la presencia de este tema de manera prioritaria, pero con matices: ocupa el primer puesto entre los profesionales latinoamericanos (53,2 %) y el tercero entre los europeos (51,7 %). También observamos otras diferencias territoriales. Las organizaciones europeas están focalizadas en mayor medida en cuestiones relacionadas con la digitalización (56 %), ocupando el primer puesto en lo relativo a los esfuerzos emplea...

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Análisis one-page del rol de los intangibles en el caso Casio

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17/07/2025

Análisis one-page del rol de los intangibles en el caso Casio

El tsunami provocado por el “efecto SAL-PIQUE” podría haberse convertido en un riesgo reputacional para Casio. Lejos de ello, la rápida respuesta de la marca hace que su posicionamiento, reconocimiento y ventas se hayan incrementado. Pero, ¿cuáles han sido los intangibles afectados en este caso? El presente documento analiza el crecimiento de la marca corporativa como plataforma de relación con los grupos de interés y el impacto de este caso en la marca de la compañía, la reputación y la comunicación. Descubre el caso de Casio y su exitosa estrategia de posicionamiento de marca en este enlace.

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Presentación de tendencias en Ecuador

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17/07/2025

Revive el evento de lanzamiento del enfocado de tendencias para Ecuador de Approaching the Future 2023. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles. El lanzamiento de los resultados para Ecuador se realiza en colaboración con Comunicandes y la Cámara de Comercio Británica.

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Enfocado Ecuador. Approaching the Future 2023

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28/07/2025

Informe de resultados para Ecuador del estudio Approaching the Future 2023. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles que anualmente elabora Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership junto a CANVAS Estrategias Sostenibles y Global Alliance for Public Relations and Communication Management como worldwide partner. Esta 8ª edición identifica los 10 temas clave en los que están trabajando las organizaciones, así como los retos a los que se enfrentan. Además, el informe presenta resultados de la región en comparación a América Latina y Europa, así como la visión de alta dirección.

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Top Learning Points. Approaching the Future 2023

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17/07/2025

Top Learning Points. Approaching the Future 2023

Top Learning Points of Approaching the Future 2023. Trends in Reputation and Intangible Asset Management.One-page executive summary of the eighth edition of this annual report, created by Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership in collaboration with CANVAS Sustainable Strategies and worldwide partner Global Alliance for Public Relations and Communication Management. This report aims to deepen business practices and drive innovation in reputation and intangible asset management. Approaching the Future 2023 presents 10 major trends that are shaping the business agenda, offering a cross-cutting and interconnected view of all analysed trends:

Sustainability and ESG integrated into business mode...

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Según la alta dirección, la comunicación corporativa es el ámbito en el que más se está trabajando en las organizaciones

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18/07/2025

Según la alta dirección, la comunicación corporativa es el ámbito en el que más se está trabajando en las organizaciones

TENDENCIAS MÁS TRABAJADAS POR LA ALTA DIRECCIÓN La tendencia en la que más está trabajando la alta dirección es la comunicación corporativa (56 %), dato que está en consonancia con los resultados globales del resto de profesionales. No obstante, destaca cómo los altos directivos otorgan a este ámbito hasta 6,8 puntos más que otros roles de la empresa. Además, también dan importancia a aspectos como el liderazgo responsable (49,1 %) —con más de 7,9 puntos respecto a otros perfiles— o la sostenibilidad, la digitalización y la reputación corporativa —en los que casi 5 de cada 10 directivos asegura estar ya trabajando—. Igualmente, temas como el prop&oacu...

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Presentación de tendencias en México

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17/07/2025

Revive el evento de lanzamiento del enfocado de tendencias para México de Approaching the Future 2023. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles. Se realizó en colaboración con el Círculo de Reputación Corporativa y JeffreyGroup. El evento contó con los siguientes bloques de contenido y ponentes: Bienvenida institucional Ángel Alloza, CEO Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership Mauricio Gutiérrez, Embajador de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership en México, Presidente Círculo de Reputación y Managing Director JeffreyGroup Presentación de resultados con foco en México &Aac...

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Encuentro exclusivo de verano en 1 minuto

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17/07/2025

Vídeo resumen del Encuentro Exclusivo de Verano de 2023 que se celebró en las oficinas de L'Oreal, con motivo de su reciente incorporación a la fundación. En el encuentro tuvimos la oportunidad de conocer avances por nuestras empresas miembro y debatimos los principales retos para integrar la gestión de intangibles en las organizaciones, poniendo especial foco en reputación, marca, sostenibilidad y gobierno corporativo. Para ello, en los diferentes bloques del encuentro contamos con la participación de: Bienvenida Ángel Alloza, CEO, Corporate Excellence Ana Martinez, Corporate and Engagement Director España y Portugal, L’Oréal Nuevas incorporaciones Saida García, Directora de Stakeholder ...

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La comunicación corporativa es la tendencia en la que más están trabajando las organizaciones

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18/07/2025

La comunicación corporativa es la tendencia en la que más están trabajando las organizaciones

TENDENCIAS MÁS TRABAJADAS Este año, más de la mitad de los profesionales (52,8 %) afirman que la comunicación corporativa es el ámbito sobre el que más están trabajando sus organizaciones. Se trata de un tema que ha ascendido más de 11 puntos con respecto al año pasado y que se sitúa como la principal tendencia del ranking en cuanto al nivel de esfuerzo. Le siguen, como principales focos de trabajo para las empresas, otros temas clave como la digitalización y ciberseguridad, que por segundo año consecutivo se encuentra en esta posición. Respecto a la sostenibilidad, crece hasta en 20 puntos respecto a 2022 la proporción de empresas que trabajan este &...

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Results preview teaser - Approaching The Future 2023

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17/07/2025

Video teaser Approaching the Future 2023. Trends in reputation and management of intangibles. This video presents the 10 trends identified in this edition, ten areas that are connected and related to each other, unable to explain one without the other. And it also previews some of the highlights from the report one minute. Consult here all the supplementary materials of the report.

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La presentación del curso ha tenido lugar durante el Foro Mundial de Relaciones Públicas (WPRF) de la Global Alliance for Public Relations and Communication Management, que se celebra estos días en Chennai, India.

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