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674 resultados

Lecciones de la crisis reputacional de Balenciaga: cómo gestionar la mitigación de riesgos

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Lecciones de la crisis reputacional de Balenciaga: cómo gestionar la mitigación de riesgos

La crisis de reputación enfrentada por Balenciaga en 2022 es un recordatorio contundente de cómo una decisión creativa puede derivar en un desastre empresarial. La polémica surgida por sus campañas publicitarias, percibidas como insensibles y provocadoras, desató una tormenta de críticas en redes sociales, dañando gravemente su reputación. Este caso representa una lección fundamental para todas las marcas sobre la importancia de prever riesgos reputacionales, actuar con responsabilidad y gestionar crisis de forma estratégica. El origen de la crisis: campañas mal calculadas En noviembre de 2022, Balenciaga lanzó dos campañas publicitarias que resultaron ser el epicentro de la controversia. La...

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Por qué las marcas buenas son buenas marcas

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Por qué las marcas buenas son buenas marcas

El rol de las marcas corporativas en escenarios de incertidumbre y cambio constante, como plataformas de relación con los grupos de interés, creció especialmente en 2023, (+27 puntos) tal y como reflejan los resultados de Approaching the Future 2023.  Hacia la construcción de marcas conscientes y conectadas  En 2024, la gestión de la marca corporativa sigue avanzando en importancia estratégica en el ranking de Approaching the Future 2024. De esta forma, la marca sube un puesto respecto a 2023 y se posiciona como la séptima tendencia más importante para el tejido empresarial, siendo impulsada por el 47% de la alta dirección. Pero ¿cuáles son las palancas que impulsan que l...

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Approaching the Future 2024. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. Resultados Bolivia

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Approaching the Future 2024. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. Resultados Bolivia

Approaching the Future. Tendencias en reputación y gestión de intangibles se consolida como herramienta clave en la toma de decisiones estratégicas. El estudio, elaborado anualmente por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership en colaboración con CANVAS Estrategias Sostenibiles y Global Alliance for Public Relations and Communication Managment como worldwide partner identifica en su 9ª edición 9 tendencias clave que impactan de lleno en la agenda empresarial. De los resultados de Bolivia en 2024, en la que se ha entrevistado a 116 profesionales, se desprende la importancia estratégica que adquieren el liderazgo responsable y la reputación corporativa para el 71,6% y el 54,3% de los profesionales de l...

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El recommerce en España: un nuevo touchpoint clave para las marcas

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El recommerce en España: un nuevo touchpoint clave para las marcas

En los últimos años, el mercado de segunda mano, o "recommerce", ha experimentado un crecimiento sin precedentes en España, atrayendo primero a los consumidores que buscaban un ingreso y animándolos a vender para luego llegar a calar en los consumidores que aprendieron la facilidad de comprar. Este fenómeno, centrado en plataformas de intermediación como Wallapop, ha conseguido suficiente volumen de facturación y de datos, como para captar la atención de las marcas y que estas quieran ser un player activo en esta tendencia y aprovechar, y gestionar en beneficio propio, este nuevo touchpoint de marca. Origen y evolución del recommerce en España La compra y venta de productos de segunda mano no es nueva, pero p...

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Approaching the Future 2024. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. Resultados México

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Approaching the Future. Tendencias en reputación y gestión de intangibles se consolida como herramienta clave en la toma de decisiones estratégicas. El estudio, elaborado anualmente por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership en colaboración con CANVAS Estrategias Sostenibiles y Global Alliance for Public Relations and Communication Managment como worldwide partner identifica en su 9ª edición 9 tendencias clave que impactan de lleno en la agenda empresarial. Principales resultados en México:

  • La reputación corporativa es clave para el 67,2% de las organizaciones y más de 7 de cada 10 profesionales (73,8%) asegura que ha crecido a en los últimos 3 a&ntil...

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    La Conferencia Anual 2024 en 3 minutos

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Estás apunto de consultar un resumen de la Conferencia Anual de Corporate Excellence 2024 que reunió a más de 12 ponentes y a más de 800 profesionales interesados (tanto online como presencial) con el objetivo común de debatir sobre las claves las palancas de la longevidad empresarial, a través de la visión y experiencia de grandes empresas centenarias nacionales e internacionales.

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    CONFERENCIA ANUAL 2024

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    CONFERENCIA ANUAL 2024

    Paquete de contenidos presentados durante la Conferencia Anual 2024 de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, que tuvo lugar en el Distrito Telefónica y que tuvo como motivo profundizar en el rol de las empresas centenarias y en las claves que las construyen y les han ayudado a perdudarar durante más de un siglo. ________________________________ ¿Quieres descubrir las claves de la longevidad empresarial  y evalúar dónde se encuentra tu organización? Descarga checklist Empresas Centenarias

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    [Emisión en directo] Conferencia Anual 2024

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Este es el video correspondiente a la emisión online de la Conferencia Anual 2024 de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, que tuvo lugar en Torre CEPSA y que tuvo como motivo profundizar en el rol de las empresas centenarias y en las claves que las construten y les han ayudado a perdudarar durante más de un siglo. Durante la conferencia, contamos con la participación de: Telefónica, CaixaBank, Santander España, BBVA, Agbar, Grupo CMI, Damm, Ibercaja, Iberdrola, Naturgy y Leroy Merín.

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    La exitosa cultura corporativa de Zappos

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La exitosa cultura corporativa de Zappos

    Zappos, la empresa de comercio electrónico especializada en calzado y ropa, es un caso de éxito que se ha destacado por su innovadora cultura corporativa y su enfoque centrado en el cliente. Fundada en 1999, Zappos revolucionó el mercado de las compras en línea al ofrecer una experiencia de cliente excepcional, con un servicio al cliente que no tenía igual en la industria. Su enfoque único se basaba en la cultura de la empresa, donde los empleados estaban empoderados para tomar decisiones y proporcionar un servicio personalizado, lo que generó lealtad y satisfacción entre los clientes.  El CEO, Tony Hsieh, fue el arquitecto de esta cultura corporativa. Hsieh entendió que un negocio exitoso no solo depende de los productos...

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    Reputación del sector Alimentación y Bebidas – Trends and Reputation

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Presentación de Luis Miguel Bernardos, Senior Director, Advisory​ en The RepTrak Company, y Beatriz Moya, Director, Advisory​ en The RepTrak Company, en el marco de la serie de webinar de tendencias Trends & Reputation en la que, una vez más, se aterrizó en los retos y matices de un sector en concreto. En este caso tuvimos la oportunidad de oirles hablar sobre la reputación del sector Alimentación y Bebidas. > Ver más en paquete de contenidos  

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    Cómo gestionar el riesgo, con Jordi García

    Publicado por Unai Admin

    28/07/2025

    Cómo gestionar el riesgo, con Jordi García

    En esta entrega de Una Cuestión de Reputación contamos con Jordi García Ribas. Es fundadador y socio ejecutivo en Nodos Risk Consulting, una empresa pionera en modelos de gestión de riesgo operacional, reputacional, de control interno y la gestión de procesos. Además, es profesor en nuestro programa The Global CCO. Por medio de este episodio, veremos cómo enfrentar los desafios del mundo empresarial desde una perspectiva centrada en la gestión de riesgos. > Escuchar en spotify

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    Bases del propósito y cómo medirlo, con Carlos Rey

    Publicado por Unai Admin

    28/07/2025

    Bases del propósito y cómo medirlo, con Carlos Rey

    En esta entrega de Una Cuestión de Reputación contamos con Carlos Rey, fundador de DPMC y director de la Cátedra de Dirección por Misiones y Propósito Corporativo de la Universidad Internacional de Cataluña. A lo largo de esta conversación, hablaremos acerca de los fundamentos del propósito y de cómo medirlo. Abarcaremos preguntas como: ¿cuál es mi proposito?, ¿y el de mi organización?, ¿el propósito puede medirse realmente? Además, Carlos nos contará anecdotas y experiencias propias, así como recomendaciones para ayudar a impulsar culturas empresariales auténticas y coherentes. > Escuchar en spotify

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    Comunicación y engagement: cómo L'Oréal impulsa su reputación, con Ana Martines

    Publicado por Unai Admin

    28/07/2025

    Comunicación y engagement: cómo L'Oréal impulsa su reputación, con Ana Martines

    En este episodio de Una Cuestión de Reputación contamos con Ana Martines, Communication and Engagement Director en L'Oréal para España y Portugal. Ana nos comparte su visión sobre el papel crucial que juega la comunicación en la construcción y gestión de la reputación corporativa. A lo largo de su carrera, Ana ha liderado proyectos clave para fortalecer la reputación de L'Oréal, enfocándose en la innovación y el compromiso con sus stakeholders. En la conversación, explora los desafíos actuales que enfrenta la marca, incluyendo la importancia del advocacy y el engagement en su estrategia de comunicación, así como el impacto de las campañas en la percepci&oac...

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    Un 47% de la alta dirección trabaja en el desarrollo de la marca corporativa de sus organizaciones

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Un 47% de la alta dirección trabaja en el desarrollo de la marca corporativa de sus organizaciones

    En una sociedad cada vez más diversa y polarizada, las empresas se han convertido en las entidades que más confianza generan en la ciudadanía (Edelman, 2024). Esta situación condiciona e impulsa la construcción marcas corporativas fuertes, diferenciales y capaces de consolidar las relaciones con sus grupos de interés.   La alta dirección promueve y lidera el empuje de la marca corporativa, dedicando esfuerzos y recursos de forma prioritaria el 47% de profesionales que ocupan puestos de alta dirección.   Hacia la construcción de marcas conscientes y conectadas  En 2024, la gestión de la marca corporativa sigue avanzando en importancia estratégica en el ranking de Approaching the Future 2...

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    Executive Summary - Approaching the Future 2024

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Executive Summary - Approaching the Future 2024

    Executive summary Approaching the Future 2024. Trends in reputation and management of intangibles. This document summarises the main results presented in the 9th edition of Approaching the Future. 9 intangible trends have a direct impact on the business agenda. Discover the importance that the 2,200 professionals consulted give to these trends and which are the work areas in which organisations focus their efforts as a priority. Key data on Approaching the Future 2024:

  • Corporate reputation management and reputational risk mitigation becomes the top priority for companies.
  • Corporate communication is the area to which organisations devote the most effort, resources and energy. For the second consecutive year, communication i...

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    Teaser Approaching The Future 2024. Key findings in 3 minutes

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Approaching The Future. Trends in Reputation and Management of Intangibles is the report that Corporate Excellence publishes annually in collaboration with Canvas Sustainable Strategies, which analyses the impact of intangibles on the business agenda. This 9th edition identifies 9 key trends based on a sample of almost 2,200 professionals surveyed.

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    Relive the global launch of Approaching The Future 2024

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Relive the presentation of the global results of Approaching the Future 2024. Trends in Reputation and Intangible Management, a report by Corporate Excellence in collaboration with CANVAS Sustainable Strategies and with Global Alliance as the worlwide partner, that analyses the impact of intangibles on the business agenda. The following speakers participated in this presentation of the 9th edition:

  • Ángel Alloza - CEO, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership
  • Clara Fontán - Director of Intelligence and Operations, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership
  • Justin Green - President and CEO, Global Alliance for Public Relations...

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    Full report – Approaching the Future 2024. Trends in reputation and intangibles management

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Full report – Approaching the Future 2024. Trends in reputation and intangibles management

    Approaching the Future 2024. Trends in reputation and management of intangibles is the 9th edition of the report that Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership prepares annually in collaboration with CANVAS Sustainable Strategies and the Global Alliance for Public Relations and Communication Management as a worldwide partner. This study, which analyses the impact of intangibles on the business agenda and on strategic decision-making, is a reference for understanding what the priorities of organisations are today, the issues to which they dedicate the most resources and the challenges and difficulties they face. The exponential increase in the sample – nearly 2,200 professionals – has allowed the report to delve into:

  • A com...

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    Approaching The Future 2024 - Global Launch

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Approaching The Future. Trends in Reputation and Intangibles Management is the report that Corporate Excellence publishes annually in collaboration with Canvas Sustainable Strategies, and Global Alliance as the worldwide partner, where the impact of intangibles on the business agenda is analyzed. In this 9th edition, 9 key trends are identified based on a sample of almost 2,200 professionals surveyed. The exponential increase in the sample allows:

  • To make a comparison between the most relevant trends and those most worked on by organizations, with corporate reputation being the top priority for 6 out of 10 professionals and corporate communication being the trend to which 54.4% of companies devote the most resources and efforts.

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    • Key data video - Approaching The Future 2024

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Discover the main data of the global results of Approaching the Future 2024. Trends in Reputation and Intangible Management, a report by Corporate Excellence in collaboration with CANVAS Sustainable Strategies and with Global Alliance as the worlwide partner, that analyses the impact of intangibles on the business agenda. The following speakers participated in this presentation of the 9th edition:

  • Ángel Alloza - CEO, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership
  • Clara Fontán - Director of Intelligence and Operations, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership See all the complementary materials of the report here.

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    Reputation and Corporate Communication: Key Intangibles in Business Management

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Reputation and Corporate Communication: Key Intangibles in Business Management

    The 9th edition of the report created by Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership in collaboration with CANVAS Sustainable Strategies and Global Alliance for Public Relations and Communication Management collects the 9 major trends in intangible asset management that are currently shaping the business agenda.  Corporate reputation and reputational risk occupy the top spot in the relevance ranking, and they have seen the greatest increase in resources and investment since the previous edition (+7.8 points).  Corporate communication is the trend being worked on the most by companies and the area where senior management invest more resources, demonstrating it strategic role as an essential aspect of the business model of the future. In a global clima...

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    Trend map - Approaching The Future 2024

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Trend map - Approaching The Future 2024

    Do you want to know the most important trends in intangibles for companies? Approaching the Future 2024 identifies the trends that impact the business agenda into three levels of relevance:

  • First level:
  • Corporate reputation, urgency and competitive advantage for companies
  • Responsible leadership for the business transformation that society demands
  • Sustainability in the face of a paradigm shift
  • Corporate purpose, strategic pillar and driver of transformation
  • Second level:
  • Communication at the heart of business strategy
  • Cyb...

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    Presentation of results. Approaching the Future 2024

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Presentation of results. Approaching the Future 2024

    Presentation of results Approaching the Future 2024. Trends in reputation and management of intangibles. The 9th edition of this report identifies 9 trends in intangibles that have a direct impact on the business agenda, where corporate reputation and communication are consolidated as the most important and most worked on trends, respectively. The presentation is only available with a subscription to the Reputation Knowledge Center. See all the complementary materials of the report here.

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    Gestión del valor de los touchpoints de la marca

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Estás apunto de consultar parte del contenido del Congreso de Innovación y Métricas de Intangibles que reunió a 30 ponentes nacionales e internacionales y a más de 200 profesionales interesados en conocer las últimas novedades el ámbito de la gestión y medición de intangibles a nivel global. Durante la jornada se presentaron las últimas herramientas y modelos para medir aspectos como la reputación, la marca, la sostenibilidad, el propósito o los asuntos públicos, intangibles cada vez más estratégicos para las empresas. Ya que contar con indicadores claros y objetivos permite demostrar el valor que estos aportan a las empresas en términos de mitigación de riesgos...

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    Innovación y métricas en marca corporativa - CIM2024 a la carta

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Estás apunto de consultar la grabación de una de las mesas del Congreso de Innovación y Métricas de Intangibles que reunió a 30 ponentes nacionales e internacionales y a más de 200 profesionales interesados en conocer las últimas novedades el ámbito de la gestión y medición de intangibles a nivel global. En concreto esta mesa contó con la participación de:

  • Pedro Tavares - Fundador, socio y CEO, On Strategy Brand Value Management
  • Víctor Aguado - Gerente de Investigación y Posicionamiento de Marca, Telefónica > Descubre todos los materiales del congreso en este kit

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    Porqué medir el valor de una marca y cómo hacerlo

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Entrevista a Pedro Tavares (OnStrategy) en el marco del Congreso de Innovación y Métricas de Intangibles 2024. > Descubre todos los materiales del congreso en este kit

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    Avances en la medición directa de la reputación corporativa - CIM2024 en diferido

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Estás apunto de consultar la grabación de una de las mesas del Congreso de Innovación y Métricas de Intangibles que reunió a 30 ponentes nacionales e internacionales y a más de 200 profesionales interesados en conocer las últimas novedades el ámbito de la gestión y medición de intangibles a nivel global. En concreto esta mesa contó con la participación de: Carmen Dato - Head of Corporate Reputation & Sustainability, Kantar Insights Luis Miguel Bernardos - Senior Director Advisory, RepTrak > Descubre todos los materiales del congreso en este kit

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    Transformación empresarial y el rol del CCO [con Roberto Bodegas]

    Publicado por Unai Admin

    28/07/2025

    Transformación empresarial y el rol del CCO [con Roberto Bodegas]

    Regresa El Capitán de los Intangibles. En este episodio del podcast, conversamos con Roberto Bodegas, Marketing & Communications Partner en KPMG España, sobre la importancia de los momentos "eureka" para impulsar la innovación en el entorno empresarial actual. Roberto también destaca la relevancia de la coherencia entre la narrativa corporativa y las acciones de la empresa en términos de criterios ESG, explicando cómo esto impacta directamente en la reputación corporativa. Además, exploramos el papel de los profesionales en el contexto de cambio que enfrentan las organizaciones y las habilidades clave necesarias para liderar en este nuevo panorama. Finalmente, Roberto nos habla sobre su experiencia como sherpa en el pr...

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    Propósito y liderazgo consciente: claves para la reputación empresarial, con Roberto Otamendi

    Publicado por Unai Admin

    28/07/2025

    Propósito y liderazgo consciente: claves para la reputación empresarial, con Roberto Otamendi

    Regresamos con el podcast Una Cuestión de Reputación. En este episodio charlamos con Roberto Otamendi, que cuenta con más de 30 años de experiencia en organizaciones como Cinfa, es experto en estrategia y desarrollo empresarial y asesor de CEOs. Roberto nos comparte su visión sobre la integración de la sostenibilidad y el propósito en las organizaciones, que sitúa como claves para la reputación corporativa. A lo largo de la entrevista, nos destaca la importancia de alinear el propósito personal de los empleados con el propósito corporativo y ofrece consejos sobre cómo las empresas pueden abordar su transformación hacia un liderazgo más responsable y consciente, creando valor a largo plazo. &...

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    Brochure Toolkit en Reputación e Intangibles

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    El Toolkit en Reputación e Intangibles es una formación esencial 100% online de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, destinada a todos aquellos profesionales que buscan entender y formarse en la gestión estratégica de los activos intangibles de una organización. Disponible en español e inglés. Si quieres saber más, descarga el folleto.  

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    Approaching the Future 2024. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. Resultados Perú

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Approaching the Future. Tendencias en reputación y gestión de intangibles se consolida como herramienta clave en la toma de decisiones estratégicas. El estudio, elaborado anualmente por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership en colaboración con CANVAS Estrategias Sostenibiles y Global Alliance for Public Relations and Communication Managment como worldwide partner identifica en su 9ª edición 9 tendencias clave que impactan de lleno en la agenda empresarial. El enfocado para Perú se ha presentado de la mano de  Principales resultados en Perú:

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  •   Conoce los resultados globales del informe en: https://www.approac...

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