Como os habíamos contado esta semana hemos celebrado la segunda Jornada de Innovación en Marca en Madrid y Barcelona. La organizamos junto a Millward Brown y GroupM y como preveíamos se convirtió en un evento que reunió a más de 200 profesionales procedentes de departamentos relacionados con la gestión de marca de sus organizaciones. La Jornada contó con la participación especial de Nigel Hollins, VP and Chief Global Analyst de Millward Brown y miembro del consejo asesor de Corporate Excellence, quien junto a otros expertos de primer nivel, compartió con los asistentes los últimos avances relacionados con la gestión de este recurso intangible tan importante para la supervivencia y el valor a largo plazo de...

La relación de los consumidores con las organizaciones está cambiando. Igual lo está haciendo la actitud y comportamientos de estos consumidores hacia las marcas de dichas organizaciones. Estamos en un momento en el que las marcas han llegado a reflejar la esfera comercial y la corporativa, así, de la intersección entre ambas surge un nuevo territorio: el de la marca como compañía. La historia y comportamiento de las marcas hacia las personas también ha cambiado significativamente en los últimos años. Desde hace unos años hemos visto como consumidores y clientes, no vistas satisfechas sus expectativas, han reaccionado contra las marcas. La crítica social no las ha dejado de lado, se les ha acusado de ser m...