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207 resultados

El liderazgo responsable, diverso y consciente

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El liderazgo responsable, diverso y consciente

De nuevo, el liderazgo responsable se confirma como una de las tendencias más importantes para la alta dirección. Así lo recoge el informe de Approaching the Future 2025, lo que hace necesario una reflexión profunda sobre el concepto y la necesidad de adecuación organizacional al mismo. Desde hace unos años estamos presenciando un cambio de paradigma en el modelo de liderazgo. Desde cualquier ámbito se habla de liderazgo desde una perspectiva que trasciende el hecho de la consecución de los objetivos, para ser el motor de un impacto positivo en las organizaciones y en la sociedad. No basta con conseguir los resultados o ser competente o tener carisma, sino que se debe tener en cuenta el efecto e impacto en el largo plazo de las decis...

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Introducción a los modelos de medición de la reputación corporativa

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Píldora de vídeo de introducción a los modelos de medición de reputación corporativa por Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership.  

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Masterclass - Qué es la reputación corporativa

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Masterclass de introducción a la reputación corporativa por Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership.    

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Starbucks: las claves para gestionar una gran crisis de reputación

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Starbucks: las claves para gestionar una gran crisis de reputación

En abril de 2018, Starbucks, la compañía de cafeterías con presencia en todo el mundo, se enfrentó a la mayor crisis reputacional de su historia. En uno de sus establecimientos en Filadelfia, dos hombres afroamericanos fueron arrestados sin causa justificada tras solicitar usar el baño mientras esperaban a un amigo para hacer su pedido. La gerente del local llamó a la policía y la escena fue grabada por una clienta y compartida en redes sociales, desatando una ola de indignación que puso en el punto de mira a la marca.  En un contexto social cada vez más exigente con el compromiso real de las empresas frente a la diversidad y la inclusión, este incidente se convirtió en un caso paradigmático de c&oacu...

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Así fue el Encuentro Alumni 2025 en DAMM

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Vídeo resumen del Encuentro Alumni del curso The Global CCO celebrado en DAMM.  En esta edición, Federico Segarra, director de Comunicación y Relaciones Externas de Damm, compartió la estrategia reputacional de la compañía, mostrando cómo valores como la hospitalidad, la transparencia y la tradición, inspirados incluso en el legado del Imperio Romano, se integran con coherencia en la cultura corporativa y la narrativa de marca.

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La reputación del sector banca 2025

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Slides presentadas por Luis Miguel Bernardos y Beatriz Moya de The RepTrak Company en el marco del episodio Trends & Reputation sobre la reputación del sector bancario en España. > Ver paquete de contenidos completo

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La reputación del sector banca en el 2025

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

En este episodio de Trends & Reputation, exploramos el estado actual de la reputación del sector bancario en España, que comienza a recuperarse tras años de fuerte desgaste. Junto a Luis Miguel Bernardos y Beatriz Moya de The RepTrak Company, analizamos qué factores están impulsando esta recuperación, cuáles siguen lastrando la confianza y qué puede hacer el sector para fortalecer su legitimidad. Una sesión imprescindible para profesionales de la banca, la comunicación y la gestión de intangibles, que ofrece una visión clara, comparativa y estratégica para actuar con impacto. Ver los materiales: PPT - La reputación del sector banca 2025 Vídeo webinar Trends & Reputation

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La reputación del secor banca 2025 - Trends and Reputation

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Grabación del último episodio de la serie de webinars Trends & Reputation, en la que produndizamos en la Reputación del Sector Banca este 2025 de la mano de Luis Miguel Bernardos y Beatriz Moya de The RepTrak Company. La reputación del sector bancario comienza a mostrar signos de recuperación tras años de fuerte desgaste. Sin embargo, aún se mantiene entre los sectores con peor percepción pública. ¿Qué está funcionando y qué sigue fallando? Por eso en el webinar analizamos... ¿Cómo ha evolucionado la reputación del sector en el último año? ¿Qué factores impulsan o lastran la confianza en los bancos? ¿​Cuáles son ...

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Desconfianza y dolor social en España: resultados del Trust Barometer Spain 2025

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Desconfianza y dolor social en España: resultados del Trust Barometer Spain 2025

El Edelman Trust Barometer Spain 2025 ha puesto de manifiesto una realidad compleja en España: la confianza en las instituciones continúa en niveles bajos, mientras el descontento social y la sensación de incertidumbre sobre el futuro aumentan. El informe global, basado en más de 33.000 encuestas en 28 países, refleja una tendencia de deterioro en la confianza que ha marcado la evolución de la sociedad en las últimas dos décadas. Las empresas, sin embargo, emergen como las instituciones en las que más confían los ciudadanos en España, aunque con señales de alerta sobre su capacidad para responder a los desafíos estructurales. Un estudio con más de dos décadas de historia El Edelman Tr...

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La gestión de la Reputación en 2025

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Diapositivas presentadas por The RepTrak Company en el marco de nuestra serie de webinars Trends and Reputation. En ellas se analiza la evolución de la reputación corporativa en Europa, destacando cómo las empresas han mejorado su imagen tras la pandemia, aunque aún enfrentan desafíos significativos. Se centra en factores clave como la calidad de los productos y servicios, la conducta corporativa y la ciudadanía, elementos fundamentales para la percepción del público. También aborda los cambios en la percepción por edades, el impacto de la inteligencia artificial en la reputación y la importancia de la sostenibilidad como estrategia clave. Además, resalta cómo la experiencia de compra y la comu...

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Gestión de la reputación en el 2025 - Trends & Reputation

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Vídeo de la presentación que The RepTrak Company, ofreció en el marco de la serie de webinar de tendencias Trends & Reputation, dónde analizamos los datos más recientes sobre la evolución reputacional en las cinco mayores economías de Europa y exploramos las oportunidades y riesgos clave para la construcción de confianza en un entorno post-inflacionista, marcado por la sostenibilidad, la inteligencia artificial y el cambio generacional. > Ver más en paquete de contenidos  

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Gestión de la reputación en el 2025

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El contexto global sigue transformando la forma en que las empresas gestionan su reputación. ¿Cómo han evolucionado las percepciones en los principales mercados europeos? ¿Qué factores impactarán la reputación corporativa en 2025? En este nuevo episodio de Trends & Reputation, junto a The RepTrak Company, analizamos los datos más recientes sobre la evolución reputacional en las cinco mayores economías de Europa y exploramos las oportunidades y riesgos clave para la construcción de confianza en un entorno post-inflacionista, marcado por la sostenibilidad, la inteligencia artificial y el cambio generacional. Accede al contenido y descubre los insights que marcarán el futuro de la reputación corpo...

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El ABC de la reputación y la confianza para directivos

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

La reputación y la confianza son claves para el liderazgo empresarial. En esta masterclass, Beatriz Tobío, gerente de Reputación en Repsol; y Leticia Martín, Chief Communication Officer en CTT, comparten estrategias para gestionar estos intangibles desde la alta dirección. Aprende de casos reales y obtén insights prácticos para fortalecer el impacto de la reputación y la confianza, en esta masterclass impulsada por el programa ejecutivo The Global CCO de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y ESADE.

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Automatizando la medición de la reputación

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Estás apunto de consultar parte del contenido del Congreso de Innovación y Métricas de Intangibles que reunió a 30 ponentes nacionales e internacionales y a más de 200 profesionales interesados en conocer las últimas novedades el ámbito de la gestión y medición de intangibles a nivel global. Durante la jornada se presentaron las últimas herramientas y modelos para medir aspectos como la reputación, la marca, la sostenibilidad, el propósito o los asuntos públicos, intangibles cada vez más estratégicos para las empresas. Ya que contar con indicadores claros y objetivos permite demostrar el valor que estos aportan a las empresas en términos de mitigación de riesgos...

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Gestión de la confianza

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Estás apunto de consultar parte del contenido del Congreso de Innovación y Métricas de Intangibles que reunió a 30 ponentes nacionales e internacionales y a más de 200 profesionales interesados en conocer las últimas novedades el ámbito de la gestión y medición de intangibles a nivel global. Durante la jornada se presentaron las últimas herramientas y modelos para medir aspectos como la reputación, la marca, la sostenibilidad, el propósito o los asuntos públicos, intangibles cada vez más estratégicos para las empresas. Ya que contar con indicadores claros y objetivos permite demostrar el valor que estos aportan a las empresas en términos de mitigación de riesgos...

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Midiendo la confianza

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Estás apunto de consultar parte del contenido del Congreso de Innovación y Métricas de Intangibles que reunió a 30 ponentes nacionales e internacionales y a más de 200 profesionales interesados en conocer las últimas novedades el ámbito de la gestión y medición de intangibles a nivel global. Durante la jornada se presentaron las últimas herramientas y modelos para medir aspectos como la reputación, la marca, la sostenibilidad, el propósito o los asuntos públicos, intangibles cada vez más estratégicos para las empresas. Ya que contar con indicadores claros y objetivos permite demostrar el valor que estos aportan a las empresas en términos de mitigación de riesgos...

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Trends & Reputation 2024: Episodio III. Reputación en el sector cosmética y cuidado personal

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El sector de Cosmética y Cuidado Personal cuenta con una reputación fuerte. Sin embargo, queda ligeramente por debajo de la media de multinacionales con mejor reputación, según se observa en los datos del informe Global RepTrak. En nuestro tercer episodio de Trends & Reputation 2024, Luis Miguel Bernardos, Senior Director, Advisory en The RepTrak Company revela el estado de la reputación de este sector.  El webinar está moderado por Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence. ¿Qué vas a descubrir? El balance del sector cosmética y cuidado personal en los cinco mayores mercados de Europa. La reputación del sector en España, Brasil y México. La evolución de la...

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Reputación y confianza en el liderazgo corporativo, con Sandra Sotillo

Publicado por Unai Admin

28/07/2025

Reputación y confianza en el liderazgo corporativo, con Sandra Sotillo

Tenemos un nuevo episodio de Una Cuestión de Reputación. Hemos conversado con Sandra Sotillo, directora ejecutiva de TrustMaker. Con ella, exploramos la importancia crítica de la reputación de los CEOs en el entorno empresarial actual. Sandra destacó que la reputación de un líder es fundamental para la reputación corporativa, y subrayó la necesidad de que los CEOs gestionen proactivamente su imagen personal para construir confianza y credibilidad. Además, discutió los desafíos que enfrentan los líderes, como la transparencia y la coherencia en sus acciones, y propuso estrategias para abordar estos desafíos, incluyendo una comunicación auténtica y una gestión consciente de...

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Preguntas y respuestas para una exitosa gestión de la reputación

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Preguntas del público y respuestas de los ponentes de nuestro webinar Trends and Reputation. De la mano de Luis Miguel Bernardos, Senior Director, Advisory en The RepTrak Company; y Beatriz Moya, Director, Advisory en The RepTrak Company realizamos nuestro segundo episodio de Trends & Reputation donde dimos a conocer los temas clave para una exitosa gestión de la reputación en el 2024. El webinar fue moderado por Clara Fontán, nuestra Director of Intelligence & Knowledge. > Ver el contenido completo bajo suscripción

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Trends and Reputation 2024: Episodio II. Cómo gestionar de forma existosa la reputación

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

De la mano de Luis Miguel Bernardos, Senior Director, Advisory en The RepTrak Company; y Beatriz Moya, Director, Advisory en The RepTrak Company realizamos nuestro segundo episodio de Trends & Reputation donde dimos a conocer los temas clave para una exitosa gestión de la reputación en el 2024. El webinar está moderado por Clara Fontán, Director of Intelligence & Knowledge de Corporate Excellence. ¿Qué vas a descubrir?

  • Las tendencias que mueven la reputación en Europa y España 
  • La evolución del valor de la economía de la reputación
  • Identificar las brechas entre percepción y realidad

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    Temas clave para una exitosa gestión de la reputación – Trends and Reputation

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Video del episodio de nuestra serie de webinars Trends & Reputation. Stories for Tomorrow 2024 de la mano de Luis Miguel Bernardos, Senior Director, Advisory en The RepTrak Company; y Beatriz Moya, Director, Advisory en The RepTrak Company. En el se dan a conocer los temas clave para una exitosa gestión de la reputación en el 2024. El webinar está moderado por nuestra Director of Intelligence & Knowledge, Clara Fontán.  > Ver más en paquete de contenidos  

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    La gestión de la Reputación en 2024

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Diapositivas presentadas por RepTrak en el segundo episodio de nuestra serie de webinars Trends & Reputation. Stories for Tomorrow 2024. En el Luis Miguel Bernardos, Senior Director, Advisory en The RepTrak Company; y Beatriz Moya, Director, Advisory en The RepTrak Company, presentaron los temas clave para una exitosa gestión de la reputación en el 2024. El webinar está moderado por nuestra Director of Intelligence & Knowledge, Clara Fontán.  > Ver más en paquete de contenidos  

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    Medición de la reputación y reputación de países [con Fernando Prado]

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Este es el podcast de la Reputation Leadership Academy de Corporate Excellence, un espacio para ampliar tus conocimientos y profesionalizar tu gestión de reputación e intangibles de la mano de grandes referentes de la academia y la empresa. En el episodio "La reputación corporativa se puede y se debe gestionar" hablamos con Fernando Prado, Managing Partner en Reputation Lab.  

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    Lojas Americanas: el ocaso de un coloso

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Lojas Americanas: el ocaso de un coloso

    Con el eslogan “Todo, en cualquier momento y en cualquier lugar”, la cadena de supermercados de descuento Lojas Americanas nacía hace casi un siglo en Brasil. La empresa, creada en Río de Janeiro en 1929, fue iniciativa del emprendedor austriaco-brasileño Max Landesmann y de otros tres empresarios norteamericanos que buscaban replicar en Brasil el éxito que habían tenido en Estados Unidos las tiendas de Five and Ten Cents (algo similar a los Todo a 100 españoles). Con el paso del tiempo, el negocio se fue expandiendo hasta convertirse en 2015 en el cuarto minorista del país. En 2022  bajaba al quinto lugar, con tiendas repartidas por los 26 estados de Brasil, 45.000 empleados y 32.200 millones de reales en ingresos anuales....

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    Reputation Keys - LOJAS AMERICANAS: EL OCASO DE UN COLOSO

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Reputation Keys - LOJAS AMERICANAS: EL OCASO DE UN COLOSO

    Con el eslogan “Todo, en cualquier momento y en cualquier lugar”, la cadena de supermercados de descuento Lojas Americanas nacía hace casi un siglo en Brasil. La empresa, creada en Río de Janeiro en 1929, fue iniciativa del emprendedor austriaco-brasileño Max Landesmann y de otros tres empresarios norteamericanos que buscaban replicar en Brasil el éxito que habían tenido en Estados Unidos las tiendas de Five and Ten Cents (algo similar a los Todo a 100 españoles). Con el paso del tiempo, el negocio se fue expandiendo hasta convertirse en 2015 en el cuarto minorista del país. En 2022  bajaba al quinto lugar, con tiendas repartidas por los 26 estados de Brasil, 45.000 empleados y 32.200 millones de reales ...

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    International Reputation Week, con Ángel Alloza y Saida García

    Publicado por Unai Admin

    28/07/2025

    International Reputation Week, con Ángel Alloza y Saida García

    En este episodio de Una Cuestión de Reputación, nuestro CEO Ángel Alloza conversa junto con Saida García acerca de la primera conferencia internacional sobre reputación: la International Reputation Week. Se trata de una conferencia organizada por Corporate Excellence y la Universidad de Navarra en la que participaron más de 200 profesionales de más de 20 países distintos. Durante el episodio, Ángel y Saida comparten los grandes aprendizajes derivados de esta conferencia. 

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    La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos clave para construir la reputación

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos clave para construir la reputación

    Hace un par de semanas hemos celebrado la International Reputation Week, un Congreso organizado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y la Universidad, donde más de 200 expertos de más de 20 países han compartido las mejores prácticas en reputación corporativa y universitaria. El encuentro ha asentado los ejes imprescindibles para construir, velar y proteger uno de los recursos más relevantes para el futuro de cualquier organización: la reputación. Las organizaciones se encuentran sumergidas en entornos complejos, dinámicos, cambiantes y altamente competitivos donde, un factor especialmente sensible para las compañías es la crisis de confianza generalizada que manifiesta la sociedad re...

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    Reputation Keys - La cuidada estrategia de comunicación de Ana Botín para reforzar su reputación y la de Banco Santander

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Ana Botín, la visionaria presidenta de Banco Santander, ha trazado una estrategia de comunicación audaz que abarca las redes sociales, donde comparte sus valiosas perspectivas en Twitter y LinkedIn. Pero su visión va más allá: ha aceptado el desafío de explorar lugares remotos, como Groenlandia, con el programa Planeta Calleja, para conectarse con audiencias que normalmente no siguen noticias financieras. Este enfoque innovador no solo humaniza a Banco Santander, sino que también fortalece la reputación de la empresa al aprovechar la poderosa influencia de Ana Botín. Es un liderazgo transparente y una comunicación abierta con empleados, clientes y accionistas que impulsan la marca corporativa hacia nuevas alturas.  ...

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    La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos para construir la reputación de las organizaciones

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos para construir la reputación de las organizaciones

    La Universidad de Navarra y Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership han organizado el primer congreso internacional sobre reputación corporativa y universitaria que se celebra en España, al que han acudido más de 200 profesionales.
      Madrid, 9 de octubre de 2023.- La reputación se ha convertido en un recurso estratégico para el éxito de las organizaciones. Los expertos aseguran que se trata de un sentimiento firme y duradero de admiración, respeto, estima y confianza por parte de los grupos de interés que se traduce en comportamientos de apoyo. En este sentido, si la reputación es positiva será fuente de generación de valor, pero, si por el contrario ...

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    Santander: La cuidada estrategia de comunicación de Ana Botín

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Santander: La cuidada estrategia de comunicación de Ana Botín

    Ana Botín, presidenta de  Santander desde el fallecimiento de su padre en 2014, Emilio Botín, lidera la comunicación de altos directivos a través de redes sociales como Twitter o LinkedIn. En 2018 inauguraba su con del siguiente mensaje: «Este es mi primer tuit. He decidido usar Twitter para aprender de otros y para compartir mis opiniones». En apenas media hora consiguó 500 seguidores y, en abril de 2023, ya superaba los 52.500. Días después debutaba en LinkedIn con una reflexión que no pasó desapercibida en la red social por excelencia: «¿Qué puede aprender Silicon Valley de la banca (antes de que sea demasiado tarde)? » Sin embargo, y más allá del uso redes sociales...

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    Conclusiones generales: clausura de la International Reputation Week

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Grabación de la clausura del International Reputation Week, en la que Santiago Fernández-Gubieda (del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades) presentó las conclusiones generales de todo el congreso. El congreso fue organizado por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence, contó con más de 200 asistentes de 20 países, entorno a 50 ponentes y fue impulsado por patrocinadores como Santander y Telefónica, DKV y LLYC, o Reputation Lab y Trust Maker.  Descubre más sobre el congreso aquí.

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    International Reputation Week en 3 minutos

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Vídeo resumen del congreso International Reputation Week. Congreso organizado por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence, que contó con más de 200 asistentes de 20 países, entorno a 50 ponentes y fue impulsada por patrocinadores como Santander y Telefónica, DKV y LLYC, o Reputation Lab y Trust Maker.  El congreso se dividió en dos bloques, uno dedicado a la reputación corporativa con gran presencia de la visión empresarial, y un segundo bloque dedicado a la reputación de universidades con gran presencia de la visión académica. A lo largo de los cuatro días se habló de: Reputación, gobierno corporativo y estrategia ESG Reputación y sostenibilidad. Comunicación...

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