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Apple: lecciones de la marca más valiosa del mundo

Published by Unai Admin

17/07/2025

Apple: lecciones de la marca más valiosa del mundo

A pesar de las incertidumbres que actualmente amenazan al sector tecnológico, Apple mantiene su posición como la empresa con mayor capitalización bursátil del mundo, superando los 3 billones de dólares. La compañía, conocida globalmente, ha sido nombrada en múltiples ocasiones como la marca más valiosa del mundo, un título que se ha revalidado año tras año a través de distintas publicaciones y foros, y que en 2024 ha vuelto a confirmar la consultora Interbrand. Uno de los aspectos que más sorprende de Apple, más allá de su volumen de negocio, es su estabilidad: desde su fundación en el año 1976, la compañía no solo ha experimentado un crecimiento cons...

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Caso Telefónica: la celebración de un centenario

Published by Unai Admin

17/07/2025

Presentación de Rafael Fernández de Alarcón, director de Marca, Patrocinios y Medios en Telefónica, en el marco del Encuentro Alumni de 2025 del programa The Global CCO. En este encuentro en el que nos compartió la estrategia de la compañía para su centenario. Una ponencia en la que nos mostró cómo una efeméride puede convertirse en una poderosa palanca de reputación, marca y engagement. Además, los alumni disfrutaron de una visita exclusiva a LaCabina, un espacio donde la tecnología, la creatividad y la transformación digital se fusionan para imaginar el futuro.

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Encuentro Alumni: Caso Telefónica

Published by Unai Admin

18/07/2025

Encuentro Alumni: Caso Telefónica

Reencuéntrate. Comparte. Evoluciona.
  En el primer Encuentro Alumni de 2025 del programa The Global CCO Rafael Fernández de Alarcón, director de Marca, Patrocinios y Medios en Telefónica, compartió la estrategia de la compañía para su centenario. Una ponencia en la que nos mostró cómo una efeméride puede convertirse en una poderosa palanca de reputación, marca y engagement. Además, los alumni disfrutaron de una visita exclusiva a LaCabina, un espacio donde la tecnología, la creatividad y la transformación digital se fusionan para imaginar el futuro Este evento fue exclusivo para antiguos alumnos del programa The Global CCO. > Encuentra las fotos ...

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El comunicado que salvó la imagen de Burger King

Published by Unai Admin

17/07/2025

El comunicado que salvó la imagen de Burger King

Burger King, la conocida marca de comida rápida, está presente en muchos países del mundo, por lo que gestionar su reputación implica lidiar con problemas en todos los rincones del planeta. En esta ocasión, le tocó el turno a Ecuador, donde un descuido de su community manager provocó una crisis de la que se pueden extraer interesantes lecciones. La noche del 27 de julio de 2024 la cuenta de Instagram de Burger King en Ecuador retransmitió una fiesta en directo. No era algo intencionado: se trataba de un error. Las imágenes mostraban una discoteca, en la que se observaba a un grupo de personas bailando, un DJ, y un empleado cantando con un amigo. Se trataba, en concreto, del community manager de la marca en el país,...

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Burger King: claves para una buena comunicación frente a una crisis de reputación

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18/07/2025

Burger King: claves para una buena comunicación frente a una crisis de reputación

La noche del 27 de julio de 2024 la cuenta de Instagram de Burger King en Ecuador emitió una fiesta en directo por error. El community manager de la marca en el país, Abel Ramírez, utilizó la cuenta de la empresa en lugar de su propio perfil. Los seguidores se percataron rápidamente de la situación y, en pocos minutos, la publicación se había hecho viral, alcanzando los 1.423 comentarios.   Como primera reacción ante el problema, el community manager publicó un vídeo desde su cuenta personal de Instagram y TikTok pidiendo el apoyo y la ayuda de todos sus seguidores. Su publicación también se viralizó, consiguiendo 2.986 likes y 88 comentarios en TikTok, y 948 likes y 42 comentarios ...

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El impacto de la IA generativa en la función de Comunicación

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18/07/2025

El impacto de la IA generativa en la función de Comunicación

Entre todas las disrupciones que agitan el mundo corporativo, la de la Inteligencia artificial (IA) irrumpe como una de las que mayor atención y, en ocasiones, preocupación recibe. Y es que el enorme poder transformador que su aplicación y desarrollo impacta en la doble vertiente corporativa del el desempeño externo de las organizaciones y su organización interna.A su vez, una de las áreas más sensibles al impacto de la IA generativa, es la Comunicación. ¿Qué esperar? ¿Qué consecuencias va a tener? ¿Hasta dónde es razonable su uso? La intensidad con que estas preguntas martillean la mente de los profesionales del sector ha llevado al Instituto de las Relaciones Públicas (IPR son sus si...

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Santander: La cuidada estrategia de comunicación de Ana Botín

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17/07/2025

Santander: La cuidada estrategia de comunicación de Ana Botín

Ana Botín, presidenta de  Santander desde el fallecimiento de su padre en 2014, Emilio Botín, lidera la comunicación de altos directivos a través de redes sociales como Twitter o LinkedIn. En 2018 inauguraba su con del siguiente mensaje: «Este es mi primer tuit. He decidido usar Twitter para aprender de otros y para compartir mis opiniones». En apenas media hora consiguó 500 seguidores y, en abril de 2023, ya superaba los 52.500. Días después debutaba en LinkedIn con una reflexión que no pasó desapercibida en la red social por excelencia: «¿Qué puede aprender Silicon Valley de la banca (antes de que sea demasiado tarde)? » Sin embargo, y más allá del uso redes sociales...

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Repensando el rol social de las marcas: ¿Desde la agitación o desde los valores?

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18/07/2025

Repensando el rol social de las marcas: ¿Desde la agitación o desde los valores?

Vivimos en un mundo de ideologías, tribus y polarización. Instituciones que antes, al menos en apariencia, permanecían al margen de estos fenómenos, se han subido a este tren contribuyendo a profundizar la división social. Bergstrom y West describen en su libro “Contra la Charlatanería: ser escéptico en un mundo basado en los datos,” como “las noticias periodísticas se han vuelto más partidistas en los últimos años y, aunque puedan estar basadas en hechos, están filtradas a través de una lente ideológica que a menudo incluye elementos significativos de falsedad.” Las redes sociales, que son muy efectivas a la hora de difundir propaganda, también contribuyen a pro...

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BforPlanet 2021

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18/07/2025

BforPlanet 2021

Hace unos días Fira de Barcelona reforzó su apuesta por la sostenibilidad y dio vida a la primera edición de BforPlanet sobre el impulso de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). En este encuentro, el foco se situó especialmente sobre el ODS 17 de alianzas, con el espíritu de “fortalecer los medios de implementación y revitalizar la alianza mundial para el desarrollo sostenible” y en dos iniciativas que representan el núcleo de BforPlanet, cero desperdicio e inclusividad. Este certamen fue sintonizado en 38 países y reunió a 83 líderes de negocios internacionales como Danone, Coca Cola, EY, Amazon, BBVA, Agbar, entre muchos más, en el cual nos c...

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Comunicación interna, la mejor aliada

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18/07/2025

Comunicación interna, la mejor aliada

Hace unos días tuvo lugar el encuentro sobre »Comunicación interna, la mejor aliada«, organizado por la Universidad de Navarra en conjunto con el Foro Recursos Humanos, con el objetivo de compartir buenas prácticas de comunicación interna en tiempos de pandemia y poner en valor la alianza con el mundo de los RRHH. La jornada, diseñada con un formato híbrido se celebró de forma presencial en la sede de posgrado de la Universidad de Navarra (Campus de Madrid) y con seguimiento online. La misma fue conducida por Roberto Cabezas, director de Career Services de la Universidad de Navarra y Francisco García Cabello, Fundador y CEO de Foro Recursos Humanos. El programa constó de cuatro fases, en la que ...

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Experta: Andrea Bonime-Blanc habla sobre Reputación y Marca

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17/07/2025

Andrea Bonime-Blanc se enfoncn en los temas de Reputación y Marca en nuestro informe. Approaching the Future 2021. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. Experta Andrea Bonime-Blanc habla sobre los tres cambios principales generados o acelerados en el último año en la gestión de la reputación de las empresas.  Consulta aquí todos los materiales complementarios del informe.  

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Experta: Gabriela González-Valdés habla sobre Ética y Transparencia

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17/07/2025

Gabriela González-Valdés se centra en el tema de la Ética y la Transparencia en nuestro informe Approaching the Future 2021: Tendencias en reputación y gestión de intangibles. La experta habla sobre las acciones que pueden llevar a cabo los consejos de administración para prepararse para las futuras exigencias en ESG y el crecimiento del impacto de los riesgos no financieros.  Consulta aquí todos los materiales complementarios del informe.  

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Approaching the Future 2021: un liderazgo transformador para un nuevo mundo

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18/07/2025

Approaching the Future 2021: un liderazgo transformador para un nuevo mundo

Queridos amigos y amigas, acabamos de publicar el mejor informe en materia de reputación y gestión de intangibles del mundo: Approaching the Future 2021. Ya han pasado seis años desde que en Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, junto con Canvas Estrategias Sostenibles, decidimos dar a conocer las tendencias más relevantes del sector: aquellas que definen el presente y futuro de las organizaciones. Por entonces detectamos una necesidad que iba en aumento y a la que las organizaciones necesitaban dar respuesta: contar con herramientas que les permitieran tener un conocimiento exhaustivo y predictivo del mundo que les rodea en clave intangible, ya que de este modo pueden tomar decisiones estratégicas en concorda...

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Experto: Aitor Jauregui habla sobre Sostenibilidad

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17/07/2025

Aitor Jauregui se enfoca en el tema de Sostenibilidad en nuestro informe Approaching the Future 2021. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. En él destaca tres factores que impulsarán la inversión sostenible y con criterios ESG en el próximo año. El experto Farid Baddache habla sobre tres factores que pueden tener en cuenta las empresas para acelerar su contribución a la agenda sostenible.    Consulta aquí todos los materiales complementarios del informe.

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The Global PR & Comm Model [Express presentation]

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17/07/2025

Express presentation of The Global PR & Communication Model launch. A new model created by The Global Alliance for Public Relations and Communication Management in partnership with Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, that defines the roadmap and building blocks of PR and Communication functions to promote its contribution to the creation of differentiation, reputation, trust and social legitimacy. 

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Vidas digitales en la era post-COVID (Ep.XI)

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25/07/2025

Presentación Violeta González, Analista de Tendencias en C4E , en el episodio 11 de la serie Trends & Reputation, temporada 2020. Capítulo: "Vidas digitales: vivir entre el online y el offline".

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Comunicación: planificación, medición y reconocimiento corporativo. JIM 2020. Mesa 4º

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17/07/2025

La Jornada de Innovación en Métricas de Intangibles (JIM.2020) es el encuentro de referencia para formarse sobre las últimas tendencias en modelos de medición y gestión de los intangibles estratégicos de las organizaciones, así como para conocer casos de buenas prácticas.  Esta grabación pertenece a la 4ª mesa del congreso en la que Richard Bagnall (AMEC), Sebastián Cebrián (Villafañe & Asociados), Jesús Bélmez (Rebold) y Miguel Ángel Moyano (SOANDEX) debatieron sobre la planificación, medición y el reconocimiento corporativo de la comunicación. A su vez, Yolanda Fernández (Auchan) y María Luisa de la P...

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Es el momento de actuar… y contar. El dircom y la nueva normalidad

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18/07/2025

Es el momento de actuar… y contar. El dircom y la nueva normalidad

La comunicación siempre ha sido un bien esencial dentro de las organizaciones y fuera de ellas, una realidad que el COVID ha evidenciado e, incluso, repriorizado. La crisis sanitaria y social, y en muchos casos también organizativa y comunicativa, ha puesto de manifiesto que el fondo y la forma, el contenido y el continente, el qué y el cómo son binomios inseparables en la compleja y delicada tarea de contar. Como sostiene el científico y filósofo chileno Humberto Maturana, «el lenguaje no es un mero sistema de comunicación o transmisión de información, sino un sistema de convivir en las coordinaciones de los deseos, los sentires y los haceres». Por eso, en un momento de incertidumbre, alarma social, sobreinformaci...

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Buenas prácticas en comunicación y publicidad en tiempo de COVID-19. Trends&Reputation Exclusivo.

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28/07/2025

Episodio exclusivo de la serie de webinars Trends & Reputation de la mano de Juan de Los Ángeles (CEO, C4E - Communications 4 Efectiveness) sobre Buenas prácticas en comunicación y publicidad en tiempo de COVID-19. Como hemos visto en episodios anteriores, es clave conocer las tendencias que están marcando el mercado para poder navegar esta crisis del COVID-19 y la incertidumbre que conlleva. En este episodio, tratamos de profundizar en buenas respuestas de diferentes organizaciones ante las necesidades y requerimiento de la ciudadanía en este nuevo contexto.

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III Estudio de Marcas con Valores

Published by Unai Admin

18/07/2025

III Estudio de Marcas con Valores

A continuación destacamos algunas ideas clave del III Estudio de Marcas con Valores, en el que hemos participado como partners de investigación, así como de la jornada de presentación que tuvo lugar en Madrid. El informe incluye los resultados de una investigación cuyo objetivo es tomar el pulso a la relación del consumidor-ciudadano con las marcas.  Es fundamental que las empresas permanezcan atentas y sean capaces de escuchar las necesidades de la sociedad para aportar valor en el entorno volátil y cambiante en el que nos encontramos. Por ello, conocer la opinión del ciudadano cobra, hoy en día, más relevancia que nunca. A continuación, te resumi...

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Lunes de intangibles: 10 claves para compartir información digital en 2020

Published by Unai Admin

18/07/2025

Lunes de intangibles: 10 claves para compartir información digital en 2020

Hoy queremos comenzar la semana recomendándoos una de las publicaciones con las que ha abierto el año el famoso periódico New York Times. En su sección NYT Open compartes sus bases e historias de la creación de productos e información digital. En el artículo que hoy traemos a colación, sus periodistas comparten 10 de las principales bases que tendrán en cuenta a la hora de crear noticias en 2020. Además, como ese afirma en el propio artículo, pese a que ellos lo miren desde la lupa de la creación de noticias, son 10 indicadores de la forma de consumir contenidos y usar tecnología en el año que acabamos de comenzar.  A continuación os introducimos las 10 claves para compa...

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Conferencia Anual 2019. Conversación Jaume Giró e Iván Redondo

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17/07/2025

Por segundo año consecutivo, la jornada se abre con una conferencia pública en la que nuestro presidente, Jaume Giró, mantine una conversación con un referente sobre el estado de la gestión de intangibles. En esta ocasión el ponente invitado fue Iván Redondo, director del gabinete de la presidencia del gobierno. Aquí puedes ver la conversación completa que en esta ocasión giró en torno a la «Gestión de los intangibles y las expectativas en un mundo en transformación. Escuchar, medir y actuar». Para saber más sobre los encuentros anuales de Corporate Excellence haz click aquí.

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Viernes de lectura: COMUSICACIÓN, Lecciones de comunicación de dieciocho genios de la música

Published by Unai Admin

28/07/2025

Viernes de lectura: COMUSICACIÓN, Lecciones de comunicación de dieciocho genios de la música

Cerramos la semana con nuestro #viernesdelectura, recomendándote un libro que es la mezcla perfecta entre el hilo musical que necesitas para disfrutar del fin de semana (va con playlist incluida), y las claves de comunicación que dieciocho genios de la música desarrollaron a través de sus carreras. Adolfo Corujo, socio y director de estrategia e innovación de LLYC, ha escrito «Comusicación. Lecciones de comunicación de dieciocho genios de la música». Un libro que presentó hace unas semanas en Madrid con concierto incluido. «Comusicación» nace con el objetivo de exponer lecciones de comunicación a través de figuras como Bob Marley, Bruce Springsteen o The Rolling Stones. Figuras de ...

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Trends & Reputation - Tendencias de marca del último trimestre de 2019

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17/07/2025

Juan de Los Ángeles, CEO de C4E,  nos habla, en la serie Trends & Reputation: Stories for Tomorrow, sobre las últimas tendencias en marca, comunicación y sociedad. En este bloque, nos centraremos en la marca y en casos relacionados con innovación en el área.

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Juan de los Ángeles (C4E) nos habla sobre las tendencias del último trimestre de 2019

Published by Unai Admin

17/07/2025

En esta entrevista Juan de Los Ángeles, CEO de C4E recoge los tres bloques de tendencias sobre los que habló en la sesión «Trends & Reputation: tendencias sociales, en comunicación y marca».

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European Communication Monitor 2019. Coloquio

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17/07/2025

Coloquio que tuvo lugar tras la presentación de los resultados del estudio European Communication Monitor 2019, que tuvo lugar en Madrid de la mano de Euprera, Dircom, la  EACD y Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Como vimos en esta edición, el estudio explora una vez más las tendencias en el sector de la gestión de comunicación abordando aspectos como la confianza en las comunicaciones, los retos de la transparencia, la Inteligencia Artificial y el futuro de la creación de contenidos. En el coloquio estuvieron presentes: Ángeles Moreno, Presidenta Electa European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA). Profesora Grupo de Estudios Avanzados en Comunicación. Universidad Rey Juan Carlos. A...

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European Communication Monitor 2019. Mesa de periodistas

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17/07/2025

Mesa de peridistas que tuvo lugar tras la presentación de los resultados del estudio European Communication Monitor 2019, que tuvo lugar en Madrid de la mano de Euprera, Dircom, la  EACD y Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Como vimos en esta edición, el estudio explora una vez más las tendencias en el sector de la gestión de comunicación abordando aspectos como la confianza en las comunicaciones, los retos de la transparencia, la Inteligencia Artificial y el futuro de la creación de contenidos.

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The CCO as Pacesetter

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18/07/2025

The CCO as Pacesetter

En este breve análisis queremos compartir contigo las principales ideas del informe publicado por Arthur W. Page Society: The CCO as Pacesetter. El documento pertenece a la serie de docuemntos que elaboran sobre el futuro de la figura del Chief Communications Officer (CCO), y estamos orgullosos de poder decir que hemos colaborado como partners de la investigación en España y Latinoamérica. Puedes consultar el informe completo aquí. El documento desvela que los CCO están desempeñando un rol clave para ayudar a los CEO en la transformación a la que se enfrentan. La figura del director de comunicación debe tener un papel destacado en el proceso de transformación digital (in...

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Trends & Reputation. Stories of Tomorrow. Tendencias que predominarán en 2019

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18/07/2025

Trends & Reputation. Stories of Tomorrow. Tendencias que predominarán en 2019

Webinar sobre tendencias sociales, en comunicación y marca de nuestra serie «Trends & Reputation: Stories of Tomorrow», donde Juan de los Ángeles, CEO de C4E y profesor en la Universidad de Navarra, nos hace un resumen sobre de las tendencias generales que predominarán durante 2019, así como el estado de los intangibles, sirviéndose de casos prácticos y ejemplos concretos.

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Trends & Reputation. Tendencias que predominarán en 2019

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17/07/2025

Presentación utilizada durante el webinar sobre tendencias sociales, en marca y comunicación de nuestra serie «Trends & Reputation: Stories of Tomorrow», donde Juan de los Ángeles, CEO de C4E y profesor en la Universidad de Navarra, nos hace un resumen sobre de las tendencias generales que predominarán durante 2019, así como el estado de los intangibles sirviéndose de casos prácticos y ejemplos concretos.

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Approaching the Future 2019. Ideas clave

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17/07/2025

Infografía animada que muestra las ideas clave de la cuarta edición del informe «Approaching the Future: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles 2019», elaborado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership junto a Canvas Estrategias Sostenibles, y que ha contado con la colaboración de Dircom para la difusión del trabajo de campo y de la Cátedra de Métricas y Gestión de Intangibles para el análisis de resultados.

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Approaching the Future 2019

Published by Unai Admin

18/07/2025

Approaching the Future 2019

Presentación de la cuarta edición del informe «Approaching the Future: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles 2019», elaborado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership junto a Canvas Estrategias Sostenibles, y que ha contado con la colaboración de Dircom para la difusión del trabajo de campo y de la Cátedra de Métricas y Gestión de Intangibles para el análisis de resultados. En el encuentro participaron:  Ángel Alloza, CEO, Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership Isabel López, Profesora de Business Ethics & CSR en IE University y Socia fundadora, Canvas Estrategias Sostenibles. Claudina Caramuti, Socia fundadora, Canvas Estrategias Sost...

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