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La reputación del sector banca en el 2025

18/07/2025

En este episodio de Trends & Reputation, exploramos el estado actual de la reputación del sector bancario en España, que comienza a recuperarse tras años de fuerte desgaste. Junto a Luis Miguel Bernardos y Beatriz Moya de The RepTrak Company, analizamos qué factores están impulsando esta recuperación, cuáles siguen lastrando la confianza y qué puede hacer el sector para fortalecer su legitimidad. Una sesión imprescindible para profesionales de la banca, la comunicación y la gestión de intangibles, que ofrece una visión clara, comparativa y estratégica para actuar con impacto. Ver los materiales: PPT - La reputación del sector banca 2025 Vídeo webinar Trends & Reputation

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2. Estrategia y gestión de asuntos públicos, el caso Telefónica

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Esta segunda presentación del bootcamp de Corporate Excellence y Political Intelligence sobre Asuntos Públicos recoge los aprendizajes compartidos por Natalia Moreno Rigollot, directora de relaciones institucionales globales de Telefónica.

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Peer to Peer: Más que palabras, activando el propósito en tu empresa

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Grabación del Peer to Peer Support enfocado en analizar casos reales de activación del propósito en empresas LATAM. Durante la sesión, conocimos en profundidad el caso real de la activación del propósito en el Grupo IF de la mano de XX,y con la guía de DPMC como consultora aliada aplicando el Modelo 3D del Propósito. Además debatimos con José González Campo, director Senior de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad en CMI; y Xiomara Lima, gerente de Comunicación Corporativa y Sostenibilidad en Grupo Hame, de sus respectivos casos de empresa.

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Diplomacia corporativa versus posicionamiento de marca

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Diplomacia corporativa versus posicionamiento de marca

Durante años, muchas organizaciones apostaron por un posicionamiento de marca activista como vía para conectar con el público, alinearse con causas sociales y proyectar sus valores de forma visible. Sin embargo, la fragmentación del debate público está derivando en que las empresas prefieran optar por adoptar una postura distinta: están pasando del activismo corporativo a la diplomacia estratégica. Este giro no implica renunciar al compromiso, sino reconfigurarlo. La diplomacia corporativa se presenta como una alternativa estratégica que permite abordar y responder a temas sensibles, especialmente en el ámbito ambiental, social y de gobernanza. Frente al riesgo de la polarización, esta postura fortalece la ...

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Cómo maximizar el valor aportado a la compañía por el departamento de Asuntos Públicos

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17/07/2025

El Bootcamp online de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership y Political Intelligence permite mejorar el conocimiento y gestión en el día a día de la relación con los stakeholders, así como la búsqueda y gestión de espacios de colaboración con las instituciones públicas. En este primer módulo de los tres que componen la formación de Asuntos Públicos, Javier Valiente, socio fundador de Political Intelligence España, comparte las claves del aporte de valor estratégico del área de asuntos públicos en las organizaciones. En un contexto en el que la importancia de los asuntos públicos no deja de crecer, resulta especialmente importante conocer cóm...

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El rol estratégico del Chief Corporate Officer

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El rol estratégico del Chief Corporate Officer

El rol del Chief Corporate Officer (CCO) ha evolucionado más allá de sus orígenes, ligados exclusivamente a la función de comunicación. Hoy, esta figura se posiciona como una pieza estratégica dentro de las organizaciones asumiendo nuevas competencias clave, entre las que destaca la protección de la reputación, la mitigación de riesgos reputacionales o la gestión de la marca y los asuntos públicos, entre otras. Cuenta con una visión transversal y una capacidad única para conectar lo que sucede dentro de la empresa con el contexto externo, actuando como un punto de encuentro entre los intereses del negocio, las demandas sociales y las tendencias emergentes. De esta forma, el CCO asesora a...

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H&M: de emblema del fast fashion a referente en economía circular

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18/07/2025

H&M: de emblema del fast fashion a referente en economía circular

Hablar de H&M es hablar de fast fashion. La marca sueca ha roto con el modelo tradicional de dos colecciones al año (primavera-verano y otoño-invierno). Solo en 2018, su ropa producida y no vendida supuso un coste de más de 4.300 millones de dólares. Sin embargo, en un mundo de recursos finitos, cada vez resulta más evidente que este modelo de producción y consumo es insostenible a largo plazo. El primer paso: identificar los retos En los últimos años, las nuevas generaciones —especialmente los Millennials y la Generación Z— han elevado sus expectativas hacia las marcas, demandando mayor coherencia, responsabilidad y acción climática. Según Euromonitor (2023), el 65% de los con...

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Global Communication Report 2025

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18/07/2025

La décima edición del Global Communication Report 2025, elaborado por el USC Annenberg Centerfor Public Relations, lanza un llamamiento a la acción: “Mind the Gap”, y aborda cómo las grandes transformaciones tecnológicas, culturales y sociales están redefiniendo el papel de la comunicación en las organizaciones. Su foco principal es el análisis generacional en torno a las tendencias que marcarán el futuro de la comunicación corporativa y las relaciones públicas. Los resultados parten de una encuesta realizada entre enero y febrero de 2025 a más de 1.000 profesionales de relaciones públicas de agencias y empresas, con representación equilibrada por edad, nivel jerárquico y t...

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Rabobank: reconectar con la identidad para adaptarse sin perder el rumbo

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Rabobank: reconectar con la identidad para adaptarse sin perder el rumbo

Rabobank nació hace más de 125 años en los Países Bajos como una cooperativa de agricultores que buscaban tener un mejor acceso a liquidez y formas de compartir riesgos financieros. La identidad del banco se cimentó en principios como la reciprocidad, el desarrollo colectivo, la responsabilidad social y el compromiso con las comunidades locales. Con el paso del tiempo, Rabobank se transformó en una gran entidad financiera: hoy opera en 37 países, cuenta con más de 40.000 empleados y atiende a cerca de 10 millones de clientes. Sin embargo, en 2012 se enfrentó a una de sus mayores crisis de reputación tras el escándalo del “caso Libor”, en el que varios traders estuvieron implicados en la ma...

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Cómo construir marcas fuertes en un entorno competitivo

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18/07/2025

Cómo construir marcas fuertes en un entorno competitivo

En un mercado cada vez más saturado y fragmentado, construir una marca sólida ya no es solo cuestión de visibilidad, sino de establecer conexiones relevantes, diferenciales y consistentes con los públicos. El informe Blueprint for Brand Growth (2025) de Kantar, que hemos analizado en este insight, ofrece una hoja de ruta basada en datos para lograrlo. Con el análisis de más de 5,4 millones de datos actitudinales y 1,1 millones de decisiones de compra, identifica las palancas estratégicas que impulsan el crecimiento sostenible de las marcas. Este modelo se convierte en una herramienta fundamental para aquellas organizaciones que desean vincular la construcción de marca con la creación de valor reputacional y financiero a ...

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Cómo evitar el greenwashing: riesgo reputacional y sostenibilidad

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17/07/2025

Cómo evitar el greenwashing: riesgo reputacional y sostenibilidad

Presentación de Jean Maegey, Senior Associate en RepRisk, sobre el papel de la sostenibilidad como motor de reputación y analizamos cómo las organizaciones pueden identificar, evaluar y mitigar los riesgos reputacionales asociados al greenwashing. La presentación tuvo lugar en el marco del Peer to Peer "Sostenibilidad y reputación: ¿Cómo gestionar los riesgos?" > Ver todos los materiales del Peer to Peer

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Rabobank y el poder de la identidad fundacional

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17/07/2025

Rabobank y el poder de la identidad fundacional

Rabobank, una entidad financiera con más de 125 años de historia, ha sido un ejemplo de adaptabilidad y gestión de crisis. Fundado como una cooperativa de agricultores en los Países Bajos, su identidad se forjó en valores como el desarrollo colectivo, la responsabilidad social y el compromiso con las comunidades locales. Sin embargo, en 2012, el banco vivió una importante crisis de reputación tras el escándalo del "caso Libor", lo que llevó a poner en duda sus principios fundacionales. Como respuesta ante la crisis, Rabobank emprendió una profunda transformación, destinada a reconectar con su conciencia organizativa y restaurar la confianza. A través de una revisión de su propósito ...

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Prioridades de la función de Asuntos Corporativos

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18/07/2025

Prioridades de la función de Asuntos Corporativos

La función de Asuntos Corporativos está experimentando una transformación clave. A medida que las empresas se enfrentan a nuevos desafíos y oportunidades, las prioridades y los roles dentro de esta función estratégica se están redefiniendo para adaptarse a un entorno cada vez más exigente. Informes como el Corporate Affairs Report 2024 de Deloitte, y el Corporate Affairs Survey 2024 de la Universidad de Oxford en colaboración con GlobeScan, nos ofrecen una visión profunda de cómo esta transformación está ocurriendo. Los roles clave de la función de asuntos corporativos Los modelos de gestión de los asuntos corporativos están evolucionando hacia un enfoque integrador...

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Día del Libro: 12 lecturas imprescindibles para profesionales que lideran el futuro de las organizaciones

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18/07/2025

Día del Libro: 12 lecturas imprescindibles para profesionales que lideran el futuro de las organizaciones

Cada 23 de abril conmemoramos el Día del Libro, una cita anual que trasciende la celebración cultural para convertirse en una oportunidad de reflexión, aprendizaje y crecimiento. En un mundo empresarial donde los cambios son vertiginosos y los retos cada vez más complejos, la lectura se posiciona como una herramienta clave para anticiparse al futuro, tomar decisiones informadas y liderar con propósito. En Corporate Excellence creemos firmemente que los libros no son solo fuente de conocimiento, sino también catalizadores de transformación personal y profesional. Especialmente en el ámbito de la gestión de intangibles —reputación, marca, sostenibilidad, propósito o cultura—, contar con referentes s&oac...

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La reputación del sector bancario en España

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18/07/2025

La reputación del sector bancario en España no ha parado de mejorar desde principios de 2023, tras su peor momento en los últimos años. Al cierre de 2024, la reputación del sector ha mejorado significativamente frente al año anterior, y se sitúa dentro de la franja intermedia -abandonando el nivel débil y reduciendo, por tanto, su riesgo reputacional. Evolución de la reputación del sector bancario – España Fuente: The RepTrak Company Sin embargo, el sector todavía se encuentra entre los que peor reputación tienen en España. Reputación por sectores – España – 2024 Fuente: The RepTrak Company Drivers de la reputación en el sector banca...

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IA, el papel del CCO en la gobernanza del futuro tecnológico

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17/07/2025

Grabación de la masterclass "IA, el papel del CCO en la gobernanza del futuro tecnológico" en la que descubrimos cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el rol del Chief Corporate Officer (CCO). En esta sesión, hablaremos sobre liderazgo, ética y gestión de riesgos en la era tecnológica con Macarena Estévez (Cirentis), Miguel Lucas (LLYC) y Víctor de Bobes (LIDL).

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IA, el papel del CCO en la gobernanza del futuro tecnológico

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18/07/2025

IA, el papel del CCO en la gobernanza del futuro tecnológico

Descubre cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el rol del Chief Corporate Officer (CCO) en esta masterclass celebrada en el marco de la 13ª edición de The Global CCO. Hablamos sobre liderazgo, ética y gestión de riesgos en la era tecnológica ¿Cómo los CCO pueden liderar la comunicación, la ética y la gestión de riesgos en un mundo impulsado por la inteligencia artificial? Lo conversamos con: Macarena Estévez, fundadora de Cirentis y experta en IA y modelización matemática Miguel Lucas, director Senior Global de Innovación en LLYC Víctor de Bobes, Head of Public Affairs and Corporate Communications y alumni de The Global CCO Moderador: Oriol Iglesias, Codir...

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Claves para afrontar una crisis reputacional

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18/07/2025

Claves para afrontar una crisis reputacional

La reputación corporativa es uno de los activos más valiosos de cualquier organización. En un entorno digital y altamente conectado, las crisis de reputación pueden surgir en cualquier momento, avanzar rápidamente y afectar gravemente la imagen y la viabilidad de una empresa. En este post, exploraremos las claves esenciales para afrontar una crisis de reputación de manera efectiva. Estas estrategias te ayudarán a proteger tu marca y a gestionar los riesgos asociados con la reputación corporativa. ¿Qué es la reputación corporativa? Entendemos como reputación corporativa el nivel de confianza, admiración y respeto que una organización genera en sus grupos de interés a lo largo del tiemp...

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Levi’s y su apuesta por la IA: oportunidades y retos de su aplicación en marketing

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18/07/2025

Levi’s y su apuesta por la IA: oportunidades y retos de su aplicación en marketing

En el año 2023, Levi’s decidió utilizar inteligencia artificial (IA) en sus campañas. Se asoció con la start-up neerlandesa Lalaland.ai, especializada en la generación de avatares mediante IA. La marca buscaba generar modelos digitales hiperrealistas que pudiesen adaptarse a las preferencias de los consumidores. De esta forma, los usuarios de su tienda online podrían ver la ropa puesta en cuerpos muy similares a los suyos. Para la compañía, esta campaña suponía un avance hacia una mayor diversidad y una inclusión más efectiva. Además, mejoraba la experiencia del usuario durante el proceso de compra. Sin embargo, la iniciativa terminó empañada por las críticas, princi...

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Influencia estratégica y contribución del Chief Corporate Officer

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Influencia estratégica y contribución del Chief Corporate Officer

El Chief Corporate Officer (CCO) se ha consolidado como una figura clave para la estabilidad y el crecimiento sostenible de las organizaciones. Con un papel cada vez más destacado dentro de las empresas, contribuye a consolidar la legitimidad del negocio e impulsa su valor a largo plazo. Su rol va más allá de la comunicación y la reputación: actúa como un estratega transversal y hace de líder conector entre lo que pasa dentro y fuera de la organización. El CCO ejerce una influencia decisiva en el negocio, pudiendo guiar la toma de decisiones estratégicas. A través de su liderazgo, asegura que la empresa no solo responda a los desafíos actuales, sino que también fortalezca su posición a futuro....

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Liderazgo con impacto y legacy [con Miguel Mira]

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28/07/2025

Liderazgo con impacto y legacy [con Miguel Mira]

En esta entrega de El Capitán de los Intangibles, charlamos con Miguel Mira, Business Managing Director de la agencia Havas Media España. ¿Cómo llevar el timón y navegar con éxito en este nuevo ciclo económico marcado por el capitalismo con conciencia? A través de un liderazgo con impacto y legacy, tal y como se titula este nuevo capítulo. Los stakeholders exigen a los líderes dejar un legado que contribuya a hacer del mundo del trabajo más humano, sostenible y, por tanto, rentable. Abordamos estos temas junto a Miguel, quien coincide con el pensamiento de Simon Sinek: “el liderazgo no consiste en estar al mando, sino en cuidar de las personas a tu cargo”. > Escuchar en Spotif...

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Caso Telefónica: la celebración de un centenario

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17/07/2025

Presentación de Rafael Fernández de Alarcón, director de Marca, Patrocinios y Medios en Telefónica, en el marco del Encuentro Alumni de 2025 del programa The Global CCO. En este encuentro en el que nos compartió la estrategia de la compañía para su centenario. Una ponencia en la que nos mostró cómo una efeméride puede convertirse en una poderosa palanca de reputación, marca y engagement. Además, los alumni disfrutaron de una visita exclusiva a LaCabina, un espacio donde la tecnología, la creatividad y la transformación digital se fusionan para imaginar el futuro.

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Encuentro Alumni: Caso Telefónica

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18/07/2025

Reencuéntrate. Comparte. Evoluciona.

En el primer Encuentro Alumni de 2025 del programa The Global CCO Rafael Fernández de Alarcón, director de Marca, Patrocinios y Medios en Telefónica, compartió la estrategia de la compañía para su centenario. Una ponencia en la que nos mostró cómo una efeméride puede convertirse en una poderosa palanca de reputación, marca y engagement. Además, los alumni disfrutaron de una visita exclusiva a LaCabina, un espacio donde la tecnología, la creatividad y la transformación digital se fusionan para imaginar el futuro Este evento fue exclusivo para antiguos alumnos del programa The Global CCO. > Encuentra las fotos ...

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El Chief Corporate Officer: "el sistema nervioso central" de las organizaciones

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18/07/2025

El Chief Corporate Officer: "el sistema nervioso central" de las organizaciones

En un mundo cada vez más complejo y volátil, el rol del Chief Corporate Officer (CCO) se consolida como un eje fundamental en la estrategia y gobernanza de las organizaciones. La función de asuntos corporativos ha evolucionado más allá de la comunicación y la gestión de la reputación para convertirse en un verdadero "sistema nervioso central" que proporciona una mirada única, integrada y transversal de toda la empresa. En un post anterior, explorábamos cómo la gestión de riesgos geopolíticos y reputacionales se ha convertido en una de las principales preocupaciones del CCO. Sin embargo, su rol va mucho más allá de la mitigación de crisis. La función de asuntos co...

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Claves de la carta de Larry Fink 2025: inversión y transformación del mercado financiero

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18/07/2025

Claves de la carta de Larry Fink 2025: inversión y transformación del mercado financiero

Cada año, Larry Fink, CEO de BlackRock, publica una carta dirigida a inversores, líderes empresariales y responsables de políticas públicas. Su relevancia radica en que BlackRock administra más de 10 billones de dólares en activos (cifra al cierre de 2024), por lo que sus opiniones no solo reflejan el pensamiento de una de las instituciones de gran influencia en el mundo financiero, sino que también tienen la capacidad de orientar estrategias de inversión, influir en agendas empresariales y marcar tendencias globales. En 2025, se centra en la transformación del mercado financiero a través de la democratización de las inversiones, la evolución en la gestión de carteras y la adopción de nuevas ...

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Clase en vivo - Toolkit Lab

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17/07/2025

Grabación de la primera sesión de Toolkit Lab: Preguntas y Respuestas, Clara Fontán, directora de Inteligencia y Crecimiento de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, resolvió dudas y afianzó los conceptos clave del Toolkit de Gestión de Intangibles junto a los alumnos del programa.

Accede a continuación a la grabación de esta sesión para reforzar tu aprendizaje y seguir avanzando en la gestión estratégica de los intangibles.

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Clase en vivo - Toolkit Lab

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17/07/2025

PPT presentada por Clara Fontán, directora de Inteligencia y Crecimiento de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, en el marco de la primera sesión de Toolkit Lab: Preguntas y Respuestasresolvió dudas y afianzó los conceptos clave del Toolkit de Gestión de Intangibles junto a los alumnos del programa.

Accede a los materiales de esta sesión para reforzar tu aprendizaje y seguir avanzando en la gestión estratégica de los intangibles.

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Revolut y la revolución del sector financiero

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Revolut y la revolución del sector financiero

España se sitúa como el segundo país que más utiliza el banco digital. Los neobancos, entidades bancarias nacidas digitales, de nueva creación y desvinculadas de cualquier operador tradicional, están brillando de modo especial. Revolut pertenece a esta categoría de neobancos y es uno de los que más éxito está cosechando en el mundo. Actualmente cuenta con más de 35 millones de clientes en 38 países, 2 de ellos en España. Llegó a España calificado como fintech, una categoría de empresas que utilizan la tecnología para innovar en oferta de servicios financieros y se posicionan como alternativa a la banca tradicional. El principal valor diferencial de Revolut...

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Toolkit Lab

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18/07/2025

En este paquete encontrarás los materiales y lecturas recomendadas de la clase en vivo y sesión colaborativa donde resolvimos inquietudes y exploraremos los conceptos aprendidos en el Toolkit de Gestión de Intangibles de Corporate Excellence - Center for Reputation Leadership. Antes de nada, encuentra aquí la Checklist del Toolkit u Hoja de ruta gestión de intangibles (https://bit.ly/toolkit-lab) y la matriz de la sesión: Además, nos gustaría invitarte a dos eventos futuros: IA, el CCO en la gobernanza del futuro tecnológico. → Ponentes: Miguel Lucas (LLYC), Macarena Estévez (Cirentis), Víctor de Bobes (LIDL) y Oriol Iglesias (Esade). Ver en diferido: https...

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Propósito y liderazgo transformador: claves ciudadanas para un nuevo modelo empresarial

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Propósito y liderazgo transformador: claves ciudadanas para un nuevo modelo empresarial

En un momento de creciente incertidumbre social, económica y medioambiental, la ciudadanía española sigue enviando un mensaje claro: necesitamos un cambio. Así lo constata el III Estudio “Propósito y liderazgo transformador”, elaborado por CANVAS Estrategias Sostenibles en colaboración con la Universidad de Málaga y Punto de Fuga, que ofrece una radiografía completa sobre cómo la población valora el rol de las empresas y los nuevos liderazgos en la regeneración del sistema actual. Un sistema bajo el suspenso ciudadano La primera conclusión es contundente: la ciudadanía sigue suspendiendo el sistema socioeconómico actual, con una media de 4,2 sobre 10. Aunque se detecta una l...

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Revolut: el banco que busca reducir las complicaciones mediante la innovación tecnológica

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Revolut: el banco que busca reducir las complicaciones mediante la innovación tecnológica

Revolut fue fundado en el año 2015, en Reino Unido, por Nik Storonsky y Vlad Yatsenko. Entonces, fue definido por sus creadores como “tu banco a lo bestia”. Actualmente cuenta con más de 35 millones de clientes en 38 países, 2 de ellos en España. Se ha convertido en uno de los neobancos que más éxito están cosechando en el mundo. Llegó a España calificado como fintech, una categoría de empresas que utilizan la tecnología para innovar en su oferta de servicios financieros y se posicionan como alternativa a la banca tradicional. La mayor parte de sus servicios coinciden con los ofrecidos por los bancos tradicionales, con la diferencia de que todas las gestiones se hacen de forma online, a trav&eac...

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Reputación y marca: cómo medirlos y gestionarlos, con Carmen Dato

Publicado por Unai Admin

28/07/2025

Reputación y marca: cómo medirlos y gestionarlos, con Carmen Dato

En este episodio de Una Cuestión de Reputación, tenemos el privilegio de conversar con Carmen Dato, Directora de Reputación Corporativa y Sostenibilidad en Kantar, y una de las mayores expertas en la medición y gestión de intangibles empresariales como la reputación, el propósito y la marca. Con más de 30 años de experiencia, Carmen nos ofrece una mirada experta sobre los indicadores clave para evaluar la reputación, las diferencias entre marca y reputación, y cómo gestionarlas de forma integrada. También profundizamos en cómo las organizaciones pueden alinear la percepción de sus grupos de interés con sus decisiones estratégicas y qué herramientas son imprescindib...

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