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El futuro de la función de comunicación

05/08/2025

SEC Newgate, firma global en asuntos corporativos y comunicación estratégica, lidera el estudio PR 2030. The Future of Global Communications con el objetivo de analizar los vectores de transformación que determinan el futuro de la industria de la comunicación. La investigación ha involucrado a más de 500 profesionales a nivel global durante un año completo, combinando investigaciones cuantitativas, focus groups y entrevistas. El estudio parte del reconocimiento de que la función de comunicación está en un punto de inflexión estructural, empujada por avances tecnológicos —especialmente la inteligencia artificial (IA)—, la pérdida de confianza sistémica, y la aceleración de f...

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Reputación, datos y estrategia: aprendizajes del Congreso AMEC 2025

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Reputación, datos y estrategia: aprendizajes del Congreso AMEC 2025

La medición ya no es un soporte: es dirección. Esa fue una de las ideas centrales del Congreso Internacional para la Medición y Evaluación de la Comunicación AMEC 2025, celebrado bajo el lema Reputation, Reliability, Results. Un evento de referencia global que reunió a líderes del sector empresarial, académico y tecnológico para reflexionar sobre los nuevos retos de la comunicación estratégica en la era de la inteligencia artificial y la desinformación. Desde Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, compartimos las claves que marcarán el futuro de la medición y el rol de la comunicación como función estratégica del negocio. 1. La reputación, ...

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Comunicación como herramienta estratégica para transformar el riesgo en oportunidad: el caso de Burger King

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Comunicación como herramienta estratégica para transformar el riesgo en oportunidad: el caso de Burger King

La comunicación no solo es una herramienta para salir de las crisis, sino que también puede redefinirlas por completo. Cuando se gestiona de forma estratégica, una crisis puede transformarse en una oportunidad para reforzar la reputación, demostrar coherencia con los valores de marca y generar una conexión más auténtica con los consumidores. Un ejemplo reciente es el caso de Burger King en Ecuador. Todo comenzó con un error del community manager, quien hizo una transmisión accidental desde la cuenta oficial de la marca. Sin embargo, lejos de ocultarlo o reaccionar de forma punitiva, la compañía gestionó la situación con una estrategia de comunicación que logró fortalecer la...

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Claves estratégicas del Congreso Internacional para la Medición y Evaluación de la Comunicación AMEC 2025

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Claves estratégicas del Congreso Internacional para la Medición y Evaluación de la Comunicación AMEC 2025

El Congreso Anual de AMEC 2025, celebrado bajo el lema Reputation, Reliability, Results, reunió a líderes globales en medición, evaluación y comunicación estratégica. Este evento, que congregó a profesionales de grandes compañías como PwC, Shell o LinkedIn, firmas líderes en analítica de datos y métricas como Edelman DXI o Ketchum, líderes académicos como Jim Macnamara y profesionales clave de asociaciones como ICCO y PR Academy, entre otras, se desarrolló durante dos jornadas con un formato híbrido de sesiones plenarias, paneles técnicos y debates de alto nivel. El presente informe ofrece un análisis estratégico a partir de la sistematización de las ...

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Comunicación estratégica para organizaciones inteligentes: una guía completa

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Comunicación estratégica para organizaciones inteligentes: una guía completa

La comunicación es, en 2025, la tendencia más trabajada por las organizaciones, tal y como confirma el informe Approaching the Future: el 61,7% de las empresas dedica esfuerzos y recursos a este ámbito en la actualidad. Asimismo, la comunicación se posiciona como el segundo intangible más importante para las organizaciones, con un aumento de su relevancia respecto a 2024. En ese contexto, el libro Comunicación estratégica para organizaciones inteligentes (UCAB, 2025) agrupa perspectivas de especialistas de 11 países iberoamericanos que analizan los principales desafíos que hoy enfrenta la comunicación dentro de las organizaciones. Coordinado por Agrivalca Canelón Silva y Gustavo Hernández Díaz, el l...

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Comunicación corporativa: el ámbito más trabajado por el 61,7 % de las organizaciones

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Comunicación corporativa: el ámbito más trabajado por el 61,7 % de las organizaciones

En un contexto empresarial que exige cada vez mayor capacidad de adaptación y visión a largo plazo, las organizaciones están evolucionando hacia modelos de gestión más integradores. La edición de 2025 de Approaching the Future, el informe anual de tendencias en reputación e intangibles elaborado por Corporate Excellence en colaboración con CANVAS Estrategias Sostenibles, refleja esta transformación: las compañías distribuyen de manera más equilibrada sus esfuerzos e inversión entre los diferentes intangibles clave, avanzando hacia una gestión cada vez más transversal y estratégica. Dentro de esta evolución, destaca con fuerza un ámbito que ha cobrado especial...

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Global Communication Report 2025

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La décima edición del Global Communication Report 2025, elaborado por el USC Annenberg Centerfor Public Relations, lanza un llamamiento a la acción: “Mind the Gap”, y aborda cómo las grandes transformaciones tecnológicas, culturales y sociales están redefiniendo el papel de la comunicación en las organizaciones. Su foco principal es el análisis generacional en torno a las tendencias que marcarán el futuro de la comunicación corporativa y las relaciones públicas. Los resultados parten de una encuesta realizada entre enero y febrero de 2025 a más de 1.000 profesionales de relaciones públicas de agencias y empresas, con representación equilibrada por edad, nivel jerárquico y t...

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El comunicado que salvó la imagen de Burger King

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

El comunicado que salvó la imagen de Burger King

Burger King, la conocida marca de comida rápida, está presente en muchos países del mundo, por lo que gestionar su reputación implica lidiar con problemas en todos los rincones del planeta. En esta ocasión, le tocó el turno a Ecuador, donde un descuido de su community manager provocó una crisis de la que se pueden extraer interesantes lecciones. La noche del 27 de julio de 2024 la cuenta de Instagram de Burger King en Ecuador retransmitió una fiesta en directo. No era algo intencionado: se trataba de un error. Las imágenes mostraban una discoteca, en la que se observaba a un grupo de personas bailando, un DJ, y un empleado cantando con un amigo. Se trataba, en concreto, del community manager de la marca en el país,...

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Burger King: claves para una buena comunicación frente a una crisis de reputación

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Burger King: claves para una buena comunicación frente a una crisis de reputación

La noche del 27 de julio de 2024 la cuenta de Instagram de Burger King en Ecuador emitió una fiesta en directo por error. El community manager de la marca en el país, Abel Ramírez, utilizó la cuenta de la empresa en lugar de su propio perfil. Los seguidores se percataron rápidamente de la situación y, en pocos minutos, la publicación se había hecho viral, alcanzando los 1.423 comentarios. Como primera reacción ante el problema, el community manager publicó un vídeo desde su cuenta personal de Instagram y TikTok pidiendo el apoyo y la ayuda de todos sus seguidores. Su publicación también se viralizó, consiguiendo 2.986 likes y 88 comentarios en TikTok, y 948 likes y 42 comentarios ...

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Índice de confianza en la empresa: claves para la función de comunicación

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Índice de confianza en la empresa: claves para la función de comunicación

El 2025 Confidence in Business Index, elaborado por Page en colaboración con The Harris Poll, ofrece un panorama detallado sobre la percepción global de confianza en las empresas. Este informe se basa en una encuesta online realizada en diciembre de 2024 a más de 15.000 personas en 14 países y detalla los factores que influyen en la confianza, las diferencias generacionales y regionales, así como los principales desafíos y oportunidades para las empresas en 2025. El estudio expone un déficit de confianza en las empresas, lo que representa un riesgo estratégico significativo. Para cerrar esta brecha, las organizaciones deben abordar de manera prioritaria seis temas clave identificados, calibrar sus estrategias según las expecta...

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Tres casos de éxito de comunicación corporativa

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Tres casos de éxito de comunicación corporativa

Comunicarse es una necesidad básica del ser humano y, por tanto, tiene un valor estratégico para organizaciones como las empresas. El contexto actual, presidido por la digitalización, la polarización, la velocidad de los cambios sociales, políticos y económicos y el auge de la desinformación, ha convertido a la comunicación corporativa en una cuestión nuclear de toda estrategia empresarial. Esto es así por su capacidad de influir la percepción de los grupos de interés y de construir una identidad sólida que fortalezca la confianza y genere valor a largo plazo. Una buena estrategia comunicativa asegura la coherencia en los mensajes enviados a todos los stakeholders y su alineación con sus expe...

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Más allá de la comunicación corporativa

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La comunicación, pese a haber sido siempre una herramienta clave para el desarrollo de las organizaciones, ha evolucionado hasta convertirse en una función de enorme valor estratégico en el seno de las organizaciones. En el contexto actual, plagado de cambios y procesos en los que surgen multitud de desafíos cada vez más complejos, comunicar de manera efectiva se ha vuelto esencial para garantizar el éxito y la sostenibilidad de las compañías en el largo plazo. En la actualidad, las empresas no solo deben informar, sino también generar confianza, fortalecer su reputación y gestionar sus intangibles estratégicamente. Y es que la comunicación ha dejado de ser una herramienta más para convertirse en un...

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Tendencias en Comunicación 2025 – Trends and Reputation

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Vídeo de la presentación que Juan de los Ángeles, profesor en la Universidad de Navarra, ofreció en el marco de la serie de webinar de tendencias Trends & Reputation en la que, una vez más, traró de inspirar y actualizar a profesionales, recorriendo las últimas tendencias en gestión de intangibles a través de casos prácticos y ejemplos. > Ver más en paquete de contenidos

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Tendencias 2025

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Descubre las tendencias en comunicación, reputación y marca con el primer episodio de Trends & Reputation 2025. Juan de los Ángeles, profesor en la Universidad de Navarra, nos enseña oportunidades para comunicar en un mundo en cambio y tensión constante. Principales insights: El trabajo se presenta como un ámbito que plantea nuevo retos de comunicación, orientados a la creación de cultura y la clarificación de opciones de futuro. La diversidad, tal como la conocíamos, evoluciona debido a cambios de contexto de diverso tipo; evolucionar con ella sin que pierda valor parece otro de los retos de futuro. Las instituciones se enfrentan al reto de ofrecer ilusión, visión, op...

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Tendencias en comunicación 2025

Publicado por Unai Admin

28/07/2025

Comenzamos el 2025 conociendo las tendencias en comunicación, reputación y marca que se posicionan alrededor del mundo. En el primer episodio de nuestra serie Trends & Reputation del año, exploraremos las claves para adaptarnos en un entorno en constante transformación. Esta sesión, diseñada para inspirar y actualizar a profesionales, contará con Juan de los Ángeles, profesor en la Universidad de Navarra, quien nos llevará a un recorrido por las últimas tendencias en gestión de intangibles a través de casos prácticos y ejemplos. Descubre las claves que marcarán el futuro de la reputación, comunicación y marca en 2025 con los contenidos de este webinar.

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MARCO se une a la red de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership al convertirse en Consultora Supporter

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Madrid, 3 de febrero de 2025. – MARCO, la agencia independiente global especializada en crear marca y construir reputación, se incorpora a la red de la fundación empresarial Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership en calidad de Consultora Supporter. La firma de este acuerdo ampara la relación de colaboración entre ambas entidades en la gestión de activos intangibles clave como la reputación y la comunicación. Formada por un equipo de cerca de 200 consultores, MARCO cuenta con oficinas propias en Madrid, Barcelona, Lisboa, París, Bruselas, Milán, Berlín, Múnich, Londres, Miami, Ciudad de México, Bogotá, Lima, São Paulo y Casablanca, así como con oficinas afil...

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Cómo las empresas deben adaptarse a la transformación mediática: predicciones hasta 2026

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Cómo las empresas deben adaptarse a la transformación mediática: predicciones hasta 2026

El informe "Navigating a Changing Media Landscape", desarrollado por el Institute for Public Relations (IPR) y Peppercomm, analiza cómo los profundos cambios en el entorno mediático están redefiniendo la manera en que las empresas gestionan su comunicación. Basado en entrevistas con directores de comunicación y profesionales en relaciones con los medios, el estudio destaca tendencias, desafíos y estrategias para afrontar este complejo contexto. Un panorama mediático en transformación

Declive de los medios tradicionales: El colapso de los medios tradicionales es una de las principales transformaciones señaladas en el informe. Desde 2005, más del 60% de ...

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