Publicado por Idoia Krutxaga
08/08/2025
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17/07/2025
A pesar de las incertidumbres que actualmente amenazan al sector tecnológico, Apple mantiene su posición como la empresa con mayor capitalización bursátil del mundo, superando los 3 billones de dólares. La compañía, conocida globalmente, ha sido nombrada en múltiples ocasiones como la marca más valiosa del mundo, un título que se ha revalidado año tras año a través de distintas publicaciones y foros, y que en 2024 ha vuelto a confirmar la consultora Interbrand. Uno de los aspectos que más sorprende de Apple, más allá de su volumen de negocio, es su estabilidad: desde su fundación en el año 1976, la compañía no solo ha experimentado un crecimiento cons...
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18/07/2025
El informe Corporate Affairs Survey 2025 elaborado por Oxford University Centre for Corporate Reputation en colaboración con GlobeScan analiza la evolución de la función de asuntos corporativos en un contexto geopolítico, tecnológico y socioeconómico en constante transformación. La muestra del estudio se compone de 245 líderes senior de Asuntos Corporativos de 44 países, de los cuales un 78% reporta directamente al CEO, al consejo o a un nivel ejecutivo de grupo, y un 83% tiene más de una década de experiencia en el área. La encuesta se llevó a cabo entre el 5 de febrero y el 26 de marzo de 2025.
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18/07/2025
Un perfil ha irrumpido dentro de la alta dirección y está ganando protagonismo por su capacidad para tender puentes y guiar a las organizaciones en tiempos de transformación: el Chief Corporate Officer (CCO) o responsable de Asuntos Corporativos. Las diferentes facetas de su rol le convierten en un punto de conexión entre la estrategia de negocio y las expectativas sociales, entre lo que ocurre dentro y fuera de la organización. Este liderazgo conector resulta esencial para las empresas: proporciona una gestión estratégica acertada, orientando y facilitando el rumbo de las empresas en su adaptación a un entorno en constante cambio. El director de orquesta de los intangibles El Chief Corporate Officer es el eje que...
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18/07/2025
Viajamos a Barcelona para celebrar una nueva edición del Encuentro Alumni The Global CCO, un espacio diseñado para reconectar con nuestra comunidad, compartir aprendizajes y seguir fortaleciendo el liderazgo colectivo en gestión de intangibles. En esta edición, Federico Segarra, director de Comunicación y Relaciones Externas de Damm, compartió la estrategia reputacional de la compañía, mostrando cómo valores como la hospitalidad, la transparencia y la tradición, inspirados incluso en el legado del Imperio Romano, se integran con coherencia en la cultura corporativa y la narrativa de marca. Además, Clara Fontán, Directora de Operaciones e Inteligencia en Corporate Excellence – Centre for Reputation L...
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28/07/2025
Presentación con la que Federico Segarra, director de Comunicación y Relaciones Externas de Damm, compartió la estrategia reputacional de la compañía, mostrando cómo valores como la hospitalidad, la transparencia y la tradición, inspirados incluso en el legado del Imperio Romano, se integran con coherencia en la cultura corporativa y la narrativa de marca. Y una breve introducción de Clara Fontán, Directora de Operaciones e Inteligencia en Corporate Excellence, sobre la relevancia del rol en el marco del Encuentro Alumni The Global CCO. > Ver todos los contenidos del encuentro alumni
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18/07/2025
Vídeo resumen del Encuentro Alumni del curso The Global CCO celebrado en DAMM. En esta edición, Federico Segarra, director de Comunicación y Relaciones Externas de Damm, compartió la estrategia reputacional de la compañía, mostrando cómo valores como la hospitalidad, la transparencia y la tradición, inspirados incluso en el legado del Imperio Romano, se integran con coherencia en la cultura corporativa y la narrativa de marca.
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18/07/2025
La función de Asuntos Corporativos está experimentando una transformación clave. A medida que las empresas se enfrentan a nuevos desafíos y oportunidades, las prioridades y los roles dentro de esta función estratégica se están redefiniendo para adaptarse a un entorno cada vez más exigente. Informes como el Corporate Affairs Report 2024 de Deloitte, y el Corporate Affairs Survey 2024 de la Universidad de Oxford en colaboración con GlobeScan, nos ofrecen una visión profunda de cómo esta transformación está ocurriendo. Los roles clave de la función de asuntos corporativos Los modelos de gestión de los asuntos corporativos están evolucionando hacia un enfoque integrador...
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17/07/2025
Presentación de Rafael Fernández de Alarcón, director de Marca, Patrocinios y Medios en Telefónica, en el marco del Encuentro Alumni de 2025 del programa The Global CCO. En este encuentro en el que nos compartió la estrategia de la compañía para su centenario. Una ponencia en la que nos mostró cómo una efeméride puede convertirse en una poderosa palanca de reputación, marca y engagement. Además, los alumni disfrutaron de una visita exclusiva a LaCabina, un espacio donde la tecnología, la creatividad y la transformación digital se fusionan para imaginar el futuro.
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18/07/2025
Reencuéntrate. Comparte. Evoluciona.
En el primer Encuentro Alumni de 2025 del programa The Global CCO Rafael Fernández de Alarcón, director de Marca, Patrocinios y Medios en Telefónica, compartió la estrategia de la compañía para su centenario. Una ponencia en la que nos mostró cómo una efeméride puede convertirse en una poderosa palanca de reputación, marca y engagement. Además, los alumni disfrutaron de una visita exclusiva a LaCabina, un espacio donde la tecnología, la creatividad y la transformación digital se fusionan para imaginar el futuro Este evento fue exclusivo para antiguos alumnos del programa The Global CCO. > Encuentra las fotos ...Publicado por Unai Admin
17/07/2025
Burger King, la conocida marca de comida rápida, está presente en muchos países del mundo, por lo que gestionar su reputación implica lidiar con problemas en todos los rincones del planeta. En esta ocasión, le tocó el turno a Ecuador, donde un descuido de su community manager provocó una crisis de la que se pueden extraer interesantes lecciones. La noche del 27 de julio de 2024 la cuenta de Instagram de Burger King en Ecuador retransmitió una fiesta en directo. No era algo intencionado: se trataba de un error. Las imágenes mostraban una discoteca, en la que se observaba a un grupo de personas bailando, un DJ, y un empleado cantando con un amigo. Se trataba, en concreto, del community manager de la marca en el país,...
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18/07/2025
La noche del 27 de julio de 2024 la cuenta de Instagram de Burger King en Ecuador emitió una fiesta en directo por error. El community manager de la marca en el país, Abel Ramírez, utilizó la cuenta de la empresa en lugar de su propio perfil. Los seguidores se percataron rápidamente de la situación y, en pocos minutos, la publicación se había hecho viral, alcanzando los 1.423 comentarios. Como primera reacción ante el problema, el community manager publicó un vídeo desde su cuenta personal de Instagram y TikTok pidiendo el apoyo y la ayuda de todos sus seguidores. Su publicación también se viralizó, consiguiendo 2.986 likes y 88 comentarios en TikTok, y 948 likes y 42 comentarios ...
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17/07/2025
Vídeo de la presentación que Juan de los Ángeles, profesor en la Universidad de Navarra, ofreció en el marco de la serie de webinar de tendencias Trends & Reputation en la que, una vez más, traró de inspirar y actualizar a profesionales, recorriendo las últimas tendencias en gestión de intangibles a través de casos prácticos y ejemplos. > Ver más en paquete de contenidos
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28/07/2025
Comenzamos el 2025 conociendo las tendencias en comunicación, reputación y marca que se posicionan alrededor del mundo. En el primer episodio de nuestra serie Trends & Reputation del año, exploraremos las claves para adaptarnos en un entorno en constante transformación. Esta sesión, diseñada para inspirar y actualizar a profesionales, contará con Juan de los Ángeles, profesor en la Universidad de Navarra, quien nos llevará a un recorrido por las últimas tendencias en gestión de intangibles a través de casos prácticos y ejemplos. Descubre las claves que marcarán el futuro de la reputación, comunicación y marca en 2025 con los contenidos de este webinar.
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18/07/2025
EY ha publicado el informe «From ambition to action: how to attain purpose-led transformation», que revela las claves para transformar en acción la ambición de un propósito. En un contexto en el que las organizaciones se enfrentan a problemas complejos, es necesario que los líderes abandonen los modelos de negocio centrados exclusivamente en generar valor para los accionistas y adopten enfoques holísticos y multistakeholder, con una visión 360º y la mirada puesta en el largo plazo. Para ello es necesario prestar atención a las necesidades y expectativas de las generaciones futuras, así como a los límites planetarios. Fruto de esta realidad, esta guía busca ofrecer pautas y recomendaciones para aqu...
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18/07/2025
Entre todas las disrupciones que agitan el mundo corporativo, la de la Inteligencia artificial (IA) irrumpe como una de las que mayor atención y, en ocasiones, preocupación recibe. Y es que el enorme poder transformador que su aplicación y desarrollo impacta en la doble vertiente corporativa del el desempeño externo de las organizaciones y su organización interna.A su vez, una de las áreas más sensibles al impacto de la IA generativa, es la Comunicación. ¿Qué esperar? ¿Qué consecuencias va a tener? ¿Hasta dónde es razonable su uso? La intensidad con que estas preguntas martillean la mente de los profesionales del sector ha llevado al Instituto de las Relaciones Públicas (IPR son sus si...
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17/07/2025
Diapositivas presentadas por RepTrak en el segundo episodio de nuestra serie de webinars Trends & Reputation. Stories for Tomorrow 2024. En el Luis Miguel Bernardos, Senior Director, Advisory en The RepTrak Company; y Beatriz Moya, Director, Advisory en The RepTrak Company, presentaron los temas clave para una exitosa gestión de la reputación en el 2024. El webinar está moderado por nuestra Director of Intelligence & Knowledge, Clara Fontán. > Ver más en paquete de contenidos
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17/07/2025
Video del episodio de nuestra serie de webinars Trends & Reputation. Stories for Tomorrow 2024 Durante esta sesión contaremos con la participación de Juan de los Ángeles, profesor en la Universidad de Navarra, quien explicará cuáles son las últimas tendencias en comunicación y marca, así como el estado de esos intangibles sirviéndose de casos prácticos y ejemplos concretos. Sumérgete en las tendencias en comunicación, reputación y marca con estas píldoras de aprendizaje continuo del webinar Trends & Reputation 2024. En esta edición abordamos las siguientes tendencias: Spatial computing, las VisionPro relanzan la promesa del metaverso. La IA de las...
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05/08/2025
Esta presentación es parte de nuestra serie de webinars Trends & Reputation. Stories for Tomorrow 2024 Durante esta sesión contaremos con la participación de Juan de los Ángeles, profesor en la Universidad de Navarra, quien explicará cuáles son las últimas tendencias en comunicación y marca, así como el estado de esos intangibles sirviéndose de casos prácticos y ejemplos concretos. Sumérgete en las tendencias en comunicación, reputación y marca con estas píldoras de aprendizaje continuo del webinar Trends & Reputation 2024. En esta edición abordamos las siguientes tendencias: Spatial computing, las VisionPro relanzan la promesa del metavers...
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18/07/2025
Estamos en un momento muy movido para los negocios en Latinoamérica. La coyuntura política ha creado una gran desconfianza en los líderes políticos. Y en este contexto, se estima que el año 2024 será muy importante. Las formas de hacer negocios están cambiando todo el tiempo y por ello es crucial el rol que los líderes de las empresas enfrentan: a través de la creación de empleos, generando prosperidad en la sociedad y haciendo cambios para mejorar las cosas. Además, estos hechos cobran más relevancia si cabe cuando la sociedad está dividida. Por eso, saber gestionar intangibles como la reputación –que son tan relevantes para las empresas– es clave para que la gente conf&iacu...
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17/07/2025
Este es el video correspondiente a la emisión online de la Conferencia Anual 2023 de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, que tuvo lugar en Torre CEPSA y que tuvo como motivo profundizar en el rol y a contribución de las empresas con buena reputación. Para ello contamos con la participación de: Juan Llobell, Director de Comunicación y Relaciones Institucionales, Cepsa Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership Juan Manuel Cendoya, Vicepresidente España y Director General de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios, Santander Jaume Duch, Director-General for Communication & spokesperson for the European Parliament Maria...
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17/07/2025
PPT utilizada por Clara Fontán, Intelligence & Knowledge Director en Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, y Mariano Maqueda, Socio fundador de Punto de Fuga. Con ella presentaron los principales resultados del estudio "El rol y la contribución de las empresas con buena reputación" impulsado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership y con Punto de Fuga como partner de investigación. Las fuentes han sido proporcionadas por empresas Corporate Excellence (Santander, BBVA, Telefónica, CaixaBank, Endesa, Naturgy e Iberdrola), fuentes de conocimiento de Corporate Excellence y estudios piscosociales de los últimos dos años de Punto de Fuga. > ¿Te i...
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17/07/2025
Ana Botín, presidenta de Santander desde el fallecimiento de su padre en 2014, Emilio Botín, lidera la comunicación de altos directivos a través de redes sociales como Twitter o LinkedIn. En 2018 inauguraba su con del siguiente mensaje: «Este es mi primer tuit. He decidido usar Twitter para aprender de otros y para compartir mis opiniones». En apenas media hora consiguó 500 seguidores y, en abril de 2023, ya superaba los 52.500. Días después debutaba en LinkedIn con una reflexión que no pasó desapercibida en la red social por excelencia: «¿Qué puede aprender Silicon Valley de la banca (antes de que sea demasiado tarde)? » Sin embargo, y más allá del uso redes sociales...
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18/07/2025
La primera película en live action de Barbie ha llegado a la pantalla grande acompañada de una estrategia de comunicación y marketing que renueva y actualiza la marca. Se está hablando mucho de este tema: se acaba de estrenar la primera película en live action de gran presupuesto de Barbie. El film, dirigido por Greta Gerwig, y con Margot Robbie y Ryan Gosling como protagonistas, se ha colado en la conversación de profesionales y expertos dada su estrategia de comunicación y marketing que está permitiendo reactivar el posicionamiento de la marca con su propósito, y demuestra la evolución de la misma a lo largo de los años. Con la llegada del cuarto CEO de Mattel en el 2018, Ynon Kreiz, la compañ&iac...
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17/07/2025
A pesar de llevar 50 años presente en el mercado español, KFC era una marca que se encontraba prácticamente desaparecida en 2016. Con menos restaurantes que sus competidores y un producto más caro que el resto de la categoría de comida rápida, KFC estaba en clara desventaja. La cadena de restauración de pollo más famosa del mundo no conseguía conectar con su público en España; su cuota de mercado no superaba el 3 % y las ventas caían. A finales de 2016, la cadena confió en la agencia Dommo (actualmente PS21) para relanzar KFC en España Su propuesta consistió en un plan a 1.000 días para impulsar una nueva estrategia comunicativa. «La marca tenía la necesidad de hace...
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28/07/2025
![La influencia como dinamizadora de las relaciones institucionales [con Borja de la Torre]](https://servicios.corporateexcellence.org/imagenes/Documentos/imgsem/27/27e0/27e0330a-9c3c-8958-c884-b020009fb094/9834f911-a4f2-a86c-b805-fdadd9e315b7_234.jpg "La influencia como dinamizadora de las relaciones institucionales [con Borja de la Torre]")
Hoy, en El Capitán de los Intangibles, nos acompaña Borja de la Torre, experto de Relaciones Institucionales en MAPFRE, alumni y sherpa de The Global CCO, con quien charlamos sobre la influencia corporativa. La influencia es cada vez más bidireccional: influimos y nos influyen. Las compañías necesitan influir para dinamizar sus relaciones institucionales y asegurar su licencia para operar. En este contexto, Borja nos habla sobre la importancia del lobby y sobre la amplitud de sus funciones. > Escuchar en Spotify
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18/07/2025
Contenidos de la sesión del Peer to Peer Innovación en marca, publicidad y patrocinios de 2022. Los objetivos de esta sesión fue profundizar en las posibilidades que ofrecen Tiktok y Twitch como nuevos canales de comunicación: al tipo de usuarios que quieren llegar lretos que enfrentan las empresas en la adaptación de los formatos casos de éxito que nos ayuden a reflexionar y avanzar sobre el papel de las marcas. __ * Los Peer To Peer son nuestra herramienta de soporte y asesoría colaborativa dirigida exclusivamente a las empresas miembro de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, donde los participantes pueden ampliar y compartir sus investigaciones, conocimientos e inquietudes sobre temas comunes a la ges...
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18/07/2025
¿Conoces las tendencias que marcan la agenda empresarial en 2022? Approaching the Future 2022 es la séptima edición consecutiva de un estudio que se consolida como una herramienta imprescindible para conocer las principales tendencias globales en reputación y gestión de intangibles. En esta nueva edición observamos cómo, tras el impacto de la pandemia, las organizaciones están redefiniendo sus prioridades para responder a una realidad en plena transformación caracterizada por la inestabilidad social y económica generada en gran medida por la guerra de Ucrania, la creciente desigualdad social o la emergencia climática. Ante esta realidad incierta e inestable la respuesta parece clara: avanzar en l...
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17/07/2025
Video avance tendencias en sotenibilidad recogidas por el Approaching the Future 2022 Las empresas tienen una oportunidad única para reinventar el lugar de trabajo, establecer nuevas normas culturales y evolucionar en el mundo pospandemia con más resiliencia que nunca. Esta reinvención se basa en gran parte en los beneficios comprobados que aporta la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI, por sus siglas en inglés) en las organizaciones. En el video encontraremos los princiaples datos e insights destacados: CRECIMIENTO INCLUSIVO, EQUITATIVO Y DIVERSO, UN RETO GLOBAL AGENDA 2030: HOJA DE RUTA HACIA LA SOSTENIBILIDAD LA EMERGENCIA CLIMÁTICA, ¿UNA PRIORIDAD PARA LAS EMPRESAS? EL FUTURO DE LA INVERSIÓN PARA EL DESARROLLO...
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17/07/2025
En la masterclass de The Global CCO, “¿Cómo conseguir legitimidad social? Caso Coca-Cola” contaremos con Pedro Fernández, director de public affairs, comunicación y sostenibilidad de Coca-Cola, quien nos explicará cómo se transforma una organización para caminar hacia la excelencia y la aprobación de la sociedad.
Publicado por Unai Admin
17/07/2025
Este documento sintetiza las ideas clave del informe The Corporate Purpose Roadmap® - Building authentic purpose-driven organizations. Sobre The Corporate Purpose Roadmap®: es una metodología para la creación, imprementación y activación del propósito corporativo es la guía para que toda organización pueda cimentarse sobre un propósito relevante, diferencial y auténtico está desarrollada por Superunion y Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership. ¿Es el propósito realmente útill y necesario? ¿Cómo impacta su gestión realmente en una compañía? ¿Cómo ha afectado el contexto y los issues ...
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18/07/2025
Vivimos en un mundo de ideologías, tribus y polarización. Instituciones que antes, al menos en apariencia, permanecían al margen de estos fenómenos, se han subido a este tren contribuyendo a profundizar la división social. Bergstrom y West describen en su libro “Contra la Charlatanería: ser escéptico en un mundo basado en los datos,” como “las noticias periodísticas se han vuelto más partidistas en los últimos años y, aunque puedan estar basadas en hechos, están filtradas a través de una lente ideológica que a menudo incluye elementos significativos de falsedad.” Las redes sociales, que son muy efectivas a la hora de difundir propaganda, también contribuyen a pro...
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