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Clase en vivo - Toolkit Lab

Published by Unai Admin

17/07/2025

PPT presentada por Clara Fontán, directora de Inteligencia y Crecimiento de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, en el marco de la primera sesión de Toolkit Lab: Preguntas y Respuestasresolvió dudas y afianzó los conceptos clave del Toolkit de Gestión de Intangibles junto a los alumnos del programa. 

Accede a los materiales de esta sesión para reforzar tu aprendizaje y seguir avanzando en la gestión estratégica de los intangibles.

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Pesimismo, optimismo y crecimiento

Published by Unai Admin

18/07/2025

Pesimismo, optimismo y crecimiento

El mundo presenta actualmente un panorama desolador: emergencia climática, polarización política, guerras entre países, incertidumbre económica, soledad pandémica, noticias faltas, colapso de los sistemas de pensiones, bajos salarios, crisis de la vivienda… Allá donde miremos, encontramos motivos para la preocupación, en una realidad claramente abonada para el pesimismo.  De hecho, si algo caracteriza a las sociedades modernas, especialmente, en el mundo desarrollado, es una sensación creciente de derrotismo e impotencia. Estudio tras estudio, muestra ciudadanos sin ilusión, sin ganas de vivir, que no solo piensan que el mundo va mal si no que, además, en los próximos años irá tod...

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Cómo gestionar la reputación en mercados regulados, con Joaquín Mouriz

Published by Unai Admin

28/07/2025

Cómo gestionar la reputación en mercados regulados, con Joaquín Mouriz

Hoy nos acompaña Joaquín Mouriz, Director de Marca, Comunicación y Experiencia de Cliente en BNP Paribas Personal Finance. Con una trayectoria consolidada en comunicación corporativa y reputación, Joaquín es un referente en la gestión de intangibles dentro del sector financiero. En esta conversación, exploramos los desafíos de la comunicación en un entorno altamente regulado, la evolución de la reputación corporativa en los últimos años y el papel de la marca en la estrategia de negocio. Además, profundizamos en cómo las empresas pueden gestionar eficazmente su reputación en momentos clave como fusiones y adquisiciones, y en la importancia de medir la percepción de...

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Tres casos de éxito de comunicación corporativa

Published by Unai Admin

18/07/2025

Tres casos de éxito de comunicación corporativa

Comunicarse es una necesidad básica del ser humano y, por tanto, tiene un valor estratégico para organizaciones como las empresas. El contexto actual, presidido por la digitalización, la polarización, la velocidad de los cambios sociales, políticos y económicos y el auge de la desinformación, ha convertido a la comunicación corporativa en una cuestión nuclear de toda estrategia empresarial. Esto es así por su capacidad de influir la percepción de los grupos de interés y de construir una identidad sólida que fortalezca la confianza y genere valor a largo plazo. Una buena estrategia comunicativa asegura la coherencia en los mensajes enviados a todos los stakeholders y su alineación con sus expe...

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MARCO se une a la red de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership al convertirse en Consultora Supporter

Published by Unai Admin

18/07/2025

Madrid, 3 de febrero de 2025. – MARCO, la agencia independiente global especializada en crear marca y construir reputación, se incorpora a la red de la fundación empresarial Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership en calidad de Consultora Supporter. La firma de este acuerdo ampara la relación de colaboración entre ambas entidades en la gestión de activos intangibles clave como la reputación y la comunicación. Formada por un equipo de cerca de 200 consultores, MARCO cuenta con oficinas propias en Madrid, Barcelona, Lisboa, París, Bruselas, Milán, Berlín, Múnich, Londres, Miami, Ciudad de México, Bogotá, Lima, São Paulo y Casablanca, así como con oficinas afil...

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La importancia de los asuntos públicos y el gran desafío de la medición

Published by Unai Admin

18/07/2025

La importancia de los asuntos públicos y el gran desafío de la medición

  En la actualidad, los asuntos públicos se han convertido en un componente esencial dentro de las estrategias corporativas, no solo como una función que gestiona las relaciones entre las organizaciones y los grupos de interés, sino como un elemento clave en la construcción de la legitimidad y la reputación de las empresas. La guía presentada por Corporate Excellence y Political Intelligence en 2024 busca abordar esta realidad, ofreciendo recomendaciones concretas para la medición de los asuntos públicos, con el objetivo de proporcionar a las organizaciones un marco claro para la toma de decisiones estratégicas. El entorno en el que operan las empresas está marcado por un au...

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El ascenso imparable de la función de Asuntos Corporativos

Published by Unai Admin

18/07/2025

El ascenso imparable de la función de Asuntos Corporativos

La función de Corporate Affairs ha evolucionado hasta convertirse en un pilar estratégico dentro de las organizaciones. La complejidad de los entornos globales, junto con la creciente presión en temas de sostenibilidad y reputación, ha elevado la relevancia de esta función, que ya no solo se limita a gestionar la comunicación o las relaciones institucionales, sino que se integra cada vez más en la toma de decisiones de alto nivel.  Un estudio reciente publicado por Deloitte analiza el papel del Chief Corporate Officer en la creación de valor y en la mitigación de riesgos en un entorno volátil y de constante cambio. A continuación, señalamos los ejes clave: Rol estratégico y competenc...

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La comunicación interna, clave para el engagement y el employee advocacy

Published by Unai Admin

18/07/2025

La comunicación interna, clave para el engagement y el employee advocacy

La reciente pandemia marcó un antes y un después en la comunicación interna. El confinamiento requirió de respuesta creativas que contribuyesen a mantener un canal permanente con el grupo de interés más importante de cualquier organización empresarial: su gente. Adicionalmente, todos tuvimos mucho tiempo para pensar y pronto surgirían movimientos, como lo que se denominó “la gran renuncia”, en base al cual las últimas generaciones que se incorporaron al mundo laboral comenzaron a empuñar pancartas de evidenciaban lo profundo del cambio que estábamos sufriendo. Pancartas que podríamos resumir en un “trabajo para vivir, no vivo para trabajar”. Y así las compañ&iac...

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Reputación en Consejo de Administración, con Cristina Feliu

Published by Unai Admin

28/07/2025

Reputación en Consejo de Administración, con Cristina Feliu

En este episodio de Una Cuestión de Reputación, contamos con la participación de Cristina Feliu, Vicepresidenta de Comunicación y Asuntos Corporativos en Ferroglobe, una figura destacada en la comunicación corporativa. Con una sólida trayectoria de más de 20 años en empresas globales y cotizadas, Cristina comparte sus experiencias liderando equipos de comunicación en sectores diversos, desde instituciones culturales hasta grandes corporaciones industriales. Nos ofrece una visión profunda sobre la importancia de la comunicación estratégica y la gestión de la reputación como pilares para crear valor en una organización, especialmente en entornos complejos y en constante cambio.

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Los 9 desafíos de la comunicación corporativa

Published by Unai Admin

18/07/2025

Los 9 desafíos de la comunicación corporativa

En este mundo convulso que cambia a una velocidad vertiginosa, los vectores que guían la percepción de los grupos de interés no dejan de diversificarse, cuestión que explica que la comunicación se consolide como uno de los intangibles más relevantes para las organizaciones.  A la luz de los datos, la comunicación es la tendencia más trabajada en las empresas, que dedican cada vez más atención y recursos a trabajarla, tal y como refleja la edición de 2024 del informe Approaching The Future de Corporate Excellence.   Conociendo la existencia de una creciente necesidad de las organizaciones de reforzar la comunicación son sus stakeholders internos y externos, cabe preguntarse cuáles son los ...

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Intangibles y liderazgo responsable, con Carles Navarro

Published by Unai Admin

28/07/2025

Intangibles y liderazgo responsable, con Carles Navarro

En este episodio del podcast Una Cuestión de Reputación, Carles Navarro, director general de BASF Española, comparte su visión sobre los desafíos de sostenibilidad y ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) y su impacto en la reputación corporativa. Carles explica cómo la integración de la sostenibilidad y la gestión de intangibles se ha vuelto estratégica para BASF, contribuyendo no solo a la creación de valor a largo plazo, sino también a mitigar riesgos reputacionales. Además, entre otros temas, profundiza en la importancia del liderazgo responsable y cómo se comunica internamente el compromiso de la empresa para involucrar a los empleados y grupos de interés. > Escuchar en s...

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Transformación empresarial y el rol del CCO [con Roberto Bodegas]

Published by Unai Admin

28/07/2025

Transformación empresarial y el rol del CCO [con Roberto Bodegas]

Regresa El Capitán de los Intangibles. En este episodio del podcast, conversamos con Roberto Bodegas, Marketing & Communications Partner en KPMG España, sobre la importancia de los momentos "eureka" para impulsar la innovación en el entorno empresarial actual. Roberto también destaca la relevancia de la coherencia entre la narrativa corporativa y las acciones de la empresa en términos de criterios ESG, explicando cómo esto impacta directamente en la reputación corporativa. Además, exploramos el papel de los profesionales en el contexto de cambio que enfrentan las organizaciones y las habilidades clave necesarias para liderar en este nuevo panorama. Finalmente, Roberto nos habla sobre su experiencia como sherpa en el pr...

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Propósito y liderazgo consciente: claves para la reputación empresarial, con Roberto Otamendi

Published by Unai Admin

28/07/2025

Propósito y liderazgo consciente: claves para la reputación empresarial, con Roberto Otamendi

Regresamos con el podcast Una Cuestión de Reputación. En este episodio charlamos con Roberto Otamendi, que cuenta con más de 30 años de experiencia en organizaciones como Cinfa, es experto en estrategia y desarrollo empresarial y asesor de CEOs. Roberto nos comparte su visión sobre la integración de la sostenibilidad y el propósito en las organizaciones, que sitúa como claves para la reputación corporativa. A lo largo de la entrevista, nos destaca la importancia de alinear el propósito personal de los empleados con el propósito corporativo y ofrece consejos sobre cómo las empresas pueden abordar su transformación hacia un liderazgo más responsable y consciente, creando valor a largo plazo. &...

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La comunicación, ámbito más trabajado por el 54,3% de las empresas por segundo año consecutivo

Published by Unai Admin

18/07/2025

La comunicación, ámbito más trabajado por el 54,3% de las empresas por segundo año consecutivo

Los cambios vertiginosos que dibujan un entorno empresarial en constante transformación han situado entre las tendencias más relevantes para las empresas a cuestiones desatendidas hasta hace unos años e incluso desconocidas para gran parte del público, como el propósito o la inteligencia artificial. No obstante, en un contexto de evolución constante y un entorno empresarial marcado por la necesidad de adaptarse a los cambios y a las demandas de los grupos de interés, la comunicación corporativa continúa siendo uno de los asuntos con mayor impacto en la agenda empresarial. La comunicación, en el corazón de la estrategia empresarial y máximo ámbito de trabajo para la alta dir...

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El poder de la cultura corporativa en Southwest Airlines

Published by Unai Admin

18/07/2025

El poder de la cultura corporativa en Southwest Airlines

Southwest Airlines (SA) es una línea aérea conocida en el mundo entero por su peculiar cultura, comunicación y modelo de negocio. En 2016, fue nombrada segunda aerolínea más grande del mundo en número de pasajeros. No obstante, Southwest ya era considerada una marca referencia para la industria. Destacaba por contar con una situación financiera envidiable y haberse mantenido rentable durante 44 años consecutivos, por su fluida relación con sus empleados y tener la rotación más baja del sector, y por ser una de las marcas favoritas para muchos usuarios debido a la calidad de su servicio y su programa de fidelización. Construir una marca desde dentro hacia afuera

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    Cómo construir un plan de reputación

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Cómo construir un plan de reputación

    Un plan de reputación es una estrategia estructurada y detallada diseñada para gestionar, proteger y mejorar la reputación de una persona, empresa u organización. Este tipo de plan es crucial en un mundo donde la percepción pública puede influir significativamente en el éxito y la credibilidad. El objetivo principal de un plan de reputación es construir y mantener una imagen positiva y coherente, gestionar la percepción pública y minimizar los riesgos de daños reputacionales. Por ello, los planes de reputación se encuentran entre los principales ejes de actuación de las empresas que trabajan su reputación corporativa, según las últimas ediciones de Approaching the Future. Tenden...

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    4 claves de comunicación corporativa para triunfar en un entorno complejo

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    4 claves de comunicación corporativa para triunfar en un entorno complejo

    El contexto cambiante y polarizado en el que operan las empresas, el incremento de las tensiones geopolíticas y la multipolaridad de los riesgos, son factores que inducen a que la comunicación sea la tendencia más trabajada en las organizaciones. Es, de hecho, la tendencia intangible a la que más recursos dedican de forma transversal todos los roles y tamaños de empresa.  Si hacemos un zoom en el área que lidera comunicación vemos que está presidida por la necesidad de adaptación a una transformación digital acelerada de forma vertiginosa, la existencia de un panorama socioeconómico complejo donde reina la hiperconexión y la demanda de una mayor y mejor personalización de la comunicación...

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    Reputación y confianza en el liderazgo corporativo, con Sandra Sotillo

    Published by Unai Admin

    28/07/2025

    Reputación y confianza en el liderazgo corporativo, con Sandra Sotillo

    Tenemos un nuevo episodio de Una Cuestión de Reputación. Hemos conversado con Sandra Sotillo, directora ejecutiva de TrustMaker. Con ella, exploramos la importancia crítica de la reputación de los CEOs en el entorno empresarial actual. Sandra destacó que la reputación de un líder es fundamental para la reputación corporativa, y subrayó la necesidad de que los CEOs gestionen proactivamente su imagen personal para construir confianza y credibilidad. Además, discutió los desafíos que enfrentan los líderes, como la transparencia y la coherencia en sus acciones, y propuso estrategias para abordar estos desafíos, incluyendo una comunicación auténtica y una gestión consciente de...

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    La comunicación interna en Grupo Santander, con Cristina Palanca

    Published by Unai Admin

    28/07/2025

    La comunicación interna en Grupo Santander, con Cristina Palanca

    Durante este episodio de Una Cuestión de Reputación, Cristina Palanca, experta en comunicación corporativa con más de 27 años en Grupo Santander, nos comparte perspectivas valiosas sobre la evolución y desafíos de la comunicación interna en grandes organizaciones. Comentamos cómo la pandemia ha remodelado las estrategias comunicativas y la importancia de herramientas innovadoras para impulsar la participación y el compromiso de los empleados. Por otro lado, exploramos la intersección entre comunicación interna y externa en un contexto empresarial cambiante y Cristina nos ofrece insights sobre la alineación de la comunicación interna con la estrategia de marca y reputación del Grupo San...

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    Construyendo confianza: perspectivas desde el Edelman Trust Barometer 2024, con Lucía Carballeda

    Published by Unai Admin

    28/07/2025

    Construyendo confianza: perspectivas desde el Edelman Trust Barometer 2024, con Lucía Carballeda

    En este episodio de Una Cuestión de Reputación hemos conversado con Lucía Carballeda, Co-General Manager y Head of Reputation en Edelman Spain, una figura clave en comunicaciones y gestión de reputación corporativa. Con más de 20 años de experiencia y un profundo conocimiento en gestión de crisis y comunicación estratégica, Lucía comparte su perspectiva sobre el estado global de la confianza hacia las instituciones, destacando los hallazgos clave del Edelman Trust Barometer. Discutimos los retos actuales para las organizaciones en un entorno de cambio y la creciente confianza en las empresas en España. Lucía también explora la relación entre empresas y empleados, la innovaci&oacut...

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    Directora de comunicación de día, periodista de noche. Con Pilar Hermida

    Published by Unai Admin

    28/07/2025

    Directora de comunicación de día, periodista de noche. Con Pilar Hermida

    En este episodio, nuestro CEO, Ángel Alloza, explora con Pilar Hermida (también conocida como Mapi) su rol como Chief Communications & Sustainability Officer en Grupo DIA. Indagan en su experiencia en la gestión de la reputación corporativa y la sostenibilidad, abordando los desafíos encontrados y cómo los superó. También discuten la confluencia entre la comunicación y la sostenibilidad, las similitudes y diferencias entre sectores en los que ha trabajado, así como estrategias para mejorar la gestión de la reputación en un entorno digital y competitivo. Además, Mapi comparte su visión sobre la economía de la atención, sus métodos para equilibrar roles profesionales y ...

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    El impacto de la IA generativa en la función de Comunicación

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    El impacto de la IA generativa en la función de Comunicación

    Entre todas las disrupciones que agitan el mundo corporativo, la de la Inteligencia artificial (IA) irrumpe como una de las que mayor atención y, en ocasiones, preocupación recibe. Y es que el enorme poder transformador que su aplicación y desarrollo impacta en la doble vertiente corporativa del el desempeño externo de las organizaciones y su organización interna.A su vez, una de las áreas más sensibles al impacto de la IA generativa, es la Comunicación. ¿Qué esperar? ¿Qué consecuencias va a tener? ¿Hasta dónde es razonable su uso? La intensidad con que estas preguntas martillean la mente de los profesionales del sector ha llevado al Instituto de las Relaciones Públicas (IPR son sus si...

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    La carta del Presidente en los Informes Anuales

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    La carta del Presidente en los Informes Anuales

    Desde MRM España, y en colaboración con ICADE (Cátedra Iberdrola de Ética Económica y Empresa) y Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, hemos analizado cómo la carta del primer líder de la compañía resulta clave para transmitir con transparencia el propósito, la estrategia y la misión de la empresa a la que representa. El informe “Les habla el Presidente” identifica el mensaje del Presidente como el pináculo de la comunicación empresarial del que parten muchas de las decisiones de sus stakeholders, en general y de sus accionistas, en particular. Este mensaje es aguardado con expectación, analizado minuciosamente y compartido ampliamente. No solo relata los...

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    Online bootcamp: Strategic management of relationships with stakeholders

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    --- This course is conducted in Spanish ---The new stakeholder capitalism emerges, backed by large funds and institutions, which prioritizes a multi-stakeholder vision within organizations. A broader view than the traditional focus on the shareholder, through fluid, inclusive dialogue that benefits everyone.In the online bootcamp "Strategic management of interest groups" we will provide a management method and processes to maintain solid and long-term corporate relationships, through the learning by doing methodology. In addition, we will present the cases of Iberdrola and DKV SEGUROS, large companies that already have a culture of stakeholder engagement and have designed a relationship model that allows them to reach consensus, co-create and collaborate.Modality: OnlineNext edit...

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    Caso L'Oréal: gestión de reputación e intangibles

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Exposición completa de Ana Martines, directora de Comunicación y Engagement de L'Oreal España y Portugal, explicándonos durante el encuentro alumni The Global CCO del 2024 cómo gestionan sus intangibles y reputación, a través de un rol transversal y multidisciplinar.

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    La innovación en el campo de la comunicación

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    La innovación en el campo de la comunicación

    La innovación es una palanca fundamental de la transformación digital y sostenible y un área que recibe una cuantiosa atención de las empresas por su capacidad de mejorar la competitividad y el negocio. Una de las características esenciales de la innovación, quizá la más relevante en el mundo de la empresa, es su carácter transversal, pues afecta a los procesos de producción y diseño de productos y servicios, al día a día de todos los grupos profesionales y a la toma de decisiones. Dircom y BCW han publicado recientemente el estudio La innovación en Comunicación, que aborda la percepción que los profesionales del sector tienen sobre la innovación y el estado en que se en...

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    Principales preocupaciones en comunicación para este convulso 2024

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    El Foro Económico Mundial que se reúne cada enero en la localidad suiza de Davos congrega a buena parte de las personas más poderosas e influyentes del mundo con el objetivo de abordar conjuntamente los problemas más acuciantes del planeta y su gestión. La edición de 2024 ha contado, por segunda vez en la historia, con la intervención de la Arthur Page Society, la principal asociación global de comunicadores públicos. Page ha aportado su visión y propuestas para este 2024 mediante la presentación de estudio realizado junto a la empresa analista de mercados estadounidense The Harris Pool. El análisis se basa en los resultados de más de 11.000 encuestas en más de una decena de mercados y ha pe...

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    Comunicar la sostenibilidad, un must con riesgos y oportunidades

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Comunicar la sostenibilidad, un must con riesgos y oportunidades

    La estrecha relación que une la comunicación de la sostenibilidad con la reputación ha llevado a multitud de empresas a plantearse cómo comunicar eficazmente su labor en esta materia para reforzar su marca. ​​​  ​​​​En este contexto, la guía “Comunicar la ​sostenibilidad y su impacto en la ​r​​eputación”, creada por​ Corporate Excellence y​ Women Action Sustainability, pretende ayudar a las organizaciones a materializar este deseo desde la excelencia. Entre sus valiosos aprendizajes, destacan los riesgos y oportunidades que las corporaciones deben tener presentes a la hora de comunicar su sostenibilidad y cuyo resumen compartimos en este artículo.  ​​Principales r​​iesgos: 

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    Comunicar la Sostenibilidad: el As en la manga para la buena gestión reputacional

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Comunicar la Sostenibilidad: el As en la manga para la buena gestión reputacional

    La reputación, como sentimiento firme de respeto, admiración, confianza hacia una organización, se relaciona íntimamente con el trabajo que una empresa hace por mejorar su entorno. Nadie duda ya de que la activación de este sentimiento en los grupos de interés despierta comportamientos enormemente beneficiosos para la empresa, como la compra, inversión o prescripción.  Desde hace unos años, los valores vinculados a la sostenibilidad y los criterios ASG son cada vez más relevantes a la hora de construir marcas reputadas, capaces de empatizar con la sociedad al contemplar sus preocupaciones presentes y futuras. La sostenibilidad, además de un imperativo ético y operativo, se ha convertido en una potent&...

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    Los 5 imprescindibles de éxito para comunicar la sostenibilidad

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Los 5 imprescindibles de éxito para comunicar la sostenibilidad

    El valor de negocio de la reputación está fuera de duda, pues hace años que las empresas comprobaron la capacidad de intangible para activar comportamientos favorables en sus grupos de interés, como la inversión, la compra y la prescripción. En los últimos años, en este contexto de toma de conciencia sobre el valor de los intangibles por parte de las organizaciones, la sostenibilidad se ha erigido como la principal palanca de la construcción de reputación.  Sostenibilidad y reputación reciben cada vez más atención y recursos de todo tipo dentro de las corporaciones, que buscan capitalizar en el negocio el eco de sus esfuerzos por mejorar su entorno. Sin embargo, cuestiones como el miedo a ser a...

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    El sendero hacia la excelencia en Comunicación y RRPP [con Clara Fontán]

    Published by Unai Admin

    28/07/2025

    Este es el podcast de la Reputation Leadership Academy de Corporate Excellence, un espacio para ampliar tus conocimientos y profesionalizar tu gestión de reputación e intangibles de la mano de grandes referentes de la academia y la empresa. En el episodio profundizamos sobre nuestro nuevo curso, Toolkit Avanzado en Gestión de Intangibles, y el modelo en el que se basa, The Global PR and Communication Model, con Clara Fontán, nuestra Director of Intelligence & Knowledge en Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership.  

       

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    5 tendencias de comunicación en un mundo por descifrar, según Dircom

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    5 tendencias de comunicación en un mundo por descifrar, según Dircom

    La comunicación desempeña un rol fundamental en las organizaciones. Su dimensión transversal implica tener una visión 360º sobre el contexto que rodea a las compañías. Esto permitirá a las compañías anticiparse a situaciones futuras y adaptarse a las necesidades y exigencias de los distintos grupos de interés de una compañía. La Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) ha presentado la 27ª edición del Anuario de la Comunicación 2023 ‘Tendencias en un mundo por descifrar’. Desde Corporate Excellence consideramos interesante su análisis, donde se presentan cinco tendencias clave que determinarán cómo será la comunicaci&oac...

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