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Retos y oportunidades para las marcas en la nueva normalidad

Published by Unai Admin

18/07/2025

Retos y oportunidades para las marcas en la nueva normalidad

Conforme nos adentramos en la nueva normalidad, vamos descubriendo como sociedad en qué consiste. Las marcas deben ser capaces de conectar en esta travesía con las emociones de sus públicos. Es parte de lo que abordó el webinar de Summa: «Retos y oportunidades para las marcas en la nueva normalidad». Si bien la situación sanitaria ha mejorado, con un efecto en la reactivación de la economía, los stakeholders viven esta nueva etapa con cautela. Aún tienen la necesidad de sentir confianza: partiendo desde limpieza como parte básica del servicio para sentir seguridad, hasta el tono con el cual las empresas se comunican con ellos. ¿Cuáles son las prácticas que llegaron para quedarse post #Covid...

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Cómo integrar los ODS - El caso de Iberdrola [Fragmento del webinar Approaching The Future 2020. Episodio I ]

Published by Unai Admin

17/07/2025

Mónica Oviedo, Responsable de Sostenibilidad de Iberdrola, nos entrega tips sobre cómo integrar los ODS, según la experiencia de Iberdrola, en el 1er episodio del webinar Approaching The Future 2020, en el cual profundizamos en la sostenibilidad como Tendencia. 

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La reputación corporativa y el compromiso de las marcas es clave en un entorno incierto

Published by Unai Admin

18/07/2025

La reputación corporativa y el compromiso de las marcas es clave en un entorno incierto

  • La 5ª edición del informe, elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y CANVAS Estrategias Sostenibles, analiza las tendencias que marcan las decisiones sobre los intangibles estratégicos de las organizaciones: reputación, propósito, marca, sostenibilidad y ética, y las contrasta con las expectativas de los ciudadanos.
  • La reflexión que pone foco en Latinoamérica apunta a que, en la nueva normalidad, el compromiso de las marcas será clave para su relación con los distintos grupos de interés.   La importancia de la gestión excelente de la reputación, la marca, el propósito, la sostenibilidad, ...

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    La importancia de la comunicación responsable en tiempos de coronavirus

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    La importancia de la comunicación responsable en tiempos de coronavirus

    Durante años, se ha hablado del entorno VUCA: navegamos en un mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo. Y nada ha expresado de manera más práctica este concepto que la crisis del COVID-19. A nivel mundial, el estrés, la incertidumbre y la adaptación a un contexto sin precedentes han marcado un año que nadie olvidará y cuyos efectos, a todo nivel, se sentirán por un largo tiempo. Es en este contexto, priman las dudas sobre el futuro y la tan ansiada nueva normalidad, donde la comunicación jugará un rol protagónico: transparencia, veracidad y compromiso son los elementos que permitirán a las empresas gestionar las fases emocionales de todos sus stakeholders –empleados, clientes, proveedores, ...

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    Trends & Reputation. Episodio V: Evolución de la reputación y el liderazgo frente al COVID-19

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Trends & Reputation. Episodio V: Evolución de la reputación y el liderazgo frente al COVID-19

    La V sesión de #Trends & #Reputation , #StoriesOfTomorrow, titulada «Reputación y COVID-19»,  abordó la evolución de la gestión y el liderazgo de la reputación corporativa durante el COVID-19 con casos de buenas prácticas, así como también la evolución de la reputación en países del continente americano.  Participaron: Yeray Carretero,  Senior Director Spain & Latam, The Reptrak Company Sebastián Cebrián, Director General, Villafañe & Asociados Carmen Dato, Directora de Reputación Corporativa, IPSOS

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    Covid-19: El reto de poner en valor la gestión de la crisis (Ep.V)

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Presentación Yeray Carretero, Senior Director Spain & Latam, The Reptrak Company en el 5to episodio de Trends & Reputation, Stories Of Tomorrow:  Covid-19:El reto de poner en valor la gestión de la crisis

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    Approaching the Future 2020. Tendencias que nos han acompañado durante estos cinco años

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Approaching the Future 2020. Tendencias que nos han acompañado durante estos cinco años

    Este año, Approaching the Future. Tendencias en reputación y gestión de intangibles, informe elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y Canvas Estrategias Sostenibles cumple su quinta edición. Han sido años de cambio constante que se han visto reflejados en la evolución de las tendencias analizadas, muchas de ellas aceleradas y acentuadas como consecuencia de la crisis del coronavirus. Estoy especialmente contento porque para esta edición hemos contado con muchos apoyos a nivel internacional: un partner institucional —Dircom— partners de investigación —Cátedra de Corporate Excellence de Métricas y Gestión de Intangibl...

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    Relaciones con las marcas en tiempos de COVID-19

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Relaciones con las marcas en tiempos de COVID-19

    La agencia de publicidad MRM Madrid ha lanzado un informe sobre el impacto del coronavirus sobre marcas y consumidores en el mercado español. Con el título Las relaciones en tiempo de coronavirus. Ganadores, perdedores y oportunidades para el día después, en el documento se hace un análisis sobre cómo perciben los españoles la labor de las marcas desde el inicio de la crisis sanitaria, qué marcas son las más —y las menos— valoradas y, también, cómo será el consumo en nuestro país después de la pandemia de la COVID-19. El informe se basa en una encuesta de ámbito nacional realizada por la propia compañía, sobre un universo de más de mil encuestados, y ta...

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    5 años de seguimiento de las tendencias

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    5 años de seguimiento de las tendencias

    Escribimos esta carta inmersos en una situación excepcional; confinados en nuestras casas debido a la crisis del coronavirus, con la incertidumbre de desconocer cuándo pasará este periodo y, sobre todo, reflexionando sobre la vuelta a la nueva normalidad, como califican los expertos. En un entorno marcado por el replanteamiento del modelo capitalista tradicional y la responsabilidad empresarial, la crisis del COVID-19 acelera el rol de las empresas como actores sociales clave para dar respuesta a grandes retos globales y consolida muchas de las tendencias que veníamos identificando en los últimos años. Es por eso por lo que consideremos que esta quinta edición de Approaching the Future 2020. Tendencias en reputación y gesti&oacu...

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    Entrevista con Ángel Alloza (CEO, Corporate Excellence). Approaching the Future 2020

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Entrevista con Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership sobre el informe referente de tendencias en reputación y gestión de intangibles Approaching The Future 2020.

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    PPT Resultados. Approaching the Future 2020

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    PPT Resultados. Approaching the Future 2020

    Este docuemento recoge los gráficos y datos del informe Approaching the Future 2020. Tendencias en reputación y gestión de intangibles, cuya versión completa puedes consultar aquí. La presentación de resultados hace hincapié en las ideas fuerza del informe, elaborado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership en colaboración con Canvas Estrategias Sostenible, y que en esta edición presenta 14 tendencias emergentes en materia de tendencias globales, reputación, marca, sostenibilidad, ética y transparencia. El informe se realiza a partir del análisis de fuentes secundarias, estudios de prospectiva social, consulta a directivos y profesionales, dinámica cualitativa con expertos y...

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    Entrevista a Isabel López (Canvas Estrategias Sostenibles). Approaching the Future 2020

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Entrevista a Isabel López, socia fundadora de Canvas Estrategias Sostenibles sobre las tendencias globales identificadas por Approaching the Future 2020.

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    Mapa de tendencias. Approaching The Future 2020

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Mapa de tendencias. Approaching The Future 2020

    Este docuemento presenta de un solo vistazo las principales tendencias identificadas en Approaching The Future 2020, informe anual sobre tendencias en reputación y gestión de intangibles que elaboramos junto a CANVAS Estrategias Sostenibles. Puedes consultar aquí el informe completo. Esta edición es muy especial; Approaching the Future cumple 5 años de lectura incansable del contexto y de seguimiento del pulso y visión de los expertos. En esta edición, 300 profesionales nos han dado su opinión sobre las tendencias más relevantes que impactan en el panorama empresarial. El informe introduce, a su vez, la perspectiva de la sociedad a través del análisis de las conversaci...

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    Approaching the Future 2020. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Approaching the Future 2020. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles

    Compromiso social y emergencia climática, claves para la gestión empresarial ante un entorno incierto La 5ª edición del informe, elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y CANVAS Estrategias Sostenibles, analiza las tendencias que marcan las decisiones sobre los intangibles estratégicos de las organizaciones: reputación, propósito, marca, sostenibilidad y ética, y las contrasta con las expectativas de los ciudadanos. El 48% de las organizaciones asegura estar trabajando en buscar la diferenciación de su marca en base al propósito y los valores, y un 41% afirma estar actuando en iniciativas de la Agenda 2030 y los ODS.   ​La importancia de la gestión excelent...

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    Entrevista a Claudina Caramuti (Canvas Estrategias Sostenibles). Approaching the Future 2020

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Entrevista a Claudina Caramuti, socia fundadora de Canvas Estrategias Sostenibles sobre las tendencias en sostenibilidad, ética y trasparencia presentadas en el estudio Approaching the Future 2020.

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    Approaching The Future 2020. Materials about the report and presentation

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Approaching The Future 2020. Materials about the report and presentation

    This edition is very special as Approaching the Future is celebrating 5 years of dynamic context analysis and continuous monitoring of the pulse and vision of experts. In this edition, 300 professionals have given us their opinion on the most relevant trends that impact the business world. The report, in turn, integrates social perspectives obtained through analysis of qualitative and quantitative studies conducted by the Chair of Intangibles Metrics & Management at the University of Malaga (UMA) and Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership.  The study and analysis of trends in reputation and intangible management we have undertaken over the years has highlighted the emergence of a new normality characterised by constant change and uncertainty. From the climate eme...

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    Video presentación. Approaching The Future 2020

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Esta edición es muy especial; Approaching the Future cumple 5 años de lectura incansable del contexto y de seguimiento del pulso y visión de los expertos. En esta edición, 300 profesionales nos han dado su opinión sobre las tendencias más relevantes que impactan en el panorama empresarial. El informe introduce, a su vez, la perspectiva de la sociedad a través del análisis de las conversaciones que se hacen en el entorno online a partir de la aplicación de herramientas de inteligencia artificial de la Cátedra de Métricas y Gestión de Intangibles de la Universidad de Málaga (UMA), y la integración del análisis sociológico pormedio de los estudios cualitativos y cuantitati...

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    Approaching The Future 2020. Materials about the report and presentation

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Approaching The Future 2020. Materials about the report and presentation

    This edition is very special as Approaching the Future is celebrating 5 years of dynamic context analysis and continuous monitoring of the pulse and vision of experts. In this edition, 300 professionals have given us their opinion on the most relevant trends that impact the business world. The report, in turn, integrates social perspectives obtained through analysis of qualitative and quantitative studies conducted by the Chair of Intangibles Metrics & Management at the University of Malaga (UMA) and Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership.  The study and analysis of trends in reputation and intangible management we have undertaken over the years has highlighted the emergence of a new normality characterised by constant change and uncertainty. From the climate eme...

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    5 claves para gestionar las expectativas y proteger la reputación en la crisis del COVID-19

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    5 claves para gestionar las expectativas y proteger la reputación en la crisis del COVID-19

    En pleno shock económico provocado por la pandemia del COVID-19, los empresarios empiezan a preguntarse en qué condiciones competitivas se van a encontrar cuando recuperen la actividad económica. Los economistas señalan que si se toman medidas fiscales y se inyecta liquidez a los mercados la recuperación podría ser rápida. Otra cuestión es el impacto emocional provocado por esta pandemia. El coronavirus se ha cebado con las personas mayores, pero también está generando graves consecuencias para miles de trabajadores desempleados, el paro forzoso de miles de autónomos, el pánico de los ahorradores que han visto saltar por los aires sus planes de futuro, la incertidumbre de los contratos suspendido...

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    Reputación y estrategia de comunicación frente al COVID 19. Trends & Reputation. Episodio IV

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Cuarto episodio de la serie Trends & Reputation que trata sobre «Reputación y estrategia de comunicación frente al COVID-19». Para la sesión contaremos con la participación de las consultoras internacionales LLYC y KREAB, a través de María Rubiños (Directora de Reputación y Gestión de Intangibles en KREAB) y Paco Hevia (Director Senior en LLYC y consejero de empresas). ¿Cómo deben comunicar las marcas para reforzar su reputación y relación con sus stakeholders en tiempos de COVID-19? El diálogo transparente, ágil y empático con los grupos de interés nunca ha sido tan importante, y parece que esta tendencia se quedará para siempre...

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    Las relaciones en tiempo de coronavirus. Ganadores, perdedores y oportunidades para el día después

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Las relaciones en tiempo de coronavirus. Ganadores, perdedores y oportunidades para el día después

    Informe sobre el impacto del coronavirus sobre marcas y consumidores en el mercado español. El informe analiza cómo perciben los españoles la labor de las marcas desde el inicio de la crisis sanitaria, qué marcas son las más —y las menos— valoradas y, también, cómo será el consumo en nuestro país después de la pandemia de la COVID-19.¿Cuál debería ser su rol en esta sociedad en crisis? ¿Lo están cumpliendo? ¿Las marcas que ahora aman son las que siempre amaron? ¿Cuáles les han decepcionado y qué podrían hacer para conquistarles de nuevo? son algunas de las preguntas a las que esta investigación trata de dar respuesta. El i...

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    Casos internacionales y nuevo paradigma después del COVID-19 (Ep.III)

    Published by Unai Admin

    05/08/2025

    Casos internacionales y nuevo paradigma después del COVID-19 (Ep.III)

    Presentación empleada por Juan de Los Ángeles, CEO de C4E, durante la sesión online «Casos internacionales y nuevo paradigma después del COVID-19» organizada por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership el 20 de abril de 2020.

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    Retos del sector bancario ante esta nueva crisis (y cómo afrontarlos)

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Retos del sector bancario ante esta nueva crisis (y cómo afrontarlos)

    Varios estudios demuestran que la ciudadanía exige el liderazgo y la actuación de las grandes empresas ante esta crisis del COVID-19. Pero sobre todas ellas destaca las exigencias y expectativas puestas en el sector bancario. La consultora GfK, por ejemplo, preguntó directamente a sus encuestados «quiénes podrían estar haciendo algo más para ayudar». Los resultados ubicaban a los bancos y a las entidades financieras en tercer lugar, solo por detrás de la Unión Europea y el Gobierno de España. Fuente: GfK, Tracking Semanal COVID-10 España (3 de abril de 2020) Ante esta realidad, hoy queremos compartir con vostros un pequeño análisis de los retos a los que se enfrentará este sector en 2...

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    Hoja de ruta de los intangibles: imprescindible para generar valor

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Hoja de ruta de los intangibles: imprescindible para generar valor

    En el último post inciamos una nueva línea de publicaciones en la que nos uníamos al movimiento #YoMeQuedoEnCasa ofreciendo como entretenimiento lo que mejor sabemos hacer: compartir conocimiento. Profundizando en este campo, las próximas semanas ahondaremos en este propósito recomendándoos contenidos que puedan seros de utilidad para continuar vuestra profesionalización y actualizar vuestro conocimiento. Cada uno de los post de esta serie contendrá vídeos, podcasts, entrevistas, artículos u otros recursos que os ayuden comprender la hoja de ruta de los intangibles e implementar cada uno de sus pasos en vuestras organizaciones. Pero ¿qué es la hoja de ruta de los intangibles? La hoja de ruta de los intangi...

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    The convergence of brand purpose and data ethics

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    The last decade has seen mounting consumer demand for brands to deliver greater transparency and societal value throughout their businesses. CSR has shifted from a siloed activity to being seamlessly integrated into brand comms, largely driven by stakeholder demand. Consumers want brands to act with purpose and deliver positive social change for a better world. Brands that are doing this effectively are exceeding marketing KPIs, outperforming their competitors and generating triple bottom line growth. So doing-good makes good business sense. Yet, the data-driven marketing industry is under scrutiny driven by various data privacy scandals which are raising uncomfortable questions around how marketers access, use and share consumers’ personal data. This has created an environment wher...

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    What does your brand stand for? Why purpose is key to competitive agility

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    In an era of radical visibility, technology and media have given individuals the power to stand up for their opinions and beliefs on a grand scale. This power, reflected in everything from the #MeToo movement to the growing intolerance for “fake news,” is infiltrating every aspect of people’s lives, including their purchasing decisions. Companies are under the spotlight like never before as they struggle for competitive advantage in the context of this reality. Their customers aren’t just making decisions based on the stalwarts of product selection or price. They’re now assessing what a brand says. What it does. What it stands for. Accenture Strategy’s global study of nearly 30,000 consumers found that 62 percent of customers want companies to take a s...

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    III Estudio de Marcas con Valores

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    III Estudio de Marcas con Valores

    A continuación destacamos algunas ideas clave del III Estudio de Marcas con Valores, en el que hemos participado como partners de investigación, así como de la jornada de presentación que tuvo lugar en Madrid. El informe incluye los resultados de una investigación cuyo objetivo es tomar el pulso a la relación del consumidor-ciudadano con las marcas.  Es fundamental que las empresas permanezcan atentas y sean capaces de escuchar las necesidades de la sociedad para aportar valor en el entorno volátil y cambiante en el que nos encontramos. Por ello, conocer la opinión del ciudadano cobra, hoy en día, más relevancia que nunca. A continuación, te resumi...

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    De la notoriedad a la relevancia de marca

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    De la notoriedad a la relevancia de marca

    El estudio Dimensión 2019, realizado por Kantar, muestra cómo se sienten realmente los consumidores respecto a la publicidad y los canales de comunicación que utilizan las marcas para llegar a ellos. A su vez, aborda las ventajas y desventajas del marketing personalizado (relevancia) y el marketing masivo (notoriedad de marca). Aunque no se trata de elegir un enfoque sobre otro, Kantar afirma que no es posible una combinación ideal de ambos modelos. El «café para todos» no funciona para las marcas. Para el informe, Kantar ha encuestado a 5.000 adultos conectados en cinco de los mercados publicitarios más importantes del mundo: Brasil, China, Francia, Reino Unido y Estados Unidos. Además, ha entrevistado a 58 profesionales del s...

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    Edelman Trust Barometer 2020

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Edelman Trust Barometer 2020

    A continuación compartimos algunas ideas clave del barómetro de confianza de Edelman 2020. Se trata del informe anual que evalúa el estado de la confianza en las instituciones: empresas, gobiernos, ONG y medios de comunicación. 

    Como señala el propio Richard Edelman, nos encontramos ante una paradoja de la confianza; mientras que en el pasado un buen desempeño financiero y unas condiciones económicas favorables conducían a un aumento de los niveles de confianza, en las dos últimas décadas, el incumplimiento del contrato social –corrupción, fake news o mala praxis– han terminado con esa relación.

    A continuación, encontr...

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    El New York Times y la economía de los intangibles

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    El pasado 16 de octubre tuvimos la oportunidad de acudir al encuentro que organizó Dircom, en la Universidad CEU San Pablo de Madrid, con el vicepresidente de publicidad global de The New York Times, Jean Cristophe Demarta. Durante la jornada, el ponente explicó como su medio, referente mundial de la información, estaba llevando a cabo un proceso de digitalización ambicioso con el objetivo de adaptarse a un mundo cada vez más cambiante. Su exposición tuvo tres partes bien diferenciadas: el futuro del periodismo, la relación entre este y la publicidad y el propio papel fundamental de la publicidad en los medios. Demarta ensalzó la importancia de un periodismo independiente, veraz y ético como principal antídoto para las...

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    Discapacidad y reputación empresarial

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Discapacidad y reputación empresarial

    Fundación ONCE y Reputation Institute firman el estudio El impacto de la inclusión laboral y social de las personas con discapacidad en la reputación empresarial, con el que han querido demostrar empíricamente que las empresas que cuentan con políticas activas de inclusión laboral de personas con discapacidad son mejor valoradas por los españoles. Este estudio ha contado con el apoyo y la colaboración de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership desde sus comienzos. Utilizando la metodología RepTrak®, en el informe se han llevado a cabo 2.160 evaluaciones de 12 grandes empresas españolas de cuatro sectores (energía, finanzas, grandes superficies y telecomunicaciones). El informe revela qu...

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    El CCO como referente

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    El CCO como referente

    The CCO as Pacesetter es un documento perteneciente a la serie sobre el futuro de la figura del Chief Communications Officer (CCO) publicada por Page, que ha contado con el apoyo de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership como partner de investigación para España y Latinoamérica. Tras un exhaustivo trabajo de investigación en el que se han entrevistado cerca de 200 directivos del área de Comunicación, la principal conclusión es que los CCO están desempeñando un rol clave para ayudar a los CEO en la transformación a la que se enfrentan en la actualidad. Una función más estratégica que nunca que les obliga a adquirir nuevas responsabilidades y capacidades con urgencia. En un pri...

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