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Reputación, datos y estrategia: aprendizajes del Congreso AMEC 2025

Published by Unai Admin

18/07/2025

Reputación, datos y estrategia: aprendizajes del Congreso AMEC 2025

La medición ya no es un soporte: es dirección. Esa fue una de las ideas centrales del Congreso Internacional para la Medición y Evaluación de la Comunicación AMEC 2025, celebrado bajo el lema Reputation, Reliability, Results. Un evento de referencia global que reunió a líderes del sector empresarial, académico y tecnológico para reflexionar sobre los nuevos retos de la comunicación estratégica en la era de la inteligencia artificial y la desinformación. Desde Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, compartimos las claves que marcarán el futuro de la medición y el rol de la comunicación como función estratégica del negocio. 1. La reputación, ...

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Música en vivo como touchpoint emocional; fútbol, como touchpoint en visibilidad

Published by Unai Admin

18/07/2025

Música en vivo como touchpoint emocional; fútbol, como touchpoint en visibilidad

En un mercado cada vez más saturado de impactos publicitarios y con audiencias cada vez más exigentes, las marcas en España están revisando su enfoque sobre qué patrocinar fijándose en el objetivo de la marca y midiendo ex ante y ad post cada decisión. Este informe de OnStrategy analiza las dos opciones más populares: música y fútbol, incluye la diferencia entre España y otros mercados y también analiza el caso concreto del Atlético de Madrid.  Los touchpoints varían en eficacia y en resultados tanto por mercados como por sector. En España, hasta ahora, el fútbol ha reinado como plataforma de visibilidad masiva, pero la música en vivo—festivales y con...

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La realidad que las marcas no pueden ignorar

Published by Unai Admin

18/07/2025

La realidad que las marcas no pueden ignorar

Actualmente, la construcción de marca se enfrenta a un desafío clave: la conexión entre la realidad demográfica y económica, y las estrategias de branding tradicionales. El caso de las mujeres, que representan la mayoría de la población en muchos mercados desarrollados y controlan una parte cada vez mayor de la riqueza global, es un claro ejemplo. La construcción de marca hoy exige una comprensión profunda de la dinámica demográfica y económica. Las mujeres son un segmento crucial del mercado, con un creciente poder adquisitivo e influencia en las decisiones de compra. Esto exige estrategias de branding que vayan más allá de los estereotipos y conecten con sus necesidades y aspiraciones reale...

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Algoritmos de poder: La IA en el centro de la influencIA corporativa

Published by Unai Admin

18/07/2025

“Los grandes avances en Inteligencia Artificial se dieron entre los años 60 y 80 del pasado siglo. En los últimos años no he visto nada que me sorprenda”. Esta frase de Marvin Minsky, uno de los padres de la inteligencia artificial (IA), es de 2014, cuando recibió el Premio BBVA Fronteras del Conocimiento. Una década más tarde habría que preguntarle si sigue pensando lo mismo.   En la era de la transformación digital, tras las disrupciones de internet, la telefonía móvil y las redes sociales, le llega el turno a la inteligencia artificial, convertida en herramienta revolucionaria que promete cambiar –ya lo está haciendo– no solo la economía, la política o la socieda...

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Hacia un nuevo tablero de comunicación que busca construir confianza y fortalecer el relacionamiento con las comunidades

Published by Unai Admin

18/07/2025

Hacia un nuevo tablero de comunicación que busca construir confianza y fortalecer el relacionamiento con las comunidades

El BID (Banco Interamericano de Desarrollo) en su publicación insignia Desarrollo en las Américas (DIA) titulada La Confianza: como clave de la cohesión social y el crecimiento en América Latina y el Caribe, reconoce que las personas mal informadas y no empoderadas tienen más probabilidades de creer que otras personas, las empresas o el gobierno se aprovecharan de ellas; frente a este desafío señala que se requiere un doble enfoque, por una parte, se trata de informar y empoderar, y por otra, de aumentar la confiabilidad. A esto, se suman otros estudios como el Latinobarómetro 2023 donde la pérdida de confianza marca el fenómeno de recesión democrática que experimenta América Latina. Así ...

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Más allá de la conversación: la valentía de dialogar con los grupos de interés

Published by Unai Admin

18/07/2025

Más allá de la conversación: la valentía de dialogar con los grupos de interés

Si preguntamos a distintas empresas, ¿conversan frecuentemente con sus públicos de interés? Lo más probable es que la mayoría responda que sí, pues a diario intercambian -al menos- una decena de comentarios en sus redes sociales. Pero si preguntamos ¿es ese diálogo organizado, sistematizado, y contribuye a alcanzar las expectativas tanto de la compañía como de sus públicos? Esa es una pregunta totalmente diferente, que seguro nos llevará a un terreno de conversación distinto, y más profundo. Es que no es lo mismo conversar, que dialogar con técnica y metodología. Podría parecer obvio, pero no lo es; y fue ese -precisamente- uno de los primeros y más relevantes des...

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Un nuevo liderazgo: honesto y con propósito

Published by Unai Admin

18/07/2025

Un nuevo liderazgo: honesto y con propósito

Las expectativas de los stakeholders hacia los CEOs de las empresas han cambiado en el actual contexto de incertidumbre económica y geopolítica. Si durante la pandemia los grupos de interés pedían a los primeros ejecutivos de las compañías más empatía, en la actualidad se​​ pone mayor valor en el liderazgo ético, el buen juicio financiero y en la capacidad de asegurar el bienestar de los empleados; cualidades necesarias para afrontar un complejo mercado laboral, la incertidumbre económica marcada, entre otros aspectos, por la inflación. Esta es una de las principales conclusiones que se desprenden del informe ‘CEO Leadership Redefined‘, en el que hemos encuestado a una muestra representativa de e...

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La reputación corporativa del IBEX 35 a examen: ¿puede ser un referente en este ámbito?

Published by Unai Admin

18/07/2025

La reputación corporativa del IBEX 35 a examen: ¿puede ser un referente en este ámbito?

En el año en el que el índice de referencia de la bolsa española, el IBEX 35, cumple 30 años, desde Kantar hemos querido aportar nuestra reflexión sobre la reputación corporativa de las compañías que forman parte de este selecto grupo de referente de la economía española en el ámbito nacional e internacional. La reputación corporativa es sin duda unos de los intangibles más importantes para la empresa, pues de ella depende su capacidad para generar valor en el largo plazo. Las empresas que cuentan con una mejor reputación son capaces de generar más ingresos al ser más confiables para los clientes, reducir sus costes atrayendo y reteniendo al mejor talento y acceder a la financia...

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Repensando el rol social de las marcas: ¿Desde la agitación o desde los valores?

Published by Unai Admin

18/07/2025

Repensando el rol social de las marcas: ¿Desde la agitación o desde los valores?

Vivimos en un mundo de ideologías, tribus y polarización. Instituciones que antes, al menos en apariencia, permanecían al margen de estos fenómenos, se han subido a este tren contribuyendo a profundizar la división social. Bergstrom y West describen en su libro “Contra la Charlatanería: ser escéptico en un mundo basado en los datos,” como “las noticias periodísticas se han vuelto más partidistas en los últimos años y, aunque puedan estar basadas en hechos, están filtradas a través de una lente ideológica que a menudo incluye elementos significativos de falsedad.” Las redes sociales, que son muy efectivas a la hora de difundir propaganda, también contribuyen a pro...

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Crear valor compartido en la cadena de valor

Published by Unai Admin

18/07/2025

Crear valor compartido en la cadena de valor

Una de las vías que Porter y Kramer proponen para que las empresas puedan crear beneficio social a través del ejercicio de su propia actividad consiste en considerar las oportunidades que se pueden presentar al redefinir la productividad en la cadena de valor. Desde la perspectiva de Porter, la cadena de valor empresarial describe la sucesión de actividades de una organización que aportan valor al producto final. Posteriormente, este concepto se ha extendido a la cadena de suministro y a las redes de distribución, formando una cadena de valor ampliada, cuyo estudio representa un valioso instrumento para el análisis estratégico cuya finalidad es reducir los costes y maximizar el beneficio. Sin embargo, la práctica ha demostrado que ma...

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Un plan para navegar el riesgo y la oportunidad en tiempos tectónicos

Published by Unai Admin

18/07/2025

Un plan para navegar el riesgo y la oportunidad en tiempos tectónicos

«Vivimos en tiempos tectónicos, sistémicos y en una época de profunda interconexión. Vivimos en tiempos de cambios rápidos, transformadores e incluso furiosos. Vivimos en una época de oportunidades y riesgos sistémicos globales. Los problemas, los riesgos y las oportunidades ESGT (medio ambiente, sociedad, gobernanza y tecnología) están más profundamente (y más rápidamente) interconectados y entrelazados que nunca antes en la historia de la humanidad; aunque sólo sea porque la tecnología se ha vuelto tan intensamente rápida, disruptiva y transformadora –tanto para lo bueno como para lo malo–. ¿Por qué “ESGT” y por qué “Megatenden...

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Approaching the Future 2021: un liderazgo transformador para un nuevo mundo

Published by Unai Admin

18/07/2025

Approaching the Future 2021: un liderazgo transformador para un nuevo mundo

Queridos amigos y amigas, acabamos de publicar el mejor informe en materia de reputación y gestión de intangibles del mundo: Approaching the Future 2021. Ya han pasado seis años desde que en Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, junto con Canvas Estrategias Sostenibles, decidimos dar a conocer las tendencias más relevantes del sector: aquellas que definen el presente y futuro de las organizaciones. Por entonces detectamos una necesidad que iba en aumento y a la que las organizaciones necesitaban dar respuesta: contar con herramientas que les permitieran tener un conocimiento exhaustivo y predictivo del mundo que les rodea en clave intangible, ya que de este modo pueden tomar decisiones estratégicas en concorda...

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Es el momento de actuar… y contar. El dircom y la nueva normalidad

Published by Unai Admin

18/07/2025

Es el momento de actuar… y contar. El dircom y la nueva normalidad

La comunicación siempre ha sido un bien esencial dentro de las organizaciones y fuera de ellas, una realidad que el COVID ha evidenciado e, incluso, repriorizado. La crisis sanitaria y social, y en muchos casos también organizativa y comunicativa, ha puesto de manifiesto que el fondo y la forma, el contenido y el continente, el qué y el cómo son binomios inseparables en la compleja y delicada tarea de contar. Como sostiene el científico y filósofo chileno Humberto Maturana, «el lenguaje no es un mero sistema de comunicación o transmisión de información, sino un sistema de convivir en las coordinaciones de los deseos, los sentires y los haceres». Por eso, en un momento de incertidumbre, alarma social, sobreinformaci...

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Comunicación en 25 aforismos

Published by Unai Admin

18/07/2025

Comunicación en 25 aforismos

En este momento tan incierto, la comunicación se presenta como una de las principales palancas que puede ayudarnos a salir ilesos e incluso reforzados de esta situación. Con el objetivo de clarificar la visión de algunos profesionales, he tratado de describir la disciplina y acto de la comunicación en 25 aforismos:

  • La vida es un compuesto de: instinto de supervivencia, acción y comunicación.
  • No hay vida ni comunidad sin comunicación.
  • Hay una metafísica y una física de la comunicación. Son la acción mental, la acción motora y la acción comunicativa.
  • Hay una biofisiolog&iacu...

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    Approaching the Future 2020. Tendencias que nos han acompañado durante estos cinco años

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Approaching the Future 2020. Tendencias que nos han acompañado durante estos cinco años

    Este año, Approaching the Future. Tendencias en reputación y gestión de intangibles, informe elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y Canvas Estrategias Sostenibles cumple su quinta edición. Han sido años de cambio constante que se han visto reflejados en la evolución de las tendencias analizadas, muchas de ellas aceleradas y acentuadas como consecuencia de la crisis del coronavirus. Estoy especialmente contento porque para esta edición hemos contado con muchos apoyos a nivel internacional: un partner institucional —Dircom— partners de investigación —Cátedra de Corporate Excellence de Métricas y Gestión de Intangibl...

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    5 años de seguimiento de las tendencias

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    5 años de seguimiento de las tendencias

    Escribimos esta carta inmersos en una situación excepcional; confinados en nuestras casas debido a la crisis del coronavirus, con la incertidumbre de desconocer cuándo pasará este periodo y, sobre todo, reflexionando sobre la vuelta a la nueva normalidad, como califican los expertos. En un entorno marcado por el replanteamiento del modelo capitalista tradicional y la responsabilidad empresarial, la crisis del COVID-19 acelera el rol de las empresas como actores sociales clave para dar respuesta a grandes retos globales y consolida muchas de las tendencias que veníamos identificando en los últimos años. Es por eso por lo que consideremos que esta quinta edición de Approaching the Future 2020. Tendencias en reputación y gesti&oacu...

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    El propósito en tiempos del COVID-19

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    El propósito en tiempos del COVID-19

    Llevamos días en casa, recibiendo noticias a través de las plataformas online, comunicándonos con familiares y amigos por medio de pantallas y muchos de nosotros trabajando en remoto. Estamos demostrando que la digitalización es útil y necesaria en la época en la que nos encontramos, ya que nos descubre el valor de otras formas de relacionarnos que, aunque conocíamos, no poníamos en práctica por diversas cuestiones. Una de estas es el teletrabajo. El confinamiento ha acelerado su implantación y demostrado que es efectivo, así como reafirmado nuevas posibilidades de conciliación entre la organización y sus empleados. Más allá de la naturaleza del trabajo y de los recursos para implantar...

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    El futuro de las organizaciones. El mundo tras el COVID-19

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    El futuro de las organizaciones. El mundo tras el COVID-19

    Mucho se está hablando sobre cómo la crisis sanitaria, económica y social en la que nos encontramos inmersos va a cambiar la manera en la que vivimos y nos relacionamos con el entorno. Sin duda, esta nueva concepción del mundo también va a transformar el papel que tienen las empresas; su gestión y su relación con los grupos de interés. Surgirán nuevos estilos de liderazgo, maneras ágiles de trabajar y, por supuesto, transformaciones en todo lo referente a la tecnología. Y es que el mundo del mañana deberá estar preparado para enfrentarse a un escenario muy distinto al que estábamos acostumbrados. Por ello, me gustaría aproximarme desde aquí a ciertos cambios que, en mi opini&oacu...

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