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Viernes de lectura: Cómo pedir perdón

18/07/2025

Pedir perdón es una tarea mucho más complicada de lo que parece. Ya lo decía Elton John, sorry seems the hardest word. Y es que disculparse implica reconocer ante el público que algo no se ha hecho bien, que se ha cometido un error. Sin embargo, ninguna organización puede permitirse el lujo hoy de prescindir de una disculpa que, como todo, debe hacerse a tiempo y bien, porque está en juego la imagen de la institución. Asistimos a un nuevo Observatorio Proa, organizado por Proa Comunicación, donde Yago de la Cierva, profesor de Comunicación Corporativa y Gestión de Crisis en IESE Business School, expuso seis casos de conocidas empresas que han tenido que pedir perdón por un ...

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La visión del CEO

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

En el tren de camino a Barcelona he tenido tiempo de leer algunos de los documentos que tenía pendientes y ahora, que tengo tiempo volviendo a Madrid he pensado en escribir un Pulse y comentar algunas ideas que me han parecido interesantes. Uno de estos documentos es el Global CEO Outlook 2017, un informe que elabora anualmente KPMG y que se basa en una encuesta realizada a más de 1.000 CEO de todo el mundo: Australia, China, España, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, India, Japón y Estados Unidos. Hace unos días mi equipo publicaba en nuestro blog algunas ideas clave del informe y por fin he podido leerlo corroborando, efectivamente, que se trata de un documento muy completo sobre la visión de los directores ejecuti...

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Viernes de lectura. Otoño de oportunidades

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Volvemos a la carga con un viernes de lectura perfecto para dar la bienvenida al otoño: un texto para estar al día de todos los retos y oportunidades que se le pueden presentar a los CEO en lo que resta de año —y posteriores—. Os traemos Disrupt and Grow. 2017 Global CEO Outlook, un informe que elabora la consultora KPMG International anualmente desde 2015. Para su elaboración, han contado con las respuestas de casi 1.300 CEO procedentes de lugares como Japón, Australia, algunos países de Europa, Estados Unidos, China o la India. Uno de los conceptos principales abordados en el estudio es el de la disrupción. Un 65 % de los CEO ven la disrupción como oportunidad para su empresa, por lo que se explica que un 74 % afirmen q...

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La perspectiva del CEO: la comunicación en el centro de la empresa

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La perspectiva del CEO: la comunicación en el centro de la empresa

La Arthur W. Page Society acaba de publicar un nuevo informe, The CEO View: Communications at the Center of the Enterprise, en el que reafirma la importancia crucial de la comunicación —y especialmente del CCO— para la empresa. El informe aborda cómo ha cambiado el contexto de la comunicación desde 2013 y explica las expectativas de los directores ejecutivos acerca de la función de comunicación. Como ya anticipó la Arthur W. Page Society en una investigación que llevó a cabo en 2016 —y que se tradujo en The New CCO—los futuros directores de comunicación tienen que desarrollar tres dimensiones fundamentales: fundacional, integradora y la de creación de sistemas digitales de engagement con los grup...

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Ángel Alloza: reputación corporativa

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Hace poco surgió en una reunión de equipo la idea de crear una sección nueva en el blog para que los expertos que conocemos —y los que nos quedan por conocer— pudieran compartir su visión y su experiencia sobre temas que nos interesan a todos de una manera mucho más informal y cercana. Me pareció una idea fantástica y ahora, tengo el orgullo de inaugurarla con un tema que, bajo mi punto de vista, es de máxima actualidad: el riesgo reputacional. Son ideas que ya presenté en mi recién inaugurado LinkedIn Pulse, pero que con todo lo que está pasando, me gustaría repetir de nuevo. El entorno en el que operan las empresas está plagado de retos: han aparecido nuevos competidores decididos a r...

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Viernes de lectura: El líder ante el espejo

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Parece que el jueves pasado en Madrid fue día de presentaciones. Nosotros, como os contábamos el lunes, presentamos el cuarto título de nuestra biblioteca, el Manual de riesgo reputacional de Andrea Bonime-Blanc, pero hubo otra presentación importante: Antonio Núñez Martín presentó El líder ante el espejo en la Fundación Rafael del Pino, una obra que nos gustaría recomendaros en este viernes de lectura. Núñez Martín, socio de Parangon Partners y experto en asesoramiento de alta dirección, consejos de administración y búsqueda de directivos, recoge en su obra claves para ser un gran líder defendiendo que «las empresas no buscan solo gente buena, sino buena gen...

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¿Qué es la marca para el CEO? Ideas clave del evento de Cre100do

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Justo hace una semana estuvimos en Valencia en un evento organizado por nuestros amigos de Cre100do debatiendo sobre la importancia de la marca para el crecimiento de la empresa y el papel del CEO en el éxito de sus organizaciones. Miguel Otero, director general del Foro de Marcas Renombradas, inauguró la jornada con un argumento que hemos estado repitiendo mucho últimamente en Corporate Excellence. Hoy en día ya no se compite en base a activos tangibles como el producto; sino que son los intangibles como la marca o la reputación los activos y recursos más valiosos para competir en el mercado actual. Por eso, para que nuestras empresas crezcan, es importante que adopten una cultura de excelencia, como decía Teresa Sáez-Benito, direc...

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Principales conclusiones sobre la gestión de la reputación del CEO

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Como os contamos, el pasado 9 de julio celebramos en nuestras oficinas un workshop sobre la gestión y la reputación del CEO, con la colaboración de Weber Shandwick y Thinking Heads. Durante la mañana, tuvimos la oportunidad de escuchar a expertos debatir ideas muy interesantes sobre la reputación y la gestión de la reputación de líderes. Algo nos quedó claro: las organizaciones que sean capaces de entender el impacto directo que existe entre un buen líder y la reputación de la compañía podrán capitalizar el enorme potencial que supone que el CEO de la compañía exprese el propósito y visión de la compañía y participe activamente en la conversació...

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La reputación del CEO impacta directamente en la reputación corporativa

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Weber Shandwick, en colaboración con KRC Research, ha publicado recientemente el estudio “The CEO Reputation Premium: Gaining Advantage in the Engagement Era”. Este estudio, realizado entre más de 1.700 ejecutivos a nivel mundial explora la relación entre un buen CEO y la reputación corporativa y analiza los requerimientos que en la actualidad se les exige a los líderes empresariales. En la era de la hipertransparencia los líderes corporativos están obligados a gestionar su visibilidad pública y a ser consecuentes con las acciones que emprenden en todos sus puntos de contacto. Las organizaciones que sean capaces de entender el impacto directo que existe entre un buen líder y la reputación de la compañ...

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El nuevo modelo de comunicación en acción, aprendizajes Arthur W. Page Society

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La semana pasada Corporate Excellence tuvo la oportunidad de participar en el London Insight Forum – The Future of the C-Suite: from CEOs to CCOS organizado por Arthur W. Page Society, la asociación de directivos de comunicación más relevante de Estados Unidos. Os hemos hablado en otras ocasiones de esta asociación en relación a la línea de investigación que tenemos en marcha sobre el Nuevo Modelo de Comunicación Building Belief y que en español hemos traducido por Compartir Creencias. De hecho, su presidente, Roger Bolton, y también profesor de nuestro programa de formación estrella, el programa The Global Chief Communications Officer, estuvo con nosotros hace unos meses en la sede de Corporate Excellence p...

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