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207 resultados

Comunicación estratégica y su aportación a la reputación corporativa [Revive Reputation Week]

Publicado por Unai Admin

17/07/2025







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El valor de la sostenibilidad y la reputación en el negocio [Revive Reputation Week]

Publicado por Unai Admin

17/07/2025







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De la evaluación a la implementación: modelos de gestión de la reputación [Revive Reputation Week]

Publicado por Unai Admin

17/07/2025







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La conexión con los grupos de interés, clave para impulsar la reputación de las empresas y universidades

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La conexión con los grupos de interés, clave para impulsar la reputación de las empresas y universidades

La conexión con los grupos de interés, clave para impulsar la reputación de las empresas y universidades

Hoy ha comenzado la International Reputation Week, organizada por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, en la que participan 200 expertos de más 20 países. Madrid, 3 de octubre de 2023.- Las universidades españolas y todas las organizaciones en su conjunto están atravesando momentos complicados derivados de una identidad social cambiante, un ciclo económico complejo y una tecnología en constante transformación. Para poder superar con éxito todos sus desafíos y construir una reputación sólida es fundamental escuchar a los grupos de interés y llevar a cabo una gestión adecuada de los elementos intangibles de la organización. Así se ha puesto de manifiesto en la International Reputation Week, que ha comenzado hoy en el campus de Madrid de la Universidad de Navarra, organizada conjuntamente por este centro universitario y por Corporate Excellence-Centre for Reputation Leadership.El congreso, el primero de estas características que se celebra en nuestro país, reúne desde hoy hasta el día 6 de este mes a más de 200 expertos de más de 20 países, representantes de entidades de sectores como la Universidad, banca, movilidad, electricidad, infraestructuras, consultoría, comunicación, educación o salud, con el objetivo de profundizar y compartir experiencias de gobierno, reputación y gestión de intangibles.Durante el acto de inauguración, Eduardo Navarro, presidente de Corporate Excellence, ha resaltado la relación directa que existe entre reputación, sostenibilidad, negocio y excelencia empresarial, subrayando que “seremos mejores empresas en la medida que escuchemos y tengamos en cuenta la mirada de aquellos de los que depende nuestra licencia social para operar; es decir, de nuestros grupos de interés”. Por su parte, el catedrático Alfonso Sánchez-Tabernero, del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades de la Universidad de Navarra, ha destacado que la reputación es un elemento clave para superar los retos que tienen ante sí las universidades, y que “hoy, construir reputación significa fortalecer la identidad, ser espacios de innovación y conocimiento, generar confianza entre sus públicos y afrontar un liderazgo responsable”.Asimismo, durante la jornada se pondrá de manifiesto que tanto las universidades como cualquier tipo de empresa o entidad no pueden (o no deben) operar de forma aislada y desconectada de la realidad que les rodea. Y ahí radica la importancia de llevar a cabo una gestión adecuada de todos los elementos intangibles de la organización, como única manera de introducir las expectativas y valoraciones de los grupos de interés en la toma de decisiones, así como de impulsar mecanismos de mejora continua de la entidad.Medio centenar de ponentes comparten sus mejores prácticas:Entre el medio centenar de ponentes, académicos y profesionales que a lo largo de estos cuatro días van a compartir las mejores prácticas en reputación corporativa y universitaria, destacan Paul Andrew, vicepresidente de Comunicación de la Universidad de Harvard; John Tomasi, presidente de la asociación americana Heterodox Academy; Kirsty Walker, vicepresidenta de University College London; Bárbara Navarro, directora de Investigación, Políticas Públicas y Relaciones Institucionales de Banco Santander; Beatriz Corredor, presidenta de Redeia; María Such, directora de Reputación de BBVA; María Luisa de la Peña, directora de Marketing Corporativo y Marca de Naturgy; o Jordi Canals, presidente del Center for Corporate Governance de IESE Business School de la Universidad de Navarra.El Congreso cuenta con el patrocinio de Telefónica y Santander como patrocinadores oro, DKV y LLYC como patrocinadores plata, Reputation Lab y Trust Maker como patrocinadores bronce, así como con la colaboración de CRUE Universidades Españolas, Fundación CYD, Fundación Europea Sociedad y Educación, y World 100 Reputation Network.


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International Reputation Week 2023

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

International Reputation Week 2023

International Reputation Week 2023

Selección de materiales de las conferencias que se celebraron durante la International Reputation Week. Congreso organizado por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence, que contó con más de 200 asistentes de 20 países, en torno a 50 ponentes y fue impulsada por patrocinadores como Santander y Telefónica, DKV y LLYC, o Reputation Lab y Trust Maker. El congreso se dividió en dos bloques, uno dedicado a la reputación corporativa con gran presencia de la visión empresarial, y un segundo bloque dedicado a la reputación de universidades con gran presencia de la visión académica.A lo largo de los cuatro días se habló de: Reputación, gobierno corporativo y estrategia ESG Reputación y sostenibilidad. Comunicación y stakeholders. Liderazgo y estrategia Reputación universitaria: identidad, gobierno, stakeholders y entorno Estrategias de reputación. Trabajos en grupo. ClausuraPara saber más no dudes en consultar las notas de prensa sobre el congreso: La conexión con los grupos de interés, clave para impulsar la reputación de las empresas y universidades La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos para construir la reputación de las organizacionesO el artículo que resume los principales aprendizajes del congreso:> La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos clave para construir la reputación

Conferencia



03/10/2023

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Un 46,5 % de las empresas ya están trabajando en la gestión de su reputación

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18/07/2025

Un 46,5 % de las empresas ya están trabajando en la gestión de su reputación

Un 46,5 % de las empresas ya están trabajando en la gestión de su reputación

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¿Qué vale más para Apple: su capitalización o su reputación?

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18/07/2025

¿Qué vale más para Apple: su capitalización o su reputación?

¿Qué vale más para Apple: su capitalización o su reputación?

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Un nuevo liderazgo: honesto y con propósito

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18/07/2025

Un nuevo liderazgo: honesto y con propósito

Un nuevo liderazgo: honesto y con propósito

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Reputación ¿estamos preparados para gestionarla?

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18/07/2025

Reputación ¿estamos preparados para gestionarla?

Reputación ¿estamos preparados para gestionarla?

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EL KANJI DE LA REPUTACION 誉 : arte, técnica y estrategia de la gestión en la reputación

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18/07/2025

EL KANJI DE LA REPUTACION 誉 : arte, técnica y estrategia de la gestión en la reputación

EL KANJI DE LA REPUTACION 誉 : arte, técnica y estrategia de la gestión en la reputación

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Guía de la Reputación Empresarial de Villafañe & Asociados: gestionar la reputación como un elemento estratégico

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Guía de la Reputación Empresarial de Villafañe & Asociados: gestionar la reputación como un elemento estratégico

Guía de la Reputación Empresarial de Villafañe & Asociados: gestionar la reputación como un elemento estratégico

Directivos de Mapfre, BNP Paribas, Naturgy e EY han debatido sobre la gestión de la reputación en el día a día de las empresas en el Auditorio del Campus Juan XXIII de ESIC Business & Marketing School, en Madrid. Madrid, 13 de abril de 2023. –Villafañe & Asociados, de la mano de su CEO, Sebastián Cebrián, ha presentado esta mañana la Guía de la reputación empresarial, diseñada de forma íntegra por el equipo de consultoría de la firma. El documento es un manual práctico, un compendio de conceptos y metodologías reputacionales, pensado para responsables corporativos y directivos de todos los niveles y de todo tipo de empresas. El evento, celebrado en el salón de actos de ESIC Business & Marketing School, contó con la participación de destacados profesionales del sector.Inauguró el acto, Felipe Llano, director general de ESIC, quien hizo hincapié en que “la reputación es uno de los temas más estratégicos hoy en día”, ya que una empresa con mala reputación tiene difícil perdurar en el tiempo. También recordó cómo se ha evolucionado en este campo, poniendo como ejemplo el amplio espectro de grupos de interés que se tiene hoy en día cuando “hace 30 años sólo hablábamos de dos grupos de interés: clientes e inversores”.A continuación, Sebastián Cebrián explicó la finalidad de la guía, obra pergeñada por Justo Villafañe, catedrático y fundador de la firma. Para ello hizo un repaso del concepto de reputación como la suma de realidad y reconocimiento: “No se puede ser una empresa reputada si no se hacen bien las cosas”. También hizo un breve resumen de los contenidos de la guía destacando lo más importante de los siete capítulos que componen el documento, resaltando, entre otras cosas, la importancia de “buscar objetivos reputacionales en función de cada stakeholder” o de la implantación de cuadros de mando, como los dashboard digitales desarrollados por Villafañe “que permiten a las empresas gestionar la reputación con indicadores de negocio y anticipar escenarios favorables o negativos” en función de los datos. Concluía Cebrián que la guía es una manera de “ayudar a que las áreas corporativas vayan asumiendo que la gestión de la reputación es un elemento clave, estratégico para las compañías, no algo táctico, técnico o tangencial”.Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence, recordó que “reputación y marca son los dos intangibles esenciales para las empresas” y que, según estudios recientes, “el 90% de los consejeros y consejeras de empresas está de acuerdo en que la reputación es una variable estratégica”. Alloza hizo hincapié en el papel de Corporate Excellence en su misión de “ayudar al tejido empresarial a mejorar desde el punto de vista de la reputación”, ya que la reputación impacta en las actitudes, y “las actitudes son precursoras de comportamientos”.Para cerrar el evento, tuvo lugar una mesa redonda en la que directivos vinculados a la gestión de la reputación comentaron cómo era la aplicación práctica de estas ideas en sus compañías. Actuó de moderador Carlos Victor Costa, director de Másteres de Comunicación, Publicidad y Nuevas Tecnologías en ESIC, quien planteó diversas cuestiones a los participantes de la mesa. Eva Piera, directora general de Relaciones Externas y Comunicación de Mapfre, señaló en sus intervenciones que “la buena reputación lleva a las empresas a una mayor cercanía con nuestros grupos de interés, a relaciones más sostenibles en el tiempo y, en última instancia, es una ventaja competitiva que aporta valor añadido al negocio”. La directora de Marketing Corporativo y de Marca de Naturgy, Mª Luisa de la Peña, relató cómo, con la irrupción de la pandemia, la compañía se movió rápido y supo dar respuestas en momentos de crisis y “eso nos posicionó muy bien en términos de reputación, y logró que en la empresa se quisiese seguir trabajando para mantener esa posición, porque se vio el potencial”.Para ilustrar la importancia de la reputación y el cómo saber poner ejemplos de su utilidad, Joaquín Mouriz, director de Marca, Comunicación y Experiencia Cliente en BNP Paribas Personal Finance, narró una anécdota de años atrás, cuando hizo ver a un alto directivo que, si él mismo había reconocido haber acudido a un médico muy reputado, significaba que “había generado negocio a un doctor por su reputación”, y que, por tanto, la gestión de ese intangible no puede ser de mero soporte a otras unidades de la compañía. En la misma línea, Inmaculada Vela, directora de Comunicación Interna de EY, señaló que “a través de los buenos ejemplos, y de los malos ejemplos, se puede enseñar bien el cómo afecta la reputación”.La mesa redonda se cerró con el debate sobre cómo estaban interrelacionados a sostenibilidad y la reputación. En su intervención, Sebastián Cebrián indicó que “Los criterios ESG cada vez pesan más en la construcción o destrucción de la reputación en tanto que son más importantes para los stakeholders”. En última instancia, teniendo en cuenta todos los factores, la gestión de la reputación, al tener en consideración las demandas de los grupos de interés, “hace mejores empresas, y al final, mejores sociedades”.


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La reputación corporativa del IBEX 35 a examen: ¿puede ser un referente en este ámbito?

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La reputación corporativa del IBEX 35 a examen: ¿puede ser un referente en este ámbito?

La reputación corporativa del IBEX 35 a examen: ¿puede ser un referente en este ámbito?

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Contenidos del curso: Gestión y medición de la reputación corporativa

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Contenidos del curso: Gestión y medición de la reputación corporativa

Materiales del curso impartido por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership titulado "Gestión y medición de la reputación corporativa" junto con Dircom Cataluña. Programa simplificado y ponentes invitados:Temática 1: Gestión estratégica de la reputación corporativa e intangibles clave Introducción. La Reputación Corporativa: de la Covid-19 a la guerra de Ucrania - Ángel Alloza Medir y gestionar la reputación Corporativa - Fernando Prado Data driven Intelligence for Comms - José Miguel CansadoTemática 2: Gestión estratégica de stakeholders Stakeholders y reputación - Esther TrujilloTemática 3: Herramientas de medición y cuadros de mando de reputación corporativa Activar el valor de la reputación - Carmen Dato Medición y riesgo reputacional - Iñigo Roi

Conferencia



07/02/2023

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Ingredientes para el buen funcionamineto del Consejo de administración

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Ingredientes para el buen funcionamineto del Consejo de administración

Ingredientes para el buen funcionamineto del Consejo de administración

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El 44% de los consejeros considera que la reputación es igual o más importante que los criterios financieros

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18/07/2025

El 44% de los consejeros considera que la reputación es igual o más importante que los criterios financieros

El 44% de los consejeros considera que la reputación es igual o más importante que los criterios financieros

Las cuestiones de buen gobierno e integridad (80%) y las del ámbito de capital humano (73%) son las más valoradas en los consejos, según el informe ‘La reputación en los consejos de administración’, elaborado por KPMG y Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership El 87% de los consejeros indica que la reputación se incluye en la definición de la estrategia de las compañías, tanto a corto como a largo plazo. El sector retail, financiero y energético son los que más la integran en su estrategia En un entorno cambiante, marcado por un nuevo ciclo económico y social al que ya se denomina como el de la ‘economía de la reputación y de los intangibles’, las organizaciones necesitan cada vez más indicadores, modelos y herramientas de gestión y de medición que ayuden a la alta dirección en la toma de decisiones. La reputación se ha convertido en una variable estratégica para los consejos de administración. De esta forma, los consejeros le dan una importancia media de 7,1 sobre 10, según recoge el informe ‘La reputación en los consejos de administración’, que han presentado KPMG y Corporate Excellence – Centre for Reputation.Los consejeros consultados prevén que la atención a los intangibles dentro de los propios consejos, como son la reputación, marca, sostenibilidad, comunicación y propósito va a seguir aumentando al estar inmersos en un nuevo ciclo económico y social. Así, para el 44% de los consejeros la reputación es igual o más importante que los criterios financieros y el 87% considera que esta se incluye como variable en la definición de la estrategia, tanto a corto como a largo plazo. Jerusalem Hernández, socia de Sostenibilidad y Buen Gobierno KPMG España, apunta que, ante la coyuntura actual, “el éxito de las organizaciones depende, en gran medida, de la confianza que son capaces de generar y, con ella, de la legitimidad, preferencia y tolerancia que obtienen de sus grupos de interés. Un ejemplo son los códigos de buen gobierno de los mercados más avanzados, que incluyen entre sus recomendaciones la de que los órganos de gobierno cuenten con información sobre la relación existente entre la compañía y sus principales ‘stakeholders’, las expectativas detectadas, las percepciones actuales, los riesgos reputacionales o los canales de relación disponibles”.El 80% de los consejeros afirma que la reputación del sector afecta a la de la compañía, aunque los sectores que le otorgan más importancia son aquellos que tienen una relación más directa con el consumidor final y sobre los que la regulación y otros grupos de interés, como analistas e inversores, ponen especial foco. En una escala de 1 al 10, destacan el sector retail (10) y el financiero (8,5) y energético (8,5), cuyas controversias suelen tener mayor repercusión en las relaciones con sus grupos de interés. Por el contrario, para el sector de las infraestructuras solo representa un 2,5 y para el sector seguros un 5.Buen gobierno y grupos de interésLos consejeros coinciden en señalar que el intangible que más valoran los consejos de administración son las cuestiones de buen gobierno e integridad (80%), seguida por el ámbito de capital humano (73%). Los aspectos ambientales, financieros y de oferta de producto se sitúan en el 53%, mientras que el propósito y los valores corporativos en el 47%.Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership, señala que “las organizaciones no solo necesitan generar valor diferenciador en el tiempo para competir y tener éxito, sino que deben generar la confianza y la legitimidad necesarias para poder mantener su licencia para operar. Y para ello necesitan de la reputación, es decir, de la generación de confianza, admiración y respeto por parte de sus grupos de interés para obtener su apoyo y evitar riesgos reputacionales. Y ahí el entendimiento que tienen los consejeros sobre la reputación como intangible clave determina tanto su protección como su gestión avanzada para fortalecerla”.El informe destaca que los consejeros consultados coinciden en priorizar los grupos de interés más relevantes para sus compañías a aquellos que tienen una mayor cercanía o dependencia, como son los trabajadores (93%), accionistas (87%), clientes (80%), proveedores (67%) y organismos y reguladores (47%). No obstante, señalan que existen determinadas situaciones que pueden influir en el grado de importancia que se da a un grupo de interés en un determinado momento, como los del entorno financiero en la búsqueda de financiación o procesos de salida a bolsa o adquisiciones, o la atracción del talento tras la pandemia de Covid-19.Los comportamientos corporativos que generan mayor confianza, pero también pueden resultar intolerables para los grupos de interés dependiendo de la gestión, son las prácticas en materia de buen gobierno, ética y transparencia. En general, se aprecia que los comportamientos que generan más confianza son aquellos relacionados con el desempeño de la compañía en aspectos Ambientales Sociales de Gobernanza (ASG) y de grupos de interés internos. Sin embargo, en comportamientos intolerables destacan prácticas que afectan más directamente al cliente final, como protección de datos, producto y prácticas con clientes y consumidores.Durante la presentación del informe ‘La reputación en los consejos de administración’, Maite Aranzabal, consejera de Credicorp, Banco de Crédito del Perú e Isabel Tocino, consejera del Banco Santander, compartieron su visión sobre el impacto que la gestión de los intangibles tiene en las compañías.


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El 19,6 % de las compañías están trabajando en gestionar la reputación de su CEO

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El 19,6 % de las compañías están trabajando en gestionar la reputación de su CEO

El 19,6 % de las compañías están trabajando en gestionar la reputación de su CEO

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