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Approaching the Future 2019

18/07/2025

Presentación de la cuarta edición del informe «Approaching the Future: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles 2019», elaborado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership junto a Canvas Estrategias Sostenibles, y que ha contado con la colaboración de Dircom para la difusión del trabajo de campo y de la Cátedra de Métricas y Gestión de Intangibles para el análisis de resultados. En el encuentro participaron: Ángel Alloza, CEO, Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership Isabel López, Profesora de Business Ethics & CSR en IE University y Socia fundadora, Canvas Estrategias Sostenibles. Claudina Caramuti, Socia fundadora, Canvas Estrategias Sost...

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Confianza en el rol de las empresas como actores sociales

Published by Unai Admin

18/07/2025

Me gusta conocer las tendencias; leer informes, artículos y asistir a eventos donde se presentan nuevas visiones sobre el futuro. Ya sé que no podemos predecirlo con exactitud, pero sí se puede trazar una prospectiva que nos ayude a intuir los cambios (y qué cambios) marcarán un antes y un después en la sociedad. Una vez tenemos el conocimiento de nuestra parte, es mucho más fácil saber cómo impactar positivamente tanto en nuestros públicos directos como en la sociedad en general. Pero, ¿sobre qué presente se sustentará ese futuro? La última edición del informe Trust Barometer de Edelman nos indicaba que tan solo 1 de cada 5 personas piensa que el sistema funciona. Un 72 % de...

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El futuro está en las marcas transcendentes

Published by Unai Admin

18/07/2025

El futuro está en las marcas transcendentes

El 80% de las compras en España ya no se realizan solo por razones de calidad y precio. En el mercado actual están entrando en juego muchos otros aspectos intangibles como la sostenibilidad de la organización, los valores corporativos y las percepciones y valoraciones que se forman nuestros grupos de interés sobre todo ello, es decir, la reputación. Así mismo, nos adentramos en el mercado del boicot y del buy-cot, en el que los consumidores premian o castigan a las marcas según su gestión de estos activos intangibles. Según aseguró el equipo de Ipsos en una jornada titulada «Inside Out Brands: tus valores son tu marca», este cambio de paradigma ha sido generado por nuevas realidades como estas:

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El II HR & Dircom International Forum pone de manifiesto la importancia de la alineación entre Comunicación y Recursos Humanos

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18/07/2025

Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadeship, la Asociación de Directivos de Comunicación - Dircom, y DCH-Organización Internacional de Directivos de Capital Humano, han organizado la segunda edición del foro de debate entre las áreas de Recursos Humanos y Comunicación. El HR & Dircom International Forum se ha convertido en un punto de encuentro imprescindible para los directores de RR. HH. y directores de Comunicación. En esta nueva edición, que ha tenido lugar en el Auditorio Bankia, en Madrid, y que ha reunido a casi 200 asistentes, han participado profesionales de empresas tan relevantes como Bankia, Movistar + o Leroy Merlín. La bienvenida ha estado a cargo de Amalia Blanco, directora general de ...

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Dialogar con los grupos de interés es clave para ser una empresa responsable

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18/07/2025

Mantener un buen diálogo con los grupos de interés es una de las principales pistas para poder etiquetar a una empresa como «responsable». Y es que una empresa responsable no puede ser otra que aquella que vela por sus grupos de interés. De aquí surge la creciente importancia de gestionar eficientemente dicha relación y las múltiples iniciativas que surgen para trabajarlo. Entre ellas, ESADE y la Fundación Seres decidieron dedicar una sesión de su ciclo conjunto a reflexional sobre «Claves de la relación con los grupos de interés». Como ellos, en Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership también creemos que todavía queda mucho por hacer en la gestión co...

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Play to move, el caso de buenas prácticas de Telefónica

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18/07/2025

Play to move, el caso de buenas prácticas de Telefónica

Telefónica ha dado un giro a la comunicación interna de la compañía reforzando el sentimiento de pertenencia de sus empleados con la iniciativa Play to move, una acción que lleva de viaje a tres trabajadores para que conozcan situaciones sociales y economías diferentes donde se encuentra la empresa, para ver de cerca cómo Telefónica aborda cada necesidad aplicando soluciones, recursos y tecnología punta con el propósito de reafirmar su rol social.

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Reputación y talento: los intangibles entre los criterios de selección de directivos en las empresas

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18/07/2025

Reputación y talento: los intangibles entre los criterios de selección de directivos en las empresas

Todas las empresas buscan actualizarse, directa o indirectamente, a través de sus empleados. Pueden apostar por innovación, tecnología o procesos de digitalización, pero sin un buen equipo de gente formada que aporte día tras día ideas que inciten al cambio, la organización está perdida. Siempre decimos que una empresa son las personas que la forman, y esto es especialmente relevante cuando hablamos de transformación y adaptación. Por ello, los perfiles más valiosos son los que se encuentran alineados con una sociedad que avanza hacia la humanización de las empresas y saben leer el contexto social, con todas las aristas que esto implica. Sabemos que se utilizan criterios de selección formativ...

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Lunes audiovisual: Play to move

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18/07/2025

La importancia de la cultura corporativa y el Employee Experience en el contexto empresarial es cada vez es más clara. Hoy en día ya son dos importantes e imprescindibles campos de trabajo para muchas de las empresas más relevantes a nivel internacional. Por eso este #LunesAudiovisual volvemos de la mano de Telefónica para análizar su proyecto Play to move, último de los casos de la Serie de casos de buenas prácticas de Corporate Excellence. Play to move es un perfecto ejemplo de activación de la cultura corporativa, implicación del empleado y uso de nuevos formatos narrativos como la gamificación para generar engagement y sentimiento de pertenencia. Profundizamos más sobre las...

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Gestionar la reputación es proteger tu negocio

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18/07/2025

Comenzamos el post de hoy recuperando una afirmación con la que Reputation Institute abría una de sus últimas publicaciones: gestionar la reputación no es ganar puntos por buen comportamiento, ni convertirse en el favorito de los medios. Gestionar la reputación es proteger tu negocio. La composición del valor de las compañías está cambiando desde los 70s. Estamos pasando de un enfoque totalmente material y fiscal, a un valor basado en los intangibles. Según el Intangible Asset Market Value Study 2017 de Ocean Tomo, en el año 2015 el valor de los intangibles en una organización podía alcanzar el 84%; y además, el Global Intangible Finance Tracker 2018 de Brand Finance nos ha demostrado que se ...

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Estado de la gestión del talento en España

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18/07/2025

Estado de la gestión del talento en España

La semana pasada DCH y EAE Business School celebraron una jornada sobre Gestión del Talento. En ella presentaron el III Barómetro DCH sobre la Gestión del Talento en España y organizaron una interesante mesa redonda sobre la «guerra» por el talento en las big four, con la participación de un representante del área de recursos humanos de cada una de las consultoras. No hace mucho, La Razón, también se adentró en este tema publicando una noticia titulada: «Reputación corporativa, polo de atracción del talento y la inversión». En Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership también estamos convencidos del impacto de la reputación y los intangibles e...

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Lunes audiovisual: Employee Experience

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18/07/2025

Hoy os traemos una novedad en el #LunesAudiovisual, ya que volvemos para recomendaros un webinar on-demand. Otro tipo de contenido audiovisual, pero igualmente interesante y apto para consumir cuando lo deseéis. El pasado mes de enero Edelman publicó su esperado informe anual Trust Barometer 2019. Entre los datos de esta nueva edición se asegura que las organizaciones que cumple con las expectativas y exigencias de los empleados observan beneficios importantes y mejoran la relación de confianza con ellos. Así, y según el estudio, los empleados que confían en su organización son mucho más propensos a tener actitudes y comportamientos de apoyo –en términos de compromiso y vinculación (83%), recomendació...

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CASO NEXO

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18/07/2025

El Corte Inglés ha impulsado un proceso de transformación digital para mejorar la vida de sus empleados. A través de la creación de una aplicación móvil han logrado optimizar tiempos, procesos, integrar toda la información corporativa en una misma plataforma, y mejorar, así, la accesibilidad a la misma por parte de sus más de 90.000 trabajadores. Como resultado, han conseguido impulsar un cambio transformacional en la cultura corporativa al fortalecer la comunicación interna y favorecer un nuevo entorno de trabajo digital y colaborativo, que ha mejorado, entre otros, los niveles de vinculación y compromiso interno. > Si tienes problemas para ver los vídeos, consulta este enlace

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La reputación la crean nuestros grupos de interés

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18/07/2025

La reputación la crean nuestros grupos de interés

Una persona con buena reputación es aquella que ha conseguido crear una conexión emocional con los que le rodean. En el caso de las organizaciones funciona igual, una empresa reputada será aquella que haya generado vínculos con sus inversores, clientes, trabajadores y otros grupos de interés. Esta conexión se mide a través de las percepciones que los grupos de interés se forman sobre tres ingredientes: su experiencia directa con la marca, la coherencia percibida entre lo que dice y lo que hace la entidad, y lo que otros dicen sobre ella. Por eso, no deja de ser una percepción subjetiva que variará según la relación que cada stakeholder tenga con la organización. Partiendo de esta definici&oacu...

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Sustainable Brands: El rol social de las marcas

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18/07/2025

Las organizaciones cada vez se enfrentan a una ciudadanía más exigente, a entornos muy competitivos y a diversos problemas sociales que necesitan solución. Esto está provocando que la función y misión de las empresas cambie, adquiriendo un enfoque más sostenible y humano. Sustainable Brands es uno de los principales promotores de este progreso a nivel internacional. Se trata de una comunidad global formada por expertos en sostenibilidad empresarial e innovación; en España, por ejemplo, cuentan con la consultora Quiero como socios. Gracias a esta colaboración, los días 8 y 9 de octubre se celebró el congreso Sustainable Brands Madrid 2018: una jornada anual de reflexión sobre el papel de las marcas en...

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La importancia de construir organizaciones con propósito

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18/07/2025

La importancia de construir organizaciones con propósito

En un entorno exigente en el que la confianza hacia todo tipo de entidades está decayendo, las empresas deben luchar por mantener su reputación. Como dice Paul Polman, CEO de Unilever, solo conectando y entregándonos a los demás conseguiremos crecer nosotros y nuestros negocios. Por eso mismo las marcas con propósito (las que introducen en su estrategia de comunicación y negocio objetivos centrados en causas sociales) se están convirtiendo en todo un fenómeno y al mismo tiempo en una necesidad. Como reacción a este movimiento del sector, el pasado 24 de septiembre la Asociación Española de Anunciantes (AEA) celebró la VIII Jornada Internacional de la Eficacia sobre las mencionadas marcas con propósi...

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Viernes de lectura: Consumidor consciente – L´Oreal

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18/07/2025

El consumismo desorbitado, la falsa hipótesis de abundancia y la naturaleza limitada de los recursos han posicionado la responsabilidad del consumidor como narrativa imperante con el objeto de avanzar hacia la consecución de los ODS. Muestra de ello fue la 2.ª Edición de Sharing Beauty Talks, un encuentro organizado por L´Oréal junto con la revista Ethic para reflexionar sobre el poder de transformación social a través de la influencia de los consumidores. La verdad es que a simple vista no sonaba nada bien y esperábamos encontrarnos un discurso pesimista, sin embargo nos llevamos una grata sorpresa y salimos muy empoderados como ciudadanos y consumidores. Nuestras decisiones como consumidores tienen un impacto en el éxito...

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Tendencias en banca y consumo digital

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17/07/2025

Presentación elaborada por María Zalbidea, analista de tendencias de C4E, donde muestra las principales tendencias en banca y consumo digital dentro del contexto de nuestros encuentros Trends & Reputation. Stories for Tomorrow, donde se exponen las principales tendencias en diferentes áreas relacionadas con los intangibles.

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Yo (sí) confío en el talento

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18/07/2025

Isaac Newton citaba a Bernardo de Chartres para hablar de sus predecesores en una carta que envió a su colega Robert Hooke. «A hombros de gigantes», escribía Newton. Se refería a aquellos «gigantes» de los que había aprendido, cuyos escritos le permitieron avanzar en el saber para, finalmente, aportar algo tan valioso a la sociedad y dejar un legado que conocemos todos hoy. No es baladí que cada vez que entro en Google Académico para hacer una búsqueda aparezca esta idea subrayada. Al fin y al cabo, todo lo que sabemos hoy se lo debemos a otros. He hablado en más ocasiones del legado, pero debo insistir en este punto, porque no vale cualquier cosa. La formación y el conocimiento nos permite avanzar a ho...

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Lunes audiovisual: la ética en la empresa

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18/07/2025

Lunes audiovisual: la ética en la empresa

Esta semana os traemos un lunes audiovisual cargado de responsabilidad. Hace unas semanas os comunicábamos que se había celebrado en Madrid la primera cumbre de ética a escala mundial, la «Global Alliance for Public Relations and Communications Management», donde participó nuestro CEO, Ángel Alloza, para reflexionar sobre el papel de la ética en la mejora de la reputación de las compañías. Como resultado, los asistentes se comprometieron a impulsar un estándar ético global en la profesión. La Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, ha realizado una serie de videos preguntando a los asistentes del evento qué es para ellos la ética. Hemos ...

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La motivación, ese motor de energía

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18/07/2025

No hay nada más valioso que una persona motivada y hablo tanto del ámbito profesional como personal. A todos nos gusta rodearnos de esas personas que aportan ideas, conocimientos y experiencia sin perder un ápice de entusiasmo; gente con tantas ganas que se contagian. Por eso, es vital mantener un equipo motivado que crea en el proyecto común de la empresa y que se identifique con su sistema de creencias y valores. Todo esto lo digo porque, a pesar de que parece algo muy obvio, el otro día leí algo que me llenó de tristeza. Según la encuesta State of the Global Workplace, elaborada por la consultora Gallup, el 85 % de los trabajadores no están comprometidos con su organización. Este dato es aún má...

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CASO PLAY TO MOVE

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18/07/2025

Telefónica ha dado un giro a la comunicación interna de la compañía reforzando el sentimiento de pertenencia de sus empleados con la iniciativa Play to move, una acción que lleva de viaje a tres trabajadores para que conozcan situaciones sociales y economías diferentes donde se encuentra la empresa, para ver de cerca cómo Telefónica aborda cada necesidad aplicando soluciones, recursos y tecnología punta con el propósito de reafirmar su rol social. La acción de Telefónica nace de la visión de sus empleados como personas capaces de difundir la cultura corporativa, aplicando técnicas innovadoras como la gamificación o el branded content para conseguir un impacto m...

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José Guerra (Suez Water Spain): «El empleado, a la hora de defender su reputación, está defendiendo la de la empresa»

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17/07/2025

Entrevista realizada a José Guerra (Director de Comunicación, Suez Water Spain) en el marco de la Jornada de Innovación en Métricas 2017, donde nos habla de alineamiento corporativo a través de dos proyectos: el cambio de sede de su compañía y la creación de un programa de embajadores a nivel estatal.

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Sergi Guillot (CEO, Acceso): «Desearíamos que las métricas de intangibles fueran lo más tangible posible»

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17/07/2025

Entrevista realizada a Sergi Guillot (CEO, Acceso) en el marco de la Jornada de Innovación en Métricas 2017, donde nos habló de tres factores que hay que tener en cuenta a la hora de establecer un modelo de medición de intangibles: vanidad, relevancia y predicción, así como del futuro de estos encuentros en España, recordando que el siguiente encuentro de AMEC será en Barcelona, y estará organizado por Corporate Excellence y Acceso.

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La visión del CEO

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18/07/2025

En el tren de camino a Barcelona he tenido tiempo de leer algunos de los documentos que tenía pendientes y ahora, que tengo tiempo volviendo a Madrid he pensado en escribir un Pulse y comentar algunas ideas que me han parecido interesantes. Uno de estos documentos es el Global CEO Outlook 2017, un informe que elabora anualmente KPMG y que se basa en una encuesta realizada a más de 1.000 CEO de todo el mundo: Australia, China, España, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, India, Japón y Estados Unidos. Hace unos días mi equipo publicaba en nuestro blog algunas ideas clave del informe y por fin he podido leerlo corroborando, efectivamente, que se trata de un documento muy completo sobre la visión de los directores ejecuti...

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Approaching the Future. Tendencias en gestión de intangibles 2017

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18/07/2025

Approaching the Future. Tendencias en gestión de intangibles 2017

La presentación del segundo Informe de Tendencias en Gestión de Intangibles 2017: Approaching the Future, elaborado por Research Centre of Governance, Sustainability and Reputation -centro de investigación formado por Corporate Excellence e IE Business School- en colaboración con Canvas Estrategias Sostenibles, contó con la presencia de Ángel Alloza (CEO de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership), Tomas Garicano (Director del Centro de Gobierno Corporativo del IE Business School), Isabel López Triana (Profesora de Business Ethics and CSR IE University & Socia fundadora de Canvas Estrategias Sostenibles), Claudina Caramuti (Socia en Canvas Estrategias Sostenibles) y Silvia Agulló (Directora de Negoci...

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Approaching the Future. Tendencias en Gestión Intangibles 2017

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17/07/2025

Approaching the Future. Tendencias en Gestión Intangibles 2017

El segundo Informe de Tendencias en Gestión de Intangibles 2017: Approaching the Future, elaborado por Research Centre of Governance, Sustainability and Reputation -centro de investigación formado por Corporate Excellence e IE Business School- en colaboración con Canvas Estrategias Sostenibles, contiene las principales tendencias globales que definen el presente y el futuro de los intangibles, poniendo especial atención al ámbito de la sostenibilidad, la reputación y el gobierno corporativo. En esta edición se incluye también la visión de los profesionales de las empresas miembro de Corporate Excellence, que representan en torno al 60 % del IBEX 35, como expertos en este campo de conocimiento.

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Approaching the Future 2017. Informe de Tendencias en Gestión de Intangibles

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17/07/2025

Approaching the Future 2017. Informe de Tendencias en Gestión de Intangibles

El video del Informe de Tendencias en Gestión de Intangibles 2017: Approaching the Future, elaborado por el Research Centre of Governance, Sustainability and Reputation -centro de investigación formado por Corporate Excellence e IE Business School- en colaboración con Canvas Estrategias Sostenibles, que contiene las principales tendencias globales que definen el presente y el futuro de los intangibles, poniendo especial atención al ámbito de la sostenibilidad, la reputación y el gobierno corporativo. En esta edición se incluye también la visión de los profesionales de las empresas miembro de Corporate Excellence, que representan en torno al 60 % del IBEX 35, como expertos en este campo de conocimiento.

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VIII Edición Premios Mejores Prácticas en Comunicación Interna

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18/07/2025

La semana pasada nos invitaron también al primer foro de los VIII Premios a las Mejores Prácticas en Comunicación Interna del Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, creado por ATREVIA, IE Business School y Capital Humano. En los premios participaron 68 empresas, que presentaron 88 propuestas o «experiencias» en las siete categorías que se definían este año. El jurado tuvo en cuenta la innovación y el alcance estratégico de los proyectos. ¿Los ganadores? Ikea, Campofrío, Adecco, Iberia, Banco Sabadell, LAPROFF y Ecoembes. El proyecto «IKEA Chef» recibió el premio a Mejor Campaña de Comunicación Interna. IKEA lanzó un concurso de cocina en ...

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«Jornada de Innovación en Métricas 2016». Métricas para el alineamiento corporativo y su impacto en la reputación

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17/07/2025

«Jornada de Innovación en Métricas 2016». Métricas para el alineamiento corporativo y su impacto en la reputación

El streaming completo de la Jornada de Innovación en Métricas 2016 sobre las métricas para el alineamiento corporativo y su impacto en la reputación expone distintas aproximaciones a la medición de la mano de Pablo Gonzalo (Director, Estudio de Comunicación), David Aguado (Director del Centro Avanzado para el desarrollo de Métricas en Talento Organizativo, del Instituto de Ingeniería del Conocimiento), Esteban Sitges (Gerente, Instituto de Intangibles) y Susana Gallego (Gerente de Reputación Corporativa, Telefónica), destancando la importancia conseguir una cultura corporatica alineada para generar buena reputación.

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Talento e identidad corporativa digital: una unión imprescindible

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18/07/2025

La semana pasada acudimos al taller «LinkedIn, una herramienta clave para el desarrollo del negocio y la reputación» celebrado en las oficinas de LinkedIn, donde Sarah Harmon (directora general de LinkedIn España) e Iván Pino (director senior del área digital de LLORENTE & CUENCA) nos enseñaron las claves para establecer un diálogo exitoso con los stakeholders en un entorno online, porque cuando unimos el talento y la identidad corporativa digital, tenemos mucho camino adelantado para construir una buena reputación sostenible en el tiempo. Iván Pino comenzó recomendándonos un libro: La gestión de la comunicación. Guía profesional (Hans Johnsson, 1991), en el que Johnsson aseguraba qu...

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Victoria Carrasco (Calidad Pascual): «Hay que crear un entorno comunicativo con los proveedores»

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17/07/2025

Victoria Carrasco (Calidad Pascual): «Hay que crear un entorno comunicativo con los proveedores»

Entrevista a Victoria Carrasco, jefa de compras no agropecuarias de Calidad Pascual, sobre las compras responsables en la organización, en el marco de Transversa: una iniciativa de la Asociación de Directivos de RSE – DIRSE, de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership y de la Asociación de Directivos de Comunicación – DIRCOM, que nace como un espacio de diálogo, reflexión y debate sobre la importancia y la necesidad de la transversalidad para conseguir la excelencia empresarial. Los protagonistas de Transversa son todos aquellos que contribuyen a generar valor en las organizaciones desde sus áreas de actividad a través de la puesta en práctica de acciones responsables. En esta entrevista, Victoria Ca...

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Pepe Martínez (Millward Brown Iberia) nos habla sobre la figura del empleado y su relación con la reputación corporativa

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17/07/2025

Pepe Martínez (Millward Brown Iberia) nos habla sobre la figura del empleado y su relación con la reputación corporativa

Entrevista personal a Pepe Martínez (Firefly Director & Marketing Responsible Millward Brown Iberia), con motivo de la Jornada de Innovación en Métricas de Intangibles (JIM 2016), dentro del marco temático de su mesa de participación «Métricas de confianza y tendencias sociales». Martínez destaca la importancia del empleado a la hora de generar buena reputación hacia una compañía.

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