“Los grandes avances en Inteligencia Artificial se dieron entre los años 60 y 80 del pasado siglo. En los últimos años no he visto nada que me sorprenda”. Esta frase de Marvin Minsky, uno de los padres de la inteligencia artificial (IA), es de 2014, cuando recibió el Premio BBVA Fronteras del Conocimiento. Una década más tarde habría que preguntarle si sigue pensando lo mismo.   En la era de la transformación digital, tras las disrupciones de internet, la telefonía móvil y las redes sociales, le llega el turno a la inteligencia artificial, convertida en herramienta revolucionaria que promete cambiar –ya lo está haciendo– no solo la economía, la política o la socieda...

En este contexto de trabajo en el que la presencialidad y las condiciones fijas de trabajo son cosa del pasado, es fundamental tener una marca fuerte, con una propuesta enfocada y definida para todos los empleados. Publicaba el pasado 19 de marzo EADA Business School un informe en el que constataba que el teletrabajo se ha consolidado en España como una realidad de su entorno laboral, cuatro años después de la pandemia de COVID-19 que transformó por completo este panorama. De acuerdo con este estudio, realizado a casi mil profesionales mayores de edad, más de la mitad (el 51%) considera que su trabajo es más productivo desde casa, un porcentaje que ha aumentado considerablemente con respecto al año 2020, cuando lo afirmaban tan sólo ...

Dejando a un lado debate sobre si el término ASG/ESG es el más adecuado para identificar los esfuerzos llevados a cabo para fomentar la sostenibilidad y el comportamiento responsable de las compañías, hoy nos centramos en su verdadera relevancia para las compañías, su impacto en la reputación y en la satisfacción de expectativas para sus grupos de interés. Y, para empezar, hagámonos una pregunta: ¿qué compañía no tiene en cuenta los criterios ESG hoy en día? Rara es la empresa que no los tiene integrados en su operativa, plantea objetivos y elabora planes en torno a dichos criterios. Son clave para las compañías cotizadas, para las entidades financieras, y todas aquellas ...

En un mundo marcado por la incertidumbre y la rápida evolución, el liderazgo empresarial enfrenta desafíos cada vez más complejos. La sociedad demanda líderes auténticos que conecten con las personas y generen un valor real para sus organizaciones. En este contexto, el desarrollo de un liderazgo auténtico se convierte en un imperativo para el éxito empresarial en la era digital. Construyendo una identidad líder El primer paso hacia un liderazgo auténtico es comprender la importancia de conectarse genuinamente con las personas. En un mundo donde la transparencia y el propósito corporativo son fundamentales, los líderes deben participar activamente en las conversaciones relevantes y proteger la reputaci&oac...

Muchas personas sentimos la necesidad de cambiar el paradigma empresarial, de que las organizaciones cambien, evolucionen y sirvan de palanca para mejorar la sociedad en la que vivimos. Así se destaca en el informe Edelman Trust Barometer Spain 2023: la sociedad, los ciudadanos y los consumidores, sitúan sobre las empresas fuertes y crecientes expectativas de impacto positivo, aportando soluciones a los retos globales en materia de clima, diversidad e inclusión y formación profesional para conseguir resultados que nos acerquen a una sociedad más justa, segura y próspera. Desde hace unos años, el contexto empresarial está inmerso en un cambio exponencial. Los retos globales afectan inexorablemente al mundo corporativo. Hay nuevos asu...

La calidad percibida, el prestigio, nuestro propósito o la innovación son elementos que la marca es capaz de canalizar para construir una imagen diferente respecto a los competidores. La diferenciación es uno de los principales pilares de construcción de Brand Equity y uno de los principales retos a los que se enfrentan las compañías actualmente. Estamos en un contexto complejo para las marcas. Por un lado, los avances tecnológicos, la facilidad de acceso a la información, el exceso de competencia y la homogeneidad de los productos y servicios hace que sea muy fácil imitar e igualar la oferta de los diferentes competidores. Por otra parte, las personas estamos cada día expuestas a más de 6.000 impactos publicitar...

En un mundo en constante cambio y en el que cada industria está viviendo una disrupción más o menos profunda, el responsable de Asuntos Corporativos se ha convertido en una pieza fundamental. De un modo similar al de las empresas que afirman ser “cliente-céntricas”, para una compañía que desea gestionar estratégicamente sus activos intangibles (tales como el propósito corporativo, la sostenibilidad, la innovación, la reputación, la cultura organizacional, el liderazgo o las marcas), el origen de la creación de valor está fuera de la propia compañía. Si para el Marketing, el cliente es el rey, para los Asuntos Corporativos los grupos de interés son la prioridad. En este art&...

Hace unas semanas vimos cómo la percepción que tiene la sociedad española acerca de que las empresas cuenten con un propósito más allá de los beneficios económicos estaba claramente por debajo de la reputación general de las mismas. También se observó que esta percepción ha seguido una tendencia negativa en los últimos años, y que no hay ningún sector que en este momento alcance una valoración fuerte en este aspecto. Como conclusión, se hacía una llamada a la acción para trabajar proactivamente tanto en la tangibilización como en la comunicación del propósito, dada la relevancia de su percepción para contar con el apoyo de los diferentes ...

Los asuntos públicos se han convertido en partner indispensable de la estrategia de negocio en el contexto operativo actual. En un mundo en constante reflexión sobre el papel que las empresas están llamadas a ocupar en la sociedad, y en el que las exigencias sobre las organizaciones y su comportamiento son cada vez mayores, los asuntos públicos se consolidan con personalidad propia dentro del día a día de la gestión empresarial.  El mundo corporativo vive un profundo cambio y el sector retail no es indiferente. De un tiempo a esta parte, estamos viviendo una revisión en la fijación de objetivos de las organizaciones motivados por un mundo en constante cambio, en el que los centros comerciales estamos llamados a afrontar i...

Hoy dedico este espacio en el blog de Corporate Excellence para compartir la entrevista publicada en KPMG Tendencias, donde profundizo en temas como la confianza, la reputación y la 5ª Revolución Industrial en la que están sumergidas las organizciones. Espero y deseo que os resulte de interés:  El valor de lo que no se ve está al alza. Son los denominados intangibles: la reputación, los valores, la innovación, la marca o el talento son elementos fundamentales para que las compañías puedan construir relaciones de calidad y confianza con sus distintos grupos de interés. Sobre estas cuestiones, sobre cómo construirlas, fortalecerlas y, sobre todo, mantenerlas en el tiempo nos habla Án...

La reputación y la confianza están hoy presentes en las discusiones más importantes del mundo, y en especial de las organizaciones, como pudimos verlo en el Foro Económico Mundial de Davos. Y a medida que crece el interés por entender cómo crear y fortalecer la confianza, hemos visto un crecimiento exponencial de la palabra reputación en los titulares de medios de comunicación físicos y digitales, y lo que es aún más interesante, han surgido múltiples publicaciones de rankings y mediciones. Medir para hacer gestión estratégica y no tanto medir para salir en la foto y conseguir publicaciones, que es la trampa en la que han caído algunas organizaciones. Es importante que hagamos una paus...

Cuando hablamos de intangibles, es completamente necesario usar las palabras correctas. Cada palabra tiene un significado único y un objetivo específico. Igual que no utilizamos un martillo para atornillar, si queremos gestionar nuestra marca de la mejor manera, debemos tener definiciones claras y precisas de estos términos. Por eso, confundirlas puede impedir la gestión efectiva de los mismos. Conocer e interiorizar su significado nos ayuda a que todos los niveles de la organización entiendan la ambición de la compañía y cómo alcanzarla de manera real.  Si algo hemos aprendido en los últimos años, es la importancia de gestionar los intangibles. Sorprendentemente, dentro de la estrategia de marca vemos que h...

¿De qué estamos hablando cuando hablamos del propósito? Hace más de 10 años, en su famoso vídeo sobre los 3 anillos, Simon Sinek nos explicaba que lo que hace una empresa no es tan importante como el por qué lo hace, afirmando que “la gente no compra lo que haces, la gente compra el por qué lo haces”. En DKV, recuerdo que en el marco del ejercicio de reflexión estratégica de 2012 nos preguntamos, más allá de la misión, visión y valores: ¿por qué existimos? Y comprendimos que, además de generar el esperado beneficio para el accionista, o de proactivamente contribuir en proyectos sociales para aportar nuestro granito de arena, nuestra aportación de valor...

Tengo mala vista desde que era muy pequeño y cada mañana al despertarme lo primero que hago es buscar a tientas mis gafas. Sin ellas lo veo todo borroso, pero cuando me las pongo en la cara y las ajusto encima de mi nariz de repente se amplían mis capacidades y soy capaz de leer, escribir, conducir y hacer mi trabajo. Las gafas son un avance técnico, una filigrana que combina conocimientos de ingeniería y física para mejorar mis capacidades y resolver un problema que tengo. Es decir, las gafas son tecnología, pero por alguna extraña razón nadie habla de ellas en estos términos. Todos hemos escuchado a alguien decir que tiene que hacerse unas gafas nuevas, pero nunca hemos oído a nadie diciendo que necesita actuali...

El sistema financiero está cambiando a nivel global. Cada vez más entidades financieras apuestan por la creación de nuevos productos y servicios que apoyen el desarrollo sostenible, su gestión de riesgos ya incorpora riesgos ambientales y sociales, los inversionistas ponen su dinero en iniciativas rentables que al mismo tiempo generan valor para la sociedad y el medio ambiente, se impulsa la igualdad de género, las empresas son más transparentes… entre otras transformaciones. Los gobiernos, las empresas y las personas se ven cada vez más obligadas a modificar sus costumbres para hacer frente a los retos que impone el contexto actual. No se trata sólo de cambios provocados por la pandemia, desde mucho antes de esta coyuntura, a...

Estaban ahí… pero no éramos conscientes de ello. Muchos de los grandes descubrimientos de la humanidad –y los consiguientes avances– han estado siempre ahí. Solo dependíamos de que alguien se diese cuenta. Como cuando Newton un día vio caer la manzana. ¿Antes de que llegase a la conclusión de que caía al suelo atraída por la fuerza de la gravedad, acaso ésta no existía? Son los denominados momentos “eureka” que, por cierto, en la mayor parte de los casos recogen años de trabajo colectivo. Ahí estaban… y, sin embargo, han hecho falta décadas y una evolución hacia una nueva era, materializada con ejemplos como la carta que con carácter an...

Uno de los elementos que llevan trabajando activamente muchas compañías en los últimos tiempos como fuente de ventaja competitiva es un propósito claro y que vaya más allá de los resultados financieros. Esta estrategia, bien desarrollada e implementada, no solo ayuda a dar foco a los que trabajan en o para la compañía, sino que ayuda al resto de grupos de interés a comprobar si este propósito está en línea con lo que ellos valoran y persiguen, mejorando la percepción que tienen de la organización y, por tanto, aumentando el apoyo que le brindan a esta en términos de compra o recomendación, entre otros. Sin embargo, y teniendo en cuenta los esfuerzos que están llevando a c...

Y aquí termina la COP28, una conferencia que comenzó hace dos semanas con las palabras del presidente Dr Sultan Al Jaber que afirmaba que sería una COP histórica y llamaba a todas las partes a trabajar en unidad para que el resultado fuera un verdadero punto de inflexión en el avance hacia la descarbonización. Y así ha sido. A pesar de que en algunos momentos del proceso hemos visto la esperanza flaquear. Desde luego, hemos presenciado una COP distinta en muchos sentidos y me alegra haberla podido vivir desde dentro, desde la arena de Dubai. Una cumbre con innumerables “primera vez”, que, como si de un castillo de pirotecnia se tratara, ha ido asombrándonos casi cada día. La...