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La reputación la crean nuestros grupos de interés

18/07/2025

Una persona con buena reputación es aquella que ha conseguido crear una conexión emocional con los que le rodean. En el caso de las organizaciones funciona igual, una empresa reputada será aquella que haya generado vínculos con sus inversores, clientes, trabajadores y otros grupos de interés. Esta conexión se mide a través de las percepciones que los grupos de interés se forman sobre tres ingredientes: su experiencia directa con la marca, la coherencia percibida entre lo que dice y lo que hace la entidad, y lo que otros dicen sobre ella. Por eso, no deja de ser una percepción subjetiva que variará según la relación que cada stakeholder tenga con la organización. Partiendo de esta definici&oacu...

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La transformación pasa por las personas

Published by Unai Admin

18/07/2025

El empleado es el centro de la compañía. Este es el último mantra que, con buen criterio, hemos adquirido en el entorno empresarial. Tampoco dejamos de hablar sobre la importancia de atraer talento y convertir a los trabajadores en embajadores de marca. En este contexto, el área de Recursos Humanos vuelve a adquirir protagonismo. Y es que, por la propia naturaleza de su profesión, son el primer punto de contacto del trabajador con la organización y los encargados de gestionar su experiencia y engagement. Pero aun así, como aseguraba Alberto Barrientos, Director General del Instituto de Ingeniería del conocimiento (IIC), en estos últimos años, Recursos Humanos no ha sido una de las áreas más innovadoras; y p...

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El directivo del futuro, un directivo reputado

Published by Unai Admin

18/07/2025

Sufrir una crisis reputacional o cualquier impacto negativo en la marca se está convirtiendo en el riesgo más temido para el mercado. Ahora el ciudadano es más exigente, otorga menos confianza a las entidades y el efecto que tiene la “pena social” en el resultado de las organizaciones es cada vez mayor. En este contexto, la gestión de los intangibles cobra importancia y se convierte en un tema a incluir en la agenda de todo tipo de instituciones. Pero para hacerlo de forma eficaz no es suficiente con controlar la actividad y la proyección de la empresa, también es muy importante poner el foco en el directivo que la representa. En este contexto la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos (CEDE) ha publicado el nov...

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Periodismo y comunicación: un escenario complejo

Published by Unai Admin

18/07/2025

Periodismo y comunicación: un escenario complejo

Todos somos conscientes de que siempre ha existido el concepto del «bulo», pero en los últimos dos años hemos añadido a nuestro diccionario un concepto nuevo con significado similar: las fake news. Debido al impacto que estas han tenido en decisiones y sucesos a nivel global, han generado gran incertidumbre en la ciudadanía. Respondiendo a esta preocupación e interés social hoy hablaremos de las fake news. Todas las definiciones, de una forma u otra, confluyen en que las fake news son historias falsas que parecen ser noticias; copian su esencia y tratan de transmitir la misma confianza para generar un impacto intencionado. Por esto mismo no pueden usarse para calificar cualquier falsedad que nos ...

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El futuro de las empresas españolas

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18/07/2025

Las exigencias de los grupos de interés han evolucionado durante los últimos años. Los inversores, como uno de los stakeholders más relevantes, cada vez reclaman más información no financiera para tomar sus decisiones: datos ambientales, éticos o de buen gobierno, sociales y datos sobre derechos humanos, entre otros. Larry Fink, Presidente y Consejero Delegado de BlackRock, uno de los grupos de inversión más importantes del mundo, hizo una llamada de atención a principios de año a los inversores para que gestionaran de manera excelente los intangibles. Hay que pasar de la transparencia al desempeño y de la comunicación a la rendición de cuentas.
Por todo esto, las e...

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Caso Telefónica. Transversalidad

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17/07/2025

Píldora del caso de buenas prácticas de Corporate Excellence: Play to move, de Telefónica. Su desarrollo es un perfecto ejemplo de activación de la cultura corporativa, implicación del empleado y uso de nuevos formatos narrativos como la gamificación para generar engagement y sentimiento de pertenencia. Además, el proyecto logró muy buenos resultados internos en términos de compromiso, recomendación, etc., y el éxito del mismo les ha llevado a recibir distintos galardones. Para conocer cómo se gestó y cuáles han sido los principales aprendizajes del mismo, puedes ver aquí una parte de la conversación entre Elena Valderr&aacut...

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El valor de la confianza en la era de la hipertransparencia. Coloquio

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17/07/2025

Presentación del estudio «El valor de la confianza en la era de la hipertransparencia: El desafío del enigma de la confianza», que tuvo lugar en las oficinas de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership.Durante la sesión, contamos con la participación de Christophe Guibeleguiet, Co-CEO de GlobeScan, que expuso los resultados de su reciente investigación global sobre los retos de la confianza corporativa en la era de la hipertransparencia.

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Building Societal Value. How to manage Trust in a hyper-transparent, complex, fast, unpredictable and polarised world?

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17/07/2025

Building Societal Value. How to manage Trust in a hyper-transparent, complex, fast, unpredictable and polarised world?

Presentación en Power Point del estudio «El valor de la confianza en la era de la hipertransparencia: El desafío del enigma de la confianza», que tuvo lugar en las oficinas de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Durante la sesión, contamos con la participación de Christophe Guibeleguiet, CoCEO por aquel momento de GlobeScan, que expuso los resultados de su reciente investigación global sobre los retos de la confianza corporativa en la era de la hipertransparencia.

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El valor de la confianza en la era de la hipertransparencia. Presentación del estudio

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17/07/2025

Presentación del estudio «El valor de la confianza en la era de la hipertransparencia: El desafío del enigma de la confianza», que tuvo lugar en las oficinas de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Durante la sesión, contamos con la participación de Christophe Guibeleguiet, CoCEO en aquel momento de GlobeScan, que expuso los resultados de su reciente investigación global sobre los retos de la confianza corporativa en la era de la hipertransparencia.

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El valor de la confianza en la era de la hipertransparencia. Bienvenida

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17/07/2025

Presentación del estudio «El valor de la confianza en la era de la hipertransparencia: El desafío del enigma de la confianza», que tuvo lugar en las oficinas de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Durante la sesión, contamos con la participación de Christophe Guibeleguiet, CoCEO en aquel momento de GlobeScan, que expuso los resultados de su reciente investigación global sobre los retos de la confianza corporativa en la era de la hipertransparencia.

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El valor de la confianza en la era de la hipertransparencia

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18/07/2025

Paquete completo de la presentación del estudio «El valor de la confianza en la era de la hipertransparencia: El desafío del enigma de la confianza», que tuvo lugar en las oficinas de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Durante la sesión, contamos con la participación de Christophe Guibeleguiet, CoCEO en aquel momento de GlobeScan, que expuso los resultados de su reciente investigación global sobre los retos de la confianza corporativa en la era de la hipertransparencia.

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Viernes de lectura: Cómo pedir perdón

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18/07/2025

Pedir perdón es una tarea mucho más complicada de lo que parece. Ya lo decía Elton John, sorry seems the hardest word. Y es que disculparse implica reconocer ante el público que algo no se ha hecho bien, que se ha cometido un error. Sin embargo, ninguna organización puede permitirse el lujo hoy de prescindir de una disculpa que, como todo, debe hacerse a tiempo y bien, porque está en juego la imagen de la institución. Asistimos a un nuevo Observatorio Proa, organizado por Proa Comunicación, donde Yago de la Cierva, profesor de Comunicación Corporativa y Gestión de Crisis en IESE Business School, expuso seis casos de conocidas empresas que han tenido que pedir perdón por un ...

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Lunes audiovisual: Un (sencillo) esquema para recuperar la confianza

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18/07/2025

Lunes audiovisual: Un (sencillo) esquema para recuperar la confianza

Vamos llegando al final de agosto pero nuestros lunes audiovisuales continúan. Hoy repetimos con nuestro CEO Ángel Alloza hablando de la importancia del propósito en la gestión de la confianza y cómo comenzar a reconstruir las relaciones de confianza con los diferentes grupos de interés. Escúchalo aquí

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Transparencia para construir confianza

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18/07/2025

La tercera edición del Transparency Summit, que tuvo lugar un año más en Madrid, pone de manifiesto un creciente interés por la transparencia en el entorno empresarial. El contexto en el que actúan las organizaciones está tremendamente marcado por una gran desconfianza, que como recoge el Barómetro de Confianza de Edelman no ha hecho más que caer en picado los últimos cuatro años. Esto ha provocado que la demanda de transparencia sea ya una exigencia en nuestra sociedad. La transparencia parte pues, de la necesidad de generar confianza que tienen todas las instituciones: empresariales, gubernamentales u otros colectivos de representación, extendiéndose incluso a las ONG. Elena Valderrabano —dire...

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Ángel Alloza (Corporate Excellence): «El peso que están adquiriendo los intangibles no para de crecer»

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17/07/2025

Entrevista a Ángel Alloza (CEO, Corporate Excellence), con motivo de la presentación del estudio «Approaching the Future 2018», donde nos habla sobre los contenidos del documento y de las nuevas tendencias que hay que tener en cuenta durante este año.

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Entrevista a Isabel López Triana y Claudina Caramuti (Socias de Canvas): «Hay una creciente exigencia del público a las empresas»

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17/07/2025

Entrevista realizada a Isabel López Triana (Socia, Canvas Estrategias Sostenibles) y Claudina Caramuti (Socia, Canvas Estrategias Sostenibles) con motivo de la presentación de «Approaching the Future 2018». Durante la misma, nos hablan sobre los puntos más importantes del informe y las nuevas tendencias que van a predominar en 2018.

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Approaching the Future 2018. Bienvenida

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17/07/2025

Ángel Alloza (CEO, Corporate Excellence) y Sebastián Cebrián (Director General, Dircom), dan la bienvenida al encuentro de presentación del estudio «Approaching the Future 2018», que tuvo lugar en el CaixaForum de Madrid, y que reunió a los principales representantes y expertos en materias como comunicación, reputación, sostenibilidad e intangibles.

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Approaching the Future 2018. Coloquio

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17/07/2025

Coloquio del estudio «Approaching the Future 2018», informe principal de nuestra fundación, que se está consolidando como refrente en el campo de la reputación y la gestión de intangibles. El informe, que cumple tres ediciones, recoge las principales tendencias globales que definen el presente y el futuro de los intangibles, poniendo especial atención al ámbito de la sostenibilidad, la reputación y el gobierno corporativo. Y expone, además, la visión de los directivos consultados. Lo elaboramos cada año junto a Canvas Estrategias Sostenibles, y en este ejercicio hemos contado, a su vez, con la colaboración de Dircom Durante el coloquio participaron Ángel Alloza (CEO, Corporate Excellence...

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Approaching the Future 2018. Presentación del estudio

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17/07/2025

Presentación del estudio «Approaching the Future 2018», informe principal de nuestra fundación, que se está consolidando como refrente en el campo de la reputación y la gestión de intangibles. El informe, que cumple tres ediciones, recoge las principales tendencias globales que definen el presente y el futuro de los intangibles, poniendo especial atención al ámbito de la sostenibilidad, la reputación y el gobierno corporativo. Y expone, además, la visión de los directivos consultados. Lo elaboramos cada año junto a Canvas Estrategias Sostenibles, y en este ejercicio hemos contado, a su vez, con la colaboración de Dircom. La presentación...

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Approaching the Future 2018. Conclusiones del estudio

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17/07/2025

Approaching the Future 2018. Conclusiones del estudio

Presentación de las principales conclusiones del estudio Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles. Approaching the Future 2018, elaborado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership junto a Canvas Estrategias Sostenibles y con el apoyo de Dircom. La presentación de resultados corre a cargo de Isabel López Triana y Claudina Caramuti, socias fundadoras de CANVAS Estrategias Sostenibles.

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Trends & Reputation. Stories of Tomorrow (sesión I)

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18/07/2025

Trends & Reputation. Stories of Tomorrow (sesión I)

Primera sesión Trends & Reputation: Stories of Tomorrow, titulada «Tendencias sociales en comunicación y marca», organizada por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Durante esta sesión contamos con la participación de Juan de los Ángeles, CEO de C4E Consulting Services y profesor de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, que posee una dilatada experiencia en el análisis de tendencias, gestión de la innovación, marketing de contenidos, emprendimiento y marketing internacional.

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Approaching the Future 2018

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18/07/2025

Materiales relativos a la presentación del tercer Informe de Tendencias en Gestión de Intangibles 2018: Approaching the Future, organizado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership junto con Canvas Estrategias Sostenibles y con la colaboración de la Asociación de Directivos de la Comunicación, Dircom.

En el encuentro se dieron a conocer las principales tendencias globales que definen el presente y el futuro de los intangibles, poniendo especial atención al ámbito de la sostenibilidad, la reputación y el gobierno corporativo. En esta edición se incluye también la visión de de las tendencias globales desde...

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Auditoría interna y la información no financiera

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18/07/2025

El informe Auditoría interna y la información no financiera, elaborado por el Instituto de Auditores Internos de España, y en cuya Comisión Técnica ha participado Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, aborda el contexto general y definición de la información no financiera, sus atributos y estándares, así como analiza su afianzamiento a través de la definición del alcance y responsabilidades del modelo de control interno. Estos aspectos, así como las consideraciones tecnológicas para auditar indicadores no financieros, sirven de ayuda a los auditores internos para el aseguramiento de la información no financiera ante el Consej...

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Lunes audiovisual: la ética en la empresa

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18/07/2025

Lunes audiovisual: la ética en la empresa

Esta semana os traemos un lunes audiovisual cargado de responsabilidad. Hace unas semanas os comunicábamos que se había celebrado en Madrid la primera cumbre de ética a escala mundial, la «Global Alliance for Public Relations and Communications Management», donde participó nuestro CEO, Ángel Alloza, para reflexionar sobre el papel de la ética en la mejora de la reputación de las compañías. Como resultado, los asistentes se comprometieron a impulsar un estándar ético global en la profesión. La Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, ha realizado una serie de videos preguntando a los asistentes del evento qué es para ellos la ética. Hemos ...

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Nuevo reglamento de protección de datos

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18/07/2025

Puede que no seamos del todo conscientes, pero lo cierto es que estamos constantemente generando datos. Seguro que lo habéis notado: buscas una chaqueta en Internet y de repente te aparecen recomendaciones en todas tus redes sociales, haces una foto y automáticamente el teléfono reconoce dónde estás… No solo generamos datos, sino que se los ofrecemos a las organizaciones, que los recogen como nunca antes habían hecho, motivadas por las infinitas posibilidades que esconden la gestión y análisis de la información y gracias a la rápida evolución tecnológica. Tenemos que ser conscientes de lo sensible que es este tema, de lo importante que es proteger esos datos que ofrecemos, como individuos, y que rec...

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Una empresa para la sociedad

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18/07/2025

Aunque ya estamos en febrero, este va a ser mi primer pulse del año, y me apetece dedicarlo a hablar de muchas tendencias que vamos a encontrar este año. Antes, me gustaría compartir un tema que me topé en el periódico y que me ha llamado especialmente la atención. Decía la noticia que Larry Fink, el inversor más poderoso del mundo —maneja 5,7 billones de dólares en activo— y presidente de Blackrock, había hecho una llamada a la acción para que sus accionistas desempeñasen una labor social. ¡Qué buena noticia! Significa que las expectativas de la población son cada vez más elevadas con respecto a las empresas. La gente siente que los Gobiernos no responden a ...

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Nuevos retos en comunicación corporativa

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18/07/2025

Enero siempre va bien para replantearse cosas, ¿no? Pues nosotros igual: estamos replanteándonos algunos aspectos fundamentales sobre comunicación corporativa. Queremos tener muy claro cuáles son las nuevas tendencias y cómo abordarlas de la mejor manera posible. Los referentes son muy importantes a la hora de preparar nuevos proyectos y nos ha parecido oportuno redactar un post con algunas ideas que hemos extraído de encuentros a los que hemos asistido y textos que hemos leído. ¡Esperamos que lo disfrutéis! El I Foro de Tendencias de Comunicación Corporativa organizado por LLORENTE & CUENCA, por empezar por algún sitio, nos sirvió para conocer algunos de los retos a los que se enfrenta la comunicaci&oa...

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