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18/07/2025
El futuro inmediato se presenta lleno de desafíos, pero también de oportunidades para las organizaciones, gobiernos y ciudadanos. El informe Predicciones para 2025, elaborado por Ipsos, ofrece una visión detallada de las principales tendencias y preocupaciones globales, basándose en encuestas a más de 23.000 personas en 33 países. La economía, la tecnología, la seguridad global, el cambio climático y las transformaciones sociales emergen como los grandes ejes de incertidumbre y evolución en el próximo año. En este artículo, analizamos los hallazgos clave del informe y su impacto en la gestión de la reputación, los intangibles y la estrategia empresarial.
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18/07/2025
El año 2025 plantea un escenario de incertidumbre y volatilidad. Los recientes cambios políticos, la crisis provocada por las guerras que se están desarrollando o la evolución de la inteligencia artificial (IA) son algunos de los motivos de preocupación presentes en la actualidad. Para la población, la esperanza en que las cosas mejoren parece disminuir cada vez más. Esta esperanza se ha reducido, en concreto, de un 54% en el año 2022 a un 51% en 2024. Según datos de GlobeScan, la gente siente que la situación social, medioambiental y económica está peor que antes. El 85% considera que estos aspectos representan una gran crisis actualmente. Existen muchas razones por las que el nivel de espera...
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18/07/2025
El valor de negocio de la reputación está fuera de duda, pues hace años que las empresas comprobaron la capacidad de intangible para activar comportamientos favorables en sus grupos de interés, como la inversión, la compra y la prescripción. En los últimos años, en este contexto de toma de conciencia sobre el valor de los intangibles por parte de las organizaciones, la sostenibilidad se ha erigido como la principal palanca de la construcción de reputación. Sostenibilidad y reputación reciben cada vez más atención y recursos de todo tipo dentro de las corporaciones, que buscan capitalizar en el negocio el eco de sus esfuerzos por mejorar su entorno. Sin embargo, cuestiones como el miedo a ser a...
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18/07/2025
El dolor social que tiñe de gris el contexto en el que las empresas operan, la polarización que crea bandos en torno a todos los debates y el enorme poder que la sociedad atribuye a las empresas son los tres principales vectores de los retos que las organizaciones tienen en lo que a su percepción pública se refiere. Ante este retador contexto, la Conferencia Anual de Corporate Excellence de 2023 sirvió para compartir las grandes oportunidades de las empresas en cuanto a la mejora de su percepción: 1. Ser motor y tractor económico: desde siempre, y especialmente desde las revoluciones industriales del siglo XIX, las empresas son las impulsoras del desarrollo y la transformación económica. En el ejercicio de este liderazg...
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18/07/2025
Los analistas de tendencias en el ámbito del talento en todo el mundo encuentran su referencia en Global Talent Competitive Index (GTCI). Desde su creación hace ya diez años, el estudio se ha posicionado como el principal referente para la evaluación y medición de la atracción de talento por parte de países, ciudades y organizaciones. La décima edición del este informe elaborado por INSEAD, Human Capital Leadership Institute y el Desacartes Institute for the Futuree incluye una predicción sobre las tendencias que marcarán la competitividad por el talento en la siguiente década. De alguna manera, el GTCI de 2023 ofrece una cápsula del tiempo con seis mensajes a contrastar en 2033. Desde Corporate Ex...
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18/07/2025
GOBIERNO CORPORATIVO: LA TENDENCIA EN PROFUNDIDAD La gobernanza corporativa con criterios éticos y de sostenibilidad desciende de la quinta prioridad en 2022 a la novena en la edición de este año. Sin embargo, se observa cierta continuidad en las organizaciones que trabajan esta tendencia: 31,7 % de entidades en 2023 frente a 33,7 % en 2022. En este sentido, las organizaciones están poniendo el foco en tres ámbitos de actuación prioritarios: la implementación de códigos de conducta y canales de denuncia (55,9 %), la promoción de iniciativas que impulsen el diálogo de la alta dirección con los distintos grupos de interés (43,3 %) y el desarrollo de procesos para la incorporación de pe...
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18/07/2025
DIGITALIZACIÓN & CIBERSEGURIDAD: LA TENDENCIA EN PROFUNDIDAD El 49,8 % de los profesionales considera la digitalización como una tendencia muy relevante, alcanzando el puesto número cinco del ranking de tendencias. De hecho, un 50,8 % de las organizaciones trabaja actualmente para desarrollar sus recursos tecnológicos e impulsar la digitalización, ya que se consolida como un eje transformador de las organizaciones. Además, la digitalización se caracteriza por transformar distintos hábitos, tanto en el modo de trabajar, como de comercializar los productos y servicios o de relacionarse con los públicos. Para seis de cada diez profesionales, la tecnología impacta de forma directa en los modelos de traba...
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18/07/2025
TENDENCIAS MÁS RELEVANTES PARA LA ALTA DIRECCIÓN Entre las prioridades de la alta dirección destacan: el liderazgo responsable, la gestión de la sostenibilidad, la reputación y la comunicación corporativa, señalados como temas prioritarios por más del 52 % de los puestos de dirección consultados. En quinto lugar, un 50,3 % de alta dirección señala el propósito corporativo como tendencia clave. La tendencia de liderazgo responsable es el ámbito en el que existe una mayor diferencia entre la importancia otorgada por la alta dirección y la dada por otros profesionales, ya que los directivos consideran este tema hasta 10 puntos más relevante. Este resultado refleja su preocupaci&o...
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18/07/2025
En el marco del mes global de la ética impulsado por Global Alliance, nos adentramos en la ética empresarial asistiendo al 7º congreso bianual de Responsabilidad Social Corporativa, marcado por los aprendizajes del nuevo mundo al que nos ha llevado, de manera acelerada, la crisis del Covid-19. Bajo el lema #MedirparaTransformar, este año el congreso tuvo como centro la medición, la estandarización de indicadores para lograr la comparación y comprensión simple por parte de la comunidad de los reportes anuales y la transparencia e inclusión, como temas que pasarán de lo voluntario a lo exigido por la norma. Tema del que ya habló Larry Fink, CEO de BlackRock, en su famosa carta anual dirigida a los directivos de todo ...
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18/07/2025
Hace un par de meses compartimos con vosotros algunas ideas de nuestro encuentro «La gestión de la ética en las empresas en el nuevo contexto social» con Adela Cortina en el marco del mes de la ética promovido por Global Alliance. En esta ocasión, queremos cerrar la semana recomendandoos una lectura ligera con las ideas más relevantes de este encuentro. Consideramos que en esta «nueva realidad» la gestión de la ética empresarial se está presentando como uno de los activos más relevantes para nuestros públicos de interés más cercanos, y para la sociedad en su conjunto. Todo ciudadano está ahora pendiente de la reacción de las empresas ante esta crisis sanitar...
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18/07/2025
Como todos sabemos, esta crisis sanitária, y a su vez económica, ha sumido a la sociadad en una incertidumbre brutal y constante. Ante ese contexto, la inteligencia contextual en las empresas se está volviendo más importante que nunca. La interpretación de la sociedad y el entorno, al igual que un desarrollo de la capacidad para adelantarse a las tendencias que marcarán el mercado, se está volviendo una obligación en este nuevo mercado. Este nuevo movimiento está acelerando y reforzando alguna de las tendencias que ya habíamos visto en ediciones anteriores de nuestro informe estrella Approaching The Future. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. como la propia incertidumbre, la impor...
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18/07/2025
Febrero fue el mes de la ética, esta iniciativa de la Global Alliance trata de impulsar un marco común que adopten organizaciones y profesionales. Como apuntaba Miguel López Quesada durante la jornada que organizamos junto a Dircom bajo dicha iniciativa, ante los desafíos de una sociedad en constante cambio y que requieren adaptarse, el diálogo entre los diferentes actores es fundamental. Durante la jornada, Adela Cortina, catedrática emérita de filosofía y directora de la Fundación Étnor, habló de la evolución del concepto ética empresarial, en el que partimos de una relación entre empresa y ética similar a la del aceite y el agua. Sin embargo, la ética no solo es rentable para...
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18/07/2025
El progreso en la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible es una responsabilidad compartida y un reto para toda la sociedad. Sin embargo, las organizaciones, por su capacidad de influencia, recursos y ámbito de actuación están mejor posicionadas para liderar el cambio de rumbo. Esto, como refleja un año más el Barómetro de Confianza de Edelman 2020, es además lo que se espera de ellas. Para lograr que las acciones no se quedan solo en eso, y que se enmarquen en un compromiso mucho mayor, el reporte y la medición de resultados es clave. En este sentido, la iniciativa internacional de Naciones Unidas, Pacto Mundial lleva a cabo una importante labor en este sentido. En su publicación «Comunicando el Pro...
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18/07/2025
Con el comienzo de este nuevo año, también comienza la fase de investigación de nuestro informe anual sobre tendencias en reputación y gestión de intangibles: Approaching The Future. Este año presentaremos la quinta edición de nuestro estudio y para celebrar de la mejor manera este aniversario, queremos contar con la ayuda de profesionales de alto nivel. Como bien sabes, Approaching the Future. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles recoge el presente y el futuro de la gestión de intangibles, poniendo foco en las tendencias emergentes en reputación, marca, sostenibilidad, ética y transparencia para evaluar su relevancia y cómo se están a...
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18/07/2025
Exponer el retorno económico-financiero del trabajo en comunicación dentro de las empresas viene siendo siempre una asignatura pendiente y muy demandada por los directores y miembros de las juntas directivas de las empresas. Por ello, la Asociación para la Medición en Comunicación (AMEC) está tratando de implantar un modelo de medición estándar que sirva para que todos los profesionales del sector puedan aplicarlo de un modo sistemático y que consiga crear un consenso necesario en esta materia. Este modelo fue explicado hace ya algunas semanas en un encuentro organizado por AMEC y Hotwire, donde nos expusieron cómo dicho marco de medición ayuda a gestionar una mejor planificación estratégica de la co...
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18/07/2025
Garantizar el uso correcto de la marca es imprescindible y para ello hay que conocer y contar con herramientas eficaces. Para saber más sobre esto, antes de verano acudimos al encuentro que organizó Summa Branding en Madrid, donde se presentó el caso de transformación de marca de Naturgy de la mano de Cristina Peña, responsable de Marca e Identidad Corporativa. En el evento intervinieron también Conrad Llorens, CEO de Summa Branding y Jesús Gil, Director de Aggylon Branding, quienes aprovecharon para exponer algunas claves a tener en cuenta a la hora de realizar una buena gestión de marca. ¡No te las puedes perder! La marca es un activo de primer orden que necesita responsabilidad, valor patrimonial y una serie de atributos par...
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18/07/2025
La confianza es hoy un intangible de gran valor para las organizaciones. Como ha puesto de manifiesto el Barómetro de Edelman 2019, vivimos en un momento en que la desconfianza ha alcanzado niveles muy altos debido al exceso de impactos informativos que recibimos y al desarrollo de la tecnología como facilitador. Todo esto permite que cualquiera pueda dirigirse a un gran número de personas sin restricciones geográficas y sin apenas filtros. Pese a que este contexto parezca complicado para aquellos que tratan gestionar su confianza, la actualidad ofrece una gran oportunidad para aquellas organizaciones que sepan aprovechar y construir un discurso coherente, con unos valores claros que les posicionen como referentes en su ámbito de actuaci&o...
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18/07/2025
Hace unos días tuvo lugar la presentación del Anuario de la Comunicación 2019 de Dircom en Caixa Forum Madrid. Un evento al que Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership acudió para contaros cuáles fueron las claves de aprendizaje que se expusieron y que no os podéis perder. En esta edición, la presentación del Anuario de la Comunicación se celebró por primera vez el mismo día que tuvo lugar la Asamblea General de los socios de Dircom. Tanto en la presentación de la 23º edición del Anuario de la Comunicación como en la Asamblea General de los socios se mencionaron, como ellos mismos las catalogaron, 17+1 tendencias para dirigir la comunicación. Entre todas ellas, a c...
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18/07/2025
En el post de hoy compartimos las ideas fuerza de la última sesión que celebró el Máster Ejecutivo en Reputación Corporativa (MERC) dentro de la serie Diálogos MERC. En esta ocasión el tema fue los escándalos reputacionales, sus patrones comunes y algunas pautas para abordar su gestión, sesión impartida por el profesor Alberto Andreu. La base para gestionar correctamente los escándalos o crisis reputacionales es comprender bien el concepto. Por regla general, se recurre al departamento de comunicación cuando la crisis ya ha estallado y cuando el daño puede mitigarse pero es ya irreversible. Por eso para gestionar la crisis, el profesor Andreu remarca la necesidad de ir aguas arriba y asegurar una bu...
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18/07/2025
No hace mucho, parte del equipo de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership estuvo inmerso en una semana de aprendizaje e inspiración en Londres junto al Máster Ejecutivo en Reputación Corporativa de la Universidad de Navarra. A lo largo de varios días visitamos todo tipo de entidades y organizaciones del mundo de la reputación y los intangibles, como la consultora Alva, Chartered Institute of Public Relations o International Integrated Reporting Council. Hoy nos detendremos a hablar sobre esta última, y es que el mes pasado el IIRC celebró una de sus jornadas más importantes e influyentes: su Conferencia Anual 2019 en Londres. Durante dos días se reunieron alrededor de 250 líderes de negocios, inversores...
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18/07/2025
Con el reciente y extenso periodo electoral que ha vivido España, la crisis de confianza que están sufriendo todo tipo de organizaciones e instituciones ha estado en boca de todos. Por eso hemos querido ahondar en el estado de la confianza recuperando los recientes resultados del Trust Barometer 2019 que presentamos junto a Edelman en España, dando a la luz un análisis específico de nuestro país. Según estos datos, ¿la confianza de los españoles está realmente tan mal? A continuación os resumimos los principales highlights de este informe:
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18/07/2025
La visión de la gestión de la reputación de Ipsos se basa en la creación y refuerzo de la confianza hacia la organización, alineando comportamientos y comunicaciones -de forma interna y externa-. Es decir, a mayor coherencia mayor confianza, lo que conlleva mayor eficiencia en acciones de marketing y mayor impacto en la cuenta de resultados. Desde esta premisa nos presentan los resultados de la última edición de Ipsos Reputation Council. De hecho, como muestra uno de ellos, el 85% defiende que la reputación impacta directamente en los resultados financieros. Para obtener este y otros datos, Ipsos interrogó a directores de Corporate Affairs en compañías globales sobre cuestiones relacionadas con la confianza, la re...
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18/07/2025
Como sabéis, la semana pasada se celebró La Cumbre Iberoamericana de Comunicación Estratégica (CIBECOM) organizada por Fundacom, la fundación para el impulso de la comunicación en español y portugués en todo el mundo. Desde la primera edición, que tuvo lugar en Miami en 2017, somos los partners de conocimiento del evento. Lo que significa que elaboramos un documento que recoge todos los aprendizajes que los profesionales de la comunicación nos enseñan durante los tres días que dura el encuentro. Para ello, la semana pasada, durante la segunda edición de CIBECOM —esta vez en Madrid—, recopilamos toda la información que nos ofrecieron los ponentes para elaborar ese valioso ...
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18/07/2025
La longevidad empresarial en España es una excepción. La media de edad de nuestro mercado ronda solo los 15 años y únicamente tenemos unas 100 empresas centenarias. Esta realidad aumenta la competencia en el mercado y coloca la gestión corporativa como clave para su supervivencia. Bajo esta premisa, la 8ª edición del Observatorio de Branding -organizado por la Asociación de Marketing de España, el Foro de Marcas Renombradas Españolas, GfK y SUMMA- trató de descubrir el secreto de la eterna juventud empresarial. En este mundo acelerado en el que nada es permanente y donde los nuevos negocios se coronan entre los más exitosos, las pocas marcas «de toda la vida» siguen teniendo ventajas en el moment...
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18/07/2025
El 80% de las compras en España ya no se realizan solo por razones de calidad y precio. En el mercado actual están entrando en juego muchos otros aspectos intangibles como la sostenibilidad de la organización, los valores corporativos y las percepciones y valoraciones que se forman nuestros grupos de interés sobre todo ello, es decir, la reputación. Así mismo, nos adentramos en el mercado del boicot y del buy-cot, en el que los consumidores premian o castigan a las marcas según su gestión de estos activos intangibles. Según aseguró el equipo de Ipsos en una jornada titulada «Inside Out Brands: tus valores son tu marca», este cambio de paradigma ha sido generado por nuevas realidades como estas:
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18/07/2025
La tecnología pone a nuestra disposición herramientas que mejoran muchos aspectos del trabajo, sin embargo, saber introducirla es casi tan importante como disponer de ella. Hoy queríamos traer una pequeña reflexión inspirada por la reciente jornada sobre digitalización de la comunicación interna organizada por Estudio de Comunicación, Beezy y Microsoft, en la que presentaron el proyecto que están llevando a cabo. Empleamos el apellido «interna» cuando nos referimos a la comunicación con empleados, pero este adjetivo se ve hoy un poco limitado. Como decía Pablo Gonzalo, socio de Estudio de Comunicación, esto va de unos flujos trasversales que desbordan la organización, y es que necesitamo...
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18/07/2025
Comenzamos el post de hoy recuperando una afirmación con la que Reputation Institute abría una de sus últimas publicaciones: gestionar la reputación no es ganar puntos por buen comportamiento, ni convertirse en el favorito de los medios. Gestionar la reputación es proteger tu negocio. La composición del valor de las compañías está cambiando desde los 70s. Estamos pasando de un enfoque totalmente material y fiscal, a un valor basado en los intangibles. Según el Intangible Asset Market Value Study 2017 de Ocean Tomo, en el año 2015 el valor de los intangibles en una organización podía alcanzar el 84%; y además, el Global Intangible Finance Tracker 2018 de Brand Finance nos ha demostrado que se ...
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18/07/2025
Una persona con buena reputación es aquella que ha conseguido crear una conexión emocional con los que le rodean. En el caso de las organizaciones funciona igual, una empresa reputada será aquella que haya generado vínculos con sus inversores, clientes, trabajadores y otros grupos de interés. Esta conexión se mide a través de las percepciones que los grupos de interés se forman sobre tres ingredientes: su experiencia directa con la marca, la coherencia percibida entre lo que dice y lo que hace la entidad, y lo que otros dicen sobre ella. Por eso, no deja de ser una percepción subjetiva que variará según la relación que cada stakeholder tenga con la organización. Partiendo de esta definici&oacu...
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18/07/2025
El empleado es el centro de la compañía. Este es el último mantra que, con buen criterio, hemos adquirido en el entorno empresarial. Tampoco dejamos de hablar sobre la importancia de atraer talento y convertir a los trabajadores en embajadores de marca. En este contexto, el área de Recursos Humanos vuelve a adquirir protagonismo. Y es que, por la propia naturaleza de su profesión, son el primer punto de contacto del trabajador con la organización y los encargados de gestionar su experiencia y engagement. Pero aun así, como aseguraba Alberto Barrientos, Director General del Instituto de Ingeniería del conocimiento (IIC), en estos últimos años, Recursos Humanos no ha sido una de las áreas más innovadoras; y p...
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18/07/2025
Sufrir una crisis reputacional o cualquier impacto negativo en la marca se está convirtiendo en el riesgo más temido para el mercado. Ahora el ciudadano es más exigente, otorga menos confianza a las entidades y el efecto que tiene la “pena social” en el resultado de las organizaciones es cada vez mayor. En este contexto, la gestión de los intangibles cobra importancia y se convierte en un tema a incluir en la agenda de todo tipo de instituciones. Pero para hacerlo de forma eficaz no es suficiente con controlar la actividad y la proyección de la empresa, también es muy importante poner el foco en el directivo que la representa. En este contexto la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos (CEDE) ha publicado el nov...
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18/07/2025
Todos somos conscientes de que siempre ha existido el concepto del «bulo», pero en los últimos dos años hemos añadido a nuestro diccionario un concepto nuevo con significado similar: las fake news. Debido al impacto que estas han tenido en decisiones y sucesos a nivel global, han generado gran incertidumbre en la ciudadanía. Respondiendo a esta preocupación e interés social hoy hablaremos de las fake news. Todas las definiciones, de una forma u otra, confluyen en que las fake news son historias falsas que parecen ser noticias; copian su esencia y tratan de transmitir la misma confianza para generar un impacto intencionado. Por esto mismo no pueden usarse para calificar cualquier falsedad que nos ...
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18/07/2025
Las exigencias de los grupos de interés han evolucionado durante los últimos años. Los inversores, como uno de los stakeholders más relevantes, cada vez reclaman más información no financiera para tomar sus decisiones: datos ambientales, éticos o de buen gobierno, sociales y datos sobre derechos humanos, entre otros. Larry Fink, Presidente y Consejero Delegado de BlackRock, uno de los grupos de inversión más importantes del mundo, hizo una llamada de atención a principios de año a los inversores para que gestionaran de manera excelente los intangibles. Hay que pasar de la transparencia al desempeño y de la comunicación a la rendición de cuentas.
Por todo esto, las e...
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