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28 resultados

Claves de la reputación del CEO. Presentación

Publicado por Unai Admin

17/07/2025







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El impacto de los medios digitales y las redes sociales en la gestión de la reputación

Publicado por Unai Admin

17/07/2025





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Viernes de lectura: Reputación y generación de valor en el siglo XXI

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Viernes de lectura: Reputación y generación de valor en el siglo XXI

Viernes de lectura: Reputación y generación de valor en el siglo XXI

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Balance de Expresiones Online 2016

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Balance de Expresiones Online 2016

Balance de Expresiones Online 2016

Jornada de presentación de resultados de la 5.ª Edición del Balance de Expresiones Online, un modelo de análisis, desarrollado por Llorente & Cuenca y Corporate Excellence, que evalúa de forma rigurosa las expresiones que de forma voluntaria se emiten en Internet y su impacto en las dimensiones que configuran la reputación corporativa: oferta, innovación, finanzas, trabajo, ciudadanía, liderazgo y gobierno corporativo. La transformación digital es un cambio tecnológico y cultural, introduce un cambio radical en la comunicación de las empresas con sus grupos de interés. Cómo están afrontando las organizaciones esta transformación; qué huella digital están dejando; cuáles son los grandes retos y tendencias en innovación tecnológica y transformación digital; son algunas de las preguntas que se abordaron en este encuentro de la mano de BBVA, Telefónica y el Instituto Superior de Desarrollo en Internet (ISDI).

Workshop



14/10/2016

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Corporate Excellence y Llorente & Cuenca presentan la 3.ª edición del Balance de Expresiones Online 2014

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Corporate Excellence y Llorente & Cuenca presentan la 3.ª edición del Balance de Expresiones Online 2014

Corporate Excellence y Llorente & Cuenca presentan la 3.ª edición del Balance de Expresiones Online 2014

Madrid, 6 de marzo de 2014. Llorente & Cuenca y Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership presentan la tercera edición del Balance de Expresiones Online, un modelo de análisis que evalúa el impacto reputacional que tienen sobre las empresas los comentarios publicados en la Red. El análisis evalúa 78.896 URLs, 45.063 menciones, 71 marcas corporativas y 16 sectores empresariales, que se analizan en base a las siete dimensiones de la reputación, que son Productos y Servicios, Resultados Financieros, Innovación, Trabajo, Liderazgo, Gobernanza y Ciudadanía. «El gran impacto de las nuevas tecnologías ha acelerado cambios sociales que hacen más complejas las relaciones de las empresas con sus diferentes públicos de interés. Internet ha permitido que todo el mundo se convierta en un potencial productor de información», comenta Ángel Alloza, CEO Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, quien añade: «En este contexto, es importante que las organizaciones puedan conocer qué se está diciendo de ellas para poder gestionar correctamente su reputación, potenciando aquello que les da valor añadido y corrigiendo los aspectos que no están siendo bien valorados por sus públicos». Las conclusiones del estudio destacan que «Electrónica de Consumo», analizado este año como novedad, es el que mayor número de menciones acumula, además de las más positivas. «Este buen posicionamiento responde a los esfuerzos de las empresas por posicionarse en lo relativo a los lanzamientos de productos y servicios innovadores, la fácil adaptación al cambio y la innovación empresarial, además de potenciar los mensajes sobre su buena organización y visión clara de futuro», apunta Iván Pino, Director de Comunicación Online de LLORENTE & CUENCA para España y Portugal. El sector «Hoteles» es uno de los sectores que mayor cambio ha experimentado en notoriedad respecto a los resultados de las dos anteriores ediciones. Cabe destacar también que las empresas del «Sector Energético» han mejorado significativamente la calidad de sus comentarios, en gran parte debido al esfuerzo de las compañías por comunicar sus avances en el trato a los empleados. Respecto al perfil de usuarios que emiten sus opiniones y comentarios en la Red, es importante remarcar que «La opinión pública» ha pasado de ser un público neutral a posicionarse en un terreno crítico. También es relevante la notable proliferación de los perfiles profesionales de los periodistas en las redes. Así, son los periodistas los que mayor conocimiento generan, especialmente en los temas relacionados con el potencial de crecimiento y generación de beneficios o la calidad de productos y servicios, además del buen trato al cliente, entre otros. Por último, el Balance también indica que Google se mantiene por tercer año consecutivo como la red mejor posicionada en cuanto a notoriedad, es decir, que es el entorno que mayor conocimiento crea. Además, aumenta también la calidad de esos comentarios respecto a los resultados de 2011 y 2012. Sobre BEO BEO es una herramienta de investigación que permite valorar el impacto que los comentarios online tienen en la reputación corporativa. Hasta el momento, el modelo ya ha sido aplicado en más de setenta estudio organizaciones en siete países. La metodología BEO ha sido finalista en la categoría de Monitoreo Digital y Evaluación de los Digital Communication Awards 2013. Accede al estudio completo.


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Balance de Expresiones Online 2012

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Balance de Expresiones Online 2012

Balance de Expresiones Online 2012

El Balance de Expresiones Online (BEO) se basa en un sistema de monitorización para conocer el grado de notabilidad y notoriedad que tienen las expresiones de los grupos de interés con los que se relaciona a una compañía concreta en Internet. El observatorio «Balance de Expresiones Online» (BEO) se concibe como un instrumento de gestión de la reputación corporativa en Internet que facilita información de utilidad a los gestores de este activo para optimizar el conocimiento y valoración de su empresa entre los grupos de interés. BEO se basa en un sistema de monitorización para conocer el grado de notabilidad y notoriedad que tienen las expresiones de los grupos de interés con los que se relaciona a una compañía concreta en Internet. Los datos proporcionados por el observatorio BEO permiten conocer el posicionamiento de las compañías por sectores, dimensiones, grupos de interés o canales de la red (Twitter, Facebook, YouTube y Google). Durante el Workshop los asistentes podrán conocer los resultados de la primera ola del Observatorio que comprende el análisis de las expresiones directas sobre los conocimientos y las valoraciones que comparten los diversos grupos de interés en la Red sobre de 41 marcas corporativas en 11 sectores empresariales.

Workshop



07/11/2012

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Miguel Lucas (Llorente & Cuenca) profundiza en el estudio del arte sobre las herramientas de social media

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Miguel Lucas (Llorente & Cuenca) profundiza en el estudio del arte sobre las herramientas de social media








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Corporate Excellence y Llorente & Cuenca lanzan BEO, Balance de Expresiones Online

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Corporate Excellence y Llorente & Cuenca lanzan BEO, Balance de Expresiones Online

Corporate Excellence y Llorente & Cuenca lanzan BEO, Balance de Expresiones Online

La primera muestra del Balance de Expresiones Online (BEO), diseñado para medir las expresiones de las organizaciones en la red y conocer su impacto en la reputación corporativa, nace de la alianza estratégica de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y d+i Llorente & Cuenca, el Centro de Ideas, Análisis y Tendencias de Llorente & Cuenca. El estudio identifica las principales áreas de oportunidad y riesgo reputacional por empresa, sector, dimensión, stakeholder y plataforma online. Concretamente, recoge los resultados y conclusiones del análisis realizado de un total de 32.000 URLs, 15.200 menciones, 41 marcas y 11 sectores, en la red de tiempo real Twitter, la red social Facebook, la red multimedia Youtube y la red hipertextual Google. El Balance, estudio de periodicidad semestral, analiza en profundidad los múltiples juicios y comentarios espontáneos que suscita una marca entre sus grupos de interés y su relación con las dimensiones que configuran la reputación corporativa, de acuerdo con el modelo RepTrak™ de Reputation Institute, uno de los principales estándares a nivel mundial para la medición de la reputación corporativa desarrollado en colaboración con el Foro de Reputación Corporativa (fRC). En opinión de Adolfo Corujo, Socio Director de Comunicación Online Llorente & Cuenca, el estudio permite a las organizaciones identificar tendencias y prever el impacto reputacional de las mismas. Se trata de crear un trasvase de información entre lo que aparece en Internet y el índice de reputación Reptrak Pulse con el objeto de incorporar estos insights a la estrategia de la compañía. Para Ivan Pino, Director de Comunicación Online Llorente & Cuenca, las compañías tienen todavía mucho camino que recorrer en el diálogo con sus clientes y en adaptar sus contenidos al entorno hipertextual. Según Pino, los resultados del estudio indican que las empresas, a través de sus departamentos de Marketing y Comunicación, se han volcado en la red social Facebook, y también, están logrando posicionar contenidos audiovisuales en Youtube. Pero donde peor se valoran y más se mencionan, es en la red hipertextual: blogs, foros, sitios, agregadores y demás formatos de la Web. En definitiva, el Balance de Expresiones Online (BEO), permite conocer la posición de las compañías en las redes a partir de dos variables de análisis: notabilidad y notoriedad. Hoy posicionarse favorablemente en el entorno online, con 2.000 millones de usuarios interconectados, constituye una verdadera necesidad para mejorar la reputación de las compañías.


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