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Reputación, datos y estrategia: aprendizajes del Congreso AMEC 2025

Published by Unai Admin

18/07/2025

Reputación, datos y estrategia: aprendizajes del Congreso AMEC 2025

La medición ya no es un soporte: es dirección. Esa fue una de las ideas centrales del Congreso Internacional para la Medición y Evaluación de la Comunicación AMEC 2025, celebrado bajo el lema Reputation, Reliability, Results. Un evento de referencia global que reunió a líderes del sector empresarial, académico y tecnológico para reflexionar sobre los nuevos retos de la comunicación estratégica en la era de la inteligencia artificial y la desinformación. Desde Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, compartimos las claves que marcarán el futuro de la medición y el rol de la comunicación como función estratégica del negocio. 1. La reputación, ...

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La reputación del sector bancario en España

Published by Unai Admin

18/07/2025

La reputación del sector bancario en España

La reputación del sector bancario en España no ha parado de mejorar desde principios de 2023, tras su peor momento en los últimos años. Al cierre de 2024, la reputación del sector ha mejorado significativamente frente al año anterior, y se sitúa dentro de la franja intermedia -abandonando el nivel débil y reduciendo, por tanto, su riesgo reputacional. Evolución de la reputación del sector bancario – España  Fuente: The RepTrak Company Sin embargo, el sector todavía se encuentra entre los que peor reputación tienen en España. Reputación por sectores – España – 2024  Fuente: The RepTrak Company Drivers de la reputación en el sector banca...

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La reputación del sector energético en España

Published by Unai Admin

18/07/2025

La reputación del sector energético en España

La evolución de la reputación de este sector sigue una senda alcista, al igual que la media intersectorial en el país. A pesar de esta tendencia a mejorar, la reputación del sector energético todavía queda por detrás de la media de empresas en España. Diferenciando empresas petroleras de utilities, se puede apreciar cómo estas últimas, tras una caída de su reputación más marcada tras la pandemia, se están recuperando más rápido que las petroleras -aunque todavía les queda terreno por cubrir para alcanzar a éstas últimas, y más para equipararse a la media nacional.  Evolución de la reputación en España 

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Alineamiento con el negocio y reporting, principales retos de la Sostenibilidad

Published by Unai Admin

18/07/2025

Alineamiento con el negocio y reporting, principales retos de la Sostenibilidad

Los principales estudios demoscópicos coinciden en señalar que la ciudadanía de todo el mundo está cada vez más concienciada sobre el riesgo climático, la necesidad de cuidar el planeta y cuestiones como la diversidad y la calidad democrática. Por esta razón, las empresas dedican cada vez más tiempo y recursos a gestionar a su sostenibilidad y a contribuir positivamente a la sostenibilidad del entorno. El estudio Approaching The Future, que cada año recoge las principales tendencias en reputación e intangibles, analiza también los principales retos detectados por los profesionales en el ámbito de la sostenibilidad. El principal desafío al que apuntan los profesionales es el alineamiento de l...

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La gestión de la reputación en 2025

Published by Unai Admin

18/07/2025

La gestión de la reputación en 2025

Cada uno de los últimos años nos han traído aspectos que han incidido -de forma directa o indirecta- en la reputación de las empresas y en aspectos que influyen en su construcción. Desde la pandemia, cada año ha mostrado retos en forma de conflictos armados, problemas de aprovisionamiento, de suministro, inflación, etc. Pero ¿en qué situación arrancamos 2025? A continuación, echamos un vistazo a cómo ha cerrado 2024 desde un punto de vista reputacional en las cinco mayores economías de Europa, qué tendencia sigue, puntos fuertes y débiles, así como qué aspectos externos pueden suponer un reto o una oportunidad para la construcción de la reputación corporativ...

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¿Qué es la sostenibilidad empresarial?

Published by Unai Admin

18/07/2025

¿Qué es la sostenibilidad empresarial?

Sabemos que la sostenibilidad es una de las grandes preocupaciones del tejido empresarial y de la sociedad a nivel internacional. Sin embargo, en ocasiones, el concepto puede inducir a error.   Por ello, con el objetivo de clarificar y asentar la terminología clave de un intangible tan importante y relevante como lo es la sostenibilidad dentro de la agenda empresarial, desde Corporate Excellence repasamos en este post su evolución.   Y es que, la sostenibilidad empresarial es un concepto que ha evolucionado significativamente en las últimas décadas. Originalmente, se asociaba estrechamente con la responsabilidad social corporativa (RSC), que se centraba en las prácticas empresariales que beneficiaban a la sociedad y minimizaban los d...

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Reputación, confianza y propósito: el viaje de las métricas a la acción

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18/07/2025

Reputación, confianza y propósito: el viaje de las métricas a la acción

La necesidad de medir los intangibles choca, a veces, con el escepticismo de quienes piensan que es una tarea imposible. Sin embargo, el propósito, la confianza y la reputación son realidades medibles. Las organizaciones disponen de herramientas y modelos capaces de recoger y analizar datos en relación a los intangibles. Anre el gran reto de convertir toda esa información en planes de acción que impacten en el negocio, KPMG acaba de publicar el interesante artículo que compartimos a continuación: Porque algunos informes hablan ya, por ejemplo, de que las organizaciones que generan confianza multiplican por 4 su valor.  Para Roberto Bodegas, socio responsable de Marketing y Comunicación de KPMG en Espa&nt...

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La reputación en el sector Cosmética y Cuidado Personal

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18/07/2025

La reputación en el sector Cosmética y Cuidado Personal

En base al análisis de las compañías con mejor reputación a nivel global (Global RepTrak), a continuación, se hace un foco en las compañías que comercializan productos de Cosmética y Cuidado Personal -compañías como Natura & Co., L’Oreal, The Estee Lauder Companies, Colgate-Palmolive, etc. Este sector cuenta con una Reputación fuerte (entre 70 y 79 puntos en la escala normativa RepTrak) Sin embargo, esta puntuación queda ligeramente por debajo de la media de multinacionales con mejor reputación (Global RepTrak), lo que indica que el sector de Cosmética y Cuidado Personal tiene capacidad de mejora en este activo. Fuente: The RepTrak Company De hecho, cuando se observa l...

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La medición de intangibles

Published by Unai Admin

18/07/2025

La medición de intangibles

“Lo que no se mide, no puede gestionarse".  Este principio fundamental en la gestión empresarial destaca la importancia de cuantificar y evaluar aspectos relevantes para poder controlarlos y mejorarlos. Aplicado a la gestión de intangibles clave como la reputación o la marca de una organización, esta premisa destaca la necesidad de contar con métricas y herramientas de medición específicas para poder entender y manejar estos activos de manera efectiva. Los indicadores financieros, consolidados en el día a día de las empresas, muestran la solvencia y rentabilidad de una compañía o la evolución del negocio en un momento determinado. Pero los KPIs no financieros como, por ejemplo, la reputaci&...

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Inversión responsable: la nueva forma de invertir

Published by Unai Admin

18/07/2025

Inversión responsable: la nueva forma de invertir

El sistema financiero está cambiando a nivel global. Cada vez más entidades financieras apuestan por la creación de nuevos productos y servicios que apoyen el desarrollo sostenible, su gestión de riesgos ya incorpora riesgos ambientales y sociales, los inversionistas ponen su dinero en iniciativas rentables que al mismo tiempo generan valor para la sociedad y el medio ambiente, se impulsa la igualdad de género, las empresas son más transparentes… entre otras transformaciones. Los gobiernos, las empresas y las personas se ven cada vez más obligadas a modificar sus costumbres para hacer frente a los retos que impone el contexto actual. No se trata sólo de cambios provocados por la pandemia, desde mucho antes de esta coyuntura, a...

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La gestión de riesgos operacionales, la reputación y la confianza

Published by Unai Admin

18/07/2025

La gestión de riesgos operacionales, la reputación y la confianza

Todas las organizaciones son cada vez más conscientes de la importancia de su reputación y, por tanto, de la confianza que generan en el mercado, y especialmente en sus grupos de interés. En el caso de las firmas de servicios profesionales, la confianza de los principales grupos de interés: clientes, proveedores, reguladores, empleados, público en general… se consigue a través de muchas palancas. Entre ellas podemos destacar la integridad de sus profesionales, la calidad de sus servicios, el impacto producido en la sociedad y no puede faltar una adecuada gestión de los riesgos empresariales. Sin esta última, todas las demás cuestiones pueden ser poco eficaces. Si bien la gestión de riesgos empresariales puede se...

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Implicaciones de la reputación para la alta dirección

Published by Unai Admin

18/07/2025

Implicaciones de la reputación para la alta dirección

La reputación es un elemento estratégico esencial para el éxito de todo tipo de organizaciones, ya que permite generar valor a largo plazo, estrechar lazos con los grupos de interés y mitigar riesgos intangibles que afectan enormemente al negocio. Este valor estratégico sitúa a la reputación en el centro de las decisiones de la organización, por lo que su gestión tiene un impacto directo -y cada vez mayor- en la agenda y ocupaciones de la alta dirección de las compañías. De hecho, un 87% de los directivos identifica la reputación como una variable estratégica. La International Reputation Week, organizada por Corporate Excellence y la Universidad de Navarra en octubre de 2023 en Madrid, sirvi...

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Los grandes beneficios de la buena reputación

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18/07/2025

Los grandes beneficios de la buena reputación

La preocupación por la reputación y su gestión han registrado un enorme y veloz crecimiento en los últimos años, tal y como sucede con el resto de los ejes clave para la transformación de las organizaciones, como la tecnología, el talento o la cultura. Si hace un par de décadas fueron unos visionarios quienes comenzaron a sentar las bases de la profesión al saber predecir un futuro en el que los intangibles estarían en el centro de la gestión corporativa, hoy la reputación se haya entre las cuestiones más apremiantes de la agenda de las organizaciones. Una buena forma de comprender por qué la reputación tiene hoy un valor estratégico incomparable es detenerse en los beneficios ...

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La relevancia de la propuesta de valor para la reputación y el apoyo que reciben las empresas

Published by Unai Admin

18/07/2025

La relevancia de la propuesta de valor para la reputación y el apoyo que reciben las empresas

Es obvio que, en momentos como el actual –elevada inflación, incremento de los tipos de interés, alta tasa de paro, etc.– la presión en el bolsillo de los consumidores se acentúe. Pero, hay cuestiones que no son tan evidentes. Aquí algunas de ellas:

  • ¿Hasta qué punto se traslada esta presión a la reputación que tienen las empresas?
  • ¿Qué se espera de ellas en coyunturas como la actual? ¿Cómo se percibe que están respondiendo a este contexto?
  • ¿Cómo se transforma el nivel de satisfacción de expectativas percibido en actitud hacia ellas? Empecemos por echar un vistazo...

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    La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos clave para construir la reputación

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos clave para construir la reputación

    Hace un par de semanas hemos celebrado la International Reputation Week, un Congreso organizado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y la Universidad, donde más de 200 expertos de más de 20 países han compartido las mejores prácticas en reputación corporativa y universitaria. El encuentro ha asentado los ejes imprescindibles para construir, velar y proteger uno de los recursos más relevantes para el futuro de cualquier organización: la reputación. Las organizaciones se encuentran sumergidas en entornos complejos, dinámicos, cambiantes y altamente competitivos donde, un factor especialmente sensible para las compañías es la crisis de confianza generalizada que manifiesta la sociedad re...

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    El 87 % de los consejeros considera la reputación corporativa como una variable estratégica

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    El 87 % de los consejeros considera la reputación corporativa como una variable estratégica

    Uno de los datos más contundentes del informe La reputación en los consejos de administración es que casi nueve de cada diez consejeros (87 %) considera que la reputación es una variable clave para definir la estrategia corporativa en el corto, medio y largo plazo. La gestión de la reputación y de los intangibles llega, por tanto, a las mesas de la alta dirección y de los consejos de administración, respondiendo así a la necesidad de las organizaciones de operar y mantener su legitimidad social en entornos convulsos. Lejos de desplazar o competir con los indicadores financieros, la medición de la reputación, la confianza, el propósito o la sostenibilidad precisa de indicadores sólidos y rigurosos q...

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    ¿Qué vale más para Apple: su capitalización o su reputación?

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    ¿Qué vale más para Apple: su capitalización o su reputación?

    ¿Qué pensaría si le digo que el activo más valioso para Apple no son sus millonarias ganancias, que en 2022 alcanzaron los $394.000 millones? Aunque de primera entrada, esto es difícil de comprender (y de creer), lo cierto es que el mundo empresarial cambió por completo. Las compañías tienen activos tangibles como sus bienes, edificios y ganancias económicas; pero también tienen activos intangibles, aquellos que no se pueden ver a simple vista, pero que sí se pueden medir y juegan un papel fundamental en la construcción del valor corporativo. Los activos intangibles son, por ejemplo, la marca, la reputación, la sostenibilidad y la comunicación corporativa. Estos activos han cobrado mucha may...

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    5 claves sobre la importancia de las métricas en el área de intangibles de las compañías

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    5 claves sobre la importancia de las métricas en el área de intangibles de las compañías

    En el mundo empresarial actual, las métricas juegan un papel esencial en la toma de decisiones y en la evaluación del éxito de cualquier iniciativa. El departamento de Comunicación, Reputación e Intangibles no es una excepción. Las métricas pueden ayudar a las empresas a mejorar sus estrategias de comunicación, adaptándose a una realidad en constante cambio. Es importante partir del conocimiento del contexto actual, cómo debemos enfocar las métricas en dicho contexto, los tipos de análisis que podemos aplicar en el área de intangibles, el talento necesario y, finalmente, una visión de futuro para los departamentos de comunicación. Veamos cada uno de estos puntos brevemente: 1) An...

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