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Toolkit Lab

18/07/2025

En este paquete encontrarás los materiales y lecturas recomendadas de la clase en vivo y sesión colaborativa donde resolvimos inquietudes y exploraremos los conceptos aprendidos en el Toolkit de Gestión de Intangibles de Corporate Excellence - Center for Reputation Leadership. Antes de nada, encuentra aquí la Checklist del Toolkit u Hoja de ruta gestión de intangibles (https://bit.ly/toolkit-lab) y la matriz de la sesión: Además, nos gustaría invitarte a dos eventos futuros: IA, el CCO en la gobernanza del futuro tecnológico. → Ponentes: Miguel Lucas (LLYC), Macarena Estévez (Cirentis), Víctor de Bobes (LIDL) y Oriol Iglesias (Esade). Ver en diferido: https...

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El comunicado que salvó la imagen de Burger King

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

El comunicado que salvó la imagen de Burger King

Burger King, la conocida marca de comida rápida, está presente en muchos países del mundo, por lo que gestionar su reputación implica lidiar con problemas en todos los rincones del planeta. En esta ocasión, le tocó el turno a Ecuador, donde un descuido de su community manager provocó una crisis de la que se pueden extraer interesantes lecciones. La noche del 27 de julio de 2024 la cuenta de Instagram de Burger King en Ecuador retransmitió una fiesta en directo. No era algo intencionado: se trataba de un error. Las imágenes mostraban una discoteca, en la que se observaba a un grupo de personas bailando, un DJ, y un empleado cantando con un amigo. Se trataba, en concreto, del community manager de la marca en el país,...

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Burger King: claves para una buena comunicación frente a una crisis de reputación

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Burger King: claves para una buena comunicación frente a una crisis de reputación

La noche del 27 de julio de 2024 la cuenta de Instagram de Burger King en Ecuador emitió una fiesta en directo por error. El community manager de la marca en el país, Abel Ramírez, utilizó la cuenta de la empresa en lugar de su propio perfil. Los seguidores se percataron rápidamente de la situación y, en pocos minutos, la publicación se había hecho viral, alcanzando los 1.423 comentarios. Como primera reacción ante el problema, el community manager publicó un vídeo desde su cuenta personal de Instagram y TikTok pidiendo el apoyo y la ayuda de todos sus seguidores. Su publicación también se viralizó, consiguiendo 2.986 likes y 88 comentarios en TikTok, y 948 likes y 42 comentarios ...

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El liderazgo responsable, un ámbito cada vez más trabajado en las empresas

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El liderazgo responsable, un ámbito cada vez más trabajado en las empresas

El contexto en el que operan las compañías, presidido por la incertidumbre geopolítica y económica y la polarización social, hace más necesario que nunca la existencia de liderazgos responsables que permitan desarrollar las organizaciones en entornos complejos. Por esta razón, el liderazgo responsable se ha consolidado como una de las principales prioridades dentro de las organizaciones, convirtiéndose en un factor clave para su transformación y sostenibilidad. Así lo recoge la edición de 2024 del informe Approaching the Future, que pone de manifiesto que enfoque de liderazgo no solo es el más relevante para la alta dirección, sino una de las áreas en las que más se está trabaja...

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El propósito de Tony's Chocolonely: un modelo de negocio con impacto social

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El propósito de Tony's Chocolonely: un modelo de negocio con impacto social

El propósito y la cultura de una empresa son elementos fundamentales que definen su identidad y orientan sus decisiones internas y externas. Tony's Chocolonely, una empresa holandesa, ha revolucionado la industria del chocolate al integrar su propósito con su modelo de negocio, enfocándose en la erradicación de la esclavitud en la producción de cacao. Su compromiso con la transparencia y la ética en su cadena de valor la convierte en un referente en responsabilidad empresarial y demuestra que es posible combinar impacto social con éxito económico. Estrategias que refuerzan el propósito Desde su fundación en 2005, Tony's Chocolonely ha construido su identidad en torno a un propósito claro: pro...

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6 áreas de trabajo para la transformación del Propósito

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

6 áreas de trabajo para la transformación del Propósito

Desde hace años, el propósito es considerado como una tendencia clave en la gestión de intangibles en las compañías y una fuente de oportunidades para su desempeño, tal y como ha sido corroborado por las sucesivas ediciones del informe Approaching the Future que edita anualmente Corporate Excellence. La edición de 2024 trae consigo un nuevo avance en la evolución de a función y gestión del propósito, pues alumbra su nuevo papel como marco de referencia en la toma de decisiones estratégicas en las organizaciones. Así, el propósito se convierte en una tendencia intangible trabajada de forma prioritaria por el 54% de los altos directivos de las organizaciones consultadas, dato que demuestra su v...

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Medición e integración con otros intangibles, principales retos de la gestión de marca

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Medición e integración con otros intangibles, principales retos de la gestión de marca

Las empresas operan en un entorno global dominados por la incertidumbre y la saturación de competidores en el mercado. Por esta razón, la necesidad de diferenciación se ha convertido en una cuestión de supervivencia en los últimos años. El informe Approaching the Future resulta revelador a la hora de conocer a fondo las preocupaciones de los profesionales en el ámbito de la gestión de marca, ya que recoge cuáles son los principales desafíos estos detectan: En primer lugar, el reto de la medición emerge como la principal preocupación de los gestores de marca, algo que ya sucedía en la edición de 2023 y que es apuntado como una preocupación por el 33,3% de los consultados. Además...

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Tendencias en Comunicación 2025 – Trends and Reputation

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Vídeo de la presentación que Juan de los Ángeles, profesor en la Universidad de Navarra, ofreció en el marco de la serie de webinar de tendencias Trends & Reputation en la que, una vez más, traró de inspirar y actualizar a profesionales, recorriendo las últimas tendencias en gestión de intangibles a través de casos prácticos y ejemplos. > Ver más en paquete de contenidos

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Tendencias en comunicación 2025

Publicado por Unai Admin

28/07/2025

Comenzamos el 2025 conociendo las tendencias en comunicación, reputación y marca que se posicionan alrededor del mundo. En el primer episodio de nuestra serie Trends & Reputation del año, exploraremos las claves para adaptarnos en un entorno en constante transformación. Esta sesión, diseñada para inspirar y actualizar a profesionales, contará con Juan de los Ángeles, profesor en la Universidad de Navarra, quien nos llevará a un recorrido por las últimas tendencias en gestión de intangibles a través de casos prácticos y ejemplos. Descubre las claves que marcarán el futuro de la reputación, comunicación y marca en 2025 con los contenidos de este webinar.

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Adidas y Kanye West: claves de una crisis reputacional

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Adidas y Kanye West: claves de una crisis reputacional

Kanye West, el exitoso rapero estadounidense, se introdujo en el mundo de la moda en el 2007 con el lanzamiento de las zapatillas Bathing Ape Bapesta FS 001 “Dropout Bear”, una versión personalizada de las Nike Air Force 1, pero con la rúbrica del artista. Fueron todo un éxito, por lo que Nike le ofreció una colaboración ese mismo año, que derivó en las primeras zapatillas Yeezy, diseñadas por West. Unos años después, el artista, que también es conocido por protagonizar varios episodios controvertidos, puso fin a su acuerdo con Nike. Declaró que la marca no había estado a la altura al no haberle ofrecido “unos precios decentes” por los derechos de autor de las zap...

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Colaboración y bienestar, las empresas exploran nuevos modelos de trabajo

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Colaboración y bienestar, las empresas exploran nuevos modelos de trabajo

Una afirmación frecuente desde los años diez era que las oficinas ayudaban a las empresas a captar y retener talento. Así, frente a lo que llevaba sucediendo décadas, los espacios de trabajo debían ser cada vez más agradables y capaces de ofrecer al profesional una experiencia que trascendiera el ámbito de la ejecución de sus funciones para erigirse como un elemento diferenciador que impactase en la cultura corporativa y la satisfacción de los equipos. Sin embargo, aunque las oficinas siguen siendo cuidadosamente diseñadas, la crisis provocada por la pandemia del Covid-19 hizo estallar los modelos de trabajo clásicos y aflorar las necesidades de los empleados. Tal es así que en 2024 la implementació...

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Checklist Empresas centenarias: Legado, Marca y Reputación

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Checklist Empresas centenarias: Legado, Marca y Reputación

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