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Published by Unai Admin

18/07/2025

El Barómetro de Confianza de Edelman analiza anualmente la evolución de la confianza ciudadana hacia las instituciones. Y se ha convertido en una de las principales fuentes de referencia global para conocer el estado de la confianza hacia gobiernos, empresas, medios de comunicación y organizaciones no gubernamentales (ONG). En su edición de 2022 y bajo el leitmotiv "El ciclo de la desconfianza", el informe, que cumple 22 ediciones, revela una crisis de desconfianza generalizada. Aún así, y por 2º año consecutivo, las empresas aparecen como las instituciones que mayor confianza generan, lo que presenta grandes oportunidades para la gestión empresarial. A continuación, se recogen los principales insights de ...

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28/07/2025

En esta entrega de Una Cuestión de Reputación conversamos con María Luisa Martínez Gistau, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de CaixaBank. Es licenciada en Historia Contemporánea por la Universidad de Barcelona y en Ciencias de la Información por la Universidad Autónoma de Barcelona. Ha cursado el Programa de Alta Dirección de Empresas en IESE y ha formado parte del Global CCO Program de Corporate Excellence y ESADE Business School. En este episodio exploramos el rol de las empresas en la confianza de la sociedad. Hablamos sobre cómo, por primera vez en 21 años, las empresas lideran la confianza ciudadana en comparación con ONG, gobiernos y medios de comunicación. Mar&iacut...

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18/07/2025

Hace unos días Fira de Barcelona reforzó su apuesta por la sostenibilidad y dio vida a la primera edición de BforPlanet sobre el impulso de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). En este encuentro, el foco se situó especialmente sobre el ODS 17 de alianzas, con el espíritu de “fortalecer los medios de implementación y revitalizar la alianza mundial para el desarrollo sostenible” y en dos iniciativas que representan el núcleo de BforPlanet, cero desperdicio e inclusividad. Este certamen fue sintonizado en 38 países y reunió a 83 líderes de negocios internacionales como Danone, Coca Cola, EY, Amazon, BBVA, Agbar, entre muchos más, en el cual nos c...

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18/07/2025

Hace unos días tuvo lugar el encuentro sobre »Comunicación interna, la mejor aliada«, organizado por la Universidad de Navarra en conjunto con el Foro Recursos Humanos, con el objetivo de compartir buenas prácticas de comunicación interna en tiempos de pandemia y poner en valor la alianza con el mundo de los RRHH. La jornada, diseñada con un formato híbrido se celebró de forma presencial en la sede de posgrado de la Universidad de Navarra (Campus de Madrid) y con seguimiento online. La misma fue conducida por Roberto Cabezas, director de Career Services de la Universidad de Navarra y Francisco García Cabello, Fundador y CEO de Foro Recursos Humanos. El programa constó de cuatro fases, en la que ...

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18/07/2025

La reconfiguración de la oferta comercial y de los mercados es una de los caminos que Porter y Kramer proponen a las empresas para transformar los problemas sociales de su entorno en oportunidades de negocio en su artículo “Creating Shared Value”. La creación de valor compartido es, según los autores, un nuevo modelo de gestión para reconectar el éxito empresarial con el progreso social que podría conducir a la legitimación social del capitalismo, impulsar los niveles de innovación y conducir a un nuevo florecimiento de la productividad a nivel global. La oferta actual de las empresas ya cumple (o debería cumplir) un propósito social, en la media en la que ha sido concebida para completar las carencia...

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17/07/2025

Ángel Sáez de Cenzano, Country Manager Spain & Portugal de Linkedin y Franc Carreras, Experto en marketing digital y profesor de The Global CCO, presentan en esta sesión las claves para convertirse en una marca relevante y navegar con éxito en el contexto digital en el que estamos inmersos.   Bajo el marco del programa de formación avanzado y executive The Global Chief Communications Officer que responde a la necesidad urgente de diseñar un nuevo perfil directivo capaz de leer el contexto social e introducir las expectativas de los distintos grupos de interés en la toma de decisiones. 

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18/07/2025

Durante años, se ha debatido sobre el papel social de la empresa y la naturaleza de sus responsabilidades con la comunidad en la que desarrolla su actividad. Lejos quedó el postulado de Friedman que sostenía que la única responsabilidad de la empresa era maximizar el beneficio para sus accionistas. Hoy nadie duda que las obligaciones corporativas van más allá de sus responsabilidades legales y económicas y el estándar moderno de responsabilidad corporativa contempla que las empresas deben crear valor para todos sus grupos de intereses. La adecuada satisfacción de las expectativas de cada uno de ellos representa una importante oportunidad para reconstruir la confianza en las empresas. Por esta razón, muchas empresas est&...

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17/07/2025

Andrea Bonime-Blanc se enfoncn en los temas de Reputación y Marca en nuestro informe. Approaching the Future 2021. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. Experta Andrea Bonime-Blanc habla sobre los tres cambios principales generados o acelerados en el último año en la gestión de la reputación de las empresas.  Consulta aquí todos los materiales complementarios del informe.  

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17/07/2025

Gabriela González-Valdés se centra en el tema de la Ética y la Transparencia en nuestro informe Approaching the Future 2021: Tendencias en reputación y gestión de intangibles. La experta habla sobre las acciones que pueden llevar a cabo los consejos de administración para prepararse para las futuras exigencias en ESG y el crecimiento del impacto de los riesgos no financieros.  Consulta aquí todos los materiales complementarios del informe.  

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18/07/2025

¿Conoces las tendencias que marcan la agenda empresarial en 2021? Un año después del comienzo de la pandemia, publicamos una nueva edición de Approaching the Future 2021: Tendencias en reputación y gestión de intangibles, con el objetivo de ayudar a las empresas y a todos los profesionales a descubrir la evolución de las principales tendencias que marcan el presente y futuro de las organizaciones y a tomar decisiones en un mundo incierto, complejo y cambiante que requiere de una profunda transformación.  Approaching the Future se presenta como una herramienta práctica e imprescindible para conocer y navegar correctamente en esta nueva realidad, identificando los 15 asuntos más importantes hoy y en el futuro, as&ia...

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18/07/2025

Queridos amigos y amigas, acabamos de publicar el mejor informe en materia de reputación y gestión de intangibles del mundo: Approaching the Future 2021. Ya han pasado seis años desde que en Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, junto con Canvas Estrategias Sostenibles, decidimos dar a conocer las tendencias más relevantes del sector: aquellas que definen el presente y futuro de las organizaciones. Por entonces detectamos una necesidad que iba en aumento y a la que las organizaciones necesitaban dar respuesta: contar con herramientas que les permitieran tener un conocimiento exhaustivo y predictivo del mundo que les rodea en clave intangible, ya que de este modo pueden tomar decisiones estratégicas en concorda...

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06/08/2025

TOP 7 TENDENCIA MÁS IMPORTANTE PARA EL 42,7% DE LAS ORGANIZACIONES (Fuente: Approaching The Future 2024) La marca corporativa es...

  • 5ª Tendencia más trabajada para la alta dirección (47%)
  • TOP 4 tendencia más importante para empresas españolas
  • Las organizaciones trabajan en la activación del propósito a través del posicionamiento de la marca (39,6%). Le sigue un 33,3% de profesionales que avanza en su estrategia de arquitectura de marcas para fortalecer la marca corporativa frente a las marcas de producto. Un 31,3% trabaja en una gestión integrada de la reputación y la marca corporativa, afianzando la interdependencia ...

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    17/07/2025

    Aitor Jauregui se enfoca en el tema de Sostenibilidad en nuestro informe Approaching the Future 2021. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. En él destaca tres factores que impulsarán la inversión sostenible y con criterios ESG en el próximo año. El experto Farid Baddache habla sobre tres factores que pueden tener en cuenta las empresas para acelerar su contribución a la agenda sostenible.    Consulta aquí todos los materiales complementarios del informe.

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    17/07/2025

    Express presentation of The Global PR & Communication Model launch. A new model created by The Global Alliance for Public Relations and Communication Management in partnership with Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, that defines the roadmap and building blocks of PR and Communication functions to promote its contribution to the creation of differentiation, reputation, trust and social legitimacy. 

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    17/07/2025

    Video summary of the The Global PR & Communication Model launch. A new model created by The Global Alliance for Public Relations and Communication Management in partnership with Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, that defines the roadmap and building blocks of PR and Communication functions to promote its contribution to the creation of differentiation, reputation, trust and social legitimacy.

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    25/07/2025

    Presentación Violeta González, Analista de Tendencias en C4E , en el episodio 11 de la serie Trends & Reputation, temporada 2020. Capítulo: "Vidas digitales: vivir entre el online y el offline".

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    28/07/2025

    Clausura del congreso JIM 2020 en el que María Luisa Martínez, vicepresidenta de Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership y Directora Ejecutiva de Comunicación, Relaciones Institucionales, Marca y RSC de CaixaBank, y Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership​, concluyeron la jornada y reflexionaron sobre los principales aprendizajes de la jornada, así como las innovaciones más destacables en métricas de intangibles estratégicos como la reputación, comunicación, propósito, marca o innovación social. Categorías que se profundizaron en cada una de las mesas de JIM 2020. *El peso del archivo puede hacer que la carga del audio se...

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    17/07/2025

    La Jornada de Innovación en Métricas de Intangibles (JIM.2020) es el encuentro de referencia para formarse sobre las últimas tendencias en modelos de medición y gestión de los intangibles estratégicos de las organizaciones, así como para conocer casos de buenas prácticas.  Esta grabación pertenece a la 4ª mesa del congreso en la que Richard Bagnall (AMEC), Sebastián Cebrián (Villafañe & Asociados), Jesús Bélmez (Rebold) y Miguel Ángel Moyano (SOANDEX) debatieron sobre la planificación, medición y el reconocimiento corporativo de la comunicación. A su vez, Yolanda Fernández (Auchan) y María Luisa de la P...

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    17/07/2025

    La Jornada de Innovación en Métricas de Intangibles (JIM.2020) es el encuentro de referencia para formarse sobre las últimas tendencias en modelos de medición y gestión de los intangibles estratégicos de las organizaciones, así como para conocer casos de buenas prácticas.  Esta grabación pertenece a la 2ª mesa del congreso en la que Pépe Martínez (Kantar), Margarita Ollero (HAVAS), Gabriela Salinas (Brand Finance Institute), Javier Gómez (GFK), Eva Pradana (MRM) y Pedro Tavares (OnStrategy) debatieron sobre la planificación, medición y el reconocimiento corporativo de la comunicación.

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    28/07/2025

    2ª mesa de JIM 2020: Jornada de Innovación en Métricas de Intangibles versión podcast. Pépe Martínez (Kantar), Margarita Ollero (HAVAS), Gabriela Salinas (Brand Finance Institute), Javier Gómez (GFK), Eva Pradana (MRM) y Pedro Tavares (OnStrategy) debatieron sobre la planificación, medición y el reconocimiento corporativo de la comunicación. *El peso del archivo puede hacer que la carga del audio se ralentice. En tal caso, espera unos segundos y podrás disfrutar de tu podcast.

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    18/07/2025

    La comunicación siempre ha sido un bien esencial dentro de las organizaciones y fuera de ellas, una realidad que el COVID ha evidenciado e, incluso, repriorizado. La crisis sanitaria y social, y en muchos casos también organizativa y comunicativa, ha puesto de manifiesto que el fondo y la forma, el contenido y el continente, el qué y el cómo son binomios inseparables en la compleja y delicada tarea de contar. Como sostiene el científico y filósofo chileno Humberto Maturana, «el lenguaje no es un mero sistema de comunicación o transmisión de información, sino un sistema de convivir en las coordinaciones de los deseos, los sentires y los haceres». Por eso, en un momento de incertidumbre, alarma social, sobreinformaci...

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    18/07/2025

    Vivimos en un mundo que se caracteriza por el estrés del día a día, por la rapidez con la que sucede todo, por el cambio permanente de hábitos y actitudes, por la competitividad de los recursos financieros y humanos, por la inestabilidad e inseguridad, y por la constante exigencia en relación con el éxito. En este contexto, se asume a las marcas como el activo más relevante y valioso de las organizaciones. Las marcas conforman la principal garantía de confianza, de reconocimiento de calidad y, además, el símbolo más expresivo de las decisiones de compra y consumo de productos y servicios. La propia gestión de las marcas ha cambiado. En el pasado, el centro era cliente, hoy en día la visión e...

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    18/07/2025

    La transformación que hemos vivido en estos meses trae consigo la necesidad de replantear la forma en la cual nos conectamos con los públicos de interés. Hasta antes de la crisis Covid-19, el storytelling era la forma narrativa principal. Sergio Corbeto, socio fundador de Mind The Gap y director del programa Disruptive Management en ESADE, nos propuso en el webinar de Thinking Heads «Narrativas para ¿una nueva época?», un cambio en el proceso de forma creación de la comunicación, acorde a los tiempos actuales. Si hasta ahora predominaba el storytelling en el cual  desde el interior de la empresa, se gestaban las historias y su estilo, en el storyhunting, la propuesta nos invita a buscar en el exterior los elementos que &nbs...

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    18/07/2025

    Conforme nos adentramos en la nueva normalidad, vamos descubriendo como sociedad en qué consiste. Las marcas deben ser capaces de conectar en esta travesía con las emociones de sus públicos. Es parte de lo que abordó el webinar de Summa: «Retos y oportunidades para las marcas en la nueva normalidad». Si bien la situación sanitaria ha mejorado, con un efecto en la reactivación de la economía, los stakeholders viven esta nueva etapa con cautela. Aún tienen la necesidad de sentir confianza: partiendo desde limpieza como parte básica del servicio para sentir seguridad, hasta el tono con el cual las empresas se comunican con ellos. ¿Cuáles son las prácticas que llegaron para quedarse post #Covid...

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    18/07/2025

  • La 5ª edición del informe, elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y CANVAS Estrategias Sostenibles, analiza las tendencias que marcan las decisiones sobre los intangibles estratégicos de las organizaciones: reputación, propósito, marca, sostenibilidad y ética, y las contrasta con las expectativas de los ciudadanos.
  • La reflexión que pone foco en Latinoamérica apunta a que, en la nueva normalidad, el compromiso de las marcas será clave para su relación con los distintos grupos de interés.   La importancia de la gestión excelente de la reputación, la marca, el propósito, la sostenibilidad, ...

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    18/07/2025

    La agencia de publicidad MRM Madrid ha lanzado un informe sobre el impacto del coronavirus sobre marcas y consumidores en el mercado español. Con el título Las relaciones en tiempo de coronavirus. Ganadores, perdedores y oportunidades para el día después, en el documento se hace un análisis sobre cómo perciben los españoles la labor de las marcas desde el inicio de la crisis sanitaria, qué marcas son las más —y las menos— valoradas y, también, cómo será el consumo en nuestro país después de la pandemia de la COVID-19. El informe se basa en una encuesta de ámbito nacional realizada por la propia compañía, sobre un universo de más de mil encuestados, y ta...

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    28/07/2025

    Episodio exclusivo de la serie de webinars Trends & Reputation de la mano de Juan de Los Ángeles (CEO, C4E - Communications 4 Efectiveness) sobre Buenas prácticas en comunicación y publicidad en tiempo de COVID-19. Como hemos visto en episodios anteriores, es clave conocer las tendencias que están marcando el mercado para poder navegar esta crisis del COVID-19 y la incertidumbre que conlleva. En este episodio, tratamos de profundizar en buenas respuestas de diferentes organizaciones ante las necesidades y requerimiento de la ciudadanía en este nuevo contexto.

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    18/07/2025

    This edition is very special as Approaching the Future is celebrating 5 years of dynamic context analysis and continuous monitoring of the pulse and vision of experts. In this edition, 300 professionals have given us their opinion on the most relevant trends that impact the business world. The report, in turn, integrates social perspectives obtained through analysis of qualitative and quantitative studies conducted by the Chair of Intangibles Metrics & Management at the University of Malaga (UMA) and Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership.  The study and analysis of trends in reputation and intangible management we have undertaken over the years has highlighted the emergence of a new normality characterised by constant change and uncertainty. From the climate eme...

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    18/07/2025

    Los libros son la ventana al mundo y al conocimiento. Ya sea en papel, o en digital, todas estas experiencias permiten la adquisición de conocimiento, habilidades y diversas herramientas que enriquecen nuestra vida. Para Corporate Excellence, los libros son la manera en la que aportamos a la formación de profesionales capaces de construir marcas fuertes, gestionar su reputación y liderar para competir en mercados globales. Sabemos la importancia de la gestión de los intangibles en el valor de una marca, de la escucha activa para conectar con los grupos de interés y de una comunicación alineada al propósito, para facilitar vínculos de valor con sus stakeholders. Aún más importante, la necesidad de contar con herramientas...

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    18/07/2025

    A continuación destacamos algunas ideas clave del III Estudio de Marcas con Valores, en el que hemos participado como partners de investigación, así como de la jornada de presentación que tuvo lugar en Madrid. El informe incluye los resultados de una investigación cuyo objetivo es tomar el pulso a la relación del consumidor-ciudadano con las marcas.  Es fundamental que las empresas permanezcan atentas y sean capaces de escuchar las necesidades de la sociedad para aportar valor en el entorno volátil y cambiante en el que nos encontramos. Por ello, conocer la opinión del ciudadano cobra, hoy en día, más relevancia que nunca. A continuación, te resumi...

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    18/07/2025

    El estudio Dimensión 2019, realizado por Kantar, muestra cómo se sienten realmente los consumidores respecto a la publicidad y los canales de comunicación que utilizan las marcas para llegar a ellos. A su vez, aborda las ventajas y desventajas del marketing personalizado (relevancia) y el marketing masivo (notoriedad de marca). Aunque no se trata de elegir un enfoque sobre otro, Kantar afirma que no es posible una combinación ideal de ambos modelos. El «café para todos» no funciona para las marcas. Para el informe, Kantar ha encuestado a 5.000 adultos conectados en cinco de los mercados publicitarios más importantes del mundo: Brasil, China, Francia, Reino Unido y Estados Unidos. Además, ha entrevistado a 58 profesionales del s...

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