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Hilton y su política de Diversidad, Equidad e Inclusión

18/07/2025

Hilton es sinónimo de lujo, comodidad y hospitalidad excepcional. Desde su fundación en 1919, Hilton se ha afianzado como líder en la industria hotelera, ofreciendo experiencias únicas y memorables en todo el mundo. Con una amplia cartera de marcas, que incluye desde hoteles de lujo hasta opciones más accesibles, Hilton ofrece alojamiento para satisfacer las necesidades de todo tipo de viajeros. Su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, la innovación en el diseño de interiores y el respeto por el medio ambiente ha consolidado su posición como una elección preferida tanto para viajes de negocios como de placer. El compromiso de Hilton con su plantilla

Hilton se compromete fi...

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Encuentro Alumni The Global CCO 2024

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18/07/2025

Paquete de contenidos del encuentro alumni The Global CCO del 2024, esta vez junto a Ana Martines, directora de Comunicación y Engagement de L'Oreal España y Portugal, quien nos recibirá en su sede para explicarnos cómo gestionan sus intangibles y reputación, a través de un rol transversal y multidisciplinar. > Consulta las fotos del evento aquí

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Podcast Una Cuestión de Reputación

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18/07/2025

"Una Cuestión de Reputación" es el podcast de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership que aborda diversos temas relacionados con la gestión de la reputación corporativa, la comunicación estratégica y los intangibles en las organizaciones.
En cada episodio, exploramos casos de estudio, tendencias, mejores prácticas y realizamos entrevistas con expertos en reputación y comunicación corporativa. Nuestro objetivo es brindar información valiosa y perspectivas útiles para profesionales interesados en fortalecer la reputación de sus organizaciones y comprender su impacto en el éxito

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Starbucks y su lucha contra la discriminación

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17/07/2025

Starbucks y su lucha contra la discriminación

La conocida marca Starbucks tuvo claro desde el principio que que no quería ser una empresa más donde se honrase al café y a su rica tradición, sino también donde se crease una sensación de conexión y experiencia alrededor de este producto. Su misión así lo manifiesta: «inspirar y alimentar el espíritu humano - una persona, una taza de café y una comunidad a la vez». De forma particular, la comunidad de Starbucks reconoce en sus establecimientos un punto de encuentro para tener reuniones. No es extraño ver a sus clientes con ordenadores trabajando o reunidos con más personas teniendo una charla laboral en un ambiente distendido a la par que elegante. En 2018, la marca sufre una crisis r...

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Chobani: la reinvención del yogur griego en torno a un propósito

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17/07/2025

Chobani: la reinvención del yogur griego en torno a un propósito

La marca de yogures Chobani irrumpió con fuerza en la sociedad estadounidense, lanzando al mercado el primer yogur griego. Su fundador, de origen kurdo, estaba tremendamente descontento con el sabor de los yogures norteamericanos, que se alejaban por completo de la manera de hacer yogures que él conocía. Bajo la idea de elaborar un producto real, puro y simple, hecho con ingredientes naturales y de forma artesanal comenzó la andadura de Chonbani. La fórmula de presentar «solo cosas buenas» rejuveneció el mercado de los yogures en Estados Unidos. Sin embargo, tras un periodo de bonanza, surgieron muchos competidores que distorsionaron la idea que quería mantener la compañía, las ventas cayeron y el consumo se ralen...

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Trends & Reputation: Avances tecnológicos, redes sociales y desafíos en la transición ecológica

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18/07/2025

Trends & Reputation: Avances tecnológicos, redes sociales y desafíos en la transición ecológica

El primer cuatrimestre de cada año es el momento clave en el que los profesionales de intangibles analizan las previsiones y tendencias realizadas por consultoras, académicos y expertos para entender la hoja de ruta a seguir en los próximos meses. En este convulso 2024, la atención sobre estas cuestiones es especialmente intensa. Desde Corporate Excellence, además de analizar en profundidad el estado del arte de los intangibles y el sentir de profesionales y alta dirección en Approaching the Future, hacemos un overview de las tendencias en comunicación, reputación y marca que configuran el escenario corporativo. Juan de los Ángeles, CEO de C4E y profesor de la Universidad de Navarra, nos comparte en el último episodio ...

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Trust Barometer 2024

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18/07/2025

El Barómetro de Confianza de Edelman analiza anualmente la evolución de la confianza ciudadana hacia las instituciones. El informe, que analiza más de 32.000 respuestas en 28 países, se ha convertido en una de las principales fuentes de referencia global para conocer el estado de la confianza hacia gobiernos, empresas, medios de comunicación y organizaciones no gubernamentales (ONG). Bajo el leitmotiv “La innovación en peligro”, la edición de este año 2024 introduce el concepto de impulso de la innovación en la sociedad por parte de las instituciones –concretamente por parte de las empresas– como aspecto diferencial frente a otros años. Se identifica, así, una nueva palanca en clave ...

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Las grandes oportunidades de la empresa para mejorar su percepción

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18/07/2025

Las grandes oportunidades de la empresa para mejorar su percepción

El dolor social que tiñe de gris el contexto en el que las empresas operan, la polarización que crea bandos en torno a todos los debates y el enorme poder que la sociedad atribuye a las empresas son los tres principales vectores de los retos que las organizaciones tienen en lo que a su percepción pública se refiere. Ante este retador contexto, la Conferencia Anual de Corporate Excellence de 2023 sirvió para compartir las grandes oportunidades de las empresas en cuanto a la mejora de su percepción: 1. Ser motor y tractor económico: desde siempre, y especialmente desde las revoluciones industriales del siglo XIX, las empresas son las impulsoras del desarrollo y la transformación económica. En el ejercicio de este liderazg...

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Reputation Keys - LOJAS AMERICANAS: EL OCASO DE UN COLOSO

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17/07/2025

Reputation Keys - LOJAS AMERICANAS: EL OCASO DE UN COLOSO

Con el eslogan “Todo, en cualquier momento y en cualquier lugar”, la cadena de supermercados de descuento Lojas Americanas nacía hace casi un siglo en Brasil. La empresa, creada en Río de Janeiro en 1929, fue iniciativa del emprendedor austriaco-brasileño Max Landesmann y de otros tres empresarios norteamericanos que buscaban replicar en Brasil el éxito que habían tenido en Estados Unidos las tiendas de Five and Ten Cents (algo similar a los Todo a 100 españoles). Con el paso del tiempo, el negocio se fue expandiendo hasta convertirse en 2015 en el cuarto minorista del país. En 2022 bajaba al quinto lugar, con tiendas repartidas por los 26 estados de Brasil, 45.000 empleados y 32.200 millones de reales ...

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IKEA: Food is precious

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17/07/2025

Food is Precious es la iniciativa que IKEA despliega en el año 2016 en todos sus establecimientos (aproximadamente 500 a nivel internacional) con el objetivo de reducir el desperdicio de alimentos en sus restaurantes. El derroche de comida es un asunto que inquieta a la compañía, por lo que decide integrarlo en la política de sostenibilidad de la empresa. IKEA manifiesta su preocupación por el medio ambiente y el planeta desde su fundación en 1943. La compañía necesita cuantificar y medir el desperdicio de alimentos para tomar decisiones estratégicas, por lo que la ejecución de la campaña Food is Precious implica la incorporación de balanzas inteligentes a los cubos de basura de los restaurantes para...

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Gestión de Intangibles en Latinoamérica 2024: Tendencias y Desafíos Empresariales

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18/07/2025

Gestión de Intangibles en Latinoamérica 2024: Tendencias y Desafíos Empresariales

Estamos en un momento muy movido para los negocios en Latinoamérica. La coyuntura política ha creado una gran desconfianza en los líderes políticos. Y en este contexto, se estima que el año 2024 será muy importante. Las formas de hacer negocios están cambiando todo el tiempo y por ello es crucial el rol que los líderes de las empresas enfrentan: a través de la creación de empleos, generando prosperidad en la sociedad y haciendo cambios para mejorar las cosas. Además, estos hechos cobran más relevancia si cabe cuando la sociedad está dividida. Por eso, saber gestionar intangibles como la reputación –que son tan relevantes para las empresas– es clave para que la gente conf&iacu...

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Hitos que han transformado la pugna por el talento

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18/07/2025

Hitos que han transformado la pugna por el talento

En la era de la reputación, las organizaciones conceden una enorme relevancia a activos intangibles como el talento, cuyas tendencias son analizadas y tenidas muy en cuenta en las estrategias de desarrollo corporativo. Por esto, informes como el Global Talent Competitive Index (CGTI) realizado por INSEAD, Human Capital Leadership Institute y el Desacartes Institute for the Future sirven como termómetro para medir el momento que atraviesa el talento. En 2023, cuando el GTCI ha publicado su décima edición, el informe ha realizado una mirada retrospectiva sobre los principales cambios y tendencias en el ámbito del talento en la última década. Este ejercicio resulta muy valioso para definir con precisión la realidad actual y las palanca...

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Marca y talento: ¿Por qué el Employee Value Proposition ya no es suficiente?

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18/07/2025

Marca y talento: ¿Por qué el Employee Value Proposition ya no es suficiente?

La propuesta de valor que se hace desde las marcas a los empleados es una herramienta eficaz para fomentar su atracción, su desarrollo y su retención, pero hoy el talento necesita algo más. El Employee Value Proposition, o EVP en sus siglas inglesas, es la propuesta de valor que se hace al empleado, actual y potencial, desde la marca. Por ello, no sólo debe estar alineado con la propuesta de valor de la propia marca, sino que es parte de ella en sí misma. Por esa razón, también es tan importante que las organizaciones cuenten con una estrategia de marca que sea capaz de transmitir a todas sus audiencias por qué son importantes en sus vidas. A lo largo de estos últimos años, hemos visto cómo las compañ&iac...

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[e-Book] El rol y la contribución de las empresas con buena reputación

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17/07/2025

[e-Book] El rol y la contribución de las empresas con buena reputación

¡Descárgate en open-access nuestro último e-book! El documento recoge los principales hallazgos de una investigación que hemos impulsado desde la Fundación con el equipo de Punto de Fuga sobre El rol de las empresas y su percepción social. Retos y oportunidades.

El estudio identifica cuatro grandes ejes de acción sobre los que el tejido empresarial puede fortalecer su posicionamiento y construir el modelo de empresa de futuro que se apoya y articula a través de la gestión integrada de intangibles.

Si eres o formas parte de una organización que busca impactar de forma positiva a la sociedad, siendo agente de transformación y empuje social, este "libr...

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Reputation Keys - DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN EN HILTON

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17/07/2025

Reputation Keys - DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN EN HILTON

Con más de 100 años de recorrido, la compañía Hilton Hotels & Resorts bate récords. Se ha consolidado como una empresa hotelera global líder, con una cartera de 18 marcas con más de 6.800 propiedades y alrededor de 1 millón de habitaciones en 122 países. Fundada en 1919 por Sheyla Vera Hilton y Conrad Hilton, Hilton Hotels América se convirtió en 1943 en la primera cadena hotelera de Estados Unidos. Desde el principio, la empresa ha estado dedicada a cumplir su propósito fundacional de «llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad». Durante cinco años consecutivos, ha sido reconocida como líder mundial en los índices de sostenibilidad Dow Jones y en 2021 ...

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Hilton: La cadena de hoteles se distingue por una avanzada política de DEI

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17/07/2025

Hilton: La cadena de hoteles se distingue por una avanzada política de DEI

Con más de 100 años de recorrido, la compañía Hilton Hotels & Resorts bate récords. Se ha consolidado como una empresa hotelera global líder, con una cartera de 18 marcas con más de 6.800 propiedades y alrededor de 1 millón de habitaciones en 122 países. Fundada en 1919 por Sheyla Vera Hilton y Conrad Hilton, Hilton Hotels América se convirtió en 1943 en la primera cadena hotelera de Estados Unidos. Desde el principio, la empresa ha estado dedicada a cumplir su propósito fundacional de «llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad». Durante cinco años consecutivos, ha sido reconocida como líder mundial en los índices de sostenibilidad Dow Jones y en 2021 ...

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La confianza en el trabajo en 2023

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18/07/2025

Edelman ha publicado Trust at Work, un informe especial sobre confianza y credibilidad en espacios de trabajo, realizado bajo el marco del Edelman Trust Barometer. En esta edición, el informe aborda la importancia de la confianza en el entorno laboral, la influencia y el impacto que tienen los empleados de la generación Z en el concepto de trabajo, así como las cambiantes expectativas de los empleados y las palancas para la generación de confianza. El informe también explora factores importantes para los empleados al considerar una oferta de trabajo, como los derechos humanos, el acceso a la atención médica, el cambio climático, la justicia racial y la formación de sindicatos. Destaca la disposición de los empleados, es...

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Reputation Keys - La cuidada estrategia de comunicación de Ana Botín para reforzar su reputación y la de Banco Santander

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17/07/2025

Ana Botín, la visionaria presidenta de Banco Santander, ha trazado una estrategia de comunicación audaz que abarca las redes sociales, donde comparte sus valiosas perspectivas en Twitter y LinkedIn. Pero su visión va más allá: ha aceptado el desafío de explorar lugares remotos, como Groenlandia, con el programa Planeta Calleja, para conectarse con audiencias que normalmente no siguen noticias financieras. Este enfoque innovador no solo humaniza a Banco Santander, sino que también fortalece la reputación de la empresa al aprovechar la poderosa influencia de Ana Botín. Es un liderazgo transparente y una comunicación abierta con empleados, clientes y accionistas que impulsan la marca corporativa hacia nuevas alturas. ...

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El 67,7 % de las compañías apuesta por modelos híbridos que combinan el trabajo presencial y en línea

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18/07/2025

El 67,7 % de las compañías apuesta por modelos híbridos que combinan el trabajo presencial y en línea

FUTURO DEL TRABAJO: LA TENDENCIA EN PROFUNDIDAD La era del trabajo híbrido y flexible ha llegado para quedarse. La adopción de nuevas formas de trabajo es la tendencia más impactada por la tecnología, generando diversas oportunidades para resolver desafíos relacionados con la conexión entre personas en el entorno laboral. Por ello, un 45,7 % de las organizaciones trabajan actualmente en su desarrollo. En este escenario, el 67,7 % de las compañías apuesta por modelos híbridos que combinan el trabajo presencial y en línea, así como en la implementación del teletrabajo (52,6 %), que continúa siendo el primer ámbito de acción en comparación con el año 2022. A es...

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El liderazgo responsable es la segunda tendencia más relevante para las organizaciones

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18/07/2025

El liderazgo responsable es la segunda tendencia más relevante para las organizaciones

LIDERAZGO RESPONSABLE: LA TENDENCIA EN PROFUNDIDAD El liderazgo responsable es la segunda tendencia más relevante para más de la mitad de las organizaciones (55,3 %), así como la primera para la alta dirección, según afirman casi 6 de 10 cargos directivos (58,2 %). Aquí encontramos una llamativa diferencia, ya que la directiva otorga a este ámbito 10 puntos porcentuales más de importancia que el resto de profesionales. Es por ello que podemos decir que, a mayor responsabilidad profesional, más relevancia se le da a este tipo de liderazgo, existiendo una relación directamente proporcional. Además, en relación a los ámbitos más trabajados, observamos que el 50 % de las organizac...

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Aprendizajes clave del Encuentro de Verano de Corporate Excellence

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18/07/2025

Aprendizajes clave del Encuentro de Verano de Corporate Excellence

El Encuentro de Verano de Corporate Excellence da el pistoletazo de salida a unas semanas de desconexión, ritmo de trabajo menos intenso y disfrute con familiares y amigos. Esta dinámica busca compartir impresiones, ser un espacio de escucha activa y conocimiento relativo a la gestión estratégica de los activos y recursos intangibles. La innovadora sede de L’Oréal fue el escenario idóneo para celebrar esta actividad. Sus oficinas open spaces permitieron que las ideas de todos los participantes fluyeran de manera reflexiva y natural. El Encuentro de Verano reúne a la red de profesionales de las empresas patrono y colaboradoras que impulsan Corporate Excellence como fundación. Este año, concretamente, el objetivo ha...

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El liderazgo responsable es la tendencia más relevante para la alta dirección

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18/07/2025

El liderazgo responsable es la tendencia más relevante para la alta dirección

TENDENCIAS MÁS RELEVANTES PARA LA ALTA DIRECCIÓN Entre las prioridades de la alta dirección destacan: el liderazgo responsable, la gestión de la sostenibilidad, la reputación y la comunicación corporativa, señalados como temas prioritarios por más del 52 % de los puestos de dirección consultados. En quinto lugar, un 50,3 % de alta dirección señala el propósito corporativo como tendencia clave. La tendencia de liderazgo responsable es el ámbito en el que existe una mayor diferencia entre la importancia otorgada por la alta dirección y la dada por otros profesionales, ya que los directivos consideran este tema hasta 10 puntos más relevante. Este resultado refleja su preocupaci&o...

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Del Chief Communication al Chief Corporate Officer [con Ángel Alloza y Oriol Iglesias]

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28/07/2025

Del Chief Communication al Chief Corporate Officer [con Ángel Alloza y Oriol Iglesias]

Para arrancar con esta tercera temporada de El Capitán de los Intangibles hemos reunido a los dos codirectores del programa The Global CCO: Oriol Iglesias y Ángel Alloza. Ambos son grandes referentes en la gestión de intangibles. Juntos, han conversado sobre la trasnformación y la evolución de la figura del Chief Communication al Chief Corporate Officer, así como sobre qué capacidades y características reúne este rol. Además, nos cuentan cómo el programa The Global CCO ayuda a las personas a impulsar y liderar transformaciones positivas en sus organizaciones, con el objetivo de lograr la excelencia corporativa. > Escuchar en spotify

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Un año más: Crecer haciendo crecer

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18/07/2025

“Dale vida a los sueños que alimentan el alma”. Así empieza Mario Benedetti uno de sus poemas y justamente hoy me ha venido a la cabeza al ponerme a escribir estas palabras. Son unos versos que alientan e invitan a definir propósitos que dan sentido a nuestra vida. Y que me resultan realmente inspiradores, pero, sobre todo, alineados con mi proyecto de vida. Justo hoy, hace 12 años, nació Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, y lo hacía ante la necesidad de cumplir un sueño: ser ese espacio de escucha, innovación y cocreación centrado en la gestión estratégica de los activos intangibles. El proyecto emergía tomando como punto de origen las raíces del Foro de...

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Recursos Humanos y Reputación: ¿qué percepción y disposición al trabajo generamos por edades?

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18/07/2025

Recursos Humanos y Reputación: ¿qué percepción y disposición al trabajo generamos por edades?

«La percepción del entorno de trabajo y la disposición a trabajar para las compañías: el centro de su reputación» En los últimos tres años, los profundos cambios en todo el sistema económico y social han tenido un fuerte impacto en la Reputación de las empresas a los ojos de la opinión pública. Ha sido un impacto general, que ha tenido una derivada especial desde la óptica de la gestión de talento. Las nuevas formas de trabajar, múltiples fenómenos como la ‘Gran Dimisión’ y el ‘Quiet Quitting’, y ahora el 'Boomerang del Empleado' están desafiando al mundo del trabajo, tanto en términos de retención...

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International trend launch. Approaching The Future 2023

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17/07/2025

Relive the international trend launch event of Approaching the Future 2023. Trends in Reputation and Intangible Management. It was carried out in collaboration with Global Alliance by Public Relations and Communications Management.

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tendencias en empresa

Medir las estrategias de Asuntos Públicos: un valor diferencial

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18/07/2025

Medir las estrategias de Asuntos Públicos: un valor diferencial

Los Asuntos Públicos se están consolidando como una práctica estratégica en las empresas y organizaciones: no solo disponen de un espacio cada vez mayor en los Comités de Dirección, sino que también están creciendo en cuanto a estructura orgánica, operativa y presupuesto. Una evolución que trae aparejado un mayor impacto en la reputación, el negocio y la sostenibilidad de las compañías, conscientes de la relevancia de esta función. Así lo muestra la segunda edición del estudio ‘El valor de la medición en Public Affairs en España’, recientemente publicado, en el que el 90% de las compañías consideran importante la medición del impact...

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Grupos de interés en ‘el core’ de las organizaciones

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18/07/2025

Grupos de interés en ‘el core’ de las organizaciones

Integrar e involucrar a los Grupos de interés en las principales decisiones de las empresas y organizaciones constituye uno de los retos más importantes para alcanzar mayores cotas de sostenibilidad y resiliencia. Por un lado, 1) el contexto de desconfianza generalizada de la sociedad en las instituciones –tal y como desvelan las últimas ediciones del barómetro Edelman–; por otro, 2) el calibre de los riesgos ambientales, sociales y económicos que tenemos sobre la mesa; y, finalmente, 3) los cambios vertiginosos del entorno y de las expectativas de los Grupos de interés, hacen que esa integración de los stakeholders en las decisiones sea imprescindible para maximizar esfuerzos, minimizar riesgos, esta...

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Tendencias en comunicación, reputación y marca - Trends&Reputation 2023 Episodio I

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17/07/2025

Video del primer episodio de nuestra serie de webinars Trends & Reputation. Stories for Tomorrow 2023 Durante esta sesión contaremos con la participación de Juan de los Ángeles, CEO de C4E y profesor en la Universidad de Navarra, quien explicará cuáles son las últimas tendencias en comunicación y marca, así como el estado de esos intangibles sirviéndose de casos prácticos y ejemplos concretos.

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Trends and Reputation. Episodio I: Tendencias en comunicación, reputación y marca 2023

Published by Unai Admin

18/07/2025

En este paquete encontrarás la grabación del primer episodio de la serie Trends & Reputation 2023. De la mano de: Juan de los Ángeles, CEO de C4E y profesor en la Universidad de Navarra Tendencias que se abordaron: Chat GPT - la IA que llega en avalancha Hasta los 100 años - tormenta perfecta en el envejecimiento Entender a los alfas - los sustitutos de la generación Z Longtermism - el largo plazo: entre la moda y la necesidad Quick takes: Green hushing -> sostenibles sin gritar escuelas contra redes sociales -> la influencia negativa sobre los estudiantes, a juicio influencers 2023 -> más profesionales, más eficaces, más marcas downsizing -...

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AirBnb: Cómo despedir con humanidad

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17/07/2025

2020 iba a ser el año en que Airbnb, la plataforma de alquiler de alojamientos privados con más de siete millones de anuncios en todo el mundo, saliera a Bolsa. Valorada en 31.000 millones de dólares, el futuro de esta startup «unicornio» —en la jerga empresarial, aquellas compañías que consiguen un valor superior a los 1.000 millones de dólares en su etapa inicial— era prometedor. Pero todo cambió con la aparición del coronavirus. La pandemia de COVID-19 provocó un descenso drástico de sus ingresos y, aunque la empresa trató de paliar los daños, finalmente decidió despedir a un 25 % de una plantilla. Una medida dura que Airbnb ha sabido gestionar con humanidad.

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Inteligencia basada en datos: Gestión de la Comunicación y Reputación [para Dircom Cataluña]

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17/07/2025

Presentación utilizada por José Miguel Cansado (Constella) sobre data-driven intelligence dirigida a comunicación, en el curso impartido por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership junto con Dircom Cataluña.

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