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Excelencia y futuro, las dos caras de la reputación

Published by Unai Admin

18/07/2025

Excelencia y futuro, las dos caras de la reputación

Ejercitar la reflexión es una de las principales palancas que consolidan el progreso y la transformación de las organizaciones. Además, la reflexión incrementa de forma exponencial su calidad y trascendencia cuando es compartida. El pasado mes de octubre celebramos junto a la Universidad de Navarra la International Reputation Week: cuatro días dedicados de forma exclusiva al encuentro entre académicos y expertos en gestión reputacional. Decenas de profesionales de la gestión de los intangibles, entre los que se encontraban algunas de las principales autoridades de todo el mundo, se dieron cita durante para compartir sus aprendizajes, abordar los retos de la profesión y compilar sus conclusiones, cultivando así el...

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Implicaciones de la reputación para la alta dirección

Published by Unai Admin

18/07/2025

Implicaciones de la reputación para la alta dirección

La reputación es un elemento estratégico esencial para el éxito de todo tipo de organizaciones, ya que permite generar valor a largo plazo, estrechar lazos con los grupos de interés y mitigar riesgos intangibles que afectan enormemente al negocio. Este valor estratégico sitúa a la reputación en el centro de las decisiones de la organización, por lo que su gestión tiene un impacto directo -y cada vez mayor- en la agenda y ocupaciones de la alta dirección de las compañías. De hecho, un 87% de los directivos identifica la reputación como una variable estratégica. La International Reputation Week, organizada por Corporate Excellence y la Universidad de Navarra en octubre de 2023 en Madrid, sirvi...

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Un desafío compartido por las organizaciones: la necesidad de métricas

Published by Unai Admin

18/07/2025

Un desafío compartido por las organizaciones: la necesidad de métricas

La reputación, como variable estratégica, juega un importante papel en la toma de decisiones de las organizaciones y ocupa un lugar cada vez más relevante en la agenda de la alta dirección. El avance de la importancia de los intangibles en la gestión empresarial pasa por la generación de confianza hacia los mismos por parte de los directivos de las compañías. En este sentido, cada vez son más necesarias herramientas y soluciones prácticas a los problemas derivados de la naturaleza no financiera de los intangibles. La International Reputation Week, organizada en octubre de 2023 por Corporate Excellence y la Universidad de Navarra en Madrid, permitió elaborar una serie conclusiones que compilamos como aprendizajes ...

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Hilton: La cadena de hoteles se distingue por una avanzada política de DEI

Published by Unai Admin

17/07/2025

Hilton: La cadena de hoteles se distingue por una avanzada política de DEI

Con más de 100 años de recorrido, la compañía Hilton Hotels & Resorts bate récords. Se ha consolidado como una empresa hotelera global líder, con una cartera de 18 marcas con más de 6.800 propiedades y alrededor de 1 millón de habitaciones en 122 países. Fundada en 1919 por Sheyla Vera Hilton y Conrad Hilton, Hilton Hotels América se convirtió en 1943 en la primera cadena hotelera de Estados Unidos. Desde el principio, la empresa ha estado dedicada a cumplir su propósito fundacional de «llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad». Durante cinco años consecutivos, ha sido reconocida como líder mundial en los índices de sostenibilidad Dow Jones y en 2021 ...

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Los grandes beneficios de la buena reputación

Published by Unai Admin

18/07/2025

Los grandes beneficios de la buena reputación

La preocupación por la reputación y su gestión han registrado un enorme y veloz crecimiento en los últimos años, tal y como sucede con el resto de los ejes clave para la transformación de las organizaciones, como la tecnología, el talento o la cultura. Si hace un par de décadas fueron unos visionarios quienes comenzaron a sentar las bases de la profesión al saber predecir un futuro en el que los intangibles estarían en el centro de la gestión corporativa, hoy la reputación se haya entre las cuestiones más apremiantes de la agenda de las organizaciones. Una buena forma de comprender por qué la reputación tiene hoy un valor estratégico incomparable es detenerse en los beneficios ...

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Las características clave de la reputación

Published by Unai Admin

18/07/2025

Las características clave de la reputación

La reputación –entendida como el sentimiento de confianza, admiración, respeto y buena estima– se ha convertido en un elemento estratégico de primer orden para el éxito de las organizaciones. Este sentimiento es capaz de cristalizar en actitudes positivas hacia las compañías; sin embargo, también puede traducirse en comportamientos negativos si no se trabaja y no se mitigan los riesgos reputacionales. Partiendo de esta importancia, durante la International Reputation Week, organizada por Corporate Excellence y la Universidad de Navarra, se trazaron algunas de las conclusiones más valiosas para encarar el futuro empresarial con optimismo y con nuevas herramientas capaces de responder a la creación de valor a traves ...

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Las 10 reglas de oro para construir reputación con eficacia

Published by Unai Admin

18/07/2025

Las 10 reglas de oro para construir reputación con eficacia

La reputación se posiciona como uno de los temas más relevantes para las compañías. Los datos lo demuestran: un 52,5 % de los profesionales considera a la reputación como un tema prioritario en su organización (Approaching the Future, 2023); los daños a la reputación y a la marca corporativa se encuentran entre los principales riesgos a los que se enfrentan las compañías (AON, 2021) y el 87 % de los consejeros considera que la reputación se incluye en la definición estratégica de las compañías (Corporate Excellence & KPMG, 2022). Ante este escenario, se torna imprescindible la creación y protección de la reputación corporativa, así como la mitigaci&...

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La relevancia de la propuesta de valor para la reputación y el apoyo que reciben las empresas

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18/07/2025

La relevancia de la propuesta de valor para la reputación y el apoyo que reciben las empresas

Es obvio que, en momentos como el actual –elevada inflación, incremento de los tipos de interés, alta tasa de paro, etc.– la presión en el bolsillo de los consumidores se acentúe. Pero, hay cuestiones que no son tan evidentes. Aquí algunas de ellas:

  • ¿Hasta qué punto se traslada esta presión a la reputación que tienen las empresas?
  • ¿Qué se espera de ellas en coyunturas como la actual? ¿Cómo se percibe que están respondiendo a este contexto?
  • ¿Cómo se transforma el nivel de satisfacción de expectativas percibido en actitud hacia ellas? Empecemos por echar un vistazo...

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    Los 6 fundamentos de la Reputación

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Los 6 fundamentos de la Reputación

    En el marco de la International Reputation Week impulsada por Corporate Excellence –Centre for Reputation Leadership y la Universidad de Navarra han quedado validados los grandes ejes que asientan las bases de la reputación. Las aportaciones realizadas por algunos de los expertos más relevantes del planeta en la materia han permitido poner encima de la mesa, definir y compartir algunos aprendizajes clave para la gestión reputacional. Entre estos aprendizajes, compartimos la definición propuesta en el congreso de los seis fundamentos de la reputación: 1. La reputación es dinámica. Lejos de tener una naturaleza estática, la reputación está llena de dinamismo y evoluciona con el paso del tiempo de la misma manera q...

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    La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos clave para construir la reputación

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos clave para construir la reputación

    Hace un par de semanas hemos celebrado la International Reputation Week, un Congreso organizado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y la Universidad, donde más de 200 expertos de más de 20 países han compartido las mejores prácticas en reputación corporativa y universitaria. El encuentro ha asentado los ejes imprescindibles para construir, velar y proteger uno de los recursos más relevantes para el futuro de cualquier organización: la reputación. Las organizaciones se encuentran sumergidas en entornos complejos, dinámicos, cambiantes y altamente competitivos donde, un factor especialmente sensible para las compañías es la crisis de confianza generalizada que manifiesta la sociedad re...

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    ESG Spain 2023: la sostenibilidad y el liderazgo como impulsores de la transformación empresarial

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    ESG Spain 2023: la sostenibilidad y el liderazgo como impulsores de la transformación empresarial

    La sostenibilidad ya no es solo una opción que adoptan las organizaciones, sino es una obligación y realidad que están consolidado en sus estrategias de negocio y en la toma de decisiones corporativas. De hecho, de acuerdo con el informe Approaching the Future 2023, 6 de cada 10 organizaciones (60,7 %) destinan tiempo y recursos a la integración de la sostenibilidad en las estrategias de negocio. Justamente la 11ª edición de ESG Spain 2023: Corporate Sustainability Forum, organizada por Forética, abordó el papel de la sostenibilidad y su contribución al crecimiento económico, así como la importancia de integrar una gobernanza sostenible en la estrategia empresarial para impulsar la competitividad y estar alineados ...

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    Reputation Keys - La cuidada estrategia de comunicación de Ana Botín para reforzar su reputación y la de Banco Santander

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Ana Botín, la visionaria presidenta de Banco Santander, ha trazado una estrategia de comunicación audaz que abarca las redes sociales, donde comparte sus valiosas perspectivas en Twitter y LinkedIn. Pero su visión va más allá: ha aceptado el desafío de explorar lugares remotos, como Groenlandia, con el programa Planeta Calleja, para conectarse con audiencias que normalmente no siguen noticias financieras. Este enfoque innovador no solo humaniza a Banco Santander, sino que también fortalece la reputación de la empresa al aprovechar la poderosa influencia de Ana Botín. Es un liderazgo transparente y una comunicación abierta con empleados, clientes y accionistas que impulsan la marca corporativa hacia nuevas alturas.  ...

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    La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos para construir la reputación de las organizaciones

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    La International Reputation Week asienta los ejes estratégicos para construir la reputación de las organizaciones

    La Universidad de Navarra y Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership han organizado el primer congreso internacional sobre reputación corporativa y universitaria que se celebra en España, al que han acudido más de 200 profesionales.
      Madrid, 9 de octubre de 2023.- La reputación se ha convertido en un recurso estratégico para el éxito de las organizaciones. Los expertos aseguran que se trata de un sentimiento firme y duradero de admiración, respeto, estima y confianza por parte de los grupos de interés que se traduce en comportamientos de apoyo. En este sentido, si la reputación es positiva será fuente de generación de valor, pero, si por el contrario ...

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    Santander: La cuidada estrategia de comunicación de Ana Botín

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Santander: La cuidada estrategia de comunicación de Ana Botín

    Ana Botín, presidenta de  Santander desde el fallecimiento de su padre en 2014, Emilio Botín, lidera la comunicación de altos directivos a través de redes sociales como Twitter o LinkedIn. En 2018 inauguraba su con del siguiente mensaje: «Este es mi primer tuit. He decidido usar Twitter para aprender de otros y para compartir mis opiniones». En apenas media hora consiguó 500 seguidores y, en abril de 2023, ya superaba los 52.500. Días después debutaba en LinkedIn con una reflexión que no pasó desapercibida en la red social por excelencia: «¿Qué puede aprender Silicon Valley de la banca (antes de que sea demasiado tarde)? » Sin embargo, y más allá del uso redes sociales...

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    International Reputation Week in 3 minutes

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Video summary of the International Reputation Week congress. It was organized by the University of Navarra and Corporate Excellence, and had more than 200 attendees from 20 countries, around 50 speakers and was promoted by sponsors such as Santander and Telefónica, DKV and LLYC, or Reputation Lab and Trust Maker. The congress was divided into two blocks, one dedicated to corporate reputation with a great presence of business vision, and a second block dedicated to the reputation of universities with a great presence of academic vision. Throughout the four days we talked about:

  • Reputation, corporate governance and ESG strategy
  • Reputation and sustainability. Communication and stakeholders. Leadership and strategy ...

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    Conclusiones generales: clausura de la International Reputation Week

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Grabación de la clausura del International Reputation Week, en la que Santiago Fernández-Gubieda (del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades) presentó las conclusiones generales de todo el congreso. El congreso fue organizado por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence, contó con más de 200 asistentes de 20 países, entorno a 50 ponentes y fue impulsado por patrocinadores como Santander y Telefónica, DKV y LLYC, o Reputation Lab y Trust Maker.  Descubre más sobre el congreso aquí.

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    Conclusiones generales de la International Reputation Week

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    PPT presentada por Santiago Fernández-Gubieda, del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades, dentro del marco del congreso International Reputational Week. El congreso fue organizado por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence, que contó con más de 200 asistentes de 20 países, entorno a 50 ponentes y con patrocinadores como Santander y Telefónica, DKV y LLYC, o Reputation Lab y Trust Maker.  Descubre más sobre el congreso aquí.

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    Comunicación estratégica y su aportación a la reputación corporativa [Revive Reputation Week]

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Grabación de una de las conferencias celebradas en el marco del congreso International Reputation Week. Un diálogo moderado por Elena Gutiérrez-García (Profesora de Comunicación de la Universidad de Navarra) y que contó con la participación de Ana Martines (Communication & Engagement Director L'Oréal Spain & Portugal) y Miguel García Lamigueiro (Subdirector general. Director de Comunicación y Negocio Responsable de DKV Seguros). El congreso fue organizado por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence, contó con más de 200 asistentes de 20 países, entorno a 50 ponentes y fue impulsado por patrocinadores como Santander y Telefónica, DKV y LLYC, o Reputation Lab y Trust M...

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    El valor de la sostenibilidad y la reputación en el negocio [Revive Reputation Week]

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Grabación de una de las conferencias celebradas en el marco del congreso International Reputation Week. La ponencia fue introducida con la intervención de Bárbara Navarro (Directora de Investigación, Políticas Públicas y Relaciones Institucionales de Banco Santander), moderada por Alberto Andreu (Profesor Asociado en Universidad de Navarra) y contó con la participación de María Such (Directora de Reputación en BBVA), María Luisa de la Peña (Directora de Marketing Corporativo y Marca de Naturgy), María Campo Bernal (Directora de Marca, Reputación y Sostenibilidad de Ibercaja) y Fernando Garrido (Director Corporativo de Marca y Reputación de MAPFRE). El congreso fue organizado ...

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    De la evaluación a la implementación: modelos de gestión de la reputación [Revive Reputation Week]

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Grabación de una de las conferencias celebradas en el marco del congreso International Reputation Week, en la que Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, nos hablaba sobre la implementación de modelos de reputación. El congreso fue organizado por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence, contó con más de 200 asistentes de 20 países, entorno a 50 ponentes y fue impulsado por patrocinadores como Santander y Telefónica, DKV y LLYC, o Reputation Lab y Trust Maker.  Descubre más sobre el congreso aquí.

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    De evaluación a implementación: modelos de gestión de reputación

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    PPT presentada por Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, dentro del marco del congreso International Reputational Week. Congreso organizado por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence, que contó con más de 200 asistentes de 20 países, entorno a 50 ponentes y con patrocinadores como Santander y Telefónica, DKV y LLYC, o Reputation Lab y Trust Maker.  Descubre más sobre el congreso aquí.

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    La reputación del CEO: desafíos y oportunidades [Revive Reputation Week]

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Grabación de una de las conferencias celebradas en el marco del congreso International Reputation Week, en la que Sandra Sotillo, directora ejecutiva de TrustMaker, nos hablaba sobre la reputación del CEO. El congreso fue organizado por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence, contó con más de 200 asistentes de 20 países, entorno a 50 ponentes y fue impulsado por patrocinadores como Santander y Telefónica, DKV y LLYC, o Reputation Lab y Trust Maker.  Descubre más sobre el congreso aquí.

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    La reputación del CEO: desafíos y oportunidades

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    PPT presentada por Sandra Sotillo, Directora Ejecutiva de TrustMaker, dentro del marco del congreso International Reputational Week. Congreso organizado por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence, que contó con más de 200 asistentes de 20 países, entorno a 50 ponentes y con patrocinadores como Santander y Telefónica, DKV y LLYC, o Reputation Lab y Trust Maker.  Descubre más sobre el congreso aquí.  

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    La conexión con los grupos de interés, clave para impulsar la reputación de las empresas y universidades

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    La conexión con los grupos de interés, clave para impulsar la reputación de las empresas y universidades

    Hoy ha comenzado la International Reputation Week, organizada por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, en la que participan 200 expertos de más 20 países.
      Madrid, 3 de octubre de 2023.- Las universidades españolas y todas las organizaciones en su conjunto están atravesando momentos complicados derivados de una identidad social cambiante, un ciclo económico complejo y una tecnología en constante transformación. Para poder superar con éxito todos sus desafíos y construir una reputación sólida es fundamental escuchar a los grupos de interés y llevar a cabo una gestión adecuada de los elementos intangibles d...

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    Inauguración International Reputation Week

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Grabación de la inauguración del International Reputation Week, en la que Juan Manuel Mora (del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades) y Eduardo Navarro () dieron la bienvenida institucional, y por su lado Santiago Fernández-Gubieda (del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades) y Ángel Alloza (CEO de Corporate Excellence) dieron comienzo al congreso. El congreso fue organizado por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence, contó con más de 200 asistentes de 20 países, entorno a 50 ponentes y fue impulsado por patrocinadores como Santander y Telefónica, DKV y LLYC, o Reputation Lab y Trust Maker.  Descubre más sobre el congreso aquí.

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    International Reputation Week 2023

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    International Reputation Week 2023

    Selección de materiales de las conferencias que se celebraron durante la International Reputation Week. Congreso organizado por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence, que contó con más de 200 asistentes de 20 países, en torno a 50 ponentes y fue impulsada por patrocinadores como Santander y Telefónica, DKV y LLYC, o Reputation Lab y Trust Maker.  El congreso se dividió en dos bloques, uno dedicado a la reputación corporativa con gran presencia de la visión empresarial, y un segundo bloque dedicado a la reputación de universidades con gran presencia de la visión académica. A lo largo de los cuatro días se habló de: Reputación, gobierno corporativo y estrategia ESG Reputaci...

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    Corporate Affairs: desafíos y oportunidades

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Corporate Affairs: desafíos y oportunidades

    La Universidad de Oxford y GlobeScan formalizaron en 2019 una asociación para brindar una visión mejorada del rol, las responsabilidades, las oportunidades y los desafíos a los que se enfrentan los profesionales de Asuntos Corporativos en todo el mundo. Con el objetivo de ofrecer resultados valiosos para organizaciones y altos ejecutivos, realizan un pulso regular sobre conocimientos novedosos y oportunos para la función.  Su última investigación —titulada Oxford-GlobeScan Global Corporate Affairs 2023— basada en una encuesta online realizada a una muestra de más de un centenar de líderes de asuntos públicos y comunicación de empresas de todo el mundo, arroja resultados positivos para el posicionamiento...

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    Todo sobre la reputación de la industria farmacéutica

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Paquete de contenidos del webinar "La reputación de la industria farmacéutica" celebrado en colaboración con The Reptrak Company. En él, Luis Bernardos (Senior Director, Advisory) y Beatriz Moya (Director, Advisory) nos presentan los principales aprendizajes del sector y trataron de responder a las preguntas ¿Cómo ha sido la reputación del sector farmacéutico con respecto a la media del resto de sectores? ¿cuáles son los retos? ¿y las oportunidades? COVID-19 supuso un punto de inflexión en la reputación de las compañías, y muy especialmente en el caso de la industria farmacéutica. Para poder cómo ha evolucionado y cuál es su sit...

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    Presentación de tendencias en Perú

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Revive el evento de lanzamiento del enfocado de tendencias para Perú de Approaching the Future 2023. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles.  Se realizó en colaboración con Café Taipa.

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    Hacia un nuevo tablero de comunicación que busca construir confianza y fortalecer el relacionamiento con las comunidades

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Hacia un nuevo tablero de comunicación que busca construir confianza y fortalecer el relacionamiento con las comunidades

    El BID (Banco Interamericano de Desarrollo) en su publicación insignia Desarrollo en las Américas (DIA) titulada La Confianza: como clave de la cohesión social y el crecimiento en América Latina y el Caribe, reconoce que las personas mal informadas y no empoderadas tienen más probabilidades de creer que otras personas, las empresas o el gobierno se aprovecharan de ellas; frente a este desafío señala que se requiere un doble enfoque, por una parte, se trata de informar y empoderar, y por otra, de aumentar la confiabilidad. A esto, se suman otros estudios como el Latinobarómetro 2023 donde la pérdida de confianza marca el fenómeno de recesión democrática que experimenta América Latina. Así ...

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    ¿Qué vale más para Apple: su capitalización o su reputación?

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    ¿Qué vale más para Apple: su capitalización o su reputación?

    ¿Qué pensaría si le digo que el activo más valioso para Apple no son sus millonarias ganancias, que en 2022 alcanzaron los $394.000 millones? Aunque de primera entrada, esto es difícil de comprender (y de creer), lo cierto es que el mundo empresarial cambió por completo. Las compañías tienen activos tangibles como sus bienes, edificios y ganancias económicas; pero también tienen activos intangibles, aquellos que no se pueden ver a simple vista, pero que sí se pueden medir y juegan un papel fundamental en la construcción del valor corporativo. Los activos intangibles son, por ejemplo, la marca, la reputación, la sostenibilidad y la comunicación corporativa. Estos activos han cobrado mucha may...

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    El rol de las empresas en un mundo en policrisis

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    El rol de las empresas en un mundo en policrisis

    Dentro de su serie What the Future, Ipsos ha elaborado un informe centrado específicamente en el propósito empresarial y las expectativas hacia el rol de las empresas. Titulado What the Future: Purpose, el informe trata de responder a la inquietud, compartida por muchas empresas, sobre cómo generar unidad, relevancia, autenticidad y diferenciación en torno al propósito empresarial en un mundo en cambio y crisis continúa, y en el que las exigencias hacia las marcas no paran de crecer. Un informe práctico, bien fundamentado, de estructura clara, que contribuye a concienciar sobre la importancia del propósito empresarial y, sobre todo, a materializarlo en un mundo en policrisis, con problemas y cambios constantes, que llegan de mú...

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