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Claudina Caramuti (Socia fundadora, Canvas Estrategias Sostenibles) nos habla acerca de las tendencias en ética y sostenibilidad que predominarán en 2019

17/07/2025

Entrevista realizada a Claudina Caramuti, Socia fundadora, Canvas Estrategias Sostenibles, que nos hablará sobre la elaboración y tendencias incluidas en la cuarta edición del informe «Approaching the Future: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles 2019», elaborado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership junto a Canvas Estrategias Sostenibles, y que ha contado con la colaboración de Dircom para la difusión del trabajo de campo y de la Cátedra de Métricas y Gestión de Intangibles para el análisis de resultados.

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Approaching the Future 2019. Ideas clave

Published by Unai Admin

17/07/2025

Infografía animada que muestra las ideas clave de la cuarta edición del informe «Approaching the Future: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles 2019», elaborado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership junto a Canvas Estrategias Sostenibles, y que ha contado con la colaboración de Dircom para la difusión del trabajo de campo y de la Cátedra de Métricas y Gestión de Intangibles para el análisis de resultados.

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El futuro está en las marcas transcendentes

Published by Unai Admin

18/07/2025

El futuro está en las marcas transcendentes

El 80% de las compras en España ya no se realizan solo por razones de calidad y precio. En el mercado actual están entrando en juego muchos otros aspectos intangibles como la sostenibilidad de la organización, los valores corporativos y las percepciones y valoraciones que se forman nuestros grupos de interés sobre todo ello, es decir, la reputación. Así mismo, nos adentramos en el mercado del boicot y del buy-cot, en el que los consumidores premian o castigan a las marcas según su gestión de estos activos intangibles. Según aseguró el equipo de Ipsos en una jornada titulada «Inside Out Brands: tus valores son tu marca», este cambio de paradigma ha sido generado por nuevas realidades como estas:

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Lunes audiovisual: Tendencias en comunicación

Published by Unai Admin

18/07/2025

Hoy comenzamos la semana recomendándoos una nueva edución de nuestro programa en podcast Trends & Reputation: Stories of Tomorrow. Esta vez reflexionamos sobre las «Tendencias sociales en comunicación y marca» que predominarán estos meses, con la voz de Juan de los Ángeles, experto en análisis de tendencias, gestión de la innovación, marketing de contenidos, emprendimiento y marketing internacional. Juan es CEO de C4E Communication for Effectiveness y profesor de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra. Hoy hablamos sobre televisión interactiva que trata de cambiar la experiencia de la audiencia y evolucionar hacia la participación. Hablamos también...

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Dialogar con los grupos de interés es clave para ser una empresa responsable

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18/07/2025

Mantener un buen diálogo con los grupos de interés es una de las principales pistas para poder etiquetar a una empresa como «responsable». Y es que una empresa responsable no puede ser otra que aquella que vela por sus grupos de interés. De aquí surge la creciente importancia de gestionar eficientemente dicha relación y las múltiples iniciativas que surgen para trabajarlo. Entre ellas, ESADE y la Fundación Seres decidieron dedicar una sesión de su ciclo conjunto a reflexional sobre «Claves de la relación con los grupos de interés». Como ellos, en Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership también creemos que todavía queda mucho por hacer en la gestión co...

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Gestionar la reputación es proteger tu negocio

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18/07/2025

Comenzamos el post de hoy recuperando una afirmación con la que Reputation Institute abría una de sus últimas publicaciones: gestionar la reputación no es ganar puntos por buen comportamiento, ni convertirse en el favorito de los medios. Gestionar la reputación es proteger tu negocio. La composición del valor de las compañías está cambiando desde los 70s. Estamos pasando de un enfoque totalmente material y fiscal, a un valor basado en los intangibles. Según el Intangible Asset Market Value Study 2017 de Ocean Tomo, en el año 2015 el valor de los intangibles en una organización podía alcanzar el 84%; y además, el Global Intangible Finance Tracker 2018 de Brand Finance nos ha demostrado que se ...

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How to modernize an established brand to drive growth

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17/07/2025

The key to Wendy’s successful transformation? Staying true to the brand while using data to better serve customers. Modernizing a cherished brand without alienating
a loyal customer base or losing market share in a hypercompetitive marketplace is challenging. The hurdles include continuing to drive and maintain growth, choosing the right ideas for big results, knowing the customer, and innovating while staying true to the brand’s roots. Kurt Kane, chief concept and marketing officer at Wendy’s, spoke with McKinsey partner Stacey Haas and discussed how the restaurant chain tackled these challenges.

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Generar confianza: la transparencia como recurso estratégico

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18/07/2025

Generar confianza: la transparencia como recurso estratégico

En Building trust: why transparency must be part of the equation, GlobeScan y SC Johnson, se adentran en el papel que desempeña la transparencia a la hora de recuperar la confianza perdida en las organizaciones. En especial, cuál será el rol que ocupe en el futuro. Para ello, han entrevistado en profundidad a 31 personalidades a escala global, procedentes de una gran variedad de disciplinas —desde la empresa a la academia, pasando por organizaciones no gubernamentales, medios de comunicación y gobiernos— para que aporten su experiencia y su perspectiva a este respecto.

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Barómetro de confianza de Edelman 2019 (ideas clave)

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18/07/2025

Barómetro de confianza de Edelman 2019 (ideas clave)

El Barómetro de confianza de Edelman es el informe anual que evalúa el estado de la confianza en las instituciones: empresas, gobiernos, ONG y medios de comunicación. A continuación compartimos algunas ideas clave de su publicación en 2019. Un resumen de las ideas clave...

Por primera vez emerge el empleador o marca empleadora como la entidad principal generadora de confianza; de esta forma, a escala global el 75% de las personas confía en la organización para la que trabaja, por encima de las ONG (57%), las empresas (56%), los gobiernos (58%) y los medios de comunicación (47%). Los datos desvelan, por tanto, un cambio en las figuras e institucio...

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Las marcas del futuro

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18/07/2025

¿Cómo hacer que tu marca sea relevante a largo plazo? ¿Cómo posicionarla para que se mantenga y triunfe en el futuro? McCann ha tratado de resolver estas dudas y descubrir cuál es la clave de las marcas que perduran mediante el congreso «Marcas sostenibles ¿Realidad o ficción?». Desde Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership consideramos que este es un tema central en el campo de los intangibles, por eso mismo hoy queremos compartir nuestras principales conclusiones sobre el encuentro. Antes de ponernos a pensar en el futuro, es necesario hacer una reflexión sobre qué funciona ahora, qué marcas y empresas se encuentran en proceso de crecimiento y cómo lo están haciendo. Por esta ...

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El propósito guiado desde los cargos directivos

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18/07/2025

Como ya hemos comentado en uno de nuestros últimos posts, construir marcas con propósito se está convirtiendo en un fenómeno y al mismo tiempo en una necesidad. Algunos autores ya hablan sobre la revolución del propósito, y es que ha pasado a convertirse en una ventaja competitiva demandada por los stakeholders; sobre todo por los internos, ya que son ellos —accionistas, inversores, ejecutivos etc.— quienes influyen directamente en la continuidad de una compañía. Y, para asegurar resultados, apuestan por el propósito. Esto denota un vínculo claro entre propósito y resultado empresarial esperado. Observemos los siguientes datos:

Las 50 marcas que más crecí...

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Trends & Reputation - Tendencias en salud

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17/07/2025

Trends & Reputation - Tendencias en salud

Presentación de la masterclass en exclusiva de Trends & Reputation: Stories of Tomorrow. En esta ocasión, tratamos sobre las tendencias en salud de la mano de José Mari Iribarren, consultor asociado en C4E Communication for Effectiveness, especializado en el sector salud. Iribarren es el fundador de Comunicación Clínica, empresa dedicada al entrenamiento de profesionales sanitarios en habilidades de comunicación. Entre 2011 y 2015, fue director de Atención al Paciente y Calidad en el Servicio Navarro de Salud - Osasunbidea.

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Comunicación para organizaciones más humanas

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18/07/2025

La sociedad y el entorno se encuentra en cambio y evolución continua. Por eso mismo Atrevia a querido renovarse adaptando sus servicios a las nuevas necesidades del mercado. Para celebrar y presentar este cambio decidieron organizar el congreso «La comunicación hoy es más importante que nunca», un encuentro en el que se analizaron los nuevos desafíos de la comunicación. Desde Corporate Excellence- Centre for Reputation Leadership queremos compartiros un pequeño esquema de las ideas clave que se plantearon sobre cada uno de los tres temas centrales de la jornada: los empleados, los clientes y la influencia de las compañías. ● Empleados “Una empresa vale lo que valen sus empleados” aseg...

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Viernes de lectura: Consumidor consciente – L´Oreal

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18/07/2025

El consumismo desorbitado, la falsa hipótesis de abundancia y la naturaleza limitada de los recursos han posicionado la responsabilidad del consumidor como narrativa imperante con el objeto de avanzar hacia la consecución de los ODS. Muestra de ello fue la 2.ª Edición de Sharing Beauty Talks, un encuentro organizado por L´Oréal junto con la revista Ethic para reflexionar sobre el poder de transformación social a través de la influencia de los consumidores. La verdad es que a simple vista no sonaba nada bien y esperábamos encontrarnos un discurso pesimista, sin embargo nos llevamos una grata sorpresa y salimos muy empoderados como ciudadanos y consumidores. Nuestras decisiones como consumidores tienen un impacto en el éxito...

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The Future 100: tendencias y cambios para 2018

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18/07/2025

The Future 100: tendencias y cambios para 2018

El informe The Future 100. Trends and Change to Watch in 2018 de Innovation Group y J. Walter Thompson Intelligence vaticina un 2018 lleno de cambios y transformaciones que abren grandes oportunidades para aquellas marcas que sepan adelantarse a las tendencias que analiza el documento. El estudio clasifica 100 tendencias para 2018 en los siguientes ámbitos: cultura, tecnología e innovación, viajes y hostelería, marcas y marketing, alimentación y bebidas, belleza, retail, lujo, salud y estilo de vida. Para este número del Simplicity & Intelligence Report se han seleccionado las 15 más relevantes desde el punto de vista de la gestión empresarial.

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Tendencias en banca y consumo digital

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17/07/2025

Presentación elaborada por María Zalbidea, analista de tendencias de C4E, donde muestra las principales tendencias en banca y consumo digital dentro del contexto de nuestros encuentros Trends & Reputation. Stories for Tomorrow, donde se exponen las principales tendencias en diferentes áreas relacionadas con los intangibles.

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European Communication Monitor 2018

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18/07/2025

Comunicación estratégica y retos de las fake news, la confianza, el liderazgo, el estrés del trabajo y la satisfacción del empleado El European Communication Monitor 2018 es la doceava edición del estudio transnacional de comunicación estratégica más amplio del mundo, elaborado por la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) y la European Association of Communication Directors (EACD). El informe, que lleva realizándose desde 2007, condensa las respuestas de casi 3.100 profesionales que trabajan en compañías, agencias, organizaciones sin ánimo de lucro y administraciones públicas&nb...

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Yolanda Fernández (Auchan Retail España): «Ha sido una alianza win-win»

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17/07/2025

Yolanda Fernández, Directora de Comunicación Externa y Responsabilidad Social Corporativa de Auchan Retail España en la presentación del Modelo de Diálogo Eficiente (MODE®), donde presentó el caso Auchan España.

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Trends & Reputation. Stories of Tomorrow (sesión I)

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18/07/2025

Trends & Reputation. Stories of Tomorrow (sesión I)

Primera sesión Trends & Reputation: Stories of Tomorrow, titulada «Tendencias sociales en comunicación y marca», organizada por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Durante esta sesión contamos con la participación de Juan de los Ángeles, CEO de C4E Consulting Services y profesor de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, que posee una dilatada experiencia en el análisis de tendencias, gestión de la innovación, marketing de contenidos, emprendimiento y marketing internacional.

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Approaching the Future 2018

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17/07/2025

Trailer del vídeo de Approaching the Future 2018, donde se pueden conocer las tendencias en reputación, sostenibilidad, sociales y de gobernanza más importantes de 2018. El informe de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership está elaborado junto con Canvas. Estrategias Sostenibles.

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Modelo de diálogo eficiente con los grupos de interés

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17/07/2025

Modelo de diálogo eficiente con los grupos de interés

Presentación de Miguel Ángel Moyano, director de Soandex, con motivo de la presentación del Modelo de diálogo eficiente con los grupos de interés, MODE, cuyo piloto se ha llevado a cabo en Auchan España.

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Auditoría interna y la información no financiera

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18/07/2025

El informe Auditoría interna y la información no financiera, elaborado por el Instituto de Auditores Internos de España, y en cuya Comisión Técnica ha participado Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, aborda el contexto general y definición de la información no financiera, sus atributos y estándares, así como analiza su afianzamiento a través de la definición del alcance y responsabilidades del modelo de control interno. Estos aspectos, así como las consideraciones tecnológicas para auditar indicadores no financieros, sirven de ayuda a los auditores internos para el aseguramiento de la información no financiera ante el Consej...

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Observatorio de Branding, un ejercicio de introspección

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18/07/2025

Para empezar la semana proponemos un ejercicio: paremos, observamos nuestro entorno y, sobre todo, mirémonos a nosotros mismos. Aprovechando la ocasión de la séptima edición del Observatorio de Branding que tuvo lugar a finales del mes pasado, miramos hacia dentro, al sector y a nosotros mismos. Hemos planteado esta entrada como un resumen de las tendencias e insights que hemos estado viendo recientemente que sirva además para reflexionar sobre nuestra profesión. Durante el Observatorio se habló de tendencias latentes en la sociedad y, aunque no se puede predecir con exactitud el momento de su estallido, pueden servir para orientar los esfuerzos futuros de las organizaciones. A continuación os dejamos algunas de l...

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Resultados del Barómetro de Patrocinio Deportivo 2017

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18/07/2025

Resultados del Barómetro de Patrocinio Deportivo 2017

El Barómetro de Patrocinio Deportivo 2017, elaborado por SPSG Consulting con la colaboración de ESADE Business School es un estudio dividido en cuatro áreas: empresas, propiedades (club, liga, competición, federación u evento, entre otras), fans y tendencias. A continuación se recogen algunas ideas clave:

El patrocinio genera alrededor de 60-65 millardos de USD anuales en todo el mundo. En un 70-75 % de los casos se focaliza en propiedades relacionadas con el deporte y el resto, un 25-30 %, se reparte entre música, teatro, cine, causas, sector público y ocio, entre otros. La inversión en patrocinios crece a una tasa an...

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Polarización social: un nuevo riesgo

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17/07/2025

En este informe de cobranding GlobeScan y Corporate Excellence presentan las opiniones e insights de los profesionales de Comunicación y Asuntos Públicos sobre un tema de creciente interés para las organizaciones como es la polarización de la sociedad, cada vez más fragmentada.

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Entendiendo a la Generación Alfa

Published by Unai Admin

18/07/2025

Ayer participamos en un evento que organizó la agencia de comunicación Hotwire para presentar la investigación que han realizado sobre las nuevas generaciones de consumidores y nos ha parecido un texto interesante para recomendar este viernes de lectura. Podéis leer Entendiendo a la Generación Alfa haciendo clic aquí. Espera un momento: millennials, generación Z y ¿ahora generación Alfa? Sí, se trata de una nueva nomenclatura que incluye a aquellas personas nacidas a partir de 2010. Todavía son niños, pero están creciendo en un entorno dominado por la tecnología y su cerebro, dicen los expertos, estará mucho más especializado que el del resto de la población. Si traslada...

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La psicología económica

Published by Unai Admin

18/07/2025

Uno de los campos que más me fascinan es el de la psicología. No muchas personas saben que mis estudios fueron en este ámbito, y que aprendí sobre cómo tratar y analizar actitudes y comportamientos de grandes grupos para extraer insights estratégicos. Mi familia también se dedica al estudio de la mente y sus enigmas; no solo desde el plano psicológico, que también, sino desde el biológico y neurocientífico. Por eso, siempre que me topo con algún texto que aborda la relación entre la psicología y el entorno empresarial, lo leo con especial atención. Hace unos días el periódico Expansión publicaba un artículo de Manuel Conthe titulado &laqu...

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Culture for a digital age

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17/07/2025

Risk aversion, weak customer focus, and siloed mind-sets have long bedeviled organizations. In a digital world, solving these cultural problems is no longer optional.

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20 años de liderazgo en sostenibilidad

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18/07/2025

Esta semana hemos asistido a un webinar organizado por GlobeScan y SustainAbility sobre los resultados de la encuesta de líderes en sostenibilidad, que este año cumple 20 años. La podéis leer en inglés aquí. En el debate han participado Sue Garrard, SVP Sustainable Business Development & Communications, de Unilever; Joanna Yarrow, Head of Sustainable & Healthy Living, IKEA; Mike Barry, Director of Sustainable Business (Plan A), Marks & Spencer; Mark Lee, Executive Director de SustainAbility; y Chris Coulter, CEO de GlobeScan. En las dos últimas décadas se aprecia una evolución en los términos por los que las organizaciones son reconocidas por su liderazgo en sostenibilidad. Este año más de 100...

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Las mil y una familias de Punto de Fuga. Participa en el estudio

Published by Unai Admin

18/07/2025

El otro día nos llegó un correo de Punto de Fuga, instituto de investigación prospectiva de mercados especializado en marcas; nos contaban que acaban de lanzar un proyecto, «Las Mil y Una Familias. Radiografía de las familias españolas», un estudio con el que pretenden analizar en profundidad las familias españolas, que consideran auténticas locomotoras del consumo actual. Su objetivo es conocer las distintas tipologías de familia que componen la sociedad española hoy en día, averiguando cómo son y cómo viven, sus expectativas y deseos, sus temores, sus maneras de comprar y consumir y su relación con las marcas. Parece que fue ayer, pero ya han pasado 17 años del nuevo milenio&hel...

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El futuro de la publicidad

Published by Unai Admin

18/07/2025

El pasado 14 de marzo se celebró en los cines Kinépolis de la Ciudad de la Imagen de Madrid la última edición de «The Future of Advertising (FOA)», un encuentro en el año tras año se plantea la misma pregunta: ¿hacia dónde se dirige la publicidad? ¿Cuál es el futuro del sector? Nosotros no nos lo quisimos perder y asistimos con mucho entusiasmo a un evento que sin duda no dejó indiferente a nadie. El evento insignia de marketingdirecto.com congregó a más de 1.000 asistentes en una completa jornada de ponencias y mesas de debate en la que disfrutamos de la experiencia de 35 profesionales nacionales y e internacionales y empresas como P&G, Amazon, Samsung, MyTaxi, Innovation Media Consu...

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Marcas (y consumidores) con valores

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18/07/2025

Hace un par de semanas estuvimos en ESADE en la presentación del estudio Marcas con valores preparado por 21 gramos con profesionales de la talla de Rodrigo de Salas, director de Comunicación Corporativa y RSE de Leroy Merlin España; Susana Ayo, directora de Desarrollo del Negocio de Bridgestone; Fernando Lorente, director de RRHH de Bridgestone; y Marta González-Moro, experta en branding y socia fundadora de 21gramos. El informe se divide en seis grandes apartados y ofrece algunas ideas para pasar del «hacer para» al «hacer con». Sí, se habló mucho de conectar con los grupos de interés, de cocrear y construir la marca mano a mano con aquellas personas que le dan sentido. Apuntamos tres palabras clave: personas, di&a...

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