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Caso L'Oréal: gestión de reputación e intangibles

17/07/2025

Exposición completa de Ana Martines, directora de Comunicación y Engagement de L'Oreal España y Portugal, explicándonos durante el encuentro alumni The Global CCO del 2024 cómo gestionan sus intangibles y reputación, a través de un rol transversal y multidisciplinar.

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Encuentro Alumni The Global CCO 2024

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Paquete de contenidos del encuentro alumni The Global CCO del 2024, esta vez junto a Ana Martines, directora de Comunicación y Engagement de L'Oreal España y Portugal, quien nos recibirá en su sede para explicarnos cómo gestionan sus intangibles y reputación, a través de un rol transversal y multidisciplinar. > Consulta las fotos del evento aquí

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Alinear para ganar [con Lucía Barrera]

Publicado por Unai Admin

28/07/2025

Regresa El Capitán de los Intangibles con su temporada de 2024. Este año estrenamos con un episodio imprescindible para aquellos profesionales que se dedican al mundo del healthcare y de la medicina. Hemos conversado con Lucía Barrera, Communication & Public Affairs Lead Johnson & Johnson Innovative Medicine Iberia. El tema que abordamos es: alinear para ganar. ¿Cómo debemos alinear los intangibles clave? ¿Qué importancia cobran los intangibles ante una crisis como el Covid-19 en una industria tan clave como la farmacéutica? ¿Cuáles son los principales retos que aborda el Chief Corporate Officer (CCO)? En este sentido, junto a Lucía, nos hemos sumergido en una conversación imprescindible para ente...

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Estado de la reputación corporativa, la visión de los profesionales

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Estado de la reputación corporativa, la visión de los profesionales

Ipsos, consultora especializada en investigación y gestión de la reputación, profundiza en The Ipsos Reputation Council, en la importancia de (1) proteger y (2) gestionar de forma proactiva la reputación de las empresas. Creado en 2009, el Consejo de Reputación de Ipsos reúne a comunicadores senior de algunas de las empresas más respetadas del mundo, en aras de identificar los retos y oportunidades a los que se enfrentan los responsables de comunicación, así como identificar tendencias en este campo. El informe identifica aprendizajes e insights a partir de de 135 entrevistas realizadas a miembros del Consejo de Reputación, entre julio y septiembre de 2023.

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De Chief Communications a Chief Corporate Officer

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Masterclass en diferido "De Chief Communications a Chief Corporate Officer" En el marco de nuestro programa de formación ejecutivo The Global CCO, realizamos la Masterclass De Chief Communications a Chief Corporate Officer para dialogar sobre la transversalidad de este nuevo rol y los ejes estratégicos que lo hacen clave para el éxito y liderazgo corporativo. Esta transformación implica elevar la mirada de la tradicional postura estanco de la comunicación hacia la visión 360º de todos los intangibles de la organización para lograr mantener su licencia y legitimidad para operar en un contexto cada vez más convulso e incierto. Durante la clase magistral contamos con la mirada de alumni, sherpas y grandes figuras e...

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La innovación en el campo de la comunicación

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La innovación en el campo de la comunicación

La innovación es una palanca fundamental de la transformación digital y sostenible y un área que recibe una cuantiosa atención de las empresas por su capacidad de mejorar la competitividad y el negocio. Una de las características esenciales de la innovación, quizá la más relevante en el mundo de la empresa, es su carácter transversal, pues afecta a los procesos de producción y diseño de productos y servicios, al día a día de todos los grupos profesionales y a la toma de decisiones. Dircom y BCW han publicado recientemente el estudio La innovación en Comunicación, que aborda la percepción que los profesionales del sector tienen sobre la innovación y el estado en que se en...

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Podcast El capitán de los Intangibles

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Esta es la línea de podcasts de Corporate Excellence, un espacio para profundizar sobre el rol emergente del Chief Corporate Officer, un nuevo perfil profesional en la alta dirección que lidere por diferenciación, legitimidad social, confianza, reputación, advocacy y stakeholder engagement. En definitiva un capitán de los intangibles. A continuación encontrará entrevistas y conversaciones con diferentes expertos, alumnos, sherpas y profesores de nuestro curso The Global CCO. Si quieres más información, escríbenos a: academy@corporateexcellence.org

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Principales preocupaciones en comunicación para este 2024

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Principales preocupaciones en comunicación para este 2024

El Foro Económico Mundial que se reúne cada enero en la localidad suiza de Davos congrega a buena parte de las personas más poderosas e influyentes del mundo con el objetivo de abordar conjuntamente los problemas más acuciantes del planeta y su gestión. La edición de 2024 ha contado, por segunda vez en la historia, con la intervención de la Arthur Page Society, la principal asociación global de comunicadores públicos. Page ha aportado su visión y propuestas para este 2024 mediante la presentación de estudio realizado junto a la empresa analista de mercados estadounidense The Harris Pool. El análisis se basa en los resultados de más de 11.000 encuestas en más de una decena de mercados y ha pe...

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Principales preocupaciones en comunicación para este convulso 2024

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El Foro Económico Mundial que se reúne cada enero en la localidad suiza de Davos congrega a buena parte de las personas más poderosas e influyentes del mundo con el objetivo de abordar conjuntamente los problemas más acuciantes del planeta y su gestión. La edición de 2024 ha contado, por segunda vez en la historia, con la intervención de la Arthur Page Society, la principal asociación global de comunicadores públicos. Page ha aportado su visión y propuestas para este 2024 mediante la presentación de estudio realizado junto a la empresa analista de mercados estadounidense The Harris Pool. El análisis se basa en los resultados de más de 11.000 encuestas en más de una decena de mercados y ha pe...

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El sendero hacia la excelencia en Comunicación y RRPP [con Clara Fontán]

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28/07/2025

Este es el podcast de la Reputation Leadership Academy de Corporate Excellence, un espacio para ampliar tus conocimientos y profesionalizar tu gestión de reputación e intangibles de la mano de grandes referentes de la academia y la empresa. En el episodio profundizamos sobre nuestro nuevo curso, Toolkit Avanzado en Gestión de Intangibles, y el modelo en el que se basa, The Global PR and Communication Model, con Clara Fontán, nuestra Director of Intelligence & Knowledge en Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership.

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[Infografía] Estudio el rol y la contribución de las empresas con buena reputación

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17/07/2025

Infografía resumen del estudio "El rol y la contribución de las empresas con buena reputación" impulsado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership y con Punto de Fuga como partner de investigación. Las fuentes han sido proporcionadas por empresas Corporate Excellence (Santander, BBVA, Telefónica, CaixaBank, Endesa, Naturgy e Iberdrola), fuentes de conocimiento de Corporate Excellence y estudios piscosociales de los últimos dos años de Punto de Fuga. > ¿Te interesa? Descarga el e-book aquí

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El rol y la contribución de las empresas con buena reputación

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Vídeo resumen de los resultados obtenidos en el estudio "El rol y la contribución de las empresas con buena reputación" impulsado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership y con Punto de Fuga como partner de investigación. Las fuentes han sido proporcionadas por empresas Corporate Excellence (Santander, BBVA, Telefónica, CaixaBank, Endesa, Naturgy e Iberdrola), fuentes de conocimiento de Corporate Excellence y estudios piscosociales de los últimos dos años de Punto de Fuga. > ¿Te interesa? Descarga el e-book aquí

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Corporate Affairs: desafíos y oportunidades

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Corporate Affairs: desafíos y oportunidades

La Universidad de Oxford y GlobeScan formalizaron en 2019 una asociación para brindar una visión mejorada del rol, las responsabilidades, las oportunidades y los desafíos a los que se enfrentan los profesionales de Asuntos Corporativos en todo el mundo. Con el objetivo de ofrecer resultados valiosos para organizaciones y altos ejecutivos, realizan un pulso regular sobre conocimientos novedosos y oportunos para la función. Su última investigación —titulada Oxford-GlobeScan Global Corporate Affairs 2023— basada en una encuesta online realizada a una muestra de más de un centenar de líderes de asuntos públicos y comunicación de empresas de todo el mundo, arroja resultados positivos para el posicionamiento...

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Corporate Excellence launches the practical guide Communicating Sustainability and its impact on reputation in English

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18/07/2025

Corporate Excellence launches the practical guide Communicating Sustainability and its impact on reputation in English

Due to the growing global interest in the communication of sustainability Corporate Excellence– Center for Reputation Leadership and Women Action Sustainability (WAS) have launched the publication of the guide Communicating sustainability and its impact on reputation now available English. This guide, presented on April 2023 in Madrid, responds to the detection of the diffuse and vague communication of sustainability by companies and the need to improve it. One of the great learnings from the guide is the strategic value that adequately communicating sustainability adds to the reputation of the organization, distancing it from the dangerous practices of green washing or green hushing. Responsible communication has become a form of sustainability by itself, as it serves society by ...

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Mirando al futuro de la comunicación: perspectivas y factores de éxito para la próxima década. Resultados del European Communication Monitor 2023

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18/07/2025

Mirando al futuro de la comunicación: perspectivas y factores de éxito para la próxima década. Resultados del European Communication Monitor 2023

En este mes de septiembre hemos conocido la edición 2023 del European Communication Monitor, realizado por un grupo de investigación de universidades líderes en comunicación de España, Alemania, Reino Unido, Eslovenia y Noruega y basado en las encuestas a aproximadamente cuarenta mil comunicadores de medio centenar de países. Los resultados combinan dos miradas: una retrospectiva a los temas más importantes para la gestión comunicativa en los quince años transcurridos desde que comenzó el estudio y otra hacia el futuro, con un horizonte temporal de diez años. Así, se detectan cinco drivers para el éxito en la próxima década:

Aprovechar el potencial de...

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Un 52,8 % de profesionales afirman avanzar en el ámbito de la comunicación corporativa de forma prioritaria, siendo la primera tendencia en nivel de esfuerzo

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18/07/2025

Un 52,8 % de profesionales afirman avanzar en el ámbito de la comunicación corporativa de forma prioritaria, siendo la primera tendencia en nivel de esfuerzo

COMUNICACIÓN CORPORATIVA: LA TENDENCIA EN PROFUNDIDADLa comunicación corporativa es la tendencia en la que más están trabajando las organizaciones. Un 52,8 % de profesionales afirman avanzar en este aspecto de forma prioritaria, lo que implica un aumento significativo respecto al 41,7 % identificado en 2022. Además, se trata del ámbito al que más recursos destina la alta dirección (56 %), así como el tercero en cuanto a nivel de importancia.Los ejes de actuación principales para el impulso de la comunicación corporativa son la innovación en contenidos de comunicación externa mediante publicidad y redes sociales (53,1%), la comunicación interna (47,2 %) y la construcción de un...

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Más allá de la conversación: la valentía de dialogar con los grupos de interés

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18/07/2025

Más allá de la conversación: la valentía de dialogar con los grupos de interés

Si preguntamos a distintas empresas, ¿conversan frecuentemente con sus públicos de interés? Lo más probable es que la mayoría responda que sí, pues a diario intercambian -al menos- una decena de comentarios en sus redes sociales. Pero si preguntamos ¿es ese diálogo organizado, sistematizado, y contribuye a alcanzar las expectativas tanto de la compañía como de sus públicos? Esa es una pregunta totalmente diferente, que seguro nos llevará a un terreno de conversación distinto, y más profundo. Es que no es lo mismo conversar, que dialogar con técnica y metodología. Podría parecer obvio, pero no lo es; y fue ese -precisamente- uno de los primeros y más relevantes des...

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Top aprendizajes. Approaching The Future 2023

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17/07/2025

Top aprendizajes Approaching the Future 2023. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. Este documento sintetiza de manera visual los 10 principales insights que recoge esta edición. La octava edición de este informe, identifica diez ámbitos que están conectados y relacionados entre sí, sin poder explicarse los unos sin los otros. Consulta aquí todos los materiales complementarios del informe.

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Según la alta dirección, la comunicación corporativa es el ámbito en el que más se está trabajando en las organizaciones

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Según la alta dirección, la comunicación corporativa es el ámbito en el que más se está trabajando en las organizaciones

TENDENCIAS MÁS TRABAJADAS POR LA ALTA DIRECCIÓN La tendencia en la que más está trabajando la alta dirección es la comunicación corporativa (56 %), dato que está en consonancia con los resultados globales del resto de profesionales. No obstante, destaca cómo los altos directivos otorgan a este ámbito hasta 6,8 puntos más que otros roles de la empresa. Además, también dan importancia a aspectos como el liderazgo responsable (49,1 %) —con más de 7,9 puntos respecto a otros perfiles— o la sostenibilidad, la digitalización y la reputación corporativa —en los que casi 5 de cada 10 directivos asegura estar ya trabajando—. Igualmente, temas como el prop&oacu...

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Del Chief Communication al Chief Corporate Officer [con Ángel Alloza y Oriol Iglesias]

Publicado por Unai Admin

28/07/2025

Del Chief Communication al Chief Corporate Officer [con Ángel Alloza y Oriol Iglesias]

Para arrancar con esta tercera temporada de El Capitán de los Intangibles hemos reunido a los dos codirectores del programa The Global CCO: Oriol Iglesias y Ángel Alloza. Ambos son grandes referentes en la gestión de intangibles. Juntos, han conversado sobre la trasnformación y la evolución de la figura del Chief Communication al Chief Corporate Officer, así como sobre qué capacidades y características reúne este rol. Además, nos cuentan cómo el programa The Global CCO ayuda a las personas a impulsar y liderar transformaciones positivas en sus organizaciones, con el objetivo de lograr la excelencia corporativa. > Escuchar en spotify

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La comunicación corporativa es la tendencia en la que más están trabajando las organizaciones

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La comunicación corporativa es la tendencia en la que más están trabajando las organizaciones

TENDENCIAS MÁS TRABAJADAS Este año, más de la mitad de los profesionales (52,8 %) afirman que la comunicación corporativa es el ámbito sobre el que más están trabajando sus organizaciones. Se trata de un tema que ha ascendido más de 11 puntos con respecto al año pasado y que se sitúa como la principal tendencia del ranking en cuanto al nivel de esfuerzo. Le siguen, como principales focos de trabajo para las empresas, otros temas clave como la digitalización y ciberseguridad, que por segundo año consecutivo se encuentra en esta posición. Respecto a la sostenibilidad, crece hasta en 20 puntos respecto a 2022 la proporción de empresas que trabajan este &...

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Reputación ¿estamos preparados para gestionarla?

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Reputación ¿estamos preparados para gestionarla?

La gestión de los intangibles y la aplicación de métricas para calcular su valor e impacto en el negocio es todo un reto para las organizaciones. Así lo demuestra la octava edición de nuestro informe estrella Approaching the Future 2023. Tendencias en reputación y gestión de intangibles; estudio que elaboramos anualmente con la colaboración de CANVAS Estrategias Sostenibles, Global Alliance como worldwide partner y una intensa red de colaboradores a los que desde aquí damos las gracias. También agradecemos la gran difusión y acogida que le están dando los medios de comunicación especializados. Os comparto mis tribunas más recientes: en Marketing News hablo del ro...

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reputación corporativa

Reputación, prioridad estratégica: resultados del Global Communication Report 2023

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Reputación, prioridad estratégica: resultados del Global Communication Report 2023

El informe 2023 Global Communication Report del Center for Public Relations de la USC Annenberg centra su atención en esta edición en la importancia de la reputación corporativa; y analiza cómo en los últimos años su gestión se ha convertido en competencia directa de los profesionales de la comunicación y de las relaciones públicas. Según el informe, la gestión de esta disciplina nunca ha sido tan importante como en la actualidad, y explica cómo las organizaciones deben dedicar cada vez más tiempo, recursos y energía a construir y proteger su reputación. El estudio se ha elaborado a partir de una encuesta en febrero de 2023 a 1) profesionales de comunicación y las relaciones p&...

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Teaser avance de resultados - Approaching The Future 2023

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Video teaser Approaching the Future 2023. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. Este video presenta las 10 trendencias identificadas en esta edición, diez ámbitos que están conectados y relacionados entre sí, sin poder explicarse los unos sin los otros. Y también avanza algunos de los datos más destacados del informe un minuto. Consulta aquí todos los materiales complementarios del informe.

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Lanzamiento del informe. Approaching The Future 2023

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Revive el evento de lanzamiento de Approaching the Future 2023. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles. Esta octava edición presenta diez tendencias que están conectadas y relacionadas entre sí, sin poder explicarse las unos sin las otras. El evento contó con los siguientes bloques y ponentes... Keynote speaker: Juan Alonso de Lomas - CEO, L’Oréal España y Portugal Highlights y principales resultados: Ángel Alloza - CEO, Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership Clara Fontán - Director of Intelligence & Knowledge, Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership Profundizando en los resultados por tendencia: Isabel López T...

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tendencias en empresa

Approaching the Future 2023 - INFORME COMPLETO [★ por sucripción]

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Approaching the Future 2023 - INFORME COMPLETO [★ por sucripción]

Informe completo Approaching the Future 2023. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. La octava edición de este informe, identifica diez ámbitos que están conectados y relacionados entre sí, sin poder explicarse los unos sin los otros. El informe analiza las diez tendencias más relevantes, comprobando si coinciden con las tendencias en las que más están trabajando las organizaciones, y realizando comparativas por zonas geográficas, e incluso entre los diferentes roles de la empresa para rescatar un zoom de la visión de la alta dirección. Descubre más sobre las 10 tendencias en el informe:

La sostenibilidad se consolida en los modelos de ...

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PPT de resultados. Approaching The Future 2023

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

PPT de resultados Approaching the Future 2023. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. La octava edición de este informe, identifica diez ámbitos que están conectados y relacionados entre sí, sin poder explicarse los unos sin los otros. Consulta aquí todos los materiales complementarios del informe.

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empresa con futuro

Resumen ejecutivo. Approaching the Future 2023

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Resumen ejecutivo Approaching the Future 2023. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. Este documento sintetiza las ideas clave de la octava edición de este informe; que identifica diez tendencias que están conectadas y relacionadas entre sí, sin poder explicarse las unos sin las otras. Consulta aquí todos los materiales complementarios del informe.

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Mapa de tendencias. Approaching The Future 2023

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Mapa de tendencias. Approaching The Future 2023

Mapa o infografía de tendencias Approaching the Future 2023. Tendencias en reputación y gestión de intangibles. Esta infografía recoge de manera visual los nombre de las 10 tendencias más releantes que recoge la octava edición de este informe; diez ámbitos que están conectados y relacionados entre sí, sin poder explicarse los unos sin los otros. Consulta aquí todos los materiales complementarios del informe.

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Medir las estrategias de Asuntos Públicos: un valor diferencial

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Medir las estrategias de Asuntos Públicos: un valor diferencial

Los Asuntos Públicos se están consolidando como una práctica estratégica en las empresas y organizaciones: no solo disponen de un espacio cada vez mayor en los Comités de Dirección, sino que también están creciendo en cuanto a estructura orgánica, operativa y presupuesto. Una evolución que trae aparejado un mayor impacto en la reputación, el negocio y la sostenibilidad de las compañías, conscientes de la relevancia de esta función. Así lo muestra la segunda edición del estudio ‘El valor de la medición en Public Affairs en España’, recientemente publicado, en el que el 90% de las compañías consideran importante la medición del impact...

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Masterclass en diferido: "El nuevo rol de liderazgo transformador que buscan los CEOs"

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Vídeo de la masterclass enmarcada en nuestro programa de formación ejecutivo The Global CCO, en el que se profundizó en cómo ha irrumpido un nuevo perfil de directivo con capacidad para guiar al CEO en la consolidación del posicionamiento estratégico, el liderazgo y la diferenciación corporativa, además de reforzar la licencia social para operar. Así crece la influencia positiva y la relevancia de The Global Chief Corporate Officer (CCO), figura imprescindible para asegurar el éxito de las organizaciones en un mundo en constante cambio. Durante la masterclass aprendimos sobre el nuevo perfil de liderazgo que está transformando las organizaciones junto a:

Josep Santacr...

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Joan Costa: amigo, genio y precursor

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Esta semana me ha ayudado a recuperar el ritmo después de unos días de pausa y celebración en los que aproveché para reflexionar sobre aquellos que me han impulsado y acompañado a estar donde estoy hoy. Comencé la Semana Santa tras preparar una breve intervención con la que homenajear a mi gran amigo Joan Costa en un evento en el que LLYC trataba de poner en valor su legado, junto al de Al Ries, así como el impacto que su labor ha tenido en la evolución de nuestra profesión y en el camino Hacia un nuevo posicionamiento de la marcas. No pude sino comenzar mi intervención otorgando a Joan el adjetivo que se merece: genio. Joan Costa fue todo un genio. Crecido en la guerra civil, fue un jóven forjado a s&iac...

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