Publicado por Idoia Krutxaga
08/08/2025
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Publicado por Unai Admin
17/07/2025
Slides presentadas por Luis Miguel Bernardos de The RepTrak Company en el marco del episodio Trends & Reputation sobre la reputación del sector sanitario en España. > Ver todos los contenidos del webinar
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18/07/2025
Una crisis reputacional puede golpear a cualquier marca, sin importar lo consolidada que esté, y su mala gestión puede conllevar un coste muy alto. No es solo una cuestión de ventas a corto plazo, sino de la erosión de la confianza y el valor de marca a largo plazo. El caso de Bud Light se ha convertido en un claro ejemplo de cómo una serie de decisiones erróneas pueden transformar una controversia en un desastre reputacional, sirviendo como una valiosa advertencia para cualquier organización. En abril de 2023, la marca de cerveza Bud Light se vio inmersa en una polémica tras una colaboración con Dylan Mulvaney, una influyente activista transgénero. Un video promocional en Instagram desató la ira de los sec...
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18/07/2025
De nuevo, el liderazgo responsable se confirma como una de las tendencias más importantes para la alta dirección. Así lo recoge el informe de Approaching the Future 2025, lo que hace necesario una reflexión profunda sobre el concepto y la necesidad de adecuación organizacional al mismo. Desde hace unos años estamos presenciando un cambio de paradigma en el modelo de liderazgo. Desde cualquier ámbito se habla de liderazgo desde una perspectiva que trasciende el hecho de la consecución de los objetivos, para ser el motor de un impacto positivo en las organizaciones y en la sociedad. No basta con conseguir los resultados o ser competente o tener carisma, sino que se debe tener en cuenta el efecto e impacto en el largo plazo de las decis...
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17/07/2025
Esta presentación recoge las conclusiones y principales aprendizajes adquiridos en el bootcamp de asuntos públicos de Corporate Excellence y Political Intelligence.
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17/07/2025
El Bootcamp online de Asuntos Públicos, lanzado por Corporate Excellence y Political Intelligence se centra en mejorar el conocimiento y la gestión de las relaciones de las organizaciones privadas con la administración pública, creando espacios de colaboración que redunden en beneficio de ambas partes. Esta quinta presentación del bootcamp aborda los objetivos y metodología del lobby de la mano de Pedro Fernández, director de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad en Coca-Cola. En ella, el autor se deitene en cuestiones como la definición de los objetivos de una estrategia de lobby y la importancia de ganar legitimidad para alcanzarlos.
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17/07/2025
Esta es la cuarta presentación del bootcamp de Asuntos Públicos de Corporate Excellence y Political Intelligence, en la que se aborda el caso de Mapfre de la mano de Borja De la Torre, su jefe de relaciones institucionales, quien explica cómo gestiona las relaciones con los stakeholders esta centenaria corporación. El Bootcamp online de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership y Political Intelligence está planteado para mejorar el conocimiento y gestión diaria de los Asuntos Públicos, concebidos como una colaboración entre las organizaciones privadas y las administraciones públicas.
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17/07/2025
Esta presentación forma parte del bootcamp de Corporate Excellence y Political Intelligence, pensado para mejorar el conocimiento y gestión cotidiana de la relación con los stakeholders, así como la creación y gestión de espacios de colaboración con las instituciones públicas. El archivo contiene los aprendizajes compartidos por Daniel Mehrad, director de Asuntos Públicos en Political Intelligence, quien explica fórmulas para la creación de estos espacios de colaboración público-privados atendiendo a cuestiones como la identificación de stakeholders. Además, explica las variables a tener en cuenta a la hora de gestionar su activación para alcanzar objetivos concretos....
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17/07/2025
Entrevista a Pilar Hermida, Directora de Comunicación y Sostenibilidad de Grupo Día, en el evento de lanzamiento de Approaching The Future 2025 - Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles, en Fundación Mapfre. > Consulta aquí todos los materiales complementarios del informe.
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18/07/2025
La reputación corporativa es uno de los activos más valiosos de cualquier organización. En un entorno digital y altamente conectado, las crisis de reputación pueden surgir en cualquier momento, avanzar rápidamente y afectar gravemente la imagen y la viabilidad de una empresa. En este post, exploraremos las claves esenciales para afrontar una crisis de reputación de manera efectiva. Estas estrategias te ayudarán a proteger tu marca y a gestionar los riesgos asociados con la reputación corporativa. ¿Qué es la reputación corporativa? Entendemos como reputación corporativa el nivel de confianza, admiración y respeto que una organización genera en sus grupos de interés a lo largo del tiemp...
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18/07/2025
El Relevance Report 2025: AI Activated elaborado por USC Annenberg explora cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando la práctica de la comunicación y la gestión empresarial. La IA ha pasado de ser una herramienta complementaria a convertirse en un elemento central en las estrategias corporativas, redefiniendo no solo la producción de contenido y la toma de decisiones, sino también impactando en la confianza y en la relación con los grupos de interés. En su 9ª edición, el estudio reúne las perspectivas de 600 profesionales de la comunicación para ofrecer una visión detallada sobre las tendencias emergentes y los desafíos reputacionales que las empresas enfrentarán en ...
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17/07/2025
Ya puedes leer nuestro análisis one-page del Edelman Trust Barometer España 2025. El informe analiza el estado de la confianza en empresas, medios de comunicación, ONGs y gobiernos. En España, los resultados muestran un escenario de desconfianza, descontento y dolor social. Nuestro país destaca como uno de los países con menor nivel de confianza en las instituciones. Además, se evidencia un pesimismo generalizado acerca del futuro. Consulta el análisis completo para conocer estos y otros resultados en profundidad, así como para descubrir qué pueden hacer las instituciones para restaurar la confianza y reducir el descontento social. > También puedes ver el informe original aquí
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18/07/2025
El Edelman Trust Barometer Spain 2025 ha puesto de manifiesto una realidad compleja en España: la confianza en las instituciones continúa en niveles bajos, mientras el descontento social y la sensación de incertidumbre sobre el futuro aumentan. El informe global, basado en más de 33.000 encuestas en 28 países, refleja una tendencia de deterioro en la confianza que ha marcado la evolución de la sociedad en las últimas dos décadas. Las empresas, sin embargo, emergen como las instituciones en las que más confían los ciudadanos en España, aunque con señales de alerta sobre su capacidad para responder a los desafíos estructurales. Un estudio con más de dos décadas de historia El Edelman Tr...
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18/07/2025
Vivimos en un momento de profunda transformación. La incertidumbre, la polarización y el escepticismo hacia las instituciones han generado un contexto en el que la confianza social está en crisis. En este escenario, las empresas con buena reputación no solo son vistas como actores económicos, sino que emergen con un nuevo rol de liderazgo social. Son agentes de cambio, transformación y cohesión capaces de responder a las grandes demandas de la ciudadanía y contribuir a la estabilidad social. El Edelman Trust Barometer 2025 confirma esta tendencia: mientras la confianza en gobiernos y medios de comunicación sigue cayendo, las empresas son las únicas instituciones que aprueban globalmente en ...
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18/07/2025
En un mundo marcado por la incertidumbre y la polarización, la confianza se ha convertido en el activo más valioso para las organizaciones. La capacidad de generar confianza no solo define la legitimidad de una institución, sino que también constituye la base sobre la que se asienta y se construye la reputación corporativa, cuya importancia no para de crecer en la agenda empresarial y en los consejos de administración. Conocer, por tanto, el estado de la confianza en las principales instituciones globales resulta fundamental para la toma de decisiones estratégicas y la gestión eficiente de la reputación. Y, en este sentido, Edelman analiza en profundidad la evolución de confianza en su Trus...
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18/07/2025
La evolución de la reputación de este sector sigue una senda alcista, al igual que la media intersectorial en el país. A pesar de esta tendencia a mejorar, la reputación del sector energético todavía queda por detrás de la media de empresas en España. Diferenciando empresas petroleras de utilities, se puede apreciar cómo estas últimas, tras una caída de su reputación más marcada tras la pandemia, se están recuperando más rápido que las petroleras -aunque todavía les queda terreno por cubrir para alcanzar a éstas últimas, y más para equipararse a la media nacional. Evolución de la reputación en España
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18/07/2025
Actualmente, la construcción de marca se enfrenta a un desafío clave: la conexión entre la realidad demográfica y económica, y las estrategias de branding tradicionales. El caso de las mujeres, que representan la mayoría de la población en muchos mercados desarrollados y controlan una parte cada vez mayor de la riqueza global, es un claro ejemplo. La construcción de marca hoy exige una comprensión profunda de la dinámica demográfica y económica. Las mujeres son un segmento crucial del mercado, con un creciente poder adquisitivo e influencia en las decisiones de compra. Esto exige estrategias de branding que vayan más allá de los estereotipos y conecten con sus necesidades y aspiraciones reale...
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18/07/2025
El propósito y la cultura de una empresa son elementos fundamentales que definen su identidad y orientan sus decisiones internas y externas. Tony's Chocolonely, una empresa holandesa, ha revolucionado la industria del chocolate al integrar su propósito con su modelo de negocio, enfocándose en la erradicación de la esclavitud en la producción de cacao. Su compromiso con la transparencia y la ética en su cadena de valor la convierte en un referente en responsabilidad empresarial y demuestra que es posible combinar impacto social con éxito económico. Estrategias que refuerzan el propósito Desde su fundación en 2005, Tony's Chocolonely ha construido su identidad en torno a un propósito claro: pro...
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18/07/2025
El futuro inmediato se presenta lleno de desafíos, pero también de oportunidades para las organizaciones, gobiernos y ciudadanos. El informe Predicciones para 2025, elaborado por Ipsos, ofrece una visión detallada de las principales tendencias y preocupaciones globales, basándose en encuestas a más de 23.000 personas en 33 países. La economía, la tecnología, la seguridad global, el cambio climático y las transformaciones sociales emergen como los grandes ejes de incertidumbre y evolución en el próximo año. En este artículo, analizamos los hallazgos clave del informe y su impacto en la gestión de la reputación, los intangibles y la estrategia empresarial.
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17/07/2025
La historia de Kanye West y Adidas estaba marcada desde el comienzo de su colaboración. Kanye West es un conocido rapero estadounidense con negocios en el mundo de la moda y la música, que también es famoso por protagonizar varios episodios de crisis y controversia. Sus opiniones y su vida, a menudo abiertas e inconformistas, han recibido gran eco en el mundo de los medios, lo que le ha llevado a convertirse en una fuente constante de polémica. West se introdujo en el mundo de la moda con el lanzamiento de unas zapatillas que eran una especie de versión personalizada de las Nike Air Force 1, pero con la rúbrica del artista. El éxito de este modelo fue tal que Nike tocó su puerta ese mismo año para ofrecerle una colab...
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18/07/2025
Kanye West, el exitoso rapero estadounidense, se introdujo en el mundo de la moda en el 2007 con el lanzamiento de las zapatillas Bathing Ape Bapesta FS 001 “Dropout Bear”, una versión personalizada de las Nike Air Force 1, pero con la rúbrica del artista. Fueron todo un éxito, por lo que Nike le ofreció una colaboración ese mismo año, que derivó en las primeras zapatillas Yeezy, diseñadas por West. Unos años después, el artista, que también es conocido por protagonizar varios episodios controvertidos, puso fin a su acuerdo con Nike. Declaró que la marca no había estado a la altura al no haberle ofrecido “unos precios decentes” por los derechos de autor de las zap...
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18/07/2025
El año 2025 plantea un escenario de incertidumbre y volatilidad. Los recientes cambios políticos, la crisis provocada por las guerras que se están desarrollando o la evolución de la inteligencia artificial (IA) son algunos de los motivos de preocupación presentes en la actualidad. Para la población, la esperanza en que las cosas mejoren parece disminuir cada vez más. Esta esperanza se ha reducido, en concreto, de un 54% en el año 2022 a un 51% en 2024. Según datos de GlobeScan, la gente siente que la situación social, medioambiental y económica está peor que antes. El 85% considera que estos aspectos representan una gran crisis actualmente. Existen muchas razones por las que el nivel de espera...
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18/07/2025
La reputación continuará siendo un pilar estratégico para las organizaciones en 2025, influenciada por el entorno de alta incertidumbre global, la evolución de las expectativas sociales y los riesgos emergentes relacionados con sostenibilidad, digitalización y gobernanza. En 2025, la reputación será más que un activo intangible: será un indicador clave de la sostenibilidad, la relevancia y el crecimiento de las organizaciones. Su gestión requerirá un enfoque holístico que abarque desde la mitigación de riesgos hasta la creación de valor a largo plazo. Las empresas que adopten estrategias proactivas, basadas en datos y alineadas con los valores de sus stakeholders, estarán mejor p...
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28/07/2025
En este episodio de Una Cuestión de Reputación, contamos con la participación de Cristina Feliu, Vicepresidenta de Comunicación y Asuntos Corporativos en Ferroglobe, una figura destacada en la comunicación corporativa. Con una sólida trayectoria de más de 20 años en empresas globales y cotizadas, Cristina comparte sus experiencias liderando equipos de comunicación en sectores diversos, desde instituciones culturales hasta grandes corporaciones industriales. Nos ofrece una visión profunda sobre la importancia de la comunicación estratégica y la gestión de la reputación como pilares para crear valor en una organización, especialmente en entornos complejos y en constante cambio.
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18/07/2025
Tony’s Chocolonely es mucho más que una marca de chocolate; es un movimiento contra la injusticia de la esclavitud moderna en la industria del cacao. En un mundo donde las grandes compañías a menudo priorizan las ganancias sobre las personas, Tony’s decidió ser diferente. Nacida de la indignación frente a las condiciones inhumanas en las que trabajan millones de agricultores de cacao, esta empresa se trazó un objetivo claro: producir chocolate 100% libre de esclavitud. A través de una cadena de suministro transparente y prácticas comerciales justas, Tony’s Chocolonely demuestra que es posible hacer negocios sin explotar a los más vulnerables. Su lucha es una inspiración para quienes creen que el &eacut...
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28/07/2025
Tenemos un nuevo episodio de Una Cuestión de Reputación. Hemos conversado con Sandra Sotillo, directora ejecutiva de TrustMaker. Con ella, exploramos la importancia crítica de la reputación de los CEOs en el entorno empresarial actual. Sandra destacó que la reputación de un líder es fundamental para la reputación corporativa, y subrayó la necesidad de que los CEOs gestionen proactivamente su imagen personal para construir confianza y credibilidad. Además, discutió los desafíos que enfrentan los líderes, como la transparencia y la coherencia en sus acciones, y propuso estrategias para abordar estos desafíos, incluyendo una comunicación auténtica y una gestión consciente de...
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28/07/2025
Durante este episodio de Una Cuestión de Reputación, Cristina Palanca, experta en comunicación corporativa con más de 27 años en Grupo Santander, nos comparte perspectivas valiosas sobre la evolución y desafíos de la comunicación interna en grandes organizaciones. Comentamos cómo la pandemia ha remodelado las estrategias comunicativas y la importancia de herramientas innovadoras para impulsar la participación y el compromiso de los empleados. Por otro lado, exploramos la intersección entre comunicación interna y externa en un contexto empresarial cambiante y Cristina nos ofrece insights sobre la alineación de la comunicación interna con la estrategia de marca y reputación del Grupo San...
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18/07/2025
El recién publicado reporte “The Global Cooperation Barometer 2024”, realizado por el Foro Económico Mundial, es enfático al decir que el mundo se enfrenta a retos complejos y que abordarlos exige de una cooperación a escala mundial, debido a varios factores de relevante preocupación. La frágil economía actual, con unas previsiones de crecimiento muy por debajo de la media histórica, según el Fondo Monetario Internacional (FMI), hacen que la revitalización del comercio sea crucial para reforzar las perspectivas económicas futuras e impulsar los medios de subsistencia. El FMI ha hecho saltar las alarmas ante la posibilidad de una fragmentación mundial, que podría restar un 7% del PIB mund...
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28/07/2025
En este episodio de Una Cuestión de Reputación exploramos la trayectoria de Beatriz Corredor, presidenta de REDEIA desde 2020, con una amplia experiencia como jurista y en roles de liderazgo en la Administración Pública. Discutimos su visión sobre el modelo de empresa del futuro y la importancia de los intangibles desde una perspectiva de alta dirección. Profundizamos en la importancia de diferentes aspectos reputacionales, tales como la confianza y la transparencia, así como en el rol de la reputación dentro de la marca corporativa. También abordamos temas clave como la identificación y gestión de riesgos estratégicos, operacionales y financieros, junto a sus indicadores. Además, nos comparte su vi...
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17/07/2025
Preguntas del público y respuestas de los ponentes de nuestro webinar Trends and Reputation. De la mano de Luis Miguel Bernardos, Senior Director, Advisory en The RepTrak Company; y Beatriz Moya, Director, Advisory en The RepTrak Company realizamos nuestro segundo episodio de Trends & Reputation donde dimos a conocer los temas clave para una exitosa gestión de la reputación en el 2024. El webinar fue moderado por Clara Fontán, nuestra Director of Intelligence & Knowledge. > Ver el contenido completo bajo suscripción
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18/07/2025
Hoy dedico este espacio en el blog de Corporate Excellence para compartir la entrevista publicada en KPMG Tendencias, donde profundizo en temas como la confianza, la reputación y la 5ª Revolución Industrial en la que están sumergidas las organizciones. Espero y deseo que os resulte de interés: El valor de lo que no se ve está al alza. Son los denominados intangibles: la reputación, los valores, la innovación, la marca o el talento son elementos fundamentales para que las compañías puedan construir relaciones de calidad y confianza con sus distintos grupos de interés. Sobre estas cuestiones, sobre cómo construirlas, fortalecerlas y, sobre todo, mantenerlas en el tiempo nos habla Án...
Publicado por Unai Admin
18/07/2025
El valor de negocio de la reputación está fuera de duda, pues hace años que las empresas comprobaron la capacidad de intangible para activar comportamientos favorables en sus grupos de interés, como la inversión, la compra y la prescripción. En los últimos años, en este contexto de toma de conciencia sobre el valor de los intangibles por parte de las organizaciones, la sostenibilidad se ha erigido como la principal palanca de la construcción de reputación. Sostenibilidad y reputación reciben cada vez más atención y recursos de todo tipo dentro de las corporaciones, que buscan capitalizar en el negocio el eco de sus esfuerzos por mejorar su entorno. Sin embargo, cuestiones como el miedo a ser a...
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