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206 resultados

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

En un mundo convulso en el que los mercados cambian a un ritmo vertiginoso, las compañías compiten ferozmente por convencer, retener y satisfacer a unos consumidores que cuentan cada vez con más opciones. En este contexto, las experiencias de cliente se han convertido en una poderosa palanca para el crecimiento de las marcas y el negocio. Para explicar esta relación entre marca, experiencia y negocio, Kantar, la empresa de datos, conocimiento y consultoría, ha organizado el webinar “Marca y Experiencias. Una poderosa sinergia para el crecimiento del negocio”. En él han participado Richard Ayllon, Client Director CX en Kantar Insights, Jakob van Het Kaar, Asocciate Client Director CX en Kantar Insights y Carlos Rivera, Strategic & E...

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Lojas Americanas, una de las principales cadenas minoristas de Brasil, se ha ganado la confianza y lealtad de los consumidores desde su fundación en 1929. Con el paso del tiempo, el negocio se fue expandiendo hasta convertirse en 2015 en el cuarto minorista del país. En 2022 bajaba al quinto lugar, con tiendas repartidas por los 26 estados de Brasil, 45.000 empleados y 32.200 millones de reales en ingresos anuales.  Así, Lojas Americanas lograba consolidarse como un gigante brasileño del comercio minorista que, además, experimentaba un importante crecimiento durante la pandemia de la Covid-19 gracias a la venta online. Un gran escándalo

  • En enero de 2023, el recién estrenado nuevo CEO anuncia su di...

  • Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Bud Light es la marca de cerveza más vendida en Estados Unidos. Para parte de la sociedad norteamericana, es mucho más que una cerveza: es una marca emblemática que ha dejado una huella indeleble en la industria cervecera. Como parte de Anheuser-Busch InBev, una de las mayores empresas cerveceras del mundo, Bud Light representa calidad, innovación y tradición. Desde su lanzamiento en 1982, ha cautivado a los amantes de la cerveza con su sabor refrescante y ligero, convirtiéndose en un símbolo de momentos compartidos y celebraciones. La marca ha evolucionado con el tiempo, adaptándose a las preferencias del consumidor y manteniendo su posición como una de las cervezas más populares a nivel mundial. Sin embargo, en abril ...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    En este contexto de trabajo en el que la presencialidad y las condiciones fijas de trabajo son cosa del pasado, es fundamental tener una marca fuerte, con una propuesta enfocada y definida para todos los empleados. Publicaba el pasado 19 de marzo EADA Business School un informe en el que constataba que el teletrabajo se ha consolidado en España como una realidad de su entorno laboral, cuatro años después de la pandemia de COVID-19 que transformó por completo este panorama. De acuerdo con este estudio, realizado a casi mil profesionales mayores de edad, más de la mitad (el 51%) considera que su trabajo es más productivo desde casa, un porcentaje que ha aumentado considerablemente con respecto al año 2020, cuando lo afirmaban tan sólo ...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La calidad percibida, el prestigio, nuestro propósito o la innovación son elementos que la marca es capaz de canalizar para construir una imagen diferente respecto a los competidores. La diferenciación es uno de los principales pilares de construcción de Brand Equity y uno de los principales retos a los que se enfrentan las compañías actualmente. Estamos en un contexto complejo para las marcas. Por un lado, los avances tecnológicos, la facilidad de acceso a la información, el exceso de competencia y la homogeneidad de los productos y servicios hace que sea muy fácil imitar e igualar la oferta de los diferentes competidores. Por otra parte, las personas estamos cada día expuestas a más de 6.000 impactos publicitar...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Cuando hablamos de intangibles, es completamente necesario usar las palabras correctas. Cada palabra tiene un significado único y un objetivo específico. Igual que no utilizamos un martillo para atornillar, si queremos gestionar nuestra marca de la mejor manera, debemos tener definiciones claras y precisas de estos términos. Por eso, confundirlas puede impedir la gestión efectiva de los mismos. Conocer e interiorizar su significado nos ayuda a que todos los niveles de la organización entiendan la ambición de la compañía y cómo alcanzarla de manera real.  Si algo hemos aprendido en los últimos años, es la importancia de gestionar los intangibles. Sorprendentemente, dentro de la estrategia de marca vemos que h...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La crisis permanente en que vivimos desde finales de la primera década del siglo XXI agobia a las personas y ensombrece el clima social. Sin embargo, en medio de esta inestabilidad hay una tendencia que se confirma con claridad con el paso del tiempo: el crecimiento de las expectativas que la sociedad deposita en las grandes empresas. Entre las conclusiones más claras del estudio presentado en la Conferencia Anual de Corporate Excellence 2023 y que hemos recogido en este EBook, está que las corporaciones son percibidas como verdaderos agentes de cambio social con capacidad y competencia para transformar positivamente la sociedad. Es decir, la gente no solo cree que las empresas “deban hacer”, sino que “pueden hacer” Esta creencia nace de la dis...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La existencia de un malestar generalizado en la sociedad y la necesidad de las organizaciones de operar en un clima fuertemente polarizado son dos de los vectores de los principales retos para la percepción de las grandes empresas en el panorama actual. El pódium de estos vectores, cuyo conocimiento es fundamental para la gestión de riesgos intangibles, es el gran poder que la sociedad atribuye a las corporaciones. Las grandes empresas son consideradas agentes muy poderosos en un contexto en el que el uso responsable del poder se ha consolidado como un atributo clave en la construcción de reputación. Los estudios de medición reputacional más recientes demuestran que este atributo -ahora estable- creció muy significativamente durante ...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La propuesta de valor que se hace desde las marcas a los empleados es una herramienta eficaz para fomentar su atracción, su desarrollo y su retención, pero hoy el talento necesita algo más. El Employee Value Proposition, o EVP en sus siglas inglesas, es la propuesta de valor que se hace al empleado, actual y potencial, desde la marca. Por ello, no sólo debe estar alineado con la propuesta de valor de la propia marca, sino que es parte de ella en sí misma. Por esa razón, también es tan importante que las organizaciones cuenten con una estrategia de marca que sea capaz de transmitir a todas sus audiencias por qué son importantes en sus vidas. A lo largo de estos últimos años, hemos visto cómo las compañ&iac...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Haciendo una lectura del contexto actual de las compañías, deducimos que las compañías y los profesionales se enfrentan a factores, tendencias y situaciones que no son predecibles. Necesitan y deben estar preparados para hacerles frente y que esto no repercuta de una forma negativa en el negocio ni en la actividad empresarial. La pregunta sobre cómo abordar este escenario ya tiene respuesta y pasa por una gestión correcta y eficiente de los activos intangibles. Esto, por supuesto, supone un reto para las organizaciones, pero también para los profesionales debido a su amplitud, complejidad y multitud de matices existentes en estos ámbitos que evolucionan de manera imparable hacia disciplinas de gestión. Entre ellos encontr...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    En el marco de la International Reputation Week impulsada por Corporate Excellence –Centre for Reputation Leadership y la Universidad de Navarra han quedado validados los grandes ejes que asientan las bases de la reputación. Las aportaciones realizadas por algunos de los expertos más relevantes del planeta en la materia han permitido poner encima de la mesa, definir y compartir algunos aprendizajes clave para la gestión reputacional. Entre estos aprendizajes, compartimos la definición propuesta en el congreso de los seis fundamentos de la reputación: 1. La reputación es dinámica. Lejos de tener una naturaleza estática, la reputación está llena de dinamismo y evoluciona con el paso del tiempo de la misma manera q...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

      MARCA CORPORATIVA: LA TENDENCIA EN PROFUNDIDAD El rol de las marcas corporativas en escenarios de incertidumbre y cambio constante, como plataformas de relación con los grupos de interés, sigue creciendo en relevancia respecto a 2022, pasando de un 27,6 % a un 40,7 % en 2023. Seguramente por esa razón, también aumenta la intensidad de trabajo en esta área: si en la edición del año pasado el 17,9% de profesionales afirmaba avanzar en este aspecto de forma prioritaria, en 2023 esta cifra alcanza el 45,1%, lo que supone un crecimiento de 27 puntos. Entre las acciones que están implementando, se observa un especial esfuerzo por incorporar el propósito y los valores de la organización en la marca (60,6 %), fo...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

      PROPÓSITO CORPORATIVO: LA TENDENCIA EN PROFUNDIDAD El propósito corporativo se sitúa en el centro de la estrategia empresarial, aunque desciende cinco posiciones respecto a la edición anterior. Sin embargo, continúa siendo un tema de importancia estratégica para casi la mitad de las organizaciones (48,8 %). El propósito continúa evolucionando hacia un enfoque más transversal que abarca desde la relación de una compañía con sus públicos internos y externos, hasta las decisiones estratégicas y de negocio. De hecho, su relevancia está directamente relacionada con la práctica del liderazgo responsable, que se encuentra en segunda posición del ranking de relevanc...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La primera película en live action de Barbie ha llegado a la pantalla grande acompañada de una estrategia de comunicación y marketing que renueva y actualiza la marca.  Se está hablando mucho de este tema: se acaba de estrenar la primera película en live action de gran presupuesto de Barbie. El film, dirigido por Greta Gerwig, y con Margot Robbie y Ryan Gosling como protagonistas, se ha colado en la conversación de profesionales y expertos dada su estrategia de comunicación y marketing que está permitiendo reactivar el posicionamiento de la marca con su propósito, y demuestra la evolución de la misma a lo largo de los años. Con la llegada del cuarto CEO de Mattel en el 2018, Ynon Kreiz, la compañ&iac...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

      TENDENCIAS MÁS TRABAJADAS Este año, más de la mitad de los profesionales (52,8 %) afirman que la comunicación corporativa es el ámbito sobre el que más están trabajando sus organizaciones. Se trata de un tema que ha ascendido más de 11 puntos con respecto al año pasado y que se sitúa como la principal tendencia del ranking en cuanto al nivel de esfuerzo. Le siguen, como principales focos de trabajo para las empresas, otros temas clave como la digitalización y ciberseguridad, que por segundo año consecutivo se encuentra en esta posición. Respecto a la sostenibilidad, crece hasta en 20 puntos respecto a 2022 la proporción de empresas que trabajan este &...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

      TENDENCIAS MÁS RELEVANTES En 2023, los profesionales coinciden en que las tendencias más relevantes están relacionadas con la razón de ser de las organizaciones y los valores corporativos. En el primer nivel de relevancia destacan temas relacionados con la transformación de las empresas hacia modelos más sostenibles y responsables, como la integración de la sostenibilidad y de los criterios ASG, el liderazgo responsable, la reputación corporativa o la comunicación corporativa. En el segundo nivel de relevancia se sitúan aspectos clave para adaptarse a un contexto incierto que exige profundas transformaciones en los procesos organizacionales y en el papel de las empresas en la sociedad, como la digitalizaci&oa...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Acabamos de lanzar Approaching the Future 2023. Tendencias en reputación y gestión de intangibles, nuestro informe de referencia y que dio a la luz tras meses de trabajo intenso en la recolección y análisis de datos. Y lo cierto es que le tengo un especial cariño a esta investigación. Año tras año obtenemos un feedback muy positivo sobre el informe y los profesionales nos cuentan cómo consideran este documento como una herramienta que les ayuda en el día a día a entender la evolución de las tendencias y gestionarlas de una forma eficiente para que tengan un impacto positivo en el negocio. Esto nos alegra y nos satisface muchísimo; ya que nuestra vocación persigue precisame...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Una GRAN marca es una GRAN promesa cumplida. Aquella que incorpora en sus acciones la coherencia alineada de sus palabras, recordando que las palabras solas no tienen la capacidad de remplazar a los actos. Una GRAN marca (sea personal o corporativa) es muchísimo más que fama, reconocimientos, aplausos o exposición pública; es una marca gestionada, desarrollada y madurada con tiempo y constancia, y cuyo proceso no puede ser acelerado ni siquiera con importantes inversiones de dinero. Si se pudiera resumir en una sola palabra, elegiría la palabra SER. Porque sólo quien puede abrazar la esencia misma de su existencia, incluyendo sus sombras y sus zonas más luminosas, puede llegar a ser esa anhelada GRAN marca. Las redes sociales están c...

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