La compañía Tyson Foods fue fundada en 1935 por John W. Tyson. Se trata de la primera empresa procesadora de carne de pollo, cerdo y vacuno en Estados Unidos. Tyson Foods vende algunas de las marcas más populares en los supermercados del país como Jimmy Dean, Hillshire Farm o Ball Park y abastece a las principales cadenas de restaurantes como KFC, Taco Bell, McDonald’s, Burger King o Wendy’s.   La empresa cárnica fue una de las empresas más afectadas por la pandemia de Covid-19. La gestión de la pandemia junto con otras polémicas derivó en una seria crisis reputacional para la marca. Su historia de éxito empresarial ha estado plagada de ejemplos de innovación, aunque se ha visto manchada por dive...

La escalada inflacionaria sufrida en los últimos tiempos ha sido uno de los factores que han incidido en la reputación de las compañías en España. Los consumidores esperan que las compañías defiendan sus intereses, pero la evolución de su percepción hacia las mismas evidencia que estas no han sido capaces de satisfacer sus necesidades plenamente. Así, se puede ver cómo la reputación intersectorial en España sufrió una fuerte caída a lo largo de 2021 a medida que la inflación escalaba. Se ha mantenido en torno a la mitad del rango intermedio en la escala de reputación, y lenta y progresivamente, ha comenzado a recuperarse a medida que la inflación ha ido descendidien...

En un contexto de crisis permanente, de polarización social y de pérdida de confianza en instituciones públicas y privadas por parte de la ciudadanía, las organizaciones están más preocupadas y ocupadas que nunca en su reputación, convertida ya en el bien intangible más frágil y preciado para las compañías. Una buena prueba de la atención que las corporaciones están prestando a la gestión reputacional son los resultados incluidos en la edición de 2024 del informe Approaching the Future, que sitúa en a la reputación como la tendencia más importante para las compañías. Este dato es el reflejo de una tendencia que se consolida, pues más del 60% de...

En 1970, Milton Friedman, uno de los economistas más influyentes del siglo XX, publicó un artículo en The New York Times Magazine titulado “The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits” (La responsabilidad social de las empresas es aumentar sus beneficios). A cinco décadas de esta publicación, el impacto de su pensamiento sigue siendo motivo de debate en los círculos empresariales y académicos. Este artículo no solo fue una crítica a la creciente demanda de responsabilidad social corporativa, sino también una defensa de la gestión empresarial centrada en la maximización de los beneficios como su principal y, según él, única responsabilidad. El aniversari...

La marca española de joyería Tous, cuyo símbolo es un característico oso, se vio sumergida en una crisis reputacional en 2018. La asociación Consujoya denunció a la marca y se abrió una investigación llamada "Operación Kodiak", que concluía que Tous rellenaba con material no metálico sus joyas para abaratar costes. Le atribuyeron los delitos de publicidad engañosa, estafa continuada, falsedad de documento y corrupción en los negocios.   La noticia llego a la opinión pública el 20 de enero de manos de El Independiente. De ahí, saltó al resto de medios de comunicación, abriendo una crisis reputacional para Tous que afectaba al corazón de su nego...

En la era digital, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y mantenerse competitivas.  Sin embargo, el uso corporativo de la IA debe estar alineado con principios de responsabilidad para asegurar que su implementación no solo impulse el crecimiento económico, sino que también respalde la reputación, la sostenibilidad y la comunicación ética de la marca.  En este artículo, exploraremos cómo las empresas pueden utilizar la IA de manera responsable, y por qué esto es crucial para la reputación corporativa, la marca y la sostenibilidad. 1. Reputación Corporativa: El pilar del &ea...

La digitalización ha transformado la forma en la que consumimos y nos relacionamos. De hecho, su fuerte impacto en el panorama empresarial es un hecho indiscutible. Prueba de ello, son los esfuerzos y recursos destinados por parte de las grandes empresas –aquellas de más de 5.000 empleados–, quienes afirman avanzar de forma significativa y decidida (62,2%) en el ámbito de la digitalización y la ciberseguridad. Este dato es consistente y coherente con el entorno en el que operan las compañías, un contexto lleno de riesgos, donde la ciberseguridad es el quinto desafío más importante en el corto plazo para las organizaciones (World Economic Forum, 2024). La ciberseguridad en el punto de mira En 2024, la digitalizació...

Las empresas trabajan en planes de reputación por varias razones cruciales que impactan tanto su éxito a corto plazo como su sostenibilidad a largo plazo. En este post identificamos algunos motivos clave:  Confianza y credibilidad  Una reputación corporativa positiva cristaliza y se traduce en comportamientos de apoyo favorable para las organizaciones. Una buena reputación construye confianza y credibilidad con los clientes, inversores, empleados y otros interesados. La confianza es fundamental para atraer y retener clientes, asegurar inversiones y mantener relaciones laborales positivas.   Diferenciación competitiva  En mercados saturados, una reputación sólida puede ser un diferenciador clave que ayuda a una em...

En marzo de 2014 la Policía Federal brasileña puso en marcha la Operación Lava Jato. Nadie podría saber que esta investigación menor que perseguía una trama de blanqueo de dinero en gasolineras destaparía uno de los casos más graves de corrupción de toda la historia. La investigación sentó en los tribunales a empresas, directivos y políticos acusados de pagos ilegales. Entre ellas Odebrecht, que formaba parte de un club de 16 empresas contratistas que se repartían los contratos de la petrolera y pactaban hasta los porcentajes de los sobornos. La policía que investigaba la macro trama detiene a Marcelo Odebrecht, presidente de la mayor constructora de América Latina, y es acusado de los...

La gestión de la reputación no es un tema que se haya puesto ahora de moda, sino que es un asunto que existe desde hace mucho tiempo. Sin embargo, distintos estudios ponen de manifiesto que la gestión reputacional de las organizaciones desde una perspectiva estratégica es mucho más importante que nunca. Uno de los grandes secretos de la reputación es que nos afecta a todos: personas, países, instituciones y empresas. Por ello, la gestión, el control y la mitigación de los riesgos reputacionales resulta tremendamente importante para no mermar ni destruir una buena reputación. El riesgo reputacional puede considerarse como un concepto complejo, desconocido y que, además, evoluciona de forma constante. Pero, existe...

Existe un acuerdo unánime en aceptar que la reputación se asocia al valor porque promueve conductas de apoyo en todos los grupos de interés con los que se relaciona una organización. Es decir, la reputación corporativa es importante porque influye en la forma en la que se comportan los distintos grupos de interés hacia una organización. En este sentido, cuando la buena reputación cristaliza en comportamientos de apoyo por parte de cada grupo de stakeholders, se confiere a la empresa una posición de superioridad sobre el resto; o lo que es lo mismo, una ventaja competitiva. A continuación, identificamos algunas de las conductas de apoyo más importantes manifestadas por los principales grupos de interés de u...

La digitalización avanza a la velocidad del rayo y transforma de un modo u otro las vidas de la población mundial y la manera de trabajar en las empresas. Este hecho y las nuevas amenazas que trae consigo el nuevo panorama en el que operan las compañías, ha convertido la adaptación de las organizaciones en un imperativo para su éxito, cuando no para su propia supervivencia. Y es que, la digitalización desempeña un papel crucial en las empresas modernas, transformando procesos y mejorando la eficiencia. Permite la automatización de tareas repetitivas, reduce costes y minimiza errores. Además, facilita la recopilación y el análisis de datos y proporciona información valiosa para la toma de decisiones ...

Un plan de reputación es una estrategia estructurada y detallada diseñada para gestionar, proteger y mejorar la reputación de una persona, empresa u organización. Este tipo de plan es crucial en un mundo donde la percepción pública puede influir significativamente en el éxito y la credibilidad. El objetivo principal de un plan de reputación es construir y mantener una imagen positiva y coherente, gestionar la percepción pública y minimizar los riesgos de daños reputacionales. Por ello, los planes de reputación se encuentran entre los principales ejes de actuación de las empresas que trabajan su reputación corporativa, según las últimas ediciones de Approaching the Future. Tenden...

La clave del éxito empresarial radica en el liderazgo reputacional. Los profesionales deben construir empresas respetadas, admiradas y confiables; organizaciones que despierten empatía y consigan comportamientos favorables por parte de todos sus grupos de interés. Para lograrlo, se debe entender el concepto de reputación y las implicaciones de su gestión. En este post, realizamos una aproximación sencilla y esencial: ¿Qué es la reputación corporativa? La reputación es un sentimiento firme y duradero de admiración, respeto, estima y confianza. Cuando una organización consigue generar este sentimiento de forma duradera y consistente en sus grupos de interés, ese sentimiento se convierte en actitudes...

El valor de las empresas ya no solo puede medirse única y exclusivamente por sus activos tangibles. En el nuevo ciclo en el que nos encontramos sumergidos, la economía de los intangibles, activos como la reputación empresarial desempeñan un papel crucial en la sostenibilidad de los negocios y en el éxito a largo plazo de las compañías. En este breve artículo vamos a concentrarnos en la reputación empresarial y en cómo los líderes globalmente están reconociendo su valor fundamental y comprometiéndose cada vez más por una gestión efectiva. Más allá de lo material El valor de las empresas está determinado parcialmente por todos sus activos tangibles, como sus activo...

Desde siempre se ha dicho que de los errores se aprende. Un claro ejemplo de esto fue Starbucks. El 12 de abril de 2018, dos hombres afroamericanos, Rashon Nelson y Dante Robinson, sufrieron un incidente discriminatorio en uno de los locales de la compañía situado en el vecindario de Rittenhouse Square (Filadelfia). Aquel incidente en 2018 supuso un punto y aparte en la cultura interna de Starbucks. El error sirvió para realinearse todavía más con su misión de «inspirar y alimentar el espíritu humano – una persona, una taza de café y una comunidad a la vez». En un primer instante, el «presunto» incidente de discriminación y racismo supuso una grave crisis de reputación para la compañ...

En base al análisis de las compañías con mejor reputación a nivel global (Global RepTrak), a continuación, se hace un foco en las compañías que comercializan productos de Cosmética y Cuidado Personal -compañías como Natura & Co., L’Oreal, The Estee Lauder Companies, Colgate-Palmolive, etc. Este sector cuenta con una Reputación fuerte (entre 70 y 79 puntos en la escala normativa RepTrak) Sin embargo, esta puntuación queda ligeramente por debajo de la media de multinacionales con mejor reputación (Global RepTrak), lo que indica que el sector de Cosmética y Cuidado Personal tiene capacidad de mejora en este activo. Fuente: The RepTrak Company De hecho, cuando se observa l...

Las revoluciones industriales, que modificaron el mundo del trabajo y la organización productiva, tuvieron en común la irrupción de potentes avances tecnológicos que transformaron la manera de vivir, pensar y consumir de las personas. La revolución tecnológica que llegó con la popularización de internet en los años 2000 ha supuesto un enorme salto en la manera de trabajar, producir y relacionarse de las organizaciones. Ahora, el desarrollo de la Inteligencia artificial (IA) que impulsó el lanzamiento de ChatGPT en 2022, ha producido que las compañías, a enorme velocidad, hayan tomado medidas para trabajar en las cuestiones relacionadas con los avances e impacto de estas nuevas oportunidades. La edici&oacu...