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22 resultados

Lecciones de la crisis reputacional de Balenciaga: cómo gestionar la mitigación de riesgos

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Lecciones de la crisis reputacional de Balenciaga: cómo gestionar la mitigación de riesgos

La crisis de reputación enfrentada por Balenciaga en 2022 es un recordatorio contundente de cómo una decisión creativa puede derivar en un desastre empresarial. La polémica surgida por sus campañas publicitarias, percibidas como insensibles y provocadoras, desató una tormenta de críticas en redes sociales, dañando gravemente su reputación. Este caso representa una lección fundamental para todas las marcas sobre la importancia de prever riesgos reputacionales, actuar con responsabilidad y gestionar crisis de forma estratégica. El origen de la crisis: campañas mal calculadas En noviembre de 2022, Balenciaga lanzó dos campañas publicitarias que resultaron ser el epicentro de la controversia. La...

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Tyson Foods: fuerte crisis de reputación en el sector alimentación

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Tyson Foods: fuerte crisis de reputación en el sector alimentación

La compañía Tyson Foods fue fundada en 1935 por John W. Tyson. Se trata de la primera empresa procesadora de carne de pollo, cerdo y vacuno en Estados Unidos. Tyson Foods vende algunas de las marcas más populares en los supermercados del país como Jimmy Dean, Hillshire Farm o Ball Park y abastece a las principales cadenas de restaurantes como KFC, Taco Bell, McDonald’s, Burger King o Wendy’s.   La empresa cárnica fue una de las empresas más afectadas por la pandemia de Covid-19. La gestión de la pandemia junto con otras polémicas derivó en una seria crisis reputacional para la marca. Su historia de éxito empresarial ha estado plagada de ejemplos de innovación, aunque se ha visto manchada por dive...

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Más allá del oso de Tous: reputación y comunicación

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Más allá del oso de Tous: reputación y comunicación

La marca española de joyería Tous, cuyo símbolo es un característico oso, se vio sumergida en una crisis reputacional en 2018. La asociación Consujoya denunció a la marca y se abrió una investigación llamada "Operación Kodiak", que concluía que Tous rellenaba con material no metálico sus joyas para abaratar costes. Le atribuyeron los delitos de publicidad engañosa, estafa continuada, falsedad de documento y corrupción en los negocios.   La noticia llego a la opinión pública el 20 de enero de manos de El Independiente. De ahí, saltó al resto de medios de comunicación, abriendo una crisis reputacional para Tous que afectaba al corazón de su nego...

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Crisis de reputación en Boeing

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Crisis de reputación en Boeing

Boeing, compañía que es más que un orgullo nacional en Estados Unidos, es considerada un icono de la industria aeroespacial. Sin embargo, en los últimos años se ha enfrentado a una serie de crisis reputacionales que han sacudido su imagen y credibilidad.  Los dos trágicos accidentes mortales del modelo 737 Max representan uno de los momentos más críticos de su historia. Estos accidentes no solo pusieron en tela de juicio la seguridad de los aviones de Boeing, sino que también revelaron problemas de diseño y comunicación interna dentro de la empresa. Se descubrió que había deficiencias en el sistema de control de vuelo automatizado, así como también cuestionamientos sobre la s...

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Crisis climática y ventaja competitiva: una guía para el CEO

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Crisis climática y ventaja competitiva: una guía para el CEO

El World Economic Forum (WEF) y Boston Consulting Group (BCG) han publicado Winning the Race to Net Zero: The CEO Guide to Climate Advantage, un informe que ilustra cómo los líderes empre-sariales pueden obtener ventajas competitivas para sus organizaciones a partir de la crisis climática y muestra cómo su capacidad de liderazgo puede tener un impacto enorme en este proceso. En el camino hacia la neutralidad en carbono, las empresas deben transformar con éxito su estrategia, operaciones, cartera de negocios y organización.  El presente informe ofrece una orientación para los CEO más visionarios y sus conclusiones están basadas en una investigación cualitativa y cuantitativa por parte del WEF y BCG, entre cuyos m&ea...

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Cómo salir fortalecido de la crisis: la visión de los CEOs

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Cómo salir fortalecido de la crisis: la visión de los CEOs

El informe CEO Panel Survey. How Business can emerge stronger de PwC recoge el punto de vista de cerca de 700 CEO —encuestados en junio y julio de 2020— sobre los nuevos mo- delos de negocio y tendencias que han emergido como consecuencia de la pandemia de la COVID-19. Es decir, los resultados de este sondeo ilustran la forma en la que los máximos directivos empresariales están adaptándose a la nueva realidad. El informe recoge la visión de directivos de compañías tanto cotizadas como no cotizadas, grandes —más de 1.000 millones de dólares de ingresos— y no tan grandes, pertenecientes a sectores y países muy distintos. De las respuestas que los CEO dan sobre sus prioridades, surgen dos ideas clave: 1. Los directivos planean hacer de sus empresas organiza...

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Construir resiliencia reputacional después de una crisis

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Construir resiliencia reputacional después de una crisis

¿Cómo prepararse adecuadamente ante la eventualidad de un riesgo reputacional? ¿Qué tienen en común las empresas que superan con éxito una crisis? En los últimos años, hemos visto como los responsables de comunicación han jugado un papel fundamental en la construcción de resiliencia reputacional en sus organizaciones, lo que les ha permitido navegar con acierto en situaciones complejas. La pandemia actual del COVID-19 es sin duda una de las mayores crisis que se han producido en las últimas décadas y sin duda, plantea nuevos escenarios de riesgo y también oportunidades para reforzar la confianza. Todos tenemos en la mente a las empresas que han sido merecedoras de nuestra admiración y gratit...

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Reputación y propósito corporativo claves para navegar en la crisis

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Reputación y propósito corporativo claves para navegar en la crisis

Pese a que la distancia interpersonal nos haya obligado a muchos a teletrabajar, desde Corporate Excellence queremos seguir participando en los debates que preocupan a nuestros profesionales y aportando conocimientos a aquellos que quieran seguir actualizando sus conocimiento en gestión de reputación, propósito, marca, comunicación y mucho más; sobre todo en tiempos de COVID-19. Hoy queremos ofreceros algún contenido para profundizar en los dos primeros campos, y es que, la reputación y el propósito son imprescindibles para navegar en esta crisis.  No quedado duda, de que esta situación ha sido un test para la fortaleza reputacional y la autenticidad del propósito de muchas organizaciones. Si conseguimos refor...

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5 claves para gestionar las expectativas y proteger la reputación en la crisis del COVID-19

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

5 claves para gestionar las expectativas y proteger la reputación en la crisis del COVID-19

En pleno shock económico provocado por la pandemia del COVID-19, los empresarios empiezan a preguntarse en qué condiciones competitivas se van a encontrar cuando recuperen la actividad económica. Los economistas señalan que si se toman medidas fiscales y se inyecta liquidez a los mercados la recuperación podría ser rápida. Otra cuestión es el impacto emocional provocado por esta pandemia. El coronavirus se ha cebado con las personas mayores, pero también está generando graves consecuencias para miles de trabajadores desempleados, el paro forzoso de miles de autónomos, el pánico de los ahorradores que han visto saltar por los aires sus planes de futuro, la incertidumbre de los contratos suspendido...

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Propósito y colaboración empresarial post crisis sanitaria

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Propósito y colaboración empresarial post crisis sanitaria

Hoy quremos empezar la semana compartiendo con vosotros una conversación exclusiva de nuestro CEO, Ángel Alloza, con Sandra Pina, Directora General de Quiero. Este diálogo forma parte del proyecto «A better world» impulsado por Quiero. Un proyecto con el que buscan reflexionar sobre cómo esta crisis impactará en el desarrollo sostenible y explorar cómo hacer las cosas mejor de lo que las veníamos haciendo.  Como ellos mismos aseguran, «el propósito empresial se está enfrentado al momento de la verdad. Sólo cuando está bien activado, este propósito se convierte en una palanca para innovar». Ahora que el contexto exige nuevas formas de innnovación que n...

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El propósito corporativo como clave de la salida de la crisis del COVID-19

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El propósito corporativo como clave de la salida de la crisis del COVID-19

Las expectativas de los stakeholders respecto al rol social de las compañías no paran de crecer. Tras la crisis del COVID-19, las empresas rendirán cuentas a la sociedad por los comportamientos y actitudes mostrados. Durante el webinar sobre propósito corporativo realizado por la consultora Señor Lobo & Friends, y en el que participaron Sara de Pablos, CEO de Diageo Iberia, Concha López, CEO de Plan Internacional España y Xabier Olazabal, Country Manager de Publicis C Communications Spain, quedó de manifiesto la necesidad de una mirada a largo plazo en el momento de contribuir en esta crisis, con foco en el propósito corporativo. Por ello, es vital que las empresas sean parte de la solución a través de inicia...

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Liderazgo empresarial en tiempos de Covid-19

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Liderazgo empresarial en tiempos de Covid-19

GlobeScan analiza en Purposeful Leadership in a Time of Crisis. A Global Landcape Review iniciativas de empresas, organizaciones no gubernamentales y entidades filantrópicas en todo el mundo ante la crisis de Covid-19 de cara a identificar la respuesta y liderazgo del sector empresarial. El estudio agrupa, categoriza y analiza las mejores prácticas empresariales ante el coronavirus, e identifica aquellas prácticas empresariales que se están adaptando a la «nueva normalidad» a partir de un liderazgo sólido que protege los intereses de todo los stakeholders.

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Corporate Excellence y otras fundaciones españolas suman fuerzas para combatir la crisis del Covid-19

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Corporate Excellence y otras fundaciones españolas suman fuerzas para combatir la crisis del Covid-19

La Asociación Española de Fundaciones (AEF) ha puesto en marcha a través de su página web una cadena de solidaridad para dar visibilidad a  las propuestas de ayuda del sector frente a la crisis del Covid-19 y ponerlas a disposición de los beneficiarios. Hasta la fecha, Corporate Excellence y otras 100 fundaciones ya se han sumado con numerosos proyectos en diferentes ámbitos de actuación. Bajo el lema #AhoraMásFundaciones, la iniciativa pretende generar una corriente de colaboración y de ayuda para quienes más lo necesitan, así como acercar la figura fundacional a los ciudadanos con el fin de que puedan encontrar en el sector la solución a las dificultades que atraviesan....

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Retos del sector bancario ante esta nueva crisis (y cómo afrontarlos)

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Retos del sector bancario ante esta nueva crisis (y cómo afrontarlos)

Varios estudios demuestran que la ciudadanía exige el liderazgo y la actuación de las grandes empresas ante esta crisis del COVID-19. Pero sobre todas ellas destaca las exigencias y expectativas puestas en el sector bancario. La consultora GfK, por ejemplo, preguntó directamente a sus encuestados «quiénes podrían estar haciendo algo más para ayudar». Los resultados ubicaban a los bancos y a las entidades financieras en tercer lugar, solo por detrás de la Unión Europea y el Gobierno de España. Fuente: GfK, Tracking Semanal COVID-10 España (3 de abril de 2020) Ante esta realidad, hoy queremos compartir con vostros un pequeño análisis de los retos a los que se enfrentará este sector en 2...

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Special Report Covid-19. Análisis e impacto reputacional: guía para empresas

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Special Report Covid-19. Análisis e impacto reputacional: guía para empresas

Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership analiza en clave reputacional las implicaciones que la emergencia sanitaria está generando para la gestión empresarial. El informe ofrece insights estratégicos para los directivos y responde a los siguientes ejes de contenido:

  • Emergencia sanitaria global: punto de partida y situación actual
  • Algunos datos sobre el impacto económico de COVID-19
  • Información veraz y confianza en los medios de comunicación
  • Expectativas de los stakeholders hacia las empresas
  • Impacto reputacional, oportunidades y gestión de riesgos

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    Resumen ejecutivo Covid-19. Análisis e impacto reputacional: guía para empresas

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Resumen ejecutivo Covid-19. Análisis e impacto reputacional: guía para empresas

    Resumen ejecutivo del informe Special Report Covid-19. Análisis e impacto reputacional: guía para empresas que recoge insights estratégicos que todo directivo debería tener en cuenta para entender las implicaciones reputacionales ante Covid-19 y ser capaz de ayudar a su compañía a diseñar una respuesta alineada con las expectativas de sus grupos de interés y sus fortalezas competitivas. El informe completo está disponible en nuestra plataforma Reputation Leadership Centre bajo suscripción Premium.

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    Lo que hemos aprendido del coronavirus (Ep.I)

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Lo que hemos aprendido del coronavirus (Ep.I)

    Presentación empleada por Carmen Dato, Corporate Reputation Director de IPSOS, en el webinar «La gestión de la reputación en tiempos del COVID-19» organizadoe por Corporate Excellece - Centre for Reputation Leadership. Puedes acceder al webinar completo aquí.

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    La gestión eficaz de la reputación corporativa en tiempos del COVID-19. Trends & Reputation. Episodio I

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Primer episodio del año de la serie Trends & Reputation, que trata del impacto en la reputación de las empresas del COVID-19. Debido a los recientes sucesos y a las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud con respecto a la prevención y retención del coronavirus, el entorno empresarial y social en todo el mundo se encuentra en plena transformación. Hoy más que nunca, resulta de vital importancia para el entorno corporativo conocer cuáles son los cambios y recomendaciones a llevar a cabo mediante la lectura del contexto geopolítico y social, la gestión y mitigación de crisis, el diálogo con sus grupos de interés, la medición, monitorización y gestión de su reputa...

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    Resiliencia corporativa ante una crisis

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Resiliencia corporativa ante una crisis

    Vivimos en un mundo complicado, donde la velocidad de las cosas está cambiando continuamente. Algo que nos obliga a estar atentos a cualquier circunstancia que pueda generar una crisis. Pero, cuando los sucesos negativos llegan, ¿cómo podemos gestionarlo? Hace unas cuantas semanas, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership tuvo el placer de asistir a la Primera Edición del Foro Intersectorial de Gestión de Crisis, organizado por Santander y CEOE. Allí pudimos recoger algunos insights que queremos compartir contigo. Y es que cuando hablamos de cómo gestionar crisis, se suele hablar mucho de que prevenir siempre es la mejor herramienta. Partiendo de esto, desde no hace mucho, también se habla de la resiliencia corp...

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    Aprendizajes TransveRSa 2019

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Aprendizajes TransveRSa 2019

    Resumen en 20 ideas principales de la jornada TransveRSa 2019, la iniciativa sobre sostenibilidad y responsabilidad social de la Asociación Española de Directivos de Responsabilidad Social (DIRSE), Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom). La jornada, patrocinada por Leroy Merlin y Bankia, reunió a más de 200 profesionales de diferentes áreas que se interesaron en debatir y reflexionar sobre el vínculo existente entre el área de RS/Sostenibilidad y los dos departamentos protagonistas de la edición: Gestión de Riesgos y Experiencia Cliente.

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    Juan Pedro Galiano: «¿La Comunicación puede ayudar a las empresas a salir de la crisis?»

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Juan Pedro Galiano, Subdirector de Comunicación Interna y Reputación de Adif, profundiza en la importancia de la gestión de los intangibles para impulsar empresas competitivas y generadoras de valor a largo plazo en el marco del Máster en Gobierno Corporativo para Consejeros y Alta Dirección de Bureau Veritas Centro Universitario.

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    Cuatro estrategias para proteger la reputación

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Los grupos de interés cada vez exigen a las compañías una mayor transparencia. Las organizaciones que no puedan desarrollar la confianza con sus stakeholders serán cada vez más vulnerables a los riesgos reputacionales. Las relaciones públicas ya no bastan para proteger la reputación de una empresa. A diario tanto grandes como pequeñas compañías ponen en riesgo su reputación. No importa cómo vayan sus ingresos o si el lanzamiento de un nuevo producto ha sido todo un éxito. Su reputación puede caer en picado y verse afectada durante muchos años, en cualquier momento, instantáneamente por diversos riesgos operativos: una mala conducta ejecutiva, irregularidades financieras o ataque...

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