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Resumen ejecutivo: The Global PR & Communication Model

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Resumen Ejecutivo  "The Global PR & Communication Model", investigación realizada en conjunto por Global Alliance y Corporate Excellence -Centre for Reputation Leadership.  Se trata de un nuevo modelo que define la hoja de ruta y los building blocks la función de relaciones públicos y de comunicación, para promover su contribución a la creación de diferenciación, reputación, confianza y legitimidad social. Building blocks: Defining and Activating Corporate Purpose Building Brand & Corporate Culture Managing Reputation & Reputational Risk Enhancing communication Connecting Intelligence & Intangible Asset Metrics

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Informe completo: The Global PR & Communication Model

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Full report "The Global PR & Communication Model", investigación realizada en conjunto por Global Alliance y Corporate Excellence -Centre for Reputation Leadership.  Se trata de un nuevo modelo que define la hoja de ruta y los building blocks la función de relaciones públicos y de comunicación, para promover su contribución a la creación de diferenciación, reputación, confianza y legitimidad social. Building blocks: Defining and Activating Corporate Purpose Building Brand & Corporate Culture Managing Reputation & Reputational Risk Enhancing communication Connecting Intelligence & Intangible Asset Metrics

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Resumen Ejecutivo. EMPRESA CON FUTURO

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

EMPRESA CON FUTURO (Propósito y Liderazgo): LA EMPRESA EN EL MUNDO POST COVID-19. EL IMPACTO DE LO ALTAMENTE IMPROBABLE   En un escenario de crisis global como el que estamos viviendo es imprescindible identificar las capacidades más relevantes sobre las que debe vertebrarse la empresa de futuro. A estas premisas trata de responder La empresa en el mundo post-covid19, una investigación impulsada por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership en alianza con Kirishu, consultora especializa en sostenibilidad y reputación. De la que resultó el modelo Empresa Con Futuro, que contó en su primera edición con la participación de 190 empresas, analiza la intensidad de las actuaciones reali...

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MRM: conversational design

Publicado por Unai Admin

25/07/2025

"Conversational design" profundiza en los sistemas de reconomiento voz como nueva herramienta para fortalecer la interacción con los usuarios utilizando las características de cercanía, agilidad y empatía de la voz humana.    

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De repente, el mundo se paró. Compendio de una crisis

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

De repente el mundo se paró establece el contexto de la crisis sanitaria, social y económica que desencadena COVID-19, analiza los cambios que ha producido en la sociedad y describe la reacción y la capacidad de respuesta de las marcas. Se observa cómo COVID-19 acelera muchos de los cambios y tendencias ya existentes como el teletrabajo, el compromiso de las marcas, etc. e identifica retos de la nueva realidad a la que avanzamos. Este documento forma parte de la serie de contenidos del Observatorio Prospectiva social en España. ¿Sabes qué esperan los españoles? impulsado por Punto de Fuga y Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. 

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Resumen ejecutivo. Approaching the Future 2020

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Resumen ejecutivo. Approaching the Future 2020

Este documento sintetiza las ideas clave del informe Approaching The Future 2020 de tendencias en reputación y gestión de intangibles, cuya versión completa puedes consultar aquí. Esta edición es muy especial; Approaching the Future cumple 5 años de lectura incansable del contexto y de seguimiento del pulso y visión de los expertos. En esta edición, 300 profesionales nos han dado su opinión sobre las tendencias más relevantes que impactan en el panorama empresarial. El informe introduce, a su vez, la perspectiva de la sociedad a través del análisis de las conversaciones que se hacen en el entorno online a partir de la aplicación de herramientas de inteligencia artificia...

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Approaching the Future 2020

Publicado por Unai Admin

28/07/2025

Approaching the Future 2020

Approaching the Future cumple 5 años de lectura incansable del contexto y de seguimiento del pulso y visión de los profesionales y los ciudadanos para conocer las tendencias que marcan el presente y futuro de la gestión empresarial. Esta edición, elaborada por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership junto a Canvas Estrategias Sostenibles, recoge 14 tendencias emergentes en materia de tendencias globales, reputación, marca, sostenibilidad, ética y transparencia. El informe se realiza a partir del análisis de fuentes secundarias, estudios de prospectiva social, consulta a directivos y profesionales, dinámica cualitativa con expertos y herramientas de inteligencia artificial que permiten analizar las con...

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Las relaciones en tiempo de coronavirus. Ganadores, perdedores y oportunidades para el día después

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Las relaciones en tiempo de coronavirus. Ganadores, perdedores y oportunidades para el día después

Informe sobre el impacto del coronavirus sobre marcas y consumidores en el mercado español. El informe analiza cómo perciben los españoles la labor de las marcas desde el inicio de la crisis sanitaria, qué marcas son las más —y las menos— valoradas y, también, cómo será el consumo en nuestro país después de la pandemia de la COVID-19.¿Cuál debería ser su rol en esta sociedad en crisis? ¿Lo están cumpliendo? ¿Las marcas que ahora aman son las que siempre amaron? ¿Cuáles les han decepcionado y qué podrían hacer para conquistarles de nuevo? son algunas de las preguntas a las que esta investigación trata de dar respuesta. El i...

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COVID-19 | MEDIA OVERVIEW

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Los llamamientos para aumentar la acción federal de los Estados Unidos, la cobertura del histórico proyecto de ley de estímulo económico de 2 billones de dólares, la escalada de los recuentos de muertes en España y los Estados Unidos, un cierre completo en la India, y la preocupación por el suministro mundial de equipo médico caracterizó la última semana Cobertura de COVID-19. Los gobernadores de EE.UU., en particular el gobernador de Nueva York Andrew Cuomo, usaron términos fuertes para implorar al gobierno federal para imponer la supervisión sobre qué estados recibieron primero los suministros médicos tan necesarios y para aprovechar la Ley de Producción de Defensa para aumentar la pr...

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La convergencia del propósito de la marca y la ética de los datos

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Durante la última década, la demanda de los consumidores para que las marcas ofrezcan mayor transparencia y valor social en sus negocios ha aumentado. La RSC ha pasado de ser una actividad aislada a integrarse perfectamente en la comunicación de la marca, en gran medida impulsada por la demanda de las partes interesadas. Los consumidores quieren que las marcas actúen con un propósito y ofrezcan un cambio social positivo para un mundo mejor. Las marcas que lo hacen de forma eficaz superan los KPI de marketing, superan a sus competidores y generan un crecimiento triple de los resultados. Por tanto, hacer el bien tiene sentido desde el punto de vista empresarial. Sin embargo, el sector del marketing basado en los datos se encuentra bajo el escrutinio de var...

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¿Qué representa su marca? Por qué el propósito es clave para la agilidad competitiva

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

En una época de visibilidad radical, la tecnología y los medios de comunicación han dado a los individuos el poder de defender sus opiniones y creencias a gran escala. Este poder, que se refleja en todo, desde el movimiento #MeToo hasta la creciente intolerancia a las "noticias falsas", se está infiltrando en todos los aspectos de la vida de las personas, incluidas sus decisiones de compra. Las empresas están en el punto de mira como nunca lo habían estado ya que luchan por conseguir una ventaja competitiva en el contexto de esta realidad. Sus clientes no sólo toman decisiones basadas en la selección de productos o el precio. Ahora valoran lo que dice una marca. Lo que hace. Lo que representa. El estudio global de Accentur...

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El valor de la medición en public affairs en España

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

El valor de la medición en public affairs en España

En un contexto hiperregulado y de creciente demanda de cuotas de participación política por parte de la sociedad, los public affairs actúan como el engranaje que conecta a la población con gobiernos y legisladores con el fin de participar en el proceso de toma de decisiones y de elaboración de políticas públicas. Por este motivo, los asuntos públicos, que también abarcan instrumentos como el lobby o las relaciones institucionales, son una actividad totalmente legítima y esencial, siendo parte intrínseca del mismo proceso democrático cuando se desempeñan bajo el cumplimiento de dos principios básicos e irrenunciables: la transparencia y la ética profesional. Seg&uacut...

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De la gobernanza al propósito a la remodelación fundamental de las finanzas

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Desde 2012, Larry Fink, presidente y consejero delegado de BlackRock – la mayor gestora de fondos del mundo, que supervisa inversiones por valor de 7 mil millones de dólares – ha enviado una carta anual a los consejeros delegados de las empresas presas en las que BlackRock invierte en nombre de sus clientes. En el análisis que presentamos aquí, GlobeScan rastrea la aparición y evolución de los temas centrales de las cartas desde 2012 hasta 2020. Esto nos ayuda a comprender mejor los cambios en las expectativas de las empresas y la medida en que el propósito, el compromiso de los grupos de interés, la sostenibilidad y, en particular, el cambio climático se están convirtiendo en aspectos más importantes de la ...

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La empresa en el ecosistema innovador

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

La empresa en el ecosistema innovador

En este informe se encuentran las principales conclusiones del grupo de investigación INCOMIN, resultado de un análisis sobre buenas experiencias de empresas españolas que lidian con procesos de innovación abierta. Ambas partes del informe están interrelacionadas: en la primera se ofrece una síntesis sobre el cuerpo de conocimiento generado en los últimos años, con perspectiva internacional, y en la segunda, los hallazgos y conclusiones del análisis en 17 empresas. 

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Medir el valor de la comunicación - Aprendizajes AMEC 2019

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Medir el valor de la comunicación - Aprendizajes AMEC 2019

La necesidad de medir y reportar de manera correcta es clave para las empresas, ya que afecta directamente a la toma de decisiones, a los resultados finales y, en muchos casos, a la consecución del apoyo de la alta dirección. Precisamente por ello, los datos, pero sobre todo su correcta aplicación y uso en comunicación, fueron los elementos clave del programa de la AMEC Global Summit 2019, celebrado en Praga entre los días 21 y 23 de mayo. Una correcta gestión de los mismos marca la diferencia entre medir de manera puramente instrumental o hacerlo de forma eficaz. En esta cita anual de AMEC, la organización de inteligencia de medios más grande del mundo, los profesionales que realizan evaluación de medios e investigació...

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Purpose Strength Model: en busca de un propósito compartido

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Purpose Strength Model: en busca de un propósito compartido

En la última década, el peso de los intangibles en el valor total de las organizaciones se ha incrementado considerablemente, llegando a superar el 50%. La ciudadanía demanda que las organizaciones piensen, además de en el valor económico que generan, en cómo lograr un impacto ético, social y medioambiental que contribuya a la mejora y la sostenibilidad del entorno en el que operan. Solo así conseguirán inspirar confianza y ganarse una legitimidad para poder operar. Uno de los aspectos organizativos más eficaces para conseguir una fuerte vinculación con todos los grupos de interés es contar con un propósito relevante sobre el que fundamentar la identidad de las organizaciones y dar sentido a su...

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Ganar en la era de la experiencia de marca

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

La importancia que tiene que las marcas ofrezcan a sus clientes experiencias memorables y atractivas no es nada nuevo. Importa hoy como ha importado desde la época de William Hesketh Lever y de PT Barnum en adelante. Los principios del branding y la experiencia de marca tampoco han cambiado. Se basan en las redes mentales asociativas, una construcción psicológica que se remonta a Aristóteles. Las marcas necesitan activos de marca distintivos –y dispositivos fluidos– para estimular e influir en la red de cada uno de nuestros cerebros. Además, estos pueden desempeñar un papel importante a la hora de impulsar experiencias de marca eficaces.

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Los empleados un factor clave para mejorar la reputación

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Los empleados un factor clave para mejorar la reputación

La organización laboral también está bajo transformación y con ello, los roles dentro de una empresa y los objetivos corporativos. Si hasta ahora se analizaba la reputación de una empresa según sus grupos de interés, hoy también es necesario conocer la perspectiva de los trabajadores dentro del espectro de los grupos de interés de una misma organización. En este artículo publicado en la revista Harvard Deusto Business Review, se revisan los últimos hallazgos que ha obtenido el modelo de responsabilidad del empleado en el fomento de la reputación, un modelo científico creado por Estudio de Comunicación y Corporate Excellence que identifica las palancas de acción que deben activar...

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Aprendizajes Cibecom 2019

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Aprendizajes Cibecom 2019

Fundacom, la fundación para el impulso de la comunicación en Iberoamérica, junto a Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, socio de conocimiento de la Cumbre Iberoamericana de Comunicación Estratégica, presentan las principales ideas y aprendizajes compartidos en CIBECOM 2019 .

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Marcas con Conciencia Social

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Cada día aparece en la prensa un titular que pone a compañías, sectores industriales, incluso mercados enteros contra las cuerdas. Vivimos en la era de la incertidumbre donde un insignificante problema puede convertirse en un gran riesgo reputacional para la organización a la que perteneces. Ya no hay líneas rojas. Hoy en día puede pasar de todo y en cualquier momento. Y lo más probable es que no estemos preparados para hacer frente a estos problemas. En este informe, analizamos los riesgos a los que se enfrentan las compañías en estos momentos y cómo el nuevo perfil del consumidor afecta a las ventas en el sector B2B. Como principales aprendizajes, nos hemos dado cuenta de la importancia clave que juegan los valores para los profesionales de marketing, los responsables de la to...

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Tendencias Globales- Approaching The Future 2019

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Tendencias Globales- Approaching The Future 2019

En este capítulo de nuestro informe anual de referencia sobre tendencias en reputación e intangibles encontrarás las cuatro tendencias globlaes identificadas para 2019: Hacia la era del propósito Reinventando la globalización La normalización de la incertidumbre Humanizar la tecnología: desconectar para conectar

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Tendencias en Reputación y Marca- Approaching The Future 2019

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Tendencias en Reputación y Marca- Approaching The Future 2019

En este capítulo de nuestro informe anual de referencia sobre tendencias en reputación e intangibles encontrarás las cuatro tendencias en marca y reputación identificadas para 2019: Marcas activistas ¿Riesgo u oportunidad? La cultura corporativa se reinventa La reputación, un reto para la economía colaborativa El futuro del trabajo: ágil y con valores

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Approaching The Future 2019

Publicado por Unai Admin

25/07/2025

Approaching The Future 2019

Approaching the Future. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles identifica las tendencias más relevantes que marcan la agenda empresarial en materia global, de reputación y marca, sostenibilidad, ética y transparencia. En la edición 2019 destaca la consulta e investigación realizada con más de 200 directivos y profesionales de las empresas miembro de Corporate Excellence y socios de Dircom, para priorizar las tendencias clave e identificar los proyectos e iniciativas impulsadas por las organizaciones en estos ámbitos. Además, como novedad este año se incorpora la aplicación de técnicas de inteligencia artificial para analizar la relación entre las valoraciones de los directivos y l...

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Approaching The Future 2018

Publicado por Unai Admin

28/07/2025

Approaching The Future 2018

Un año más publicamos Approaching the Future – Informe de Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles, que desde hace tres años identifica las tendencias globales más relevantes en materia de reputación, sostenibilidad, ética y gobierno corporativo.

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Relación estratégica entre las áreas de Comunicación y Recursos Humanos

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Relación estratégica entre las áreas de Comunicación y Recursos Humanos

Documento elaborado por Corporate Excellence a partir de la jornada HR&Dircom International Forum organizada junto a la Asociación de Directivos de Comunicación - Dircom y la Organización Internacional de Directivos de Capital Humano - DCH.  En este informe se presentan las claves para comprender el impacto de la alianza estratégica entre los departamentos de Comunicación y Recursos Humanos, poniendo foco en conceptos específicos que se desarrollaron durante la jornada.

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Polarización social: un nuevo riesgo

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Polarización social: un nuevo riesgo

En este informe de cobranding GlobeScan y Corporate Excellence presentan las opiniones e insights de los profesionales de Comunicación y Asuntos Públicos sobre un tema de creciente interés para las organizaciones como es la polarización de la sociedad, cada vez más fragmentada.

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Aprendizajes TransveRSa

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

En esta segunda edición de TransveRSa, DIRSE, junto a Corporate Excellence y DIRCOM, presentan las ideas clave de la transversalidad y el alineamiento estratégico para asegurar el modelo de negocio responsable de la compañía. El informe está organizado en cuatro apartados, coincidiendo con los pilares clave que sustentan la integración de la responsabilidad social en la cultura organizativa de la empresa. Se trata de las áreas de: buen gobierno, diversidad, innovación tecnológica y cambio climático.

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Cultura para la era digital

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

La aversión al riesgo, la escasa atención centrada en el cliente y las mentalidades aisladas han sido durante mucho tiempo un problema para las organizaciones. En un mundo digital, resolver estos problemas culturales ya no es opcional.

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Approaching the Future. Tendencias en Gestión Intangibles 2017

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Approaching the Future. Tendencias en Gestión Intangibles 2017

El segundo Informe de Tendencias en Gestión de Intangibles 2017: Approaching the Future, elaborado por Research Centre of Governance, Sustainability and Reputation -centro de investigación formado por Corporate Excellence e IE Business School- en colaboración con Canvas Estrategias Sostenibles, contiene las principales tendencias globales que definen el presente y el futuro de los intangibles, poniendo especial atención al ámbito de la sostenibilidad, la reputación y el gobierno corporativo. En esta edición se incluye también la visión de los profesionales de las empresas miembro de Corporate Excellence, que representan en torno al 60 % del IBEX 35, como expertos en este campo de conocimiento.

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Aprendizajes Cibecom: I Cumbre Iberoamericana de comunicación estratégica

Publicado por Unai Admin

25/07/2025

Aprendizajes Cibecom: I Cumbre Iberoamericana de comunicación estratégica

La 1.ª edición de la Cumbre Iberoamericana de Comunicación Estratégica, CIBECOM, marca el punto de partida de un camino a largo plazo, pero muy necesario para compartir conocimiento y buenas prácticas sobre la gestión de la comunicación y otros intangibles. La iniciativa, que se celebró en Miami en abril de 2017, ha sido impulsada por FUNDACOM, una fundación creada por influyentes asociaciones y profesionales del sector de la comunicación de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, EE. UU., España, México, Portugal, República Dominicana y Uruguay, y aspira a convertirse en una cita obligada para debatir y conocer las principales tendencias emergentes en esta materia.

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2017 Banking & Securities outlook

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Initial market reactions to the unexpected election outcome in the United States have indicatedimproved prospects for banks and capital markets firms in 2017. However, ongoing structural changes are likely to continue in the form of new operating models and investements in emerging technologies for greater efficiencies and competitiveness. Meanwhile, banks and capital markets firms are expected to deepen their engagement with fintech ecosystem as the towards digitalization accelerates. 

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