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Burger King: claves para una buena comunicación frente a una crisis de reputación

Published by Unai Admin

18/07/2025

Burger King: claves para una buena comunicación frente a una crisis de reputación

La noche del 27 de julio de 2024 la cuenta de Instagram de Burger King en Ecuador emitió una fiesta en directo por error. El community manager de la marca en el país, Abel Ramírez, utilizó la cuenta de la empresa en lugar de su propio perfil. Los seguidores se percataron rápidamente de la situación y, en pocos minutos, la publicación se había hecho viral, alcanzando los 1.423 comentarios.   Como primera reacción ante el problema, el community manager publicó un vídeo desde su cuenta personal de Instagram y TikTok pidiendo el apoyo y la ayuda de todos sus seguidores. Su publicación también se viralizó, consiguiendo 2.986 likes y 88 comentarios en TikTok, y 948 likes y 42 comentarios ...

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La realidad que las marcas no pueden ignorar

Published by Unai Admin

18/07/2025

La realidad que las marcas no pueden ignorar

Actualmente, la construcción de marca se enfrenta a un desafío clave: la conexión entre la realidad demográfica y económica, y las estrategias de branding tradicionales. El caso de las mujeres, que representan la mayoría de la población en muchos mercados desarrollados y controlan una parte cada vez mayor de la riqueza global, es un claro ejemplo. La construcción de marca hoy exige una comprensión profunda de la dinámica demográfica y económica. Las mujeres son un segmento crucial del mercado, con un creciente poder adquisitivo e influencia en las decisiones de compra. Esto exige estrategias de branding que vayan más allá de los estereotipos y conecten con sus necesidades y aspiraciones reale...

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El liderazgo responsable, un ámbito cada vez más trabajado en las empresas

Published by Unai Admin

18/07/2025

El liderazgo responsable, un ámbito cada vez más trabajado en las empresas

El contexto en el que operan las compañías, presidido por la incertidumbre geopolítica y económica y la polarización social, hace más necesario que nunca la existencia de liderazgos responsables que permitan desarrollar las organizaciones en entornos complejos. Por esta razón, el liderazgo responsable se ha consolidado como una de las principales prioridades dentro de las organizaciones, convirtiéndose en un factor clave para su transformación y sostenibilidad. Así lo recoge la edición de 2024 del informe Approaching the Future, que pone de manifiesto que enfoque de liderazgo no solo es el más relevante para la alta dirección, sino una de las áreas en las que más se está trabaja...

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De Friedman a Freeman: la gestión de grupos de interés puede impulsar tu empresa

Published by Unai Admin

18/07/2025

De Friedman a Freeman: la gestión de grupos de interés puede impulsar tu empresa

Durante décadas, las empresas han debatido sobre su propósito principal: ¿maximizar las ganancias para los accionistas o crear valor para todos sus grupos de interés? Esta pregunta ha evolucionado junto con la economía y la sociedad, modificando profundamente la manera en que las organizaciones gestionan sus relaciones y definen su éxito. Para entender este cambio, es esencial analizar la evolución del pensamiento empresarial, desde la teoría de Milton Friedman hasta la visión de Edward Freeman. La visión tradicional de Milton Friedman En 1970, Milton Friedman, economista y Premio Nobel, publicó un artículo en The New York Times titulado “The Social Responsibility of Business is to Increase its Prof...

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Alineamiento con el negocio y reporting, principales retos de la Sostenibilidad

Published by Unai Admin

18/07/2025

Alineamiento con el negocio y reporting, principales retos de la Sostenibilidad

Los principales estudios demoscópicos coinciden en señalar que la ciudadanía de todo el mundo está cada vez más concienciada sobre el riesgo climático, la necesidad de cuidar el planeta y cuestiones como la diversidad y la calidad democrática. Por esta razón, las empresas dedican cada vez más tiempo y recursos a gestionar a su sostenibilidad y a contribuir positivamente a la sostenibilidad del entorno. El estudio Approaching The Future, que cada año recoge las principales tendencias en reputación e intangibles, analiza también los principales retos detectados por los profesionales en el ámbito de la sostenibilidad. El principal desafío al que apuntan los profesionales es el alineamiento de l...

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Tres casos de éxito de comunicación corporativa

Published by Unai Admin

18/07/2025

Tres casos de éxito de comunicación corporativa

Comunicarse es una necesidad básica del ser humano y, por tanto, tiene un valor estratégico para organizaciones como las empresas. El contexto actual, presidido por la digitalización, la polarización, la velocidad de los cambios sociales, políticos y económicos y el auge de la desinformación, ha convertido a la comunicación corporativa en una cuestión nuclear de toda estrategia empresarial. Esto es así por su capacidad de influir la percepción de los grupos de interés y de construir una identidad sólida que fortalezca la confianza y genere valor a largo plazo. Una buena estrategia comunicativa asegura la coherencia en los mensajes enviados a todos los stakeholders y su alineación con sus expe...

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La gestión de los Asuntos Públicos y su impacto en la Reputación

Published by Unai Admin

18/07/2025

La gestión de los Asuntos Públicos y su impacto en la Reputación

Vivimos en un contexto de gran polarización social e intensidad regulatoria. Así, la sociedad se haya cada vez más fragmentada y se mueve por impulsos irracionales y volátiles que ponen en jaque su propia estabilidad, mientras que los parlamentos y organismos internacionales desarrollan una intensa actividad legislativa y normativa encaminada a adecuar al sistema los brutales cambios que el mundo ha sufrido desde hace apenas dos décadas. En este escenario en el que la confianza se convierte en el bien más preciado para empresas y gobiernos, la función de los Asuntos Públicos se desarrolla a gran velocidad en el seno de unas organizaciones necesitadas de una mayor y mejor influencia en el ámbito político. Aunque el desa...

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6 áreas de trabajo para la transformación del Propósito

Published by Unai Admin

18/07/2025

6 áreas de trabajo para la transformación del Propósito

Desde hace años, el propósito es considerado como una tendencia clave en la gestión de intangibles en las compañías y una fuente de oportunidades para su desempeño, tal y como ha sido corroborado por las sucesivas ediciones del informe Approaching the Future que edita anualmente Corporate Excellence. La edición de 2024 trae consigo un nuevo avance en la evolución de a función y gestión del propósito, pues alumbra su nuevo papel como marco de referencia en la toma de decisiones estratégicas en las organizaciones. Así, el propósito se convierte en una tendencia intangible trabajada de forma prioritaria por el 54% de los altos directivos de las organizaciones consultadas, dato que demuestra su v...

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Medición e integración con otros intangibles, principales retos de la gestión de marca

Published by Unai Admin

18/07/2025

Medición e integración con otros intangibles, principales retos de la gestión de marca

Las empresas operan en un entorno global dominados por la incertidumbre y la saturación de competidores en el mercado. Por esta razón, la necesidad de diferenciación se ha convertido en una cuestión de supervivencia en los últimos años. El informe Approaching the Future resulta revelador a la hora de conocer a fondo las preocupaciones de los profesionales en el ámbito de la gestión de marca, ya que recoge cuáles son los principales desafíos estos detectan: En primer lugar, el reto de la medición emerge como la principal preocupación de los gestores de marca, algo que ya sucedía en la edición de 2023 y que es apuntado como una preocupación por el 33,3% de los consultados. Además...

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¿Se puede medir el propósito corporativo?

Published by Unai Admin

18/07/2025

¿Se puede medir el propósito corporativo?

El propósito corporativo es fundamental para la evolución, impacto y supervivencia de cualquier organización, ya que define su razón de ser, alineando sus operaciones con los valores que inspiran su existencia y con la búsqueda de un impacto positivo en la sociedad. Como explicamos en este artículo sobre qué es el propósito, contar con uno claro, bien definido y auténtico contribuye a la cohesión interna y fortalecer las relaciones con los distintos grupos de interés. Así, el propósito ayuda a diferenciar a la empresa en el mercado, atrayendo clientes, inversores y talento de personas que comparten sus valores, además de fomentar la innovación y la orientación al largo plazo, a...

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¿Qué son los Asuntos Públicos y por qué son relevantes para las empresas?

Published by Unai Admin

18/07/2025

¿Qué son los Asuntos Públicos y por qué son relevantes para las empresas?

En un mundo en que las organizaciones operan en todo el globo y enfrentan diversas y cada vez más regulaciones, las empresas deben interactuar con gobiernos, reguladores, medios de comunicación y otros actores clave para operar con excelencia. Así, los asuntos públicos, que reflejan el derecho de la ciudadanía a participar en aquello que le afecta, se han convertido en una función clave en las empresas. Y es clave porque estas necesitan influir en la toma de decisiones políticas que afectan a sus intereses, anticiparse a cambios regulatorios y fortalecer su reputación corporativa. ¿Qué son los asuntos públicos en las empresas? Los asuntos públicos engloban las estrategias y acciones que una organizaci&oa...

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Redes sociales en 2025: tendencias y estrategias

Published by Unai Admin

18/07/2025

Redes sociales en 2025: tendencias y estrategias

En un entorno digital en constante evolución, comprender las dinámicas de las redes sociales es esencial para potenciar la visibilidad de las marcas y mejorar su estrategia comunicativa. En este contexto, el informe Estudio de Redes Sociales 2025, realizado por Metricool, ofrece una radiografía detallada sobre la evolución de las plataformas y las tendencias que se observan para este año.  El estudio se basa en el análisis de más de 1 millón de cuentas, con un total de más de 21 millones de publicaciones procedentes de todo el mundo. Los datos se han recopilado desde finales de 2023 hasta finales de 2024, lo que permite entender cuál ha sido la evolución de las redes sociales durante el último a&ntild...

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¿Qué es la marca corporativa y por qué es clave para las empresas?

Published by Unai Admin

18/07/2025

¿Qué es la marca corporativa y por qué es clave para las empresas?

En un contexto de economía global y digital, en el que todo puede encontrarse en todas partes y existe una enorme competitividad por hacerse con la atención del cliente, la diferenciación es el bien más preciado en los mercados. Por esta razón, la marca corporativa es uno de los activos intangibles más valiosos de una empresa, ya que representa su identidad, sus valores y la percepción que los diferentes grupos de interés tienen acerca de ella. Frente al error común que piensa que la marca es poco más que un logotipo o un eslogan, ésta abarca la promesa que hace una empresa a sus clientes, empleados y otros grupos de interés, siendo depositaria tanto de la realidad corporativa como de las aspiraciones de l...

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¿Qué es el propósito corporativo?

Published by Unai Admin

18/07/2025

¿Qué es el propósito corporativo?

El propósito corporativo se ha convertido en un elemento central en la agenda empresarial. Por ello, este post busca sintetizar las ideas clave en torno a un concepto que día a día, está cada vez más presente en las organizaciones y en los equipos.   Hoy en día, las organizaciones son juzgadas no solo por sus productos o servicios, sino también por sus valores, ética y el impacto que tienen en el mundo. En este contexto, el propósito corporativo emerge como un faro que guía las decisiones estratégicas, fortalece la cultura organizacional y conecta emocionalmente con los stakeholders.  El propósito corporativo va más allá de la misión o la visión de una empresa. M...

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3 casos de éxito en propósito corporativo

Published by Unai Admin

18/07/2025

3 casos de éxito en propósito corporativo

El propósito corporativo es mucho más que una declaración inspiradora; es un activo intangible estratégico que, cuando se gestiona adecuadamente, puede impulsar el éxito a largo plazo de una empresa. Desde la alineación interna y la toma de decisiones hasta la reputación y la relación con los stakeholders, un propósito bien definido y gestionado es esencial para navegar en el complejo entorno empresarial actual y garantizar un impacto positivo y sostenible.  Por ello, el propósito corporativo es un componente esencial para las empresas en el mundo moderno. Más allá de los objetivos financieros, el propósito responde a la pregunta fundamental de por qué existe una empresa y qué imp...

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5 casos de éxito en sostenibilidad

Published by Unai Admin

18/07/2025

5 casos de éxito en sostenibilidad

La sostenibilidad es un concepto fundamental en el entorno empresarial contemporáneo, ya que las organizaciones enfrentan un creciente escrutinio sobre su impacto ambiental y social. Gestionar la sostenibilidad no es solo una tendencia pasajera, sino una necesidad estratégica que debe integrarse profundamente en el núcleo del negocio. Incorporar la sostenibilidad en la estrategia de una organización no solo aborda preocupaciones éticas y ambientales, sino que también puede ofrecer una ventaja competitiva significativa.  La gestión de la sostenibilidad implica considerar los impactos ambientales, sociales y económicos de las operaciones de una empresa. Esto incluye la reducción de emisiones de carbono, la gestión ef...

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La sostenibilidad como pilar estratégico: el caso de éxito de Natura &Co

Published by Unai Admin

18/07/2025

La sostenibilidad como pilar estratégico: el caso de éxito de Natura &Co

En un mundo donde la sostenibilidad se ha convertido en un imperativo, pocas empresas pueden afirmar que han tenido este valor en su ADN desde el inicio. Natura &Co, la multinacional brasileña de cosméticos y productos de cuidado personal, es un ejemplo icónico de cómo una estrategia empresarial puede alinearse con los principios de desarrollo sostenible para generar impacto positivo en el medioambiente, la sociedad y la economía. Puedes profundizar en el caso completo de Natura en nuestra serie de Practices in Action. El origen de un modelo sostenible Desde su fundación en 1969, Natura ha priorizado el uso de activos naturales en sus productos. Este compromiso inicial no solo marcó la identidad de la marca, sino que estableció...

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Colaboración y bienestar, las empresas exploran nuevos modelos de trabajo

Published by Unai Admin

18/07/2025

Colaboración y bienestar, las empresas exploran nuevos modelos de trabajo

Una afirmación frecuente desde los años diez era que las oficinas ayudaban a las empresas a captar y retener talento. Así, frente a lo que llevaba sucediendo décadas, los espacios de trabajo debían ser cada vez más agradables y capaces de ofrecer al profesional una experiencia que trascendiera el ámbito de la ejecución de sus funciones para erigirse como un elemento diferenciador que impactase en la cultura corporativa y la satisfacción de los equipos. Sin embargo, aunque las oficinas siguen siendo cuidadosamente diseñadas, la crisis provocada por la pandemia del Covid-19 hizo estallar los modelos de trabajo clásicos y aflorar las necesidades de los empleados. Tal es así que en 2024 la implementació...

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