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646 results

Published by Unai Admin

18/07/2025

La función de Corporate Affairs ha evolucionado hasta convertirse en un pilar estratégico dentro de las organizaciones. La complejidad de los entornos globales, junto con la creciente presión en temas de sostenibilidad y reputación, ha elevado la relevancia de esta función, que ya no solo se limita a gestionar la comunicación o las relaciones institucionales, sino que se integra cada vez más en la toma de decisiones de alto nivel.  Un estudio reciente publicado por Deloitte analiza el papel del Chief Corporate Officer en la creación de valor y en la mitigación de riesgos en un entorno volátil y de constante cambio. A continuación, señalamos los ejes clave: Rol estratégico y competenc...

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17/07/2025

  La trayectoria de Wells Fargo había sido ejemplar hasta el 8 de septiembre de 2016 cuando el propio banco, uno de los más conocidos en Estados Unidos, anunció que pagaría una multa de 185 millones de dólares por prácticas irregulares: desde 2011, sus empleados habían abierto más de 2 millones de cuentas bancarias o tarjetas de crédito sin el consentimiento de los clientes -número que aumentaría hasta los 3,5 millones de cuentas fantasmas-.  Una imagen de marca, hasta entonces, asentada sobre la tradición y la confianza, se enfrenta a una fuerte pérdida de reputación. Esta crisis reputacional es consecuencia de acciones fraudulentas, una cultura corporativa rígida basada en...

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28/07/2025

En esta entrega de Una Cuestión de Reputación contamos con Jordi García Ribas. Es fundadador y socio ejecutivo en Nodos Risk Consulting, una empresa pionera en modelos de gestión de riesgo operacional, reputacional, de control interno y la gestión de procesos. Además, es profesor en nuestro programa The Global CCO. Por medio de este episodio, veremos cómo enfrentar los desafios del mundo empresarial desde una perspectiva centrada en la gestión de riesgos. > Escuchar en spotify

Published by Unai Admin

18/07/2025

EL PAÍS, en colaboración con KPMG y Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership pone en marcha una serie de encuentros sectoriales para identificar retos y explorar oportunidades. El primero de ellos se ha centrado en el futuro del sector transportes. Dos fechas más darán continuidad en 2025 al papel crucial del sector en la economía y su gran impacto transversal. Tres datos de contexto:

  • El sector de transportes en España desempeña un papel fundamental en la economía y es uno de los pilares de la actividad productiva del país. Como columna vertebral de la logística y movilidad, conecta personas y mercancías, facilitando el comercio interno y exterior, as&ia...

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    18/07/2025

    La sostenibilidad empresarial y la reputación corporativa están cada vez más entrelazadas en el panorama empresarial actual. Las empresas ya no son evaluadas únicamente por su desempeño financiero; los consumidores, inversores y otros grupos de interés también consideran sus prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG, por sus siglas en inglés). En este contexto, la sostenibilidad empresarial se ha convertido en un factor crucial para construir y mantener una reputación corporativa sólida. Este post explora cómo la sostenibilidad impacta la reputación de una empresa, los beneficios de esta relación y los grandes desafíos que las empresas enfrentan en su gestión.  E...

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    18/07/2025

    La compañía Tyson Foods fue fundada en 1935 por John W. Tyson. Se trata de la primera empresa procesadora de carne de pollo, cerdo y vacuno en Estados Unidos. Tyson Foods vende algunas de las marcas más populares en los supermercados del país como Jimmy Dean, Hillshire Farm o Ball Park y abastece a las principales cadenas de restaurantes como KFC, Taco Bell, McDonald’s, Burger King o Wendy’s.   La empresa cárnica fue una de las empresas más afectadas por la pandemia de Covid-19. La gestión de la pandemia junto con otras polémicas derivó en una seria crisis reputacional para la marca. Su historia de éxito empresarial ha estado plagada de ejemplos de innovación, aunque se ha visto manchada por dive...

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    18/07/2025

    La escalada inflacionaria sufrida en los últimos tiempos ha sido uno de los factores que han incidido en la reputación de las compañías en España. Los consumidores esperan que las compañías defiendan sus intereses, pero la evolución de su percepción hacia las mismas evidencia que estas no han sido capaces de satisfacer sus necesidades plenamente. Así, se puede ver cómo la reputación intersectorial en España sufrió una fuerte caída a lo largo de 2021 a medida que la inflación escalaba. Se ha mantenido en torno a la mitad del rango intermedio en la escala de reputación, y lenta y progresivamente, ha comenzado a recuperarse a medida que la inflación ha ido descendidien...

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    28/07/2025

    En este episodio del podcast Una Cuestión de Reputación, Carles Navarro, director general de BASF Española, comparte su visión sobre los desafíos de sostenibilidad y ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) y su impacto en la reputación corporativa. Carles explica cómo la integración de la sostenibilidad y la gestión de intangibles se ha vuelto estratégica para BASF, contribuyendo no solo a la creación de valor a largo plazo, sino también a mitigar riesgos reputacionales. Además, entre otros temas, profundiza en la importancia del liderazgo responsable y cómo se comunica internamente el compromiso de la empresa para involucrar a los empleados y grupos de interés. > Escuchar en s...

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    18/07/2025

    En un contexto de crisis permanente, de polarización social y de pérdida de confianza en instituciones públicas y privadas por parte de la ciudadanía, las organizaciones están más preocupadas y ocupadas que nunca en su reputación, convertida ya en el bien intangible más frágil y preciado para las compañías. Una buena prueba de la atención que las corporaciones están prestando a la gestión reputacional son los resultados incluidos en la edición de 2024 del informe Approaching the Future, que sitúa en a la reputación como la tendencia más importante para las compañías. Este dato es el reflejo de una tendencia que se consolida, pues más del 60% de...

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    17/07/2025

    El estadounidense Andrew Benin, descubrió el aceite de oliva durante su estancia en España, donde pasó tres años trabajando para Farmidable e Ikea, entre otros. El estar casado con una española ayudó a que se enamorara de la gastronomía mediterránea; concretamente del aceite de oliva y de su uso y consumo diario.   A su regreso a Estados Unidos, a Benin se le ocurrió la idea de hacer del aceite de oliva de alta calidad un producto más accesible y atractivo para el consumidor norteamericano. Con la ayuda de la agencia de diseño neoyorquina Gander, Benin encontró un nombre para su nueva marca: Graza.   Así, la dotó de una lúdica identidad gráfica y de un packaging ...

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    18/07/2025

    La marca española de joyería Tous, cuyo símbolo es un característico oso, se vio sumergida en una crisis reputacional en 2018. La asociación Consujoya denunció a la marca y se abrió una investigación llamada "Operación Kodiak", que concluía que Tous rellenaba con material no metálico sus joyas para abaratar costes. Le atribuyeron los delitos de publicidad engañosa, estafa continuada, falsedad de documento y corrupción en los negocios.   La noticia llego a la opinión pública el 20 de enero de manos de El Independiente. De ahí, saltó al resto de medios de comunicación, abriendo una crisis reputacional para Tous que afectaba al corazón de su nego...

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    18/07/2025

    El sector de Cosmética y Cuidado Personal cuenta con una reputación fuerte. Sin embargo, queda ligeramente por debajo de la media de multinacionales con mejor reputación, según se observa en los datos del informe Global RepTrak. En nuestro tercer episodio de Trends & Reputation 2024, Luis Miguel Bernardos, Senior Director, Advisory en The RepTrak Company revela el estado de la reputación de este sector.  El webinar está moderado por Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence. ¿Qué vas a descubrir? El balance del sector cosmética y cuidado personal en los cinco mayores mercados de Europa. La reputación del sector en España, Brasil y México. La evolución de la...

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    17/07/2025

    Approaching the Future. Tendencias en reputación y gestión de intangibles se consolida como herramienta clave en la toma de decisiones estratégicas. El estudio, elaborado anualmente por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership en colaboración con CANVAS Estrategias Sostenibiles y Global Alliance for Public Relations and Communication Managment como worldwide partner identifica en su 9ª edición 9 tendencias clave que impactan de lleno en la agenda empresarial. El enfocado para Perú se ha presentado de la mano de  Principales resultados en Perú:

  • a
  •   Conoce los resultados globales del informe en: https://www.approac...

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    18/07/2025

    Las empresas trabajan en planes de reputación por varias razones cruciales que impactan tanto su éxito a corto plazo como su sostenibilidad a largo plazo. En este post identificamos algunos motivos clave:  Confianza y credibilidad  Una reputación corporativa positiva cristaliza y se traduce en comportamientos de apoyo favorable para las organizaciones. Una buena reputación construye confianza y credibilidad con los clientes, inversores, empleados y otros interesados. La confianza es fundamental para atraer y retener clientes, asegurar inversiones y mantener relaciones laborales positivas.   Diferenciación competitiva  En mercados saturados, una reputación sólida puede ser un diferenciador clave que ayuda a una em...

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    18/07/2025

    En marzo de 2014 la Policía Federal brasileña puso en marcha la Operación Lava Jato. Nadie podría saber que esta investigación menor que perseguía una trama de blanqueo de dinero en gasolineras destaparía uno de los casos más graves de corrupción de toda la historia. La investigación sentó en los tribunales a empresas, directivos y políticos acusados de pagos ilegales. Entre ellas Odebrecht, que formaba parte de un club de 16 empresas contratistas que se repartían los contratos de la petrolera y pactaban hasta los porcentajes de los sobornos. La policía que investigaba la macro trama detiene a Marcelo Odebrecht, presidente de la mayor constructora de América Latina, y es acusado de los...

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    18/07/2025

    La gestión de la reputación no es un tema que se haya puesto ahora de moda, sino que es un asunto que existe desde hace mucho tiempo. Sin embargo, distintos estudios ponen de manifiesto que la gestión reputacional de las organizaciones desde una perspectiva estratégica es mucho más importante que nunca. Uno de los grandes secretos de la reputación es que nos afecta a todos: personas, países, instituciones y empresas. Por ello, la gestión, el control y la mitigación de los riesgos reputacionales resulta tremendamente importante para no mermar ni destruir una buena reputación. El riesgo reputacional puede considerarse como un concepto complejo, desconocido y que, además, evoluciona de forma constante. Pero, existe...

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Norfolk se ve envuelta en una crisis de comunicación y sostenibilidad cuando El 3 de febrero de 2023, de camino a Pensilvania, uno de sus trenes de carga descarrila cerca de Palestina Oriental (Ohio). El convoy, con más de 50 vagones, transportaba materiales peligrosos, incluidos al menos cinco coches cisterna con cloruro de vinilo –un gas cancerígeno utilizado para producir PVC y productos de vinilo, que es incoloro y altamente volátil e inflamable. ¿Qué vas a descubrir en este caso?

  • Controlar la narrativa. Los expertos han reprochado a la compañía ferroviaria Norfolk Southern no haber «controlado la narrativa» al no comunicar de manera más asertiva.
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    18/07/2025

    Existe un acuerdo unánime en aceptar que la reputación se asocia al valor porque promueve conductas de apoyo en todos los grupos de interés con los que se relaciona una organización. Es decir, la reputación corporativa es importante porque influye en la forma en la que se comportan los distintos grupos de interés hacia una organización. En este sentido, cuando la buena reputación cristaliza en comportamientos de apoyo por parte de cada grupo de stakeholders, se confiere a la empresa una posición de superioridad sobre el resto; o lo que es lo mismo, una ventaja competitiva. A continuación, identificamos algunas de las conductas de apoyo más importantes manifestadas por los principales grupos de interés de u...

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    La digitalización avanza a la velocidad del rayo y transforma de un modo u otro las vidas de la población mundial y la manera de trabajar en las empresas. Este hecho y las nuevas amenazas que trae consigo el nuevo panorama en el que operan las compañías, ha convertido la adaptación de las organizaciones en un imperativo para su éxito, cuando no para su propia supervivencia. Y es que, la digitalización desempeña un papel crucial en las empresas modernas, transformando procesos y mejorando la eficiencia. Permite la automatización de tareas repetitivas, reduce costes y minimiza errores. Además, facilita la recopilación y el análisis de datos y proporciona información valiosa para la toma de decisiones ...

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    La clave del éxito empresarial radica en el liderazgo reputacional. Los profesionales deben construir empresas respetadas, admiradas y confiables; organizaciones que despierten empatía y consigan comportamientos favorables por parte de todos sus grupos de interés. Para lograrlo, se debe entender el concepto de reputación y las implicaciones de su gestión. En este post, realizamos una aproximación sencilla y esencial: ¿Qué es la reputación corporativa? La reputación es un sentimiento firme y duradero de admiración, respeto, estima y confianza. Cuando una organización consigue generar este sentimiento de forma duradera y consistente en sus grupos de interés, ese sentimiento se convierte en actitudes...

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    El valor de las empresas ya no solo puede medirse única y exclusivamente por sus activos tangibles. En el nuevo ciclo en el que nos encontramos sumergidos, la economía de los intangibles, activos como la reputación empresarial desempeñan un papel crucial en la sostenibilidad de los negocios y en el éxito a largo plazo de las compañías. En este breve artículo vamos a concentrarnos en la reputación empresarial y en cómo los líderes globalmente están reconociendo su valor fundamental y comprometiéndose cada vez más por una gestión efectiva. Más allá de lo material El valor de las empresas está determinado parcialmente por todos sus activos tangibles, como sus activo...

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    El contexto cambiante y polarizado en el que operan las empresas, el incremento de las tensiones geopolíticas y la multipolaridad de los riesgos, son factores que inducen a que la comunicación sea la tendencia más trabajada en las organizaciones. Es, de hecho, la tendencia intangible a la que más recursos dedican de forma transversal todos los roles y tamaños de empresa.  Si hacemos un zoom en el área que lidera comunicación vemos que está presidida por la necesidad de adaptación a una transformación digital acelerada de forma vertiginosa, la existencia de un panorama socioeconómico complejo donde reina la hiperconexión y la demanda de una mayor y mejor personalización de la comunicación...

    Published by Unai Admin

    28/07/2025

    Tenemos un nuevo episodio de Una Cuestión de Reputación. Hemos conversado con Sandra Sotillo, directora ejecutiva de TrustMaker. Con ella, exploramos la importancia crítica de la reputación de los CEOs en el entorno empresarial actual. Sandra destacó que la reputación de un líder es fundamental para la reputación corporativa, y subrayó la necesidad de que los CEOs gestionen proactivamente su imagen personal para construir confianza y credibilidad. Además, discutió los desafíos que enfrentan los líderes, como la transparencia y la coherencia en sus acciones, y propuso estrategias para abordar estos desafíos, incluyendo una comunicación auténtica y una gestión consciente de...

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Corporate Excellence is a clear example that, in order to generate applied knowledge, innovate, and improve, collaboration and shared learning are key. So much so that the role and contribution of Corporate Excellence have been the subject of study in the paper Intermediaries of Innovation: A Case Study in Intangibles, recently published in the European Journal of Applied Business Management. In this paper, our foundation is classified as an intermediary of innovation for seeking solutions in the strategic management of intangibles through innovative and collaborative methods grounded in a fundamental principle: the transfer of knowledge among professionals facing the same concerns and challenges, regardless of the sector in which their organization operates.At Corporate Excellence, we are...

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    18/07/2025

    La realidad socioeconómica actual, en la que predomina la incertidumbre, supone un nuevo acelerador para la gestión de la reputación. Las organizaciones afrontan cambios disruptivos en entornos dinámicos, globales y altamente competitivos (Corporate Excellence & UNAV, 2023), que originan desafíos reputacionales relevantes. Además, el hecho de que las crisis actuales sean poliédricas; crisis múltiples, con muchas dimensiones, hace más importante que nunca la gestión sistemática y proactiva de la reputación corporativa y de los riesgos reputacionales (IPSOS, 2024). Ventaja competitiva y urgencia Ante este escenario, la reputación corporativa se consolida como primera tendencia en el ranking ...

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    28/07/2025

    En este episodio de Una Cuestión de Reputación hemos conversado con Lucía Carballeda, Co-General Manager y Head of Reputation en Edelman Spain, una figura clave en comunicaciones y gestión de reputación corporativa. Con más de 20 años de experiencia y un profundo conocimiento en gestión de crisis y comunicación estratégica, Lucía comparte su perspectiva sobre el estado global de la confianza hacia las instituciones, destacando los hallazgos clave del Edelman Trust Barometer. Discutimos los retos actuales para las organizaciones en un entorno de cambio y la creciente confianza en las empresas en España. Lucía también explora la relación entre empresas y empleados, la innovaci&oacut...

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    17/07/2025

    Elisabeth Holmes, una ex estudiante de Stanford University’s School of Engineering de 19 años afectada de tripanofobia (fobia a las agujas) quería desarrollar una innovadora técnica con la que obtener las analíticas de sangre más comunes a partir de una simple gota, algo que, según la propia Holmes, revolucionaría la sanidad de todo el planeta y mejoraría la vida tanto de los usuarios como de los laboratorios.  Es entonces cuando crea Theranos con un consejo de dirección sumamente ilustre pero poco apropiado para una startup biotecnológica de sus características; en parte debido a las influencias y contactos de la familia de la fundadura. Con el tiempo, haría varios cambios para solventar esta c...

    Published by Unai Admin

    28/07/2025

    En este episodio, nuestro CEO, Ángel Alloza, explora con Pilar Hermida (también conocida como Mapi) su rol como Chief Communications & Sustainability Officer en Grupo DIA. Indagan en su experiencia en la gestión de la reputación corporativa y la sostenibilidad, abordando los desafíos encontrados y cómo los superó. También discuten la confluencia entre la comunicación y la sostenibilidad, las similitudes y diferencias entre sectores en los que ha trabajado, así como estrategias para mejorar la gestión de la reputación en un entorno digital y competitivo. Además, Mapi comparte su visión sobre la economía de la atención, sus métodos para equilibrar roles profesionales y ...

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