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Comunicación como herramienta estratégica para transformar el riesgo en oportunidad: el caso de Burger King

18/07/2025

La comunicación no solo es una herramienta para salir de las crisis, sino que también puede redefinirlas por completo. Cuando se gestiona de forma estratégica, una crisis puede transformarse en una oportunidad para reforzar la reputación, demostrar coherencia con los valores de marca y generar una conexión más auténtica con los consumidores. Un ejemplo reciente es el caso de Burger King en Ecuador. Todo comenzó con un error del community manager, quien hizo una transmisión accidental desde la cuenta oficial de la marca. Sin embargo, lejos de ocultarlo o reaccionar de forma punitiva, la compañía gestionó la situación con una estrategia de comunicación que logró fortalecer la...

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Meaningful Brands 2025: Relevancia de marca en la era de la atención

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18/07/2025

Meaningful Brands 2025: Relevancia de marca en la era de la atención

La edición 2025 del estudio Meaningful Brands, elaborada por Havas Media Network, representa la undécima edición de una investigación que se consolida como referente en la industria del marketing y la comunicación. Este año se convierte en un ejercicio anual y extiende su análisis a más de 20 países, cubriendo Europa, América, Asia y África. Analiza más de 136.000 evaluaciones en 295 marcas globales. La metodología del estudio combina herramientas cuantitativas y cualitativas, con un modelo de evaluación de marca basado en tres pilares: funcional (qué hacen), personal (cómo mejoran mi vida) y colectivo (su impacto en la sociedad).

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El liderazgo responsable, diverso y consciente

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18/07/2025

El liderazgo responsable, diverso y consciente

De nuevo, el liderazgo responsable se confirma como una de las tendencias más importantes para la alta dirección. Así lo recoge el informe de Approaching the Future 2025, lo que hace necesario una reflexión profunda sobre el concepto y la necesidad de adecuación organizacional al mismo. Desde hace unos años estamos presenciando un cambio de paradigma en el modelo de liderazgo. Desde cualquier ámbito se habla de liderazgo desde una perspectiva que trasciende el hecho de la consecución de los objetivos, para ser el motor de un impacto positivo en las organizaciones y en la sociedad. No basta con conseguir los resultados o ser competente o tener carisma, sino que se debe tener en cuenta el efecto e impacto en el largo plazo de las decis...

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Basecamp y las consecuencias de una cultura mal alineada

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18/07/2025

Basecamp y las consecuencias de una cultura mal alineada

En 1999, los fundadores de 37signals, Jason Fried y David Heinemeier Hansson, crearon una herramienta interna para gestionar sus proyectos. El software despertó tanto interés que en 2004 decidieron lanzarlo al mercado. Solo un año después, los ingresos que generaba superaban a los de su actividad principal como consultora, lo que llevó al equipo a enfocarse exclusivamente en el desarrollo del producto. De esta forma nacía Basecamp. En 2014, cuando muchas startups buscaban escalar a toda velocidad, Basecamp eligió frenar. Frente al ritmo acelerado del ecosistema tecnológico, la empresa apostó por la calma, la sencillez y una cultura centrada en el bienestar de sus trabajadores. Con un equipo pequeño y distribuido g...

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Basecamp: de cultura innovadora de startup a crisis interna

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17/07/2025

Basecamp: de cultura innovadora de startup a crisis interna

Basecamp, la reconocida herramienta de gestión de proyectos, surgió en 2004 como una iniciativa de 37signals, empresa fundada por Jason Fried y David Heinemeier Hansson. Inicialmente creada para uso interno, la herramienta ganó popularidad rápidamente, llevando a la empresa a enfocarse exclusivamente en su desarrollo a partir de 2005. Desde sus inicios, Basecamp destacó por promover una cultura organizacional centrada en el bienestar de sus empleados, implementando prácticas como jornadas laborales reducidas y fomentando aspectos como la desconexión laboral y la expresión individual. Sin embargo, en abril de 2021, la empresa implementó cambios significativos en sus políticas internas que alteraron esta dinámica. ...

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Liderazgo con impacto y legacy [con Miguel Mira]

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28/07/2025

Liderazgo con impacto y legacy [con Miguel Mira]

En esta entrega de El Capitán de los Intangibles, charlamos con Miguel Mira, Business Managing Director de la agencia Havas Media España. ¿Cómo llevar el timón y navegar con éxito en este nuevo ciclo económico marcado por el capitalismo con conciencia? A través de un liderazgo con impacto y legacy, tal y como se titula este nuevo capítulo. Los stakeholders exigen a los líderes dejar un legado que contribuya a hacer del mundo del trabajo más humano, sostenible y, por tanto, rentable. Abordamos estos temas junto a Miguel, quien coincide con el pensamiento de Simon Sinek: “el liderazgo no consiste en estar al mando, sino en cuidar de las personas a tu cargo”. > Escuchar en Spotif...

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Análisis one-page: Edelman Trust Barometer España 2025

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17/07/2025

Ya puedes leer nuestro análisis one-page del Edelman Trust Barometer España 2025. El informe analiza el estado de la confianza en empresas, medios de comunicación, ONGs y gobiernos. En España, los resultados muestran un escenario de desconfianza, descontento y dolor social. Nuestro país destaca como uno de los países con menor nivel de confianza en las instituciones. Además, se evidencia un pesimismo generalizado acerca del futuro. Consulta el análisis completo para conocer estos y otros resultados en profundidad, así como para descubrir qué pueden hacer las instituciones para restaurar la confianza y reducir el descontento social. > También puedes ver el informe original aquí

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Empresas confiables, sociedades estables: el impacto del liderazgo reputacional

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18/07/2025

Vivimos en un momento de profunda transformación. La incertidumbre, la polarización y el escepticismo hacia las instituciones han generado un contexto en el que la confianza social está en crisis. En este escenario, las empresas con buena reputación no solo son vistas como actores económicos, sino que emergen con un nuevo rol de liderazgo social. Son agentes de cambio, transformación y cohesión capaces de responder a las grandes demandas de la ciudadanía y contribuir a la estabilidad social. El Edelman Trust Barometer 2025 confirma esta tendencia: mientras la confianza en gobiernos y medios de comunicación sigue cayendo, las empresas son las únicas instituciones que aprueban globalmente en ...

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Pesimismo, optimismo y crecimiento

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18/07/2025

El mundo presenta actualmente un panorama desolador: emergencia climática, polarización política, guerras entre países, incertidumbre económica, soledad pandémica, noticias faltas, colapso de los sistemas de pensiones, bajos salarios, crisis de la vivienda… Allá donde miremos, encontramos motivos para la preocupación, en una realidad claramente abonada para el pesimismo. De hecho, si algo caracteriza a las sociedades modernas, especialmente, en el mundo desarrollado, es una sensación creciente de derrotismo e impotencia. Estudio tras estudio, muestra ciudadanos sin ilusión, sin ganas de vivir, que no solo piensan que el mundo va mal si no que, además, en los próximos años irá tod...

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Colaboración y bienestar, las empresas exploran nuevos modelos de trabajo

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18/07/2025

Colaboración y bienestar, las empresas exploran nuevos modelos de trabajo

Una afirmación frecuente desde los años diez era que las oficinas ayudaban a las empresas a captar y retener talento. Así, frente a lo que llevaba sucediendo décadas, los espacios de trabajo debían ser cada vez más agradables y capaces de ofrecer al profesional una experiencia que trascendiera el ámbito de la ejecución de sus funciones para erigirse como un elemento diferenciador que impactase en la cultura corporativa y la satisfacción de los equipos. Sin embargo, aunque las oficinas siguen siendo cuidadosamente diseñadas, la crisis provocada por la pandemia del Covid-19 hizo estallar los modelos de trabajo clásicos y aflorar las necesidades de los empleados. Tal es así que en 2024 la implementació...

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Claves para convertir los desafíos en oportunidades

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18/07/2025

Claves para convertir los desafíos en oportunidades

El año 2025 plantea un escenario de incertidumbre y volatilidad. Los recientes cambios políticos, la crisis provocada por las guerras que se están desarrollando o la evolución de la inteligencia artificial (IA) son algunos de los motivos de preocupación presentes en la actualidad. Para la población, la esperanza en que las cosas mejoren parece disminuir cada vez más. Esta esperanza se ha reducido, en concreto, de un 54% en el año 2022 a un 51% en 2024. Según datos de GlobeScan, la gente siente que la situación social, medioambiental y económica está peor que antes. El 85% considera que estos aspectos representan una gran crisis actualmente. Existen muchas razones por las que el nivel de espera...

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Los micromomentos de felicidad, claves para la estrategia de marca

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18/07/2025

Los micromomentos de felicidad, claves para la estrategia de marca

La necesidad de anticiparse a los cambios en un mundo dominado por estos ha provocado que el interés por las tendencias crezca de manera exponencial en los últimos años y que proliferen las organizaciones dedicadas a su análisis y difusión. En este contexto, empresas como Worth Global Style Network (WGSN) lideran la asesoría corporativa en lo que se refiere a pronósticos de tendencias y análisis de consumo, produciendo información de gran valor para sus clientes y para el público general. Recientemente, WGSN ha organizado el webinar "Navigating the Great Exhaustion: A Roadmap for Brands", en el que alumbra conceptos novedosos sobre tendencias sociales y de consumo y propone estrategias para que l...

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Los 6 acentos de la “S” en el Radar Seres

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18/07/2025

Los 6 acentos de la “S” en el Radar Seres

El funcionamiento de las empresas del siglo XXI es radicalmente distinto al de las del siglo XX. De hecho, basta con un simple vistazo a las empresas que lideran el mercado en España para cerciorarse de que situar a la ‘S’ en el centro de la gestión corporativa y operar con acento en lo social no es solo un imperativo moral, sino una baza estratégica ineludible. La sexta edición del Radar de la Fundación Seres, entidad que desde hace más de una década trabaja por posicionar el valor de lo social en el centro de la gestión corporativa, identifica y consolida la relevancia de situar a la ‘S’ de lo social en el centro de la gestión corporativa para lograr empresas más competitivas y una sociedad m&a...

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Comunicación y engagement: cómo L'Oréal impulsa su reputación, con Ana Martines

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28/07/2025

Comunicación y engagement: cómo L'Oréal impulsa su reputación, con Ana Martines

En este episodio de Una Cuestión de Reputación contamos con Ana Martines, Communication and Engagement Director en L'Oréal para España y Portugal. Ana nos comparte su visión sobre el papel crucial que juega la comunicación en la construcción y gestión de la reputación corporativa. A lo largo de su carrera, Ana ha liderado proyectos clave para fortalecer la reputación de L'Oréal, enfocándose en la innovación y el compromiso con sus stakeholders. En la conversación, explora los desafíos actuales que enfrenta la marca, incluyendo la importancia del advocacy y el engagement en su estrategia de comunicación, así como el impacto de las campañas en la percepci&oac...

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Trends & Reputation 2024: Episodio III. Reputación en el sector cosmética y cuidado personal

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18/07/2025

El sector de Cosmética y Cuidado Personal cuenta con una reputación fuerte. Sin embargo, queda ligeramente por debajo de la media de multinacionales con mejor reputación, según se observa en los datos del informe Global RepTrak. En nuestro tercer episodio de Trends & Reputation 2024, Luis Miguel Bernardos, Senior Director, Advisory en The RepTrak Company revela el estado de la reputación de este sector. El webinar está moderado por Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence. ¿Qué vas a descubrir? El balance del sector cosmética y cuidado personal en los cinco mayores mercados de Europa. La reputación del sector en España, Brasil y México. La evolución de la...

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Online bootcamp: Strategic management of relationships with stakeholders

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17/07/2025

--- This course is conducted in Spanish ---The new stakeholder capitalism emerges, backed by large funds and institutions, which prioritizes a multi-stakeholder vision within organizations. A broader view than the traditional focus on the shareholder, through fluid, inclusive dialogue that benefits everyone.In the online bootcamp "Strategic management of interest groups" we will provide a management method and processes to maintain solid and long-term corporate relationships, through the learning by doing methodology. In addition, we will present the cases of Iberdrola and DKV SEGUROS, large companies that already have a culture of stakeholder engagement and have designed a relationship model that allows them to reach consensus, co-create and collaborate.Modality: OnlineNext edit...

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¿Cómo pasar del conflicto al consenso con stakeholders? [Entrevista a Esther Trujillo]

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18/07/2025

Este es el podcast de la Reputation Leadership Academy de Corporate Excellence, un espacio para ampliar tus conocimientos y profesionalizar tu gestión de reputación e intangibles de la mano de grandes referentes de la academia y la empresa. En este episodio conversamos con Esther Trujillo, PlanBET, profesora de nuestro bootcamp Gestión Estratégica de Grupos de Interés. Si quieres saber más sobre el bootcamp de gestión de stakeholders puedes hacerlo a través de este enlace.

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Tres retos que impactan en la percepción social de las empresas

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18/07/2025

Tres retos que impactan en la percepción social de las empresas

La relevancia de los intangibles gana terreno en la gestión empresarial. Esta realidad es una consecuencia estratégica lógica para aquellas organizaciones que quieren competir y triunfar en un entorno de crisis permanente. Fenómenos enormemente complejos e interconectados impactan en la marcha del consumo, de las decisiones de compra o en la expresión de sentimientos favorables o desfavorables por parte de los grupos de interés hacia las compañías. La cuestión acerca de cómo este panorama convulso incide en la percepción de las grandes empresas estuvo presente en la Conferencia Anual 2023 de Corporate Excellence. Los más de 200 profesionales que asistieron al encuentro conocieron los tres grandes vectores ...

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Tres deseos y un sentimiento: el origen de lo que esperamos de las empresas

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18/07/2025

Tres deseos y un sentimiento: el origen de lo que esperamos de las empresas

Las empresas e instituciones son al mismo tiempo motor y reflejo de la sociedad, por lo que su supervivencia depende de su adecuado sometimiento a los procesos de transformación que la sociedad impone y experimenta. Esta es una de las conclusiones que pudimos compartir con los asistentes a la Conferencia Anual 2023 de Corporate Excellence. El estado emocional de la sociedad, sus miedos y anhelos, son los cimientos sobre los que se construye el marco para el desempeño de las grandes empresas, así como el combustible de las expectativas que la sociedad tiene sobre estas. En el panorama actual, enormemente complejo y cambiante, estas expectativas están definidas fundamentalmente por tres sentimientos y un profundo deseo: 1. El primer sentimiento es el de una desh...

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Simplicity & Intelligence Noviembre 2023

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18/07/2025

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[Visual thinking] Infografía ilustrada que resume la Conferencia Anual 2023

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17/07/2025

[Visual thinking] Infografía ilustrada que resume la Conferencia Anual 2023

El visual thinking defiende que las imágenes son el correlato esencial de las ideas complejas. Así que partiendo de esta teoría, otro año más, desde Corporate Excellence hemos decidimos incluir la ilustración en directo (o graphic recording) para inmortalizar y resumir las ideas fuerza que se debatieron en nuestra Conferencia Anual 2023. Conferencia que tuvo como motivo central profundizar sobre El rol y la contribución de las empresas con buena reputación. Otro año más, la ilustración fue realizada por Marina Marisma.

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[Principales resultados] Estudio el rol y la contribución de las empresas con buena reputación

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17/07/2025

PPT utilizada por Clara Fontán, Intelligence & Knowledge Director en Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, y Mariano Maqueda, Socio fundador de Punto de Fuga. Con ella presentaron los principales resultados del estudio "El rol y la contribución de las empresas con buena reputación" impulsado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership y con Punto de Fuga como partner de investigación. Las fuentes han sido proporcionadas por empresas Corporate Excellence (Santander, BBVA, Telefónica, CaixaBank, Endesa, Naturgy e Iberdrola), fuentes de conocimiento de Corporate Excellence y estudios piscosociales de los últimos dos años de Punto de Fuga. > ¿Te i...

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El rol y la contribución de las empresas con buena reputación

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17/07/2025

Vídeo resumen de los resultados obtenidos en el estudio "El rol y la contribución de las empresas con buena reputación" impulsado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership y con Punto de Fuga como partner de investigación. Las fuentes han sido proporcionadas por empresas Corporate Excellence (Santander, BBVA, Telefónica, CaixaBank, Endesa, Naturgy e Iberdrola), fuentes de conocimiento de Corporate Excellence y estudios piscosociales de los últimos dos años de Punto de Fuga. > ¿Te interesa? Descarga el e-book aquí

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Hilton: La cadena de hoteles se distingue por una avanzada política de DEI

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17/07/2025

Hilton: La cadena de hoteles se distingue por una avanzada política de DEI

Con más de 100 años de recorrido, la compañía Hilton Hotels & Resorts bate récords. Se ha consolidado como una empresa hotelera global líder, con una cartera de 18 marcas con más de 6.800 propiedades y alrededor de 1 millón de habitaciones en 122 países. Fundada en 1919 por Sheyla Vera Hilton y Conrad Hilton, Hilton Hotels América se convirtió en 1943 en la primera cadena hotelera de Estados Unidos. Desde el principio, la empresa ha estado dedicada a cumplir su propósito fundacional de «llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad». Durante cinco años consecutivos, ha sido reconocida como líder mundial en los índices de sostenibilidad Dow Jones y en 2021 ...

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El principal reto en materia de Gobierno corporativo es la vinculación de la retribución a cuestiones ASG

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18/07/2025

El principal reto en materia de Gobierno corporativo es la vinculación de la retribución a cuestiones ASG

GOBIERNO CORPORATIVO: LA TENDENCIA EN PROFUNDIDAD La gobernanza corporativa con criterios éticos y de sostenibilidad desciende de la quinta prioridad en 2022 a la novena en la edición de este año. Sin embargo, se observa cierta continuidad en las organizaciones que trabajan esta tendencia: 31,7 % de entidades en 2023 frente a 33,7 % en 2022. En este sentido, las organizaciones están poniendo el foco en tres ámbitos de actuación prioritarios: la implementación de códigos de conducta y canales de denuncia (55,9 %), la promoción de iniciativas que impulsen el diálogo de la alta dirección con los distintos grupos de interés (43,3 %) y el desarrollo de procesos para la incorporación de pe...

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Natura & Co: La mayor B Corp del mundo

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17/07/2025

La historia de Natura &Co está vinculada desde sus inicios con la sostenibilidad. El desarrollo sostenible ha estado siempre en el centro de las preocupaciones de Natura desde su nacimiento cuando, el fundador del grupo, Luis Seabra, abre su primera tienda Cosméticos Berjeaut en 1969 en Sao Paulo. Meses después, la empresa pasa a llamarse Natura, nombre inspirado en los activos vegetales usados en la composición de los productos de cuidado personal, elaborados con materiales naturales, asequibles y con beneficios terapéuticos. Su expansión tiene lugar a partir de 1974, gracias al cambio hacia un modelo de venta directa como estrategia de negocio –uno de los principales motivos de su constante éxito. La empresa crece de forma estab...

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El 67,7 % de las compañías apuesta por modelos híbridos que combinan el trabajo presencial y en línea

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18/07/2025

El 67,7 % de las compañías apuesta por modelos híbridos que combinan el trabajo presencial y en línea

FUTURO DEL TRABAJO: LA TENDENCIA EN PROFUNDIDAD La era del trabajo híbrido y flexible ha llegado para quedarse. La adopción de nuevas formas de trabajo es la tendencia más impactada por la tecnología, generando diversas oportunidades para resolver desafíos relacionados con la conexión entre personas en el entorno laboral. Por ello, un 45,7 % de las organizaciones trabajan actualmente en su desarrollo. En este escenario, el 67,7 % de las compañías apuesta por modelos híbridos que combinan el trabajo presencial y en línea, así como en la implementación del teletrabajo (52,6 %), que continúa siendo el primer ámbito de acción en comparación con el año 2022. A es...

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El liderazgo responsable es la segunda tendencia más relevante para las organizaciones

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18/07/2025

El liderazgo responsable es la segunda tendencia más relevante para las organizaciones

LIDERAZGO RESPONSABLE: LA TENDENCIA EN PROFUNDIDAD El liderazgo responsable es la segunda tendencia más relevante para más de la mitad de las organizaciones (55,3 %), así como la primera para la alta dirección, según afirman casi 6 de 10 cargos directivos (58,2 %). Aquí encontramos una llamativa diferencia, ya que la directiva otorga a este ámbito 10 puntos porcentuales más de importancia que el resto de profesionales. Es por ello que podemos decir que, a mayor responsabilidad profesional, más relevancia se le da a este tipo de liderazgo, existiendo una relación directamente proporcional. Además, en relación a los ámbitos más trabajados, observamos que el 50 % de las organizac...

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Relaciones con los grupos de interés [para Dircom Cataluña]

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17/07/2025

Presentación utilizada por Esther Trujillo (PlanBET) sobre Stakeholders y reputación, en el curso impartido por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership junto con Dircom Cataluña.

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La confianza en un mundo polarizado: resultados Edelman Trust Barometer 2023

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18/07/2025

La confianza en un mundo polarizado: resultados Edelman Trust Barometer 2023

Como analizamos en el último post, recientemente se ha celebrado en Davos el Foro Económico Mundial bajo el leitmotiv de Cooperación en un mundo fragmentado. Con el mismo foco de sociedad inestable y fragmentada, y aprovechando el caldo de cultivo de los debates de las últimas semanas, Edelman ha lanzado la 23º edición de su esperando informe anual Trust Barometer 2023 - Navegando en un mundo polarizado. El título del informe de este año revela la tendencia de distanciamiento y polarización de la sociedad, algo que influye notablemente en la crisis de confianza mundial que viven nuestras organizaciones e instituciones. Según Edelman, las inquietudes económica, el desequilibrio institucional, la divisió...

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Creación de un negocio responsable y con buena reputación [con Silvia Agulló]

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18/07/2025

Creación de un negocio responsable y con buena reputación [con Silvia Agulló]

En esta entrega de El Capitán de los Intangibles, hemos conversado con Silvia Agulló, Directora de Negocio Responsable y Reputación del Grupo DKV Seguros. Junto a ella, hablamos sobre negocio responsable y de qué manera influye en la reputación de las organizaciones. La sostenibilidad se ha convertido en una apuesta básica e imprescindible para el éxito de las empresas, que se entiende cada vez más como algo «integrado», y no como un «complemento». Hay que reconocer esta función como una oportunidad de negocio que mejora el rendimiento financiero y no financiero, y no solo como un riesgo a gestionar. En este episodio repasamos la guía para convertirnos en un negocio responsable, siguiendo el...

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Cocreación y engagement con stakeholders : tendencias y buenas prácticas

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25/07/2025

Presentación usada por Violeta González, Analista de Tendencias en C4E, para presentar tendencias y buenas prácticas en el campo de la cocreación y engagement con stakeholders, durante una de las reuniones exclusivas del Peer to Peer sobre Empresa con Futuro. _ Los encuentros exclusivos son nuestra herramienta de soporte y asesoría colaborativa dirigida exclusivamente a las empresas miembro de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, donde los participantes pueden ampliar y compartir sus investigaciones, conocimientos e inquietudes sobre temas comunes a la gestión corporativa.

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