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Métricas de intangibles, una necesidad para las organizaciones. Coloquio

Published by Unai Admin

17/07/2025

Coloquio que tuvo lugar tras el webinar sobre cómo medir los activos intangibles para maximizar y demostrar el valor que aportan las áreas de reputación, comunicación, marca, sostenibilidad, etc. Este encuentro se realizó con motivo del lanzamiento de la 7ª edición de nuestro programa ejecutivo de máximo nivel The Global CCO. En la sesión contamos con la participación de Macarena Estévez, Socia Deloitte Analytics, experta en construir métricas y analíticas. Estévez abordó la necesidad del desarrollo e implementación de métricas que reporten el valor intangible en las organizaciones.

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How to modernize an established brand to drive growth

Published by Unai Admin

17/07/2025

The key to Wendy’s successful transformation? Staying true to the brand while using data to better serve customers. Modernizing a cherished brand without alienating
a loyal customer base or losing market share in a hypercompetitive marketplace is challenging. The hurdles include continuing to drive and maintain growth, choosing the right ideas for big results, knowing the customer, and innovating while staying true to the brand’s roots. Kurt Kane, chief concept and marketing officer at Wendy’s, spoke with McKinsey partner Stacey Haas and discussed how the restaurant chain tackled these challenges.

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Barómetro de confianza de Edelman 2019 (ideas clave)

Published by Unai Admin

18/07/2025

Barómetro de confianza de Edelman 2019 (ideas clave)

El Barómetro de confianza de Edelman es el informe anual que evalúa el estado de la confianza en las instituciones: empresas, gobiernos, ONG y medios de comunicación. A continuación compartimos algunas ideas clave de su publicación en 2019.   Un resumen de las ideas clave...

  • Por primera vez emerge el empleador o marca empleadora como la entidad principal generadora de confianza; de esta forma, a escala global el 75% de las personas confía en la organización para la que trabaja, por encima de las ONG (57%), las empresas (56%), los gobiernos (58%) y los medios de comunicación (47%). Los datos desvelan, por tanto, un cambio en las figuras e institucio...

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    Tendencias en banca y consumo digital

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Tendencias en banca y consumo digital

    Presentación elaborada por María Zalbidea, analista de tendencias de C4E, donde muestra las principales tendencias en banca y consumo digital dentro del contexto de nuestros encuentros Trends & Reputation. Stories for Tomorrow, donde se exponen las principales tendencias en diferentes áreas relacionadas con los intangibles.

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    European Communication Monitor 2018

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    European Communication Monitor 2018

    Comunicación estratégica y retos de las fake news, la confianza, el liderazgo, el estrés del trabajo y la satisfacción del empleado El European Communication Monitor 2018 es la doceava edición del estudio transnacional de comunicación estratégica más amplio del mundo, elaborado por la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) y la European Association of Communication Directors (EACD). El informe, que lleva realizándose desde 2007, condensa las respuestas de casi 3.100 profesionales que trabajan en compañías, agencias, organizaciones sin ánimo de lucro y administraciones públicas&nb...

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    Tendencias sociales

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Tendencias sociales

    Presentación elaborada por Juan de los Ángeles, CEO de C4E, donde muestra las principales tendencias sociales  y en digitalización dentro del contexto de nuestros encuentros Trends & Reputation. Stories for Tomorrow, donde se exponen las principales tendencias en diferentes áreas relacionadas con los intangibles.

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    Tendencias en marca

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Tendencias en marca

    Presentación elaborada por Juan de los Ángeles, CEO de C4E, donde muestra las principales tendencias en marca dentro del contexto de nuestros encuentros Trends & Reputation. Stories for Tomorrow, que muestran las principales tendencias en diferentes áreas de los intangibles.

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    Las fake news crecen un 365 % y amenazan la reputación corporativa

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Las fake news crecen un 365 % y amenazan la reputación corporativa

    Madrid, 20 de abril 2018. La caída de la confianza en gobiernos, empresas y medios de comunicación tradicionales y la popularización de las redes sociales han creado el caldo de cultivo propicio para el rápido crecimiento y la difusión de las fake news o noticias falsas. El estudio de tendencias en gestión de reputación e intangibles Approaching the Future que anualmente elabora Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership junto a Canvas Estrategias Sostenibles y que este año ha contado, además, con la colaboración de la Asociación de Directores de Comunicación - Dircom, recoge que las fake newshan aumentado en 2017 un 365 %, generando graves daños reput...

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    The Impact of digital and social media on reputation management

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

      What changes when we lose or gain reputation? What remains the same? What elements make the organisations of today sustainable? What roles do purpose, social license and the guarantee of trust play? What is the role of the new Chief Reputation Officer in management along with the corporate strategy and reputation?   The emergence of the digital world in these past years is changing what represents a good corporate reputation. The expectations that companies create based on what they say are much more relevant since the Internet allows stakeholders the possibility to constantly and deeply scrutinize. Document prepared by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership. It contains references, among other sources, to the book The Reputable Firm: How Digitalizati...

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    Vanidad, relevancia y predicción

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Vanidad, relevancia y predicción

    La presentación Vanidad, Relevancia y Predicción expuesta por Sergi Guillot (CEO, Acceso) en la III Jornada en Innovación en Métricas de Intangibles (JIM 2017), el marco de la mesa «Implementación de las métricas para la estrategia corporativa», muestra los factores a tener en cuenta a la hora de estimar la notoriedad online de las compañías.  

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    De la personalización a la individualización

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    De la personalización a la individualización

    Visitar OMExpo 2017 nos ha permitido conocer las tendencias que van a predominar en los ámbitos de digital marketing, e-commerce y digital business durante los próximos años. El evento, organizado por Futurizz, celebró su 13.ª edición en la que, durante dos días, se reunieron miles de profesionales del negocio digital en Europa. Hemos aprendido de digital marketing, big data, programática, customer experience & technologies, e-commerce, IOT (Internet of Things), contenido y social channels. Casi nada. Había stands para todos, encontramos negocios cuya innovación se centra en la generación de contenidos —HOYREKA, AJA Digital, 123RF—, métodos innovadores de visualizar el impacto en redes social...

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    ¿Cuál es el futuro de la comunicación y las relaciones públicas?

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    El USC Annenberg School for Communication and Journalism y The Holmes Report acaban de presentar el Global Communications Report 2017, un informe que aborda el futuro de las relaciones públicas y sus profesionales y que nos ha parecido muy interesante para este viernes de lectura. Para realizar el informe se han llevado a cabo tres tipos de encuestas. El USC Center for Public Relations (CPR) se ha encargado de recoger los datos para dos de ellas: una para estudiantes y otra para profesionales (esta última, dividida en empleados de agencia y particulares). La tercera se ha dirigido a expertos de la Association of National Advertisers (ANA). El resultado es un informe muy interesante que nos muestra las tendencias que predominarán en el área de las comunicaciones...

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    Aprendizajes del II Foro de Tendencias en Comunicación de Marca

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Aprendizajes del II Foro de Tendencias en Comunicación de Marca

    A las empresas actuales les preocupa la transformación digital y cómo integrarla en la esfera de la marca. Precisamente acudimos el otro día a un evento en el que se repasaban los principales retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día. Se trata del «II Foro de Tendencias de Comunicación de Marca. Las grandes claves del futuro de la comunicación de marca», organizado por LLORENTE & CUENCA en el Espacio Bertelsmann con el apoyo de Corporate Excellence, Dircom España y el Foro de Marcas Renombradas y que reunió a grandes expertos sobre marca. Podéis consultar la lista de ponentes y la organización de la jornada aquí. En el primer panel sobre big data surgieron muchas ideas interesantes. Mig...

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    No nos dejemos engañar: la era de las fake news

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    «México también tiene un muro con Guatemala y los medios lo ocultan». «Una familia italiana acoge a un refugiado que viola y deja embarazada a la hija de 12 años». Todas estas han sido noticias dichas por personalidades, noticias miles de veces compartidas, difundidas por medios convencionales, Whatsapp, Facebook… Algunas son más creíbles que otras, pero todas han hecho mucho ruido. Nosotros nos preguntamos qué hay detrás de estas noticias y por qué existen estas fake news, ¿cuál es su objetivo?, ¿cómo afectan a la sociedad? Por suerte no somos los únicos que nos lo planteamos y existen iniciativas como la Plataforma en Defensa de la Libertad de Información (P...

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    La presencia de las Empresas del Ibex 35 en el Entorno Digital

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    El miércoles pasado estuvimos en la sede de ESADE Madrid atendiendo al coloquio que se organizó para presentar el informe de Estudio de Comunicación, Presencia de las empresas del Ibex 35 en el entorno digital en el que participaron grandes referentes en el ámbito digital: Alberto Mariñas, director del área online de Estudio de Comunicación; Pepe López de Ayala, director general de Twitter España; Daniel Fernández Calamonte, responsable de Marketing y Redes Sociales de El Corte Inglés; y Carlos Fernández Guerra, director de Comunicación digital de Iberdrola. El documento analiza, entre otras cosas, la evolución y presencia de las empresas en las plataformas digitales en los últimos a&n...

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    Viernes de lectura especial: Black Mirror

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Viernes de lectura especial: Black Mirror

    Hoy es viernes de lectura, pero de lectura de subtítulos. Sabemos que a estas alturas del año —y del mes— estáis todos ocupadísimos con preparativos navideños y es por eso que hemos preparado una recomendación diferente. Ni libros, ni artículos… sino un vídeo de 63 minutos. Se trata del primer episodio de la segunda temporada de Black Mirror. Si no conocéis la serie os contamos un poco. En Black Mirror cada capítulo funciona de modo independiente, como un cortometraje, pero todos giran en torno a la tecnología desde un punto de vista crítico basado en nuestro malestar sobre el mundo moderno. El capítulo que os recomendamos, «Caída en picado» («Nosedive&ra...

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    The most relevant brands in the United States

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    At Prophet, we believe that the strongest brands are the ones that are relentlessly relevant and are making a difference in consumers’ lives. We surveyed nearly 15,000 customers about 300+ brands across 27 industries to develop our consumer-based Brand Relevance Index.  What’s brand relevance? In an era of expanding customer expectations and constant competitive change, brands must continually find new ways to engage and delight people in order to win. Those that do are what we call relentlessly relevant, always seeking deeper and steadier connections to their customers. Relentlessly relevant brands engage, surprise and connect. They delight, disrupt and deliver. They are restless. They push themselves to earn and re-earn customers’ loyalty — and they define ...

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    Anatomy of Growth

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Growth is human, it’s natural, and it’s as vital to businesses as it is to people. But in today’s global market, growth is increasingly multidimensional and holistic—it’s about getting creative and strategic, and using brands to drive the development of products, services, and experiences with the customer at the core. And that takes understanding the true nature of your brand and its relationship to business growth. Brands are the way people interact with and experience businesses. But brands are complex because they are created by complex organizations, where it requires everyone and everything to work together in order to create—and live up to—people’s expectations. When brand leads the creation of an organization-wide experience, it can ...

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    Nieves Jiménez (El Corte Inglés) nos habla sobre la medición de la marca y reputación en El Corte Inglés

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    Nieves Jiménez (El Corte Inglés) nos habla sobre la medición de la marca y reputación en El Corte Inglés

    Entrevista personal a Nieves Jiménez (Responsable de Marca y Reputación Corporativa, El Corte Inglés), con motivo de la Jornada de Innovación en Métricas de Intangibles (JIM 2016), dentro del marco temático de su mesa de «Avances en la medición de la marca y reputación corporativa».

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    José Carlos Martínez (Iberdrola) nos habla del valor del marco AMEC para medir los intangibles

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    José Carlos Martínez (Iberdrola) nos habla del valor del marco AMEC para medir los intangibles

    Entrevista personal a José Carlos Martínez (Brand and Reputation Intelligence Manager, Iberdrola), con motivo de la Jornada de Innovación en Métricas de Intangibles (JIM 2016), dentro del marco temático de su mesa de participación «Métricas en el entorno digital». Martínez destaca el valor del marco AMEC.

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    Principales conclusiones de la presentación del Anuario de la Comunicación 2015 de DIRCOM

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    La Asociación Dircom presentó el pasado 30 de junio la edición 2015 de su Anuario de la Comunicación, el cual recoge las tendencias de comunicación en España, y por segunda vez consecutiva, en América Latina. Tal como lo dijo Sebastián Cebrián, director general de la asociación, esta nueva edición cuenta con algunas novedades: por primera vez, la publicación será presentada fuera de España (concretamente en México, Colombia, Brasil y Argentina), y además, incluye el Latin American Communication Monitor (LCM), la mayor investigación sobre la profesión en América Latina. Como era de esperarse, gracias a los reportajes, entrevistas, testimonios, casos prá...

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    The future is now: II Foro Nacional de Digital Analytics

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Al hablar de analítica y del mundo digital, el Big Data se encuentra en pleno auge. Ya no se trata de una simple tendencia o una promesa sobre el futuro de la recopilación de datos; es una realidad que está aquí, y que con ella trae muchas oportunidades, así como grandes retos. La pregunta que nos hacemos es: ¿Cómo pueden las organizaciones optimizar y sacar partido a estos grandes cúmulos de datos y analíticas digitales? Epsilon Technologies organizó el pasado 17 de junio su II Foro Nacional de Digital Analytics en colaboración con el portal MarketingDirecto.com. El evento, titulado The Future is Now: Past, present, and future of Digital Analytics”, reunió a expertos de diversas áreas comerci...

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    Principales conclusiones del estudio: Sociedad de la Información en España 2014

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Hace un par de días asistimos a la presentación de la 15 edición del estudio La Sociedad de la Información que cada año presenta Telefónica. Queríamos compartir con vosotros algunas de las principales y más relevantes conclusiones del documento. Según el estudio 26,25 millones de españoles acceden regularmente a Internet, el 78%, lo hace todos los días, además el porcentaje se dispara en el caso de los jóvenes. El grupo que más crece es el de entre 55 y 64 años: 13 millones de usuarios conectados. Las redes sociales se hacen adultas y los jóvenes prefieren la mensajería instantánea. 2014 ha sido el año de la consolidación del comercio electróni...

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    Manual Comunicación estratégica y su contribución a la reputación

    Published by Unai Admin

    17/07/2025

    La función estratégica de la comunicación corporativa, así como la necesidad de ubicarla dentro de las organizaciones junto a áreas clave como la financiera, la de estrategia, recursos humanos o la de operaciones, es una tendencia imparable. Esto se debe a la urgente necesidad de todas las empresas del siglo XXI de gestionar de forma excelente e integrada los activos y recursos intangibles de los que dependen su éxito y su futuro, como la marca o la reputación corporativas. El manual de comunicación estratñegica se configura como una guía práctica para ayudar a las organizaciones a poner en práctica estrategias avanzadas de comunicación que les permitan diferenciarse de sus competidores y construir,...

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    La comunicación móvil, clave para la gestión de stakeholders. Se presenta el European Communication Monitor en Madrid

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Hoy hemos estado en la presentación pública del European Communication Monitor 2014 a cargo de la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA), la European Association of Communication Directors (EACD), la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, y la agencia Ketchum, patrocinadora del estudio en Europa. Como ya os hemos contado en otras ocasiones, el European Communciation Monitor es un estudio que analiza en profundidad las prácticas y tendencias adoptadas por los comunicadores a nivel europeo. El de este año constituye ya la octava edición del estudio y está basado en las respuestas de una muestra de 2.777 profesionales senior en 42 países. Jose Ramón Caso, consejero delegado de K...

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    Principales conclusiones del estudio BEO Dircom 2014

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Ayer estuvimos en la Presentación de BEO Dircom 2014. Un estudio que, siguiendo la metodología BEO -creada en colaboración por Corporate Excellence y Llorente&Cuenca- trata de analizar el impacto de las conversaciones online sobre los directores de comunicación españoles. Se trata, por tanto, de un modelo de análisis que evalúa el impacto que tienen sobre los Dircom los comentarios publicados en la Red. El BEO presenta una foto general que permite entender las claves del entorno en el que se mueven los directores de comunicación. Hasta el momento, BEO que solo se había aplicado a las organizaciones evaluaba el impacto reputacional que tienen sobre las empresas los comentarios publicados en la Red. En la última edici...

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    Social Networks are a Good Source of Information about Brands, Say 54% of Consumers

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Madrid, 20.03.2012. Social networks are changing the way in which consumers relate themselves to the brands. Out of 1,600 mn people currently present in social networks, 33% have a brand as a friend, 47% write about brands, 78% read the comments made by other users about brands and 80% use the Internet in order to find information about products and services before buying a product.   These are some of the main findings of the study titled Digital Life, prepared by the consulting firm TNS and spanning 60 countries. The study was presented yesterday in Madrid to a panel of 20 leading Spanish experts in the field of brand management via social networks.  According to the study, despite the fact that 54% of consumers believe that social networks are a good source of info...

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    Trust is key for building the reputation

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Trust is key for building the reputation

    Madrid, January 26, 2012. Trust in companies, governments and NGOs decreased significantly in Spain, according to the results of Edelman’s Trust Barometer 2012, a report presented today in Madrid in the Spanish office of the European Commission. The study reveals a sharp decline of trust in governments, year on year (27 points). Business also demonstrates a decrease in the level of trust from 53% to 32%. According to Alan VanderMolen, President and CEO of Edelman Global Practices, this may mean a great opportunity for companies. In terms of industries, Technology companies are still the most trusted companies in Spain (72%), followed by the sector of Food and Beverages (67%). Financial Services and Banking are the least trusted sectors, coming in the last two lines of the rat...

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    Trends & reputation: Stories of Tomorrow

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Te invitamos a la segunda sesión Trends & Reputation: Stories of Tomorrow, titulada «Tendencias sociales en comunicación y marca», que celebraremos online el martes 18 de septiembre a las 17:00 horas. La sesión será transmitida por teleconferencia vía WebEx. No olvides registrar tu asistencia.

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    Webinar Trends & Reputation: Buenas prácticas en comunicación publicitaria (Exclusivo Empresas Miembro)

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    TRENDS & REPUTATION: Stories of tomorrow

    Actividad exclusiva para miembros de Corporate Excellence
      Sesión online con Juan de Los Ángeles, CEO de C4E, en la que conoceremos buenas prácticas en publicidad y comunicación empresarial. También podremos debatir y contrastar con el resto de miembros los aprendizajes, ideas y acciones de comunicación con impacto impulsadas desde las empresas.     Fecha: Jueves, 21 de mayo 2020
        Hora: 17:30 horas
        Lugar: Teleconferencia
        Partner: C4E
        Dirigido: Empresas de Corporate Excellence

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    Tendencias en marketing y comunicación digital 2019

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

    Best te invita a descubrir antes que nadie las Tendencias en un evento exclusivo —plazas limitadas— y a conocer qué va a cambiar en el mundo digital, en el contenido, en los públicos y en las marcas en una era cada vez más tecnológica, pero también más humana. Imprescindible confirmar asistencia: diego.rivera@agencia.best Más información

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    LATAM - Approaching the Future 2021: Tendencias en reputación y gestión de intangibles

    Published by Unai Admin

    18/07/2025

                          Approaching the Future se presenta como una herramienta práctica e imprescindible para conocer y navegar correctamente en esta nueva realidad, identificando los 15 asuntos más importantes hoy y en el futuro, así como los procedimientos que están implementando las organizaciones para responder a estos retos, con especial foco en España y en América Latina. Te invitamos el martes, 8 de junio a las 17:00 horas (CET) a la presentación 100% online del Informe «Approaching the Future 2021: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles».  ¡Consulta más información sobre este informe! *Recuerda que pa...

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