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El impacto de COVID-19 y el valor de la marca. Trends & Reputation. Episodio VI

17/07/2025

Revive el 6to episodio del webinar Trends & Reputation, Stories Of Tomorrow. en el cual Gabriela Salinas, Global Managing Director de Brand Finance, habla sobre el impacto de Covid-19 en el valor de las marcas y riesgo país".

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MRM: conversational design

Publicado por Unai Admin

25/07/2025

"Conversational design" profundiza en los sistemas de reconomiento voz como nueva herramienta para fortalecer la interacción con los usuarios utilizando las características de cercanía, agilidad y empatía de la voz humana.

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¿Nos ayudas? Reputación y resiliencia empresarial ante COVID-19

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

¿Nos ayudas? Reputación y resiliencia empresarial ante COVID-19

Como os intodujimos en uno de nuestros últimos posts, Las empresas ante COVID-19. El caso de Telefónica y Naturgy, desde Corporate Excellence nos hemos propuesto poner en valor el rol de las empresas en respuesta a la crisis del COVID-19. Para ello, primero hemos tenido que definir un modelo de análisis con el que las grandes empresas estuviesen de acuerdo y con el que puediesen autoevaluarse o incluso organizar sus iniciativas. En este caso validado por las empresas miembro de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership. Este modelo ha sido desarrollado de la mano de la consultora KiriShu, y cuenta con el respaldo académico y científico de la Cátedra de Métricas de Corporate Excellence de la Universidad de Mál...

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Ideas clave del European Communication Monitor 2020

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Ideas clave del European Communication Monitor 2020

El European Communication Monitor 2020, realizado por EUPRERA (European Public Relations Education and Research Association) y la EACD (European Association of Communication Directors), explora en su 14ª edición los retos a los que se enfrentan los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas entre los que destacan la ética empresarial, la ciberseguridad, la igualdad de género en este colectivo, las competencias de la función o los nuevos canales y formatos. El informe, el mayor estudio sobre comunicación estratégica y relaciones públicas, está basado en las respuestas de más de 2.300 directivos y profesionales de la comunicación de 22 países europeos, que trabajan tanto en empres...

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Liderazgo y líderes corporativos ante COVID-19: consulta a expertos (Ep.V)

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17/07/2025

Presentación Sebastián Cebrián, Director General, Villafañe & Asociados, en el 5to episodio de Trends & Reputation, Stories Of Tomorrow: Consulta a expertos PANEL DE POBLACIÓN ALTAMENTE INFORMADA DE V&A –16ª EDICION PROLÍDER 2020

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Nuevo marco teórico marca-reputación y cómo darle dinamismo

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Nuevo marco teórico marca-reputación y cómo darle dinamismo

Ya hace años dejamos claro que cuidar de los valores intangibles de las empresas no es un capricho, sino que se han desarrollado modelos matemáticos que han demostrado la relación de dichos valores con las series de negocio de las compañías. Dos de estos valores intangibles son la marca y la reputación, y su relación con la serie de ventas de las compañías la hemos demostrado, bajo la supervisión de Corporate Excellence, para muchas de las principales compañías del IBEX-35. Y ha sido a lo largo de este camino, cuando nos hemos dado cuenta de que había un cierto conflicto entre ambos valores intangibles. A pesar de que la definición de los dos KPIs es independiente y queda claramente delimita...

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Creación de valor empresarial: 4º paso de la hoja de ruta

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Creación de valor empresarial: 4º paso de la hoja de ruta

Demostrar el impacto que intangibles como la reputación, comunicación y marca tienen en el valor del negocio es un pilar fundamental en la hoja de ruta de los intangibles que seguimos desglosando en esta serie de posts. Es fundamental para poner en valor la actividad de todos los profesionales que los gestionan dentro de la organización. Con un foco corporativo, tangibilizar la contribución de estos activos y recursos es también imprescindible para dotar a la organización de una mirada holística de cara a que analicen e impulsen todas las palancas que generan valor de su negocio. Y es que no olvidemos que el peso de estos intangibles puede oscilar entre el 50% y el 80% del valor total, dependiendo del sector de actividad, territorio de merca...

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Medición: 2º paso de la hoja de ruta

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Continuamos con nuestra serie de publicaciones dedicadas a ofreceros contenido que os permita seguir aprendiendo durante la cuarentena y especializándoos en la gestión y aplicación de la hoja de ruta de los intangibles como la comunicación, reputación, marca o asuntos públicos. Una vez tengamos controlado y correctamente aplicado todo lo correspondiente al diagnósitco de la organización y la contrucción de su identidad y propósito corporativo (consulta el contenido que necesitas para saberlo aquí), avanzaremos con el segundo paso de esta hoja de ruta: el reporting no financiero como nuevo objetivo corporativo y la importancia de los intangibles en el cuadro de mando. Cada organización debe...

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La convergencia del propósito de la marca y la ética de los datos

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17/07/2025

Durante la última década, la demanda de los consumidores para que las marcas ofrezcan mayor transparencia y valor social en sus negocios ha aumentado. La RSC ha pasado de ser una actividad aislada a integrarse perfectamente en la comunicación de la marca, en gran medida impulsada por la demanda de las partes interesadas. Los consumidores quieren que las marcas actúen con un propósito y ofrezcan un cambio social positivo para un mundo mejor. Las marcas que lo hacen de forma eficaz superan los KPI de marketing, superan a sus competidores y generan un crecimiento triple de los resultados. Por tanto, hacer el bien tiene sentido desde el punto de vista empresarial. Sin embargo, el sector del marketing basado en los datos se encuentra bajo el escrutinio de var...

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El valor de la medición en public affairs en España

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

El valor de la medición en public affairs en España

En un contexto hiperregulado y de creciente demanda de cuotas de participación política por parte de la sociedad, los public affairs actúan como el engranaje que conecta a la población con gobiernos y legisladores con el fin de participar en el proceso de toma de decisiones y de elaboración de políticas públicas. Por este motivo, los asuntos públicos, que también abarcan instrumentos como el lobby o las relaciones institucionales, son una actividad totalmente legítima y esencial, siendo parte intrínseca del mismo proceso democrático cuando se desempeñan bajo el cumplimiento de dos principios básicos e irrenunciables: la transparencia y la ética profesional. Seg&uacut...

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El valor de la medición de los intangibles, una tarea de acercamiento al consumidor

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Exponer el retorno económico-financiero del trabajo en comunicación dentro de las empresas viene siendo siempre una asignatura pendiente y muy demandada por los directores y miembros de las juntas directivas de las empresas. Por ello, la Asociación para la Medición en Comunicación (AMEC) está tratando de implantar un modelo de medición estándar que sirva para que todos los profesionales del sector puedan aplicarlo de un modo sistemático y que consiga crear un consenso necesario en esta materia. Este modelo fue explicado hace ya algunas semanas en un encuentro organizado por AMEC y Hotwire, donde nos expusieron cómo dicho marco de medición ayuda a gestionar una mejor planificación estratégica de la co...

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Iván Redondo y Jaume Giró dialogan sobre la crisis de confianza en las instituciones

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18/07/2025

Iván Redondo y Jaume Giró dialogan sobre la crisis de confianza en las instituciones

CaixaForum Madrid ha acogido un encuentro entre Iván Redondo, director de Gabinete de Presidencia del Gobierno, y Jaume Giró, presidente de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, en el marco del encuentro anual organizado por esta fundación empresarial integrada por grandes compañías españolas y cuyo objetivo es generar conocimiento, concienciar y promover en las organizaciones la gestión excelente de los intangibles y la reputación.

Bajo el título Gestión de los intangibles y las expectativas en un mundo en transformación: escuchar, medir y actuar, la conversación se ha dividido en tres grandes bloques. En el primero de ellos se ha profundizado en la cri...

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Las empresas españolas pueden crecer y generar valor independientemente de la situación política y económica

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18/07/2025

Las empresas españolas pueden crecer y generar valor independientemente de la situación política y económica

Según el último informe Global Intangible Finance Tracker (GIFT 2019), presentado esta mañana por Brand Finance en Madrid en colaboración con Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, la situación política y económica actual de España no supone un impedimento para que nuestras empresas crezcan y generen riqueza dentro o fuera de nuestras fronteras. El estudio identifica el valor de los intangibles y su aportación de valor al negocio global analizando los balances de más de 50.000 empresas cotizadas. Así ha declarado Teresa de Lemus, Managing Director de Brand Finance, en la presentación del informe, que analiza más de 50.000 empresas cotizadas en el mundo y m&...

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Lunes de intangibles: Relevance Report 2020

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18/07/2025

En nuestro afan por compartir conocimiento, desde Corporate Excellence no podemos dejar de recomendaros las últimas publicaciones clave sobre gestión de intangibles. Por eso hoy os compartimos Relevance Report 2020, el ultimo informe del USC Annenberg Center for Public Relations. Se trata de una colección de ensayos y artículos escritos por líderes de la industria y académicos de la USC, sobre los tendencias que impactarán la sociedad, los negocios y la profesión de la comunicaciones en el próximo año. Este año se profundiza en los cambios que se avecinan en la comunicación, el marketing, medios de comunicación, tecnología, sociedad y ética. Si quieres saber las novedades de...

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Viernes de lectura: en busca de un propósito compartido

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Viernes de lectura: en busca de un propósito compartido

Hoy cerramos la semana compartiendo con vosotros el último informe sobre medición de propósito publicado por IESE Insights, de IESE Business School. La definición de un propósito que vincule los objetivos de negocio con un impacto social, ético y medioambiental positivo y que de sentido y significado a cada una de las acciones y decisiones que toma una organización es un gran reto para las empresas. Por eso desde Corporate Excellence también hemos tratado de avanzar en este campo y facilitar la transformación de empresas sostenibles basadas en el propósito. Recientemente te presentamos el Purpose Strength Model®; un nuevo modelo para evaluar, diagnosticar y potenciar la generaci&oa...

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La era «posdigital» se acerca

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Accenture Technology Vision 2019, el estudio anual que anticipa las tendencias tecnológicas que van a redefinir los negocios en los próximos tres años, lleva en esta ocasión el subtítulo The post-digital era is upon us. Are you ready por what´s next, en clara alusión a una nueva etapa «posdigital» para las empresas. Para Accenture, la sociedad se aproxima a un punto de inflexión, donde la mayoría de las organizaciones y empresas habrán completado su transformación digital. La tecnología en la era digital, que comenzó como una ventaja diferencial hace años, es algo que prácticamente ya se da por hecho en cada organización. En esta nueva era, simplemente ser digital ya ...

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Aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Slides del workshop "Los aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC", cuyo objetivo fue compartir los aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC celebrada en Praga, compartir de la mano de REBOLD, aliado y parte de nuestro ecosistema colaborativo de conocimiento e innovación, los casos prácticos y recientes investigaciones sobre métricas de comunicación y conocer la experiencia, metodología y lecciones aprendidas de un caso de empresa que compartiremos durante la sesión.

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Conclusiones AMEC 2019

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17/07/2025

Encuentro "Los aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC", cuyo objetivo fue compartir los aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC celebrada en Praga, compartir de la mano de REBOLD, aliado y parte de nuestro ecosistema colaborativo de conocimiento e innovación, los casos prácticos y recientes investigaciones sobre métricas de comunicación y conocer la experiencia, metodología y lecciones aprendidas de un caso de empresa que compartiremos durante la sesión.

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Conclusiones AMEC 2019. Caso práctico

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17/07/2025

Caso práctico que tuvo lugar en nuestro encuentro "Los aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC", cuyo objetivo fue compartir los aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC celebrada en Praga, compartir de la mano de REBOLD, aliado y parte de nuestro ecosistema colaborativo de conocimiento e innovación, los casos prácticos y recientes investigaciones sobre métricas de comunicación y conocer la experiencia, metodología y lecciones aprendidas de un caso de empresa que compartiremos durante la sesión.

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Aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC

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18/07/2025

Workshop "Los aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC", cuyo objetivo fue compartir los aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC celebrada en Praga, compartir de la mano de REBOLD, aliado y parte de nuestro ecosistema colaborativo de conocimiento e innovación, los casos prácticos y recientes investigaciones sobre métricas de comunicación y conocer la experiencia, metodología y lecciones aprendidas de un caso de empresa que compartiremos durante la sesión.

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Medir el valor de la comunicación - Aprendizajes AMEC 2019

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Medir el valor de la comunicación - Aprendizajes AMEC 2019

La necesidad de medir y reportar de manera correcta es clave para las empresas, ya que afecta directamente a la toma de decisiones, a los resultados finales y, en muchos casos, a la consecución del apoyo de la alta dirección. Precisamente por ello, los datos, pero sobre todo su correcta aplicación y uso en comunicación, fueron los elementos clave del programa de la AMEC Global Summit 2019, celebrado en Praga entre los días 21 y 23 de mayo. Una correcta gestión de los mismos marca la diferencia entre medir de manera puramente instrumental o hacerlo de forma eficaz. En esta cita anual de AMEC, la organización de inteligencia de medios más grande del mundo, los profesionales que realizan evaluación de medios e investigació...

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Jesús Belmez (Rebold) nos habla acerca de cómo medimos la comunicación en las empresas

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17/07/2025

Entrevista a Jesús Belmez tras el encuentro "Los aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC", cuyo objetivo fue compartir los aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC celebrada en Praga, compartir de la mano de REBOLD, aliado y parte de nuestro ecosistema colaborativo de conocimiento e innovación, los casos prácticos y recientes investigaciones sobre métricas de comunicación y conocer la experiencia, metodología y lecciones aprendidas de un caso de empresa que compartiremos durante la sesión.

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Conclusiones AMEC 2019. Bienvenida

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17/07/2025

Bienvenida a nuestro encuentro "Los aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC", cuyo objetivo fue compartir los aprendizajes de la Cumbre Internacional de Métricas de AMEC celebrada en Praga, compartir de la mano de REBOLD, aliado y parte de nuestro ecosistema colaborativo de conocimiento e innovación, los casos prácticos y recientes investigaciones sobre métricas de comunicación y conocer la experiencia, metodología y lecciones aprendidas de un caso de empresa que compartiremos durante la sesión.

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Purpose Strength Model: en busca de un propósito compartido

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Purpose Strength Model: en busca de un propósito compartido

En la última década, el peso de los intangibles en el valor total de las organizaciones se ha incrementado considerablemente, llegando a superar el 50%. La ciudadanía demanda que las organizaciones piensen, además de en el valor económico que generan, en cómo lograr un impacto ético, social y medioambiental que contribuya a la mejora y la sostenibilidad del entorno en el que operan. Solo así conseguirán inspirar confianza y ganarse una legitimidad para poder operar. Uno de los aspectos organizativos más eficaces para conseguir una fuerte vinculación con todos los grupos de interés es contar con un propósito relevante sobre el que fundamentar la identidad de las organizaciones y dar sentido a su...

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Viernes de lectura: European Communication Monitor

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Terminamos la semana recomenando la lectura de un informe que se presentó en España la semana pasada: European Communication Monitor 2019. El estudio, elaborado por la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) junto con la European Association of Communication Directors (EACD), es uno de los informes más relevantes e influyentes dedicados a la profesión de la comunicación y las relaciones públicas. En España, el ECM cuenta con nuestro apoyo y participación, al igual que con el de la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom. Este año aborda temas tan actuales y relevantes como la confianza, los retos de la transparencia, la Inteligencia Artifi...

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Organizaciones y personas

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El talento es un activo muy valioso para las empresas, que cada vez están más interesadas en capturarlo y retenerlo, ya que una buena gestión puede ser clave para asegurar la viabilidad en el largo plazo. La reflexión de hoy es precisamente en torno a la gestión de este intangible y su potencial, y está inspirada por el encuentro DCH sobre tendencias en recursos humanos en el que pudimos recoger algunas ideas y casos prácticos. La función de recursos humanos resulta estratégica para las organizaciones. Implica disponer de profesionales adecuados para cada uno de los procesos de la empresa e influye directamente en el clima de trabajo y la propia adopción de la estrategia de negocio y el propósito. A continuaci&oa...

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Los profesionales de la comunicación se enfrentan a un bajo nivel de confianza en su oficio

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Madrid ayer acogió la presentación de resultados del European Communication Monitor 2019, una de las encuesta más relevantes e influyentes dedicadas a la profesión de la comunicación y las relaciones públicas. Con la opinión de casi 3.000 encuestados de 46 países, y trece años de historia sobre la investigación en tendencias del sector de la comunicación, este año aborda temas cruciales como la confianza, los retos de la transparencia, la Inteligencia Artificial y el futuro de la creación de contenidos.

El estudio, elaborado por la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) junto con la European Association of Communica...

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European Communication Monitor 2019. Coloquio

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Coloquio que tuvo lugar tras la presentación de los resultados del estudio European Communication Monitor 2019, que tuvo lugar en Madrid de la mano de Euprera, Dircom, la EACD y Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Como vimos en esta edición, el estudio explora una vez más las tendencias en el sector de la gestión de comunicación abordando aspectos como la confianza en las comunicaciones, los retos de la transparencia, la Inteligencia Artificial y el futuro de la creación de contenidos. En el coloquio estuvieron presentes: Ángeles Moreno, Presidenta Electa European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA). Profesora Grupo de Estudios Avanzados en Comunicación. Universidad Rey Juan Carlos. A...

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European Communication Monitor 2019. Presentación

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Presentación de los resultados del estudio European Communication Monitor 2019, que tuvo lugar en Madrid de la mano de Euprera, Dircom, la EACD y Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Como vimos en esta edición, el estudio explora una vez más las tendencias en el sector de la gestión de comunicación abordando aspectos como la confianza en las comunicaciones, los retos de la transparencia, la Inteligencia Artificial y el futuro de la creación de contenidos.

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European Communication Monitor 2019. Mesa de periodistas

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17/07/2025

Mesa de peridistas que tuvo lugar tras la presentación de los resultados del estudio European Communication Monitor 2019, que tuvo lugar en Madrid de la mano de Euprera, Dircom, la EACD y Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Como vimos en esta edición, el estudio explora una vez más las tendencias en el sector de la gestión de comunicación abordando aspectos como la confianza en las comunicaciones, los retos de la transparencia, la Inteligencia Artificial y el futuro de la creación de contenidos.

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The CCO as Pacesetter

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

En este breve análisis queremos compartir contigo las principales ideas del informe publicado por Arthur W. Page Society: The CCO as Pacesetter. El documento pertenece a la serie de docuemntos que elaboran sobre el futuro de la figura del Chief Communications Officer (CCO), y estamos orgullosos de poder decir que hemos colaborado como partners de la investigación en España y Latinoamérica. Puedes consultar el informe completo aquí. El documento desvela que los CCO están desempeñando un rol clave para ayudar a los CEO en la transformación a la que se enfrentan. La figura del director de comunicación debe tener un papel destacado en el proceso de transformación digital (in...

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Trends Academy. Taller de identificación de tendencias

Publicado por Unai Admin

25/07/2025

Trends Academy. Taller de identificación de tendencias

Presentación del taller de identificación de tendencias impartido por Juan de los Ángeles, CEO de C4E, en exclusiva para los miembros del Club Alumni de Corporate Excellence. Durante esta sesión, se explicó el método y pasos a seguir para trabajar un método de trabajo que permita leer el contexto social y las oportunidades.

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