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Published by Unai Admin
17/07/2025
Conclusión de Clara Fontán, directora de operaciones de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, durante la Conferencia Anual 2024 en la que presentaba las claves que promueven y aseguran la longevidad empresarial, como cierre y resumen de los debates e intervenciones de empresas centenarias que tuvieron lugar durante el evento.
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18/07/2025
● El Patronato de la Fundación queda compuesto por ocho grandes empresas: BBVA, CaixaBank, Endesa, Iberdrola, Naturgy, Quirónsalud, Santander y Telefónica. ● Con Quirónsalud, Corporate Excellence amplía su presencia al sector de la salud. 19 de noviembre de 2024 – Quirónsalud, grupo de salud líder en España, se incorpora al Patronato de la Fundación Empresarial Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, reforzando su compromiso con la gestión estratégica de intangibles clave como la reputación, la marca, la comunicación o la sostenibilidad. El Patronato queda compuesto por ocho grandes empresas: BBVA, CaixaBank, Endesa, Iberdrola, Naturg...
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18/07/2025
En la actualidad, los asuntos públicos se han convertido en un componente esencial dentro de las estrategias corporativas, no solo como una función que gestiona las relaciones entre las organizaciones y los grupos de interés, sino como un elemento clave en la construcción de la legitimidad y la reputación de las empresas. La guía presentada por Corporate Excellence y Political Intelligence en 2024 busca abordar esta realidad, ofreciendo recomendaciones concretas para la medición de los asuntos públicos, con el objetivo de proporcionar a las organizaciones un marco claro para la toma de decisiones estratégicas. El entorno en el que operan las empresas está marcado por un au...
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18/07/2025
La inteligencia artificial (IA) irrumpe con en la agenda empresarial y en el ranking de prioridades estratégicas de Appraoching the Future 2024. Las empresas reconocen el potencial de la IA para mejorar la productividad, elevar la calidad y creatividad del contenido, y reducir costos de manera eficiente. Sin embargo, junto con sus beneficios, la implementación de la IA también presenta importantes desafíos, desde la formación de empleados hasta la garantía de un uso ético y responsable. Ámbitos de acción y retos en la Implementación de la IA Las organizaciones están utilizando la IA en diferentes áreas estratégicas, con el objetivo de transformar su negocio y mejorar la relación co...
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18/07/2025
En España existen más de 300 compañías con más de un siglo de vida, de sectores tan variados como la industria, la energía, la banca, las telecomunicaciones o la alimentación. Pero ¿cuáles son las palancas clave que permiten a las organizaciones alcanzar tal longevidad? ¿Cuál es la fórmula acertada para cumplir más años de vida? ¿Qué aspectos marcan la gestión de una empresa para que sea capaz de perdurar en el tiempo y dejar su legado a las nuevas generaciones y a la sociedad en su conjunto? El próximo 21 de noviembre celebramos nuestra Conferencia Anual en la sede de Telefónica y trataremos de dar respuesta a estas preguntas de la mano de Ca...
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18/07/2025
Zappos, la empresa de comercio electrónico especializada en calzado y ropa, es un caso de éxito que se ha destacado por su innovadora cultura corporativa y su enfoque centrado en el cliente. Fundada en 1999, Zappos revolucionó el mercado de las compras en línea al ofrecer una experiencia de cliente excepcional, con un servicio al cliente que no tenía igual en la industria. Su enfoque único se basaba en la cultura de la empresa, donde los empleados estaban empoderados para tomar decisiones y proporcionar un servicio personalizado, lo que generó lealtad y satisfacción entre los clientes. El CEO, Tony Hsieh, fue el arquitecto de esta cultura corporativa. Hsieh entendió que un negocio exitoso no solo depende de los productos...
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18/07/2025
El auge del podcast como formato estrella en la comunicación corporativa es un fenómeno notable en el escenario actual de marketing y comunicación de las grandes empresas. Las organizaciones están aprovechando este formato como respuesta a una demanda creciente de contenido accesible, enriquecedor y con gran capacidad de conexión. A través del podcast, empresas como Repsol y BBVA están logrando humanizar sus marcas y ofrecer un valor añadido que va más allá de sus servicios o productos. La comunicación corporativa en constante evolución La comunicación corporativa está experimentando un cambio importante, impulsado por la necesidad de adaptarse a las nuevas formas de consumo de contenido y a...
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17/07/2025
Presentación de Luis Miguel Bernardos, Senior Director, Advisory en The RepTrak Company, y Beatriz Moya, Director, Advisory en The RepTrak Company, en el marco de la serie de webinar de tendencias Trends & Reputation en la que, una vez más, se aterrizó en los retos y matices de un sector en concreto. En este caso tuvimos la oportunidad de oirles hablar sobre la reputación del sector Alimentación y Bebidas. > Ver más en paquete de contenidos
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17/07/2025
Presentación de Luis Miguel Bernardos, Senior Director, Advisory en The RepTrak Company, y Beatriz Moya, Director, Advisory en The RepTrak Company, en el marco de la serie de webinar de tendencias Trends & Reputation en la que, una vez más, se aterrizó en los retos y matices de un sector en concreto. En este caso tuvimos la oportunidad de oirles hablar sobre la reputación del sector Alimentación y Bebidas. ¿Qué aprenderás? 💡 El balance del sector alimentación y bebidas La evolución de la reputación del sector Percepción de los drivers racionales de la reputación Recomendaciones para fortalecer la reputación de organizaciones enfocadas en alimentación y beb...
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18/07/2025
En el cuarto episodio de la serie Trends & Reputation 2024, Luis Miguel Bernardos, Senior Director Advisory en The RepTrak Company, y Beatriz Moya, Director Advisory en The RepTrak Company, analizaron la reputación del sector de alimentación y bebidas en un contexto de alta inflación. Este webinar, moderado por Saida García, Director of Stakeholder Engagement & Education en Corporate Excellence, profundizó en cómo las empresas del sector pueden aprovechar su sólida base reputacional y responder a las crecientes expectativas sociales y medioambientales. Claves del encuentro:
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18/07/2025
La función de Corporate Affairs ha evolucionado hasta convertirse en un pilar estratégico dentro de las organizaciones. La complejidad de los entornos globales, junto con la creciente presión en temas de sostenibilidad y reputación, ha elevado la relevancia de esta función, que ya no solo se limita a gestionar la comunicación o las relaciones institucionales, sino que se integra cada vez más en la toma de decisiones de alto nivel. Un estudio reciente publicado por Deloitte analiza el papel del Chief Corporate Officer en la creación de valor y en la mitigación de riesgos en un entorno volátil y de constante cambio. A continuación, señalamos los ejes clave: Rol estratégico y competenc...
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17/07/2025
La trayectoria de Wells Fargo había sido ejemplar hasta el 8 de septiembre de 2016 cuando el propio banco, uno de los más conocidos en Estados Unidos, anunció que pagaría una multa de 185 millones de dólares por prácticas irregulares: desde 2011, sus empleados habían abierto más de 2 millones de cuentas bancarias o tarjetas de crédito sin el consentimiento de los clientes -número que aumentaría hasta los 3,5 millones de cuentas fantasmas-. Una imagen de marca, hasta entonces, asentada sobre la tradición y la confianza, se enfrenta a una fuerte pérdida de reputación. Esta crisis reputacional es consecuencia de acciones fraudulentas, una cultura corporativa rígida basada en...
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17/07/2025
Pocas empresas han vivido tantos escándalos como Uber Technologies, la plataforma de vehículos de transporte con conductor (VTC), en su corta vida. Una turbulenta historia que empezó en 2009 y que ha seguido un camino de rápida expansión a expensas de la rentabilidad. Hoy, la compañía afirma tener más del 65 % del mercado de transporte en Estados Unidos, Canadá, Europa, Australia, Nueva Zelanda y América Latina. Aunque su salida a Bolsa en mayo de 2019 no fue tan exitosa como se esperaba, unos meses antes Goldman Sachs y Morgan Stanley habían valorado el gigante tecnológico en 120 mil millones de dólares, una cantidad que supera el valor de las compañías de automóviles Gen...
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18/07/2025
La reciente pandemia marcó un antes y un después en la comunicación interna. El confinamiento requirió de respuesta creativas que contribuyesen a mantener un canal permanente con el grupo de interés más importante de cualquier organización empresarial: su gente. Adicionalmente, todos tuvimos mucho tiempo para pensar y pronto surgirían movimientos, como lo que se denominó “la gran renuncia”, en base al cual las últimas generaciones que se incorporaron al mundo laboral comenzaron a empuñar pancartas de evidenciaban lo profundo del cambio que estábamos sufriendo. Pancartas que podríamos resumir en un “trabajo para vivir, no vivo para trabajar”. Y así las compañ&iac...
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28/07/2025
En este episodio de Una Cuestión de Reputación, contamos con la participación de Cristina Feliu, Vicepresidenta de Comunicación y Asuntos Corporativos en Ferroglobe, una figura destacada en la comunicación corporativa. Con una sólida trayectoria de más de 20 años en empresas globales y cotizadas, Cristina comparte sus experiencias liderando equipos de comunicación en sectores diversos, desde instituciones culturales hasta grandes corporaciones industriales. Nos ofrece una visión profunda sobre la importancia de la comunicación estratégica y la gestión de la reputación como pilares para crear valor en una organización, especialmente en entornos complejos y en constante cambio.
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28/07/2025
En esta ocasión, en Una Cuestión de Reputación charlamos con Macarena Estévez, fundadora de El Círculo de Ingenio Analítico. Anteriormente también fundó Conento, empresa líder en análisis de datos, y se integró en Deloitte, donde ascendió a socia y constribuyó a soluciones analíticas innovadoras para diversas industrias. Macarena nos comparte hoy su visión sobre la importancia de los datos, la inteligencia artificial y el futuro de la gestión de intangibles. > Escuchar en spotify
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28/07/2025
En esta entrega de Una Cuestión de Reputación contamos con Jordi García Ribas. Es fundadador y socio ejecutivo en Nodos Risk Consulting, una empresa pionera en modelos de gestión de riesgo operacional, reputacional, de control interno y la gestión de procesos. Además, es profesor en nuestro programa The Global CCO. Por medio de este episodio, veremos cómo enfrentar los desafios del mundo empresarial desde una perspectiva centrada en la gestión de riesgos. > Escuchar en spotify
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28/07/2025
En esta entrega de Una Cuestión de Reputación contamos con Carlos Rey, fundador de DPMC y director de la Cátedra de Dirección por Misiones y Propósito Corporativo de la Universidad Internacional de Cataluña. A lo largo de esta conversación, hablaremos acerca de los fundamentos del propósito y de cómo medirlo. Abarcaremos preguntas como: ¿cuál es mi proposito?, ¿y el de mi organización?, ¿el propósito puede medirse realmente? Además, Carlos nos contará anecdotas y experiencias propias, así como recomendaciones para ayudar a impulsar culturas empresariales auténticas y coherentes. > Escuchar en spotify
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18/07/2025
Deloitte examina en 2024 Corporate Affairs Report la evolución de la función de asuntos corporativos (CA) en un entorno global de creciente volatilidad e incertidumbre, a través de 58 entrevistas con directores de asuntos corporativos de empresas globales líderes (FTSE 100, Fortune 500 y Euronext 100). Este estudio da continuidad a un informe previo sobre la función realizado en 2022 y trata de identificas cómo estas áreas están respondiendo a una multiplicidad de riesgos y desafíos, que incluyen inestabilidad geopolítica, cambios regulatorios, y presión por la transparencia en materia de ASG (ambiental, social y gobernanza). La investigación explora las dinámicas entre los líderes de asunto...
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17/07/2025
EL PAÍS, en colaboración con KPMG y Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership pone en marcha una serie de encuentros sectoriales para identificar retos y explorar oportunidades. El primero de ellos se ha centrado en el futuro del sector transportes. Dos fechas más darán continuidad en 2025 al papel crucial del sector en la economía y su gran impacto transversal. En España, el sector se enfrenta a una serie de retos estructurales y oportunidades de gran relevancia que definirán su evolución en los próximos años. Contribuyendo de forma significativa al PIB del país y siendo clave para la movilidad de personas y mercancías, el transporte tiene un impacto directo en sectores como la industr...
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18/07/2025
EL PAÍS, en colaboración con KPMG y Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership pone en marcha una serie de encuentros sectoriales para identificar retos y explorar oportunidades. El primero de ellos se ha centrado en el futuro del sector transportes. Dos fechas más darán continuidad en 2025 al papel crucial del sector en la economía y su gran impacto transversal. Tres datos de contexto:
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17/07/2025
El plástico ha pasado de ser uno de los inventos modernos de mayor éxito, a ser la peor pesadilla para la humanidad y las empresas. Las organizaciones ecologistas han puesto en el punto de mira a las principales marcas responsables de este problema. De hecho, según la alianza internacional Break Free From Plastic, Unilever es una de las cinco marcas que más contaminan. Los consumidores y los inversores manifiestan su postura contra del plástico, quienes están dispuestos a comprar o boicotear una marca en función de la postura que tenga frente a un determinado problema social o político. En este sentido, las empresas no pueden permitirse ignorar esta protesta pública, por lo que Unilever ha decidido liderar con el ejemplo...
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18/07/2025
El funcionamiento de las empresas del siglo XXI es radicalmente distinto al de las del siglo XX. De hecho, basta con un simple vistazo a las empresas que lideran el mercado en España para cerciorarse de que situar a la ‘S’ en el centro de la gestión corporativa y operar con acento en lo social no es solo un imperativo moral, sino una baza estratégica ineludible. La sexta edición del Radar de la Fundación Seres, entidad que desde hace más de una década trabaja por posicionar el valor de lo social en el centro de la gestión corporativa, identifica y consolida la relevancia de situar a la ‘S’ de lo social en el centro de la gestión corporativa para lograr empresas más competitivas y una sociedad m&a...
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18/07/2025
La sostenibilidad empresarial y la reputación corporativa están cada vez más entrelazadas en el panorama empresarial actual. Las empresas ya no son evaluadas únicamente por su desempeño financiero; los consumidores, inversores y otros grupos de interés también consideran sus prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG, por sus siglas en inglés). En este contexto, la sostenibilidad empresarial se ha convertido en un factor crucial para construir y mantener una reputación corporativa sólida. Este post explora cómo la sostenibilidad impacta la reputación de una empresa, los beneficios de esta relación y los grandes desafíos que las empresas enfrentan en su gestión. E...
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18/07/2025
La compañía Tyson Foods fue fundada en 1935 por John W. Tyson. Se trata de la primera empresa procesadora de carne de pollo, cerdo y vacuno en Estados Unidos. Tyson Foods vende algunas de las marcas más populares en los supermercados del país como Jimmy Dean, Hillshire Farm o Ball Park y abastece a las principales cadenas de restaurantes como KFC, Taco Bell, McDonald’s, Burger King o Wendy’s. La empresa cárnica fue una de las empresas más afectadas por la pandemia de Covid-19. La gestión de la pandemia junto con otras polémicas derivó en una seria crisis reputacional para la marca. Su historia de éxito empresarial ha estado plagada de ejemplos de innovación, aunque se ha visto manchada por dive...
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28/07/2025
![Contribución del CCO al negocio, planeta y sociedad [con Germán Castañeda]](https://servicios.corporateexcellence.org/imagenes/Documentos/imgsem/fe/fe65/fe659de1-83d1-1f8a-1e34-4a0d5c380f07/b2597b47-2b4b-c7eb-30c2-5ee9500be2ea_234.jpg "Contribución del CCO al negocio, planeta y sociedad [con Germán Castañeda]")
En este episodio del podcast El Capitán de los Intangibles, Germán Castañeda, vicepresidente de comunicación corporativa del Grupo Financiero Ficohsa, comparte cómo el Chief Communication Officer (CCO) puede impulsar la transformación empresarial, poniendo énfasis en la importancia de un propósito sólido y bien alineado con la sostenibilidad. Germán detalla el proceso de alineación del propósito de Ficohsa con sus iniciativas de sostenibilidad, resaltando cómo Latinoamérica enfrenta desafíos para implementar políticas sostenibles, y el rol clave de los bancos en promover inversiones responsables. Además, ofrece 5 valiosos consejos sobre la gestión de la reputaci&oa...
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18/07/2025
En este mundo convulso que cambia a una velocidad vertiginosa, los vectores que guían la percepción de los grupos de interés no dejan de diversificarse, cuestión que explica que la comunicación se consolide como uno de los intangibles más relevantes para las organizaciones. A la luz de los datos, la comunicación es la tendencia más trabajada en las empresas, que dedican cada vez más atención y recursos a trabajarla, tal y como refleja la edición de 2024 del informe Approaching The Future de Corporate Excellence. Conociendo la existencia de una creciente necesidad de las organizaciones de reforzar la comunicación son sus stakeholders internos y externos, cabe preguntarse cuáles son los ...
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28/07/2025
En este episodio de Una Cuestión de Reputación contamos con Ana Martines, Communication and Engagement Director en L'Oréal para España y Portugal. Ana nos comparte su visión sobre el papel crucial que juega la comunicación en la construcción y gestión de la reputación corporativa. A lo largo de su carrera, Ana ha liderado proyectos clave para fortalecer la reputación de L'Oréal, enfocándose en la innovación y el compromiso con sus stakeholders. En la conversación, explora los desafíos actuales que enfrenta la marca, incluyendo la importancia del advocacy y el engagement en su estrategia de comunicación, así como el impacto de las campañas en la percepci&oac...
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17/07/2025
Spotify ha transformado la industria musical. La sencilla aplicación que Daniel Ek y Martin Lorentzon lanzaron en 2006 se ha convertido en el principal servicio de streaming de música en todo el mundo. Para hacer crecer un modelo de negocio tan disruptiva, la startup sueca desarrolla su propia cultura corporativa basada, principalmente, en su experiencia particular, en lo que funciona para sus equipos y sin un conjunto definido de reglas. Con ese modelo innovador, la compañía sueca ha conseguido mantener una mentalidad «ágil» de startup, a pesar de haber crecido y contar con decenas de equipos ubicados en ciudades diferentes. El éxito de la cultura corporativa de Spotify se debe a varios factores, pero, entre ellos...
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18/07/2025
La escalada inflacionaria sufrida en los últimos tiempos ha sido uno de los factores que han incidido en la reputación de las compañías en España. Los consumidores esperan que las compañías defiendan sus intereses, pero la evolución de su percepción hacia las mismas evidencia que estas no han sido capaces de satisfacer sus necesidades plenamente. Así, se puede ver cómo la reputación intersectorial en España sufrió una fuerte caída a lo largo de 2021 a medida que la inflación escalaba. Se ha mantenido en torno a la mitad del rango intermedio en la escala de reputación, y lenta y progresivamente, ha comenzado a recuperarse a medida que la inflación ha ido descendidien...
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18/07/2025
En el contexto empresarial actual, la doble materialidad ha surgido como un concepto fundamental que permite a las organizaciones entender y gestionar sus impactos en el medio ambiente y la sociedad, así como los riesgos y oportunidades que surgen de estos aspectos. Este informe que acaba de publicar DIRSE (Asociación de Directivos de Responsabilidad Social) junto a Telefónica ofrece una guía comprensiva para implementar la doble materialidad en las empresas, destacando su relevancia en la sostenibilidad y la responsabilidad social. La doble materialidad se refiere a la necesidad de las empresas de considerar tanto la materialidad financiera — cómo los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) afectan el ren...
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18/07/2025
El propósito corporativo es una valiosa palanca para la mejora de la toma de decisiones, la motivación de los equipos y la cohesión de las organizaciones. El informe "From ambition to action: how to attain purpose-led transformation", publicado por EY, recoge las claves para transformar en acciones la ambición del propósito, estando todas desgranadas en este insight estratégico que hemos analizado en Corporate Excellence. En un contexto de desafíos cada vez más complejos, los líderes empresariales deben trascender el enfoque tradicional de maximización de beneficios y adoptar estrategias holísticas centradas en un enfoque multistakeholder que consideren el impacto a largo plazo y las...
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