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80 resultados

Publicado por Unai Admin

05/08/2025

Las alianzas estratégicas pueden convertirse en un importante motor de posicionamiento y crecimiento reputacional, aunque también pueden traducirse en un riesgo si no se evalúan con perspectiva. Las colaboraciones con figuras públicas, en concreto, generan notoriedad, pero su efecto reputacional puede ser difícil de gestionar cuando no hay una alineación adecuada entre el socio y los valores de la empresa.  Uno de los casos más paradigmáticos es el de Adidas y Kanye West. La marca deportiva firmó en 2013 un acuerdo de larga duración con el rapero estadounidense para comercializar la línea Yeezy. A pesar del éxito inicial en ventas, la colaboración terminó con un fuerte impacto negativo e...

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

🎙️ Esto es Una Cuestión de Reputación, el podcast de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Edición es especial ya que celebramos el décimo aniversario del informe Approaching The Future.  ¿Sabías que muchas empresas han dejado de usar la palabra “sostenibilidad” en sus informes... pero siguen haciendo lo mismo? En este episodio entrevistamos a Alberto Andreu, profesor asociado en la Universidad de Navarra, Senior Advisor en EY, y profesor de nuestro programa ejecutivo en Corporate Excellence junto a ESADE, The Global CCO. Una conversación esencial para comprender cómo están evolucionando la sostenibilidad, la reputación y la gestión del riesgo en un contexto cada vez m&aa...

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

En un entorno global marcado por la incertidumbre geopolítica, el avance acelerado de la inteligencia artificial, la polarización social y una creciente crisis de confianza institucional, la gestión estratégica de la reputación emerge como el principal imperativo para las organizaciones. Así lo demuestra Approaching the Future 2025, el informe anual sobre tendencias en reputación e intangibles elaborado por Corporate Excellence en colaboración con CANVAS Estrategias Sostenibles.  En su décima edición, el estudio consolida el papel de la reputación como eje vertebrador de la creación de valor, mitigación de riesgos y fortalecimiento del vínculo con los grupos de interés. ...

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18/07/2025

En abril de 2018, Starbucks, la compañía de cafeterías con presencia en todo el mundo, se enfrentó a la mayor crisis reputacional de su historia. En uno de sus establecimientos en Filadelfia, dos hombres afroamericanos fueron arrestados sin causa justificada tras solicitar usar el baño mientras esperaban a un amigo para hacer su pedido. La gerente del local llamó a la policía y la escena fue grabada por una clienta y compartida en redes sociales, desatando una ola de indignación que puso en el punto de mira a la marca.  En un contexto social cada vez más exigente con el compromiso real de las empresas frente a la diversidad y la inclusión, este incidente se convirtió en un caso paradigmático de c&oacu...

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17/07/2025

Presentación de Jean Maegey, Senior Associate en RepRisk, sobre el papel de la sostenibilidad como motor de reputación y analizamos cómo las organizaciones pueden identificar, evaluar y mitigar los riesgos reputacionales asociados al greenwashing.  La presentación tuvo lugar en el marco del Peer to Peer "Sostenibilidad y reputación: ¿Cómo gestionar los riesgos?" > Ver todos los materiales del Peer to Peer

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18/07/2025

La cultura de la cancelación describe la práctica de responsabilizar públicamente a individuos, empresas o instituciones por conductas percibidas como inmorales o inadecuadas, llevándolos a enfrentar consecuencias sociales o económicas. El último estudio de Evercom aborda este concepto, a la vez que identifica los grandes retos y oportunidades a las que están expuestas las marcas.  En un mundo hiperconectado, donde un solo comentario o acción puede desencadenar boicots globales, esta cultura se ha convertido en un elemento clave para la reputación corporativa. Este concepto, nacido en el activismo social, ha evolucionado hasta transformar la manera en que las empresas diseñan sus estrategias de comunicaci...

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18/07/2025

En un mundo donde las percepciones y opiniones son moneda de cambio, la reputación se ha convertido en uno de los activos más valiosos para cualquier organización, ya sea una empresa, una universidad o incluso un individuo. Pero ¿cómo se cultiva y gestiona este recurso intangible tan poderoso? Esta es  la gran pregunta abordada en el libro Sembrando la reputación, editado por Santiago Fernández-Gubieda, director de la Unidad de Reputación y director ejecutivo del Centro de Gobierno y Reputación de Universidades de la Universidad de Navarra. La obra recoge un compendio de reflexiones y estrategias presentadas durante la International Reputation Week, el primer Congreso Internacional de Reputación Corp...

Publicado por Unai Admin

28/07/2025

En esta entrega de Una Cuestión de Reputación contamos con Jordi García Ribas. Es fundadador y socio ejecutivo en Nodos Risk Consulting, una empresa pionera en modelos de gestión de riesgo operacional, reputacional, de control interno y la gestión de procesos. Además, es profesor en nuestro programa The Global CCO. Por medio de este episodio, veremos cómo enfrentar los desafios del mundo empresarial desde una perspectiva centrada en la gestión de riesgos. > Escuchar en spotify

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

En un contexto de crisis permanente, de polarización social y de pérdida de confianza en instituciones públicas y privadas por parte de la ciudadanía, las organizaciones están más preocupadas y ocupadas que nunca en su reputación, convertida ya en el bien intangible más frágil y preciado para las compañías. Una buena prueba de la atención que las corporaciones están prestando a la gestión reputacional son los resultados incluidos en la edición de 2024 del informe Approaching the Future, que sitúa en a la reputación como la tendencia más importante para las compañías. Este dato es el reflejo de una tendencia que se consolida, pues más del 60% de...

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18/07/2025

La gestión de la reputación no es un tema que se haya puesto ahora de moda, sino que es un asunto que existe desde hace mucho tiempo. Sin embargo, distintos estudios ponen de manifiesto que la gestión reputacional de las organizaciones desde una perspectiva estratégica es mucho más importante que nunca. Uno de los grandes secretos de la reputación es que nos afecta a todos: personas, países, instituciones y empresas. Por ello, la gestión, el control y la mitigación de los riesgos reputacionales resulta tremendamente importante para no mermar ni destruir una buena reputación. El riesgo reputacional puede considerarse como un concepto complejo, desconocido y que, además, evoluciona de forma constante. Pero, existe...

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18/07/2025

La clave del éxito empresarial radica en el liderazgo reputacional. Los profesionales deben construir empresas respetadas, admiradas y confiables; organizaciones que despierten empatía y consigan comportamientos favorables por parte de todos sus grupos de interés. Para lograrlo, se debe entender el concepto de reputación y las implicaciones de su gestión. En este post, realizamos una aproximación sencilla y esencial: ¿Qué es la reputación corporativa? La reputación es un sentimiento firme y duradero de admiración, respeto, estima y confianza. Cuando una organización consigue generar este sentimiento de forma duradera y consistente en sus grupos de interés, ese sentimiento se convierte en actitudes...

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18/07/2025

La realidad socioeconómica actual, en la que predomina la incertidumbre, supone un nuevo acelerador para la gestión de la reputación. Las organizaciones afrontan cambios disruptivos en entornos dinámicos, globales y altamente competitivos (Corporate Excellence & UNAV, 2023), que originan desafíos reputacionales relevantes. Además, el hecho de que las crisis actuales sean poliédricas; crisis múltiples, con muchas dimensiones, hace más importante que nunca la gestión sistemática y proactiva de la reputación corporativa y de los riesgos reputacionales (IPSOS, 2024). Ventaja competitiva y urgencia Ante este escenario, la reputación corporativa se consolida como primera tendencia en el ranking ...

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Hasta hace unos años, especialmente en Europa, era una opinión extendida en el público general y buena parte del especializado que el activismo de marca era un error en el que los riesgos superaban a los beneficios. Hoy, casi nadie duda de la conveniencia y, en ocasiones, necesidad de que las marcas tomen partido en determinadas causas alineadas con su propósito y con las expectativas de sus grupos de interés. La prestigiosa escuela de comunicación y periodismo de la Universidad de California del Sur, USC Annenberg, ha publicado su Global Communication Report 2024, donde identifica varias tendencias emergentes en la industria de la comunicación, con especial atención al activismo de marca y su relevancia en un contexto de alta polari...

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17/07/2025

Presentación de Raquel Fernández, del área de estrategia de Riesgo Reputacional y Métricas de Reputación en CaixaBank y alumni de The Global CCO, en nuestra masterclass "Protege la reputación y mitiga los riesgos corporativos" celebrada con el motivo del programa ejecutivo The Global CCO, creado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y Esade. En la misma masterclass contamos con la participación de Jordi García, CEO en Nodos Risk Consulting y profesor de The Global CCO, y el evento fue moderado por Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence y director del programa The Global CCO. > Más sobre la masterclass > Más sobre el programa

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18/07/2025

Uno de los datos más contundentes del informe La reputación en los consejos de administración es que casi nueve de cada diez consejeros (87 %) considera que la reputación es una variable clave para definir la estrategia corporativa en el corto, medio y largo plazo. La gestión de la reputación y de los intangibles llega, por tanto, a las mesas de la alta dirección y de los consejos de administración, respondiendo así a la necesidad de las organizaciones de operar y mantener su legitimidad social en entornos convulsos. Lejos de desplazar o competir con los indicadores financieros, la medición de la reputación, la confianza, el propósito o la sostenibilidad precisa de indicadores sólidos y rigurosos q...

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17/07/2025

El lunes 9 de enero de 2023 se filtraban a los medios de comunicación algunas estrofas de la canción BZRP Music Session #53, una colaboración entre el productor musical y DJ Bizarrap y Shakira, lanzada en pleno proceso de separación de la cantante y del futbolista Gerard Piqué. La canción se convirtió pronto en un éxito, pasando a ser la pieza musical latina más escuchada en un solo día en toda la historia de la plataforma Spotify, con 15 millones de reproducciones. En la misma línea, y el videoclip alcanzó los 50 millones de visualizaciones en YouTube durante las 24 horas posteriores al estreno. Pero ¿cómo afectó esto a las marcas aludidas? Rolex y Ferrari optaron por el silencio, qu...

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18/07/2025

Este es el podcast de la Reputation Leadership Academy de Corporate Excellence, un espacio para ampliar tus conocimientos y profesionalizar tu gestión de reputación e intangibles de la mano de grandes referentes de la academia y la empresa. En el episodio "Alinea percepción y marca para evitar riesgos corporativos" hablamos con Luis Miguel Bernardos, Director para Spain & Latin America en The Reptrak Company, y profesor del bootcamp «Desarrolla tu plan de reputación corporativa». Saida García: "El carácter es como un árbol y la reputación como una sombra. La sombra es lo que pensamos de él y el árbol es lo real", decía Abraham Lincoln. Hoy hablaremos sobre cómo hacer q...

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17/07/2025

PPT correspondiente a la ponencia de Beatriz Moya, Director Advisory de RepTrak, en la mesa de debate sobre Reputación corporativa y riesgos reputacionales, dentro del Congreso de Innovación en Métricas de Intangibles (CIM) 2022 Su ponencia trató sobre el siguiente tema: Las empresas se enfrentan a diferentes desafíos a la hora de medir y gestionar los riesgos reputacionales. Para hacer frente a esos retos, RepTrak propone un enfoque integral que permite entender el impacto potencial de este tipo de riesgos en el negocio y a su vez guiar y apoyar este proceso dentro de las organizaciones.

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

En los últimos años, el valor intangible mundial ha crecido significativamente, consolidando la reputación como una herramienta estratégica de gestión y resiliencia ante un contexto en constante transformación. Como consecuencia, un 28,2 % de las compañías están poniendo el foco en la incorporación del riesgo reputacional a sus modelos globales de riesgos, así como en el diseño e implementación de estrategias para la mejora reputacional (25,9%). Sin embargo, el principal reto para las organizaciones en este sentido consiste en demostrar el impacto de la reputación en el negocio, seguido de la aplicación de un modelo de medición de la reputación.  Fuente: Appr...

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

El 17 de marzo de 2014, la Policía Federal brasileña ponía en marcha la Operación Lava Jato (en español, lavado de coches), llamada así por las gasolineras de Brasilia sospechosas de blanqueo de dinero que estaban siendo investigadas. Una investigación menor que iba a destapar, sin que nadie pudiera sospecharlo, el caso más grave de corrupción de toda la historia.  El proceso pondría al descubierto pagos ilegales a directivos empresariales y políticos por valor de más de cinco mil millones de dólares, pondría bajo rejas a millonarios, llevaría a líderes políticos de varios países ante los tribunales y causaría daños irreparables en las finanzas y...

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Biblioteca Corporate Excellence es la editorial fundada por la propia fundación con el objetivo de divulgar sobre el impacto de los intangibles en el valor de las empresas, y en el proceso de convertirlas en empresas excelentes que contribuyan a una nueva forma de hacer empresa, y por consiguiente, a crear un capitalismo más consciente que impulse un mundo mejor. Estos son los manuales publicados por Biblioteca Corporate Excellence hasta el momento:

  • Manual de Reputación Corporativa (2013, Carreras, Alloza & Carreras): El texto nos asoma y adentra en el fenómeno psicosocial de la reputación corporativa. El lector podrá acompañarnos en la aventura que representa la ruta hacia la buena reput...

  • Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Siete de cada diez profesionales aseguran que la pandemia ha cambiado la forma de liderar su organización. Y que se requiere un nuevo modelo de liderazgo, más responsable y sensible ante su entorno, según datos del informe Approaching the Future 2021: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles. Además revela que las organizaciones en Latinoamérica están centrando sus esfuerzos en adaptarse y responder a la nueva realidad tras la pandemia: un 84% de las organizaciones latinoamericanas afirman estar trabajando en la adaptación al contexto. Así como la digitalización (50%), la comunicación (47,5%), el propósito corporativo (41,8%), la gesti...

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Informe sobre el impacto del coronavirus sobre marcas y consumidores en el mercado español. El informe analiza cómo perciben los españoles la labor de las marcas desde el inicio de la crisis sanitaria, qué marcas son las más —y las menos— valoradas y, también, cómo será el consumo en nuestro país después de la pandemia de la COVID-19.¿Cuál debería ser su rol en esta sociedad en crisis? ¿Lo están cumpliendo? ¿Las marcas que ahora aman son las que siempre amaron? ¿Cuáles les han decepcionado y qué podrían hacer para conquistarles de nuevo? son algunas de las preguntas a las que esta investigación trata de dar respuesta. El i...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    El informe The Need for Agility and Decisiveness. Insights from Asset Management CEOs, de la consultora KPMG, recoge la visión y perspectivas del sector de gestión de activos a partir de las respuestas obtenidas entre los CEO de las principales firmas del ramo. El entorno con el que tienen que lidiar los máximos responsables de este ámbito es complicado y volátil, pero la industria de gestión de activos es optimista sobre su propio crecimiento. Pese a ello, son conscientes de que necesitan adaptar sus negocios a las nuevas expectativas y valores de los clientes, poniendo el foco en nuevos productos, nuevos canales de distribución, los riesgos ambientales y el cambio tecnológico transformador. Los directores ejecutivos de gesti&oacut...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Se acerca la Navidad, y es tiempo de pararse a reflexionar sobre este 2019 y todas las cosas que han sucedido. Yo, en estas fiestas, y como he comentado otras veces, aprovecho para descansar, pero también para preguntarles a mis familiares y amigos qué les ha parecido su año y qué opinan sobre ciertas cuestiones que también afectan al sector empresarial. Afortunadamente, este año se percibe un aumento general de la conciencia sobre la necesidad de gestionar adecuadamente los activos y recursos intangibles. Ya desde inicios de año percibimos este auge, confirmado por la carta anual de Larry Fink (CEO, BlackRock) en la que relacionaba el propósito corporativo con el beneficio. Poco a poco hemos visto cómo distintos público...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    En palabras de Milorad Ajder, Corporate Reputation Service Line Leader en Ipsos- Investigación de Mercados, «tras la democratización de la información nos encontramos en un entorno hipertranparente e hiperconectado en el que las turbulencias reputacionales acaban impactando a todas las organizaciones en algún momento». Ante esta realidad, aprender a gestionar los riesgos reputacionales es ya una necesidad. Entonces, ¿cómo podemos hacerlo? En nuestra labor como think-tank seguimos queriendo aprender y ofrecer conocimiento. Por eso mismo, dentro del abanico de actividades que presentan la 7ª edición de nuestro curso executive The Global CCO, organizamos un interesante webinar que trató de dar respuesta a esta...

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Entrevista que realizamos a Helena Redondo (Socia de Sostenibilidad de Deloitte y profesora de The Global CCO) con motivo de la masterclass que impartió sobre los riesgos reputacionales, que constituyen la amenaza más importante a la que tienen que hacer frente las organizaciones. En los últimos años, hemos presenciado cómo el daño a la marca y a la reputación se han convertido en la principal preocupación de los máximos directivos en todo el mundo.  Helena Redondo aborda cómo la gestión de los riesgos reputacionales se está convirtiendo en la herramienta directiva crítica para el siglo XXI, así como algunas claves para el desempeño de esta función.

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Coloquio que tuvo lugar tras el encuentro con Helena Redondo (Socia de Sostenibilidad de Deloitte y profesora de The Global CCO). Los riesgos reputacionales son la amenaza más importante a la que tienen que hacer frente las organizaciones. En los últimos años, hemos presenciado cómo el daño a la marca y a la reputación se han convertido en la principal preocupación de los máximos directivos en todo el mundo.  Helena Redondo quien abordará cómo la gestión de los riesgos reputacionales se está convirtiendo en la herramienta directiva crítica para el siglo XXI, así como compartirá algunas claves para el desempeño de esta función.

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Masterclass impartida por Helena Redondo (Socia de Sostenibilidad de Deloitte y profesora de The Global CCO). Los riesgos reputacionales son la amenaza más importante a la que tienen que hacer frente las organizaciones. En los últimos años, hemos presenciado cómo el daño a la marca y a la reputación se han convertido en la principal preocupación de los máximos directivos en todo el mundo.  Helena Redondo abordará cómo la gestión de los riesgos reputacionales se está convirtiendo en la herramienta directiva crítica para el siglo XXI, así como algunas claves para el desempeño de esta función.  

    Publicado por Unai Admin

    28/07/2025

    Nunca las marcas fueron tan relevantes desde el punto de vista económico, y en consecuencia, su gestión despierta cada vez un mayor interés. Este activo está adquiriendo más valor, y asociado a cualquier valor existe un riesgo. Sin embargo, al tratarse de un activo intangible, la gestión de los riesgos que se derivan de la marca es algo más compleja. Identificar los riesgos asociados a la marca y su impacto en la creación de valor permite establecer planes de prevención y mitigación de los mismos. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no es el único activo intangible con gran repercusión económica para las organizaciones. Solo una pequeña parte de los intangibles está identificada, ...

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    En este informe de cobranding GlobeScan y Corporate Excellence presentan las opiniones e insights de los profesionales de Comunicación y Asuntos Públicos sobre un tema de creciente interés para las organizaciones como es la polarización de la sociedad, cada vez más fragmentada.

    Publicado por Unai Admin

    17/07/2025

    Presentación del curso «La gestión del riesgo reputacional en las organizaciones», que se celebró con motivo de la presentación oficial e inauguración de la 3ª edición de nuestro Curso de Gestión del Riesgo Reputacional.  

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