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102 resultados

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El 80% de las compras en España ya no se realizan solo por razones de calidad y precio. En el mercado actual están entrando en juego muchos otros aspectos intangibles como la sostenibilidad de la organización, los valores corporativos y las percepciones y valoraciones que se forman nuestros grupos de interés sobre todo ello, es decir, la reputación. Así mismo, nos adentramos en el mercado del boicot y del buy-cot, en el que los consumidores premian o castigan a las marcas según su gestión de estos activos intangibles. Según aseguró el equipo de Ipsos en una jornada titulada «Inside Out Brands: tus valores son tu marca», este cambio de paradigma ha sido generado por nuevas realidades como estas:

  • Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Mantener un buen diálogo con los grupos de interés es una de las principales pistas para poder etiquetar a una empresa como «responsable». Y es que una empresa responsable no puede ser otra que aquella que vela por sus grupos de interés. De aquí surge la creciente importancia de gestionar eficientemente dicha relación y las múltiples iniciativas que surgen para trabajarlo. Entre ellas, ESADE y la Fundación Seres decidieron dedicar una sesión de su ciclo conjunto a reflexional sobre «Claves de la relación con los grupos de interés». Como ellos, en Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership también creemos que todavía queda mucho por hacer en la gestión co...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Todas las empresas buscan actualizarse, directa o indirectamente, a través de sus empleados. Pueden apostar por innovación, tecnología o procesos de digitalización, pero sin un buen equipo de gente formada que aporte día tras día ideas que inciten al cambio, la organización está perdida. Siempre decimos que una empresa son las personas que la forman, y esto es especialmente relevante cuando hablamos de transformación y adaptación.   Por ello, los perfiles más valiosos son los que se encuentran alineados con una sociedad que avanza hacia la humanización de las empresas y saben leer el contexto social, con todas las aristas que esto implica. Sabemos que se utilizan criterios de selección formativ...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La importancia de la cultura corporativa y el Employee Experience en el contexto empresarial es cada vez es más clara. Hoy en día ya son dos importantes e imprescindibles campos de trabajo para muchas de las empresas más relevantes a nivel internacional. Por eso este #LunesAudiovisual volvemos de la mano de Telefónica para análizar su proyecto Play to move, último de los casos de la Serie de casos de buenas prácticas de Corporate Excellence.  Play to move es un perfecto ejemplo de activación de la cultura corporativa, implicación del empleado y uso de nuevos formatos narrativos como la gamificación para generar engagement y sentimiento de pertenencia. Profundizamos más sobre las...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Comenzamos el post de hoy recuperando una afirmación con la que Reputation Institute abría una de sus últimas publicaciones: gestionar la reputación no es ganar puntos por buen comportamiento, ni convertirse en el favorito de los medios. Gestionar la reputación es proteger tu negocio. La composición del valor de las compañías está cambiando desde los 70s. Estamos pasando de un enfoque totalmente material y fiscal, a un valor basado en los intangibles. Según el Intangible Asset Market Value Study 2017 de Ocean Tomo, en el año 2015 el valor de los intangibles en una organización podía alcanzar el 84%; y además, el Global Intangible Finance Tracker 2018 de Brand Finance nos ha demostrado que se ...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La semana pasada  DCH y  EAE Business School celebraron una jornada sobre Gestión del Talento. En ella presentaron el III Barómetro DCH sobre la Gestión del Talento en España y organizaron una interesante mesa redonda sobre la «guerra» por el talento en las big four, con la participación de un representante del área de recursos humanos de cada una de las consultoras. No hace mucho, La Razón, también se adentró en este tema publicando una noticia titulada: «Reputación corporativa, polo de atracción del talento y la inversión». En Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership también estamos convencidos del impacto de la reputación y los intangibles e...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Hoy os traemos una novedad en el #LunesAudiovisual, ya que volvemos para recomendaros un webinar on-demand. Otro tipo de contenido audiovisual, pero igualmente interesante y apto para consumir cuando lo deseéis. El pasado mes de enero Edelman publicó su esperado informe anual Trust Barometer 2019. Entre los datos de esta nueva edición se asegura que las organizaciones que cumple con las expectativas y exigencias de los empleados observan beneficios importantes y mejoran la relación de confianza con ellos. Así, y según el estudio, los empleados que confían en su organización son mucho más propensos a tener actitudes y comportamientos de apoyo –en términos de compromiso y vinculación (83%), recomendació...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Una persona con buena reputación es aquella que ha conseguido crear una conexión emocional con los que le rodean. En el caso de las organizaciones funciona igual, una empresa reputada será aquella que haya generado vínculos con sus inversores, clientes, trabajadores y otros grupos de interés.  Esta conexión se mide a través de las percepciones que los grupos de interés se forman sobre tres ingredientes: su experiencia directa con la marca, la coherencia percibida entre lo que dice y lo que hace la entidad, y lo que otros dicen sobre ella. Por eso, no deja de ser una percepción subjetiva que variará según la relación que cada stakeholder tenga con la organización. Partiendo de esta definici&oacu...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Las organizaciones cada vez se enfrentan a una ciudadanía más exigente, a entornos muy competitivos y a diversos problemas sociales que necesitan solución. Esto está provocando que la función y misión de las empresas cambie, adquiriendo un enfoque más sostenible y humano. Sustainable Brands es uno de los principales promotores de este progreso a nivel internacional. Se trata de una comunidad global formada por expertos en sostenibilidad empresarial e innovación; en España, por ejemplo, cuentan con la consultora Quiero como socios. Gracias a esta colaboración, los días 8 y 9 de octubre se celebró el congreso Sustainable Brands Madrid 2018: una jornada anual de reflexión sobre el papel de las marcas en...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    En un entorno exigente en el que la confianza hacia todo tipo de entidades está decayendo, las empresas deben luchar por mantener su reputación. Como dice Paul Polman, CEO de Unilever, solo conectando y entregándonos a los demás conseguiremos crecer nosotros y nuestros negocios. Por eso mismo las marcas con propósito (las que introducen en su estrategia de comunicación y negocio objetivos centrados en causas sociales) se están convirtiendo en todo un fenómeno y al mismo tiempo en una necesidad. Como reacción a este movimiento del sector, el pasado 24 de septiembre la Asociación Española de Anunciantes (AEA) celebró la VIII Jornada Internacional de la Eficacia sobre las mencionadas marcas con propósi...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    El consumismo desorbitado, la falsa hipótesis de abundancia y la naturaleza limitada de los recursos han posicionado la responsabilidad del consumidor como narrativa imperante con el objeto de avanzar hacia la consecución de los ODS. Muestra de ello fue la 2.ª Edición de Sharing Beauty Talks, un encuentro organizado por L´Oréal junto con la revista Ethic para reflexionar sobre el poder de transformación social a través de la influencia de los consumidores. La verdad es que a simple vista no sonaba nada bien y esperábamos encontrarnos un discurso pesimista, sin embargo nos llevamos una grata sorpresa y salimos muy empoderados como ciudadanos y consumidores. Nuestras decisiones como consumidores tienen un impacto en el éxito...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Isaac Newton citaba a Bernardo de Chartres para hablar de sus predecesores en una carta que envió a su colega Robert Hooke. «A hombros de gigantes», escribía Newton. Se refería a aquellos «gigantes» de los que había aprendido, cuyos escritos le permitieron avanzar en el saber para, finalmente, aportar algo tan valioso a la sociedad y dejar un legado que conocemos todos hoy. No es baladí que cada vez que entro en Google Académico para hacer una búsqueda aparezca esta idea subrayada. Al fin y al cabo, todo lo que sabemos hoy se lo debemos a otros. He hablado en más ocasiones del legado, pero debo insistir en este punto, porque no vale cualquier cosa. La formación y el conocimiento nos permite avanzar a ho...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Esta semana os traemos un lunes audiovisual cargado de responsabilidad. Hace unas semanas os comunicábamos que se había celebrado en Madrid la primera cumbre de ética a escala mundial, la «Global Alliance for Public Relations and Communications Management», donde participó nuestro CEO, Ángel Alloza, para reflexionar sobre el papel de la ética en la mejora de la reputación de las compañías. Como resultado, los asistentes se comprometieron a impulsar un estándar ético global en la profesión. La Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, ha realizado una serie de videos preguntando a los asistentes del evento qué es para ellos la ética. Hemos ...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    No hay nada más valioso que una persona motivada y hablo tanto del ámbito profesional como personal. A todos nos gusta rodearnos de esas personas que aportan ideas, conocimientos y experiencia sin perder un ápice de entusiasmo; gente con tantas ganas que se contagian. Por eso, es vital mantener un equipo motivado que crea en el proyecto común de la empresa y que se identifique con su sistema de creencias y valores. Todo esto lo digo porque, a pesar de que parece algo muy obvio, el otro día leí algo que me llenó de tristeza. Según la encuesta State of the Global Workplace, elaborada por la consultora Gallup, el 85 % de los trabajadores no están comprometidos con su organización. Este dato es aún má...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    En el tren de camino a Barcelona he tenido tiempo de leer algunos de los documentos que tenía pendientes y ahora, que tengo tiempo volviendo a Madrid he pensado en escribir un Pulse y comentar algunas ideas que me han parecido interesantes. Uno de estos documentos es el  Global CEO Outlook 2017, un informe que elabora anualmente KPMG y que se basa en una encuesta realizada a más de 1.000 CEO de todo el mundo: Australia, China, España, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, India, Japón y Estados Unidos. Hace unos días mi equipo publicaba en nuestro blog algunas ideas clave del informe y por fin he podido leerlo corroborando, efectivamente, que se trata de un documento muy completo sobre la visión de los directores ejecuti...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La semana pasada nos invitaron también al primer foro de los VIII Premios a las Mejores Prácticas en Comunicación Interna del Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, creado por ATREVIA, IE Business School y Capital Humano. En los premios participaron 68 empresas, que presentaron 88 propuestas o «experiencias» en las siete categorías que se definían este año. El jurado tuvo en cuenta la innovación y el alcance estratégico de los proyectos. ¿Los ganadores? Ikea, Campofrío, Adecco, Iberia, Banco Sabadell, LAPROFF y Ecoembes. El proyecto «IKEA Chef» recibió el premio a Mejor Campaña de Comunicación Interna. IKEA lanzó un concurso de cocina en ...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La semana pasada acudimos al taller «LinkedIn, una herramienta clave para el desarrollo del negocio y la reputación» celebrado en las oficinas de LinkedIn, donde Sarah Harmon (directora general de LinkedIn España) e Iván Pino (director senior del área digital de LLORENTE & CUENCA) nos enseñaron las claves para establecer un diálogo exitoso con los stakeholders en un entorno online, porque cuando unimos el talento y la identidad corporativa digital, tenemos mucho camino adelantado para construir una buena reputación sostenible en el tiempo. Iván Pino comenzó recomendándonos un libro: La gestión de la comunicación. Guía profesional (Hans Johnsson, 1991), en el que Johnsson aseguraba qu...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Llegamos al final. Hoy nos toca compartir las ideas que cerraron la 33.ª conferencia de la Page Society sobre el poder de saber contar historias. Han sido tres días intensos en los que hemos aprendido mucho y hemos conocido a personas inspiradoras que nos motivan para seguir avanzando en crear empresas excelentes determinadas a mejorar el mundo en el que vivimos. Melissa Fleming, de la agencia de refugiados de la ONU, abrió la última jornada hablando sobre la crisis de los refugiados y de la importancia de contar sus historias con palabras además de con cifras. Las dramáticas historias que compartió Fleming con nosotros nos ayudaron a subrayar nuestra responsabilidad como países desarrollados para solucionar esta crisis que se est&aacu...

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