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220 resultados

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Hemos hablado en muchas ocasiones del nuevo ciclo económico en el que estamos inmersos y al que podemos denominar «economía de la reputación y de los intangibles». Tradicionalmente, cuando los economistas medían la inversión, lo hacían sobre los bienes físicos, plantas y maquinaria. Sin embargo, con la llegada de internet en la década de los noventa, comenzaron a ver que otro tipo de activos, que no se estaban teniendo en cuenta en los balances económicos, estaban ganado peso y valor en las organizaciones. Los resultados de la investigación y el desarrollo (I + D), las ideas, las patentes, las marcas o el talento de los trabajadores son ejemplos de estos intangibles. Por tanto, si esta nueva economía ...

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Las marcas se encuentran entre los activos más valiosos de una empresa, representando un promedio del 20% del valor comercial total y un 40% del valor intangible, según Brand Finance.  Esto hace que los activos intangibles sean cruciales para las empresas que operan, sin importar la industria en la que operan. Esto, a su vez, ha dado prioridad a la necesidad de encontrar formas creíbles y honestas de crear valor de marca. Una marca es se conoce como un trademark, en cual debe de transmitir autenticidad, integridad, calidad y consistencia a los consumidores. Hoy, mientras el mundo continúa lidiando con las implicaciones económicas y de salud pública de la pandemia de COVID-19, ciertamente necesitamos más que nunca la autenticidad y consi...

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La comunicación siempre ha sido un bien esencial dentro de las organizaciones y fuera de ellas, una realidad que el COVID ha evidenciado e, incluso, repriorizado. La crisis sanitaria y social, y en muchos casos también organizativa y comunicativa, ha puesto de manifiesto que el fondo y la forma, el contenido y el continente, el qué y el cómo son binomios inseparables en la compleja y delicada tarea de contar. Como sostiene el científico y filósofo chileno Humberto Maturana, «el lenguaje no es un mero sistema de comunicación o transmisión de información, sino un sistema de convivir en las coordinaciones de los deseos, los sentires y los haceres». Por eso, en un momento de incertidumbre, alarma social, sobreinformaci...

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La comunicación interna ha experimentado grandes cambios en los últimos años. Esta evolución posiciona a esta área de la comunicación institucional como un pilar transversal para la gestión de intangibles y reputación de una marca, tomando a los empleados como principales transmisores de valores y propósito de una empresa, de cara a la comunidad. Así lo hemos constatado en la presentación del nuevo libro de Estudio de Comunicación Empleados comprometidos, empresas eficaces. Y es que en el mundo actual, con ciudadanos más activistas que premian a las organizaciones con buenos comportamientos y castigan a aquellas socialmente no responsables, la percepción de sus empleados es mucho más r...

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La crisis sanitaria y el escenario post-COVID ponen al sector financiero y la industria de seguros frente a un escenario más incierto que nunca, en el cual la comunicación toma un rol prioritario para reconstruir y mantener la confianza ante sus clientes y distintos grupos de interés. En el coloquio online impulsado por IPMARK y Verizon Media: «Banca y seguros» – nuevas estrategias para diferenciarse en la Era del Cliente conocimos distintas perspectivas de diversos líderes que lograron gestionar a sus equipos y desarrollar campañas de marketing y comunicación para afianzar la confianza con sus diferentes stakeholders. El evento gozó de la presencia de Ricardo Maldonado - Marketing Partn...

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

En este momento tan incierto, la comunicación se presenta como una de las principales palancas que puede ayudarnos a salir ilesos e incluso reforzados de esta situación. Con el objetivo de clarificar la visión de algunos profesionales, he tratado de describir la disciplina y acto de la comunicación en 25 aforismos:

  • La vida es un compuesto de: instinto de supervivencia, acción y comunicación.
  • No hay vida ni comunidad sin comunicación.
  • Hay una metafísica y una física de la comunicación. Son la acción mental, la acción motora y la acción comunicativa.
  • Hay una biofisiolog&iacu...

  • Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Estamos felices y orgullosos. Como Corporate Excellence- Centre for Reputation Leadership, cumplimos 9 años impulsando la gestión de intangibles para guiar al tejido empresarial en su camino a la excelencia. A través de distintas iniciativas, hemos ayudado a que nuestras empresas no sólo a que integren la gestión de intangibles en sus estrategias corporativas, sino también a que midan sus impacto; considerando que entre un 50 y un 80% del valor de una compañía radica en estos indicadores no financieros. Por ello, hemos apoyado desde nuestro Think Tank, el desarrollo de distintas herramientas (como el Modelo RepTrak® Pulse y  Merco - Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) que ayuden a las empresas a monito...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Tiempos de pandemia se ha traducido en tiempos de cambio. En toda línea de negocios, en todas las áreas de las empresas y en todos los procesos. Es parte de lo que pudimos apreciar de manera transversal en el webinar de Thinking Heads «Virtual Summit: Crafted Leadership, las mejores ideas para cambiar el mundo». Esos cambios tan necesarios hoy, tienen como punto en común la digitalización y la generación de vínculos potentes, que solidifiquen las relaciones con los distintos stakeholders de una organización. Dentro de estos públicos, se encuentran los clientes, con quienes nuestro acercamiento, bajo este nuevo contexto, no puede ser meramente comercial. Hoy, la fidelización de clientes debe realizarse por cualquier...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Durante años, se ha hablado del entorno VUCA: navegamos en un mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo. Y nada ha expresado de manera más práctica este concepto que la crisis del COVID-19. A nivel mundial, el estrés, la incertidumbre y la adaptación a un contexto sin precedentes han marcado un año que nadie olvidará y cuyos efectos, a todo nivel, se sentirán por un largo tiempo. Es en este contexto, priman las dudas sobre el futuro y la tan ansiada nueva normalidad, donde la comunicación jugará un rol protagónico: transparencia, veracidad y compromiso son los elementos que permitirán a las empresas gestionar las fases emocionales de todos sus stakeholders –empleados, clientes, proveedores, ...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    La consultora Estudio de Comunicación organizó un nuevo Foro de Comunicación Interna enfocado en la Comunicación Interna en tiempos de COVID. En la sesión, se pudo conocer la experiencia práctica de cuatro importantes empresas que presentaron sus estrategias de comunicación, dirigidas a mantener el engagement, la cohesión y los valores corporativos activos, aún en la distancia y tomando en cuenta los distintos contextos en los que cada uno de los empleados hace frente al trabajo en confinamiento. La conclusión transversal de los ponentes, fue la relevancia de la mirada estratégica en la decisión e implementación de acciones en el corto plazo a raíz del COVID-19. Esto implica que las actividad...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    En pleno shock económico provocado por la pandemia del COVID-19, los empresarios empiezan a preguntarse en qué condiciones competitivas se van a encontrar cuando recuperen la actividad económica. Los economistas señalan que si se toman medidas fiscales y se inyecta liquidez a los mercados la recuperación podría ser rápida. Otra cuestión es el impacto emocional provocado por esta pandemia. El coronavirus se ha cebado con las personas mayores, pero también está generando graves consecuencias para miles de trabajadores desempleados, el paro forzoso de miles de autónomos, el pánico de los ahorradores que han visto saltar por los aires sus planes de futuro, la incertidumbre de los contratos suspendido...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Otro año más USC Annenberg Center for Public Relations ha publicado su estudio The Global Communication Report. Los resultados de esta edición se han recogido gracias a una encuesta realizada a más de 1.000 líderes en relaciones públicas y estudiantes en todo el mundo, además de a casi 300 ciudadanos involucrados en asuntos públicos y política. A partir de todos estos datos, y como bien indica el propio título del informe, el análisis del 2020 se ha centrado el los nuevos activistas. No cabe duda de que el último año han crecido en relevancia una nueva generación de activistas, desilusionados con el sistema y con sus respectivos gobiernos, que está utilizando herramientas mod...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Como os informamos en este mismo blog a principios del mes pasado, desde Corporate Excellence estamos inmersos en un interesante proyecto con The Global Alliance for Public Relations and Communications Management llamado The Global Alliance PR & Communication Model. Juntos estamos inmersos en un trabajo de campo mediante el que recopilamos la visión de profesionales de todo el mundo con el fin de definir la hoja de ruta para nuestra profesión que ponga en valor el papel de las relaciones públicas y de la comunicación corporativa. En esta ocasión, y continuando con este objetivo, queremos compartir con vosotros la aportación que nuestro CEO, Ángel Alloza, ha realizado para el Education & Training Month de Global A...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Hoy comenzamos el trabajo de campo de un nuevo proyecto realmente interesante en el que trabajamos codo con codo con The Global Alliance for Public Relations and Communications Management, asociación referente a nivel internacional que trabaja en la profesionalización de la función de comunicación, ayudando a los profesionales a demostrar el valor y el impacto positivo de los activos intangibles en las organizaciones.  En la búsqueda de este propósito, colaboramos con ellos en la contrucción de una nueva hoja de ruta para nuestra profesión que ponga en valor el papel de las relaciones públicas y de la comunicación corporativa. Un modelo que debe ser acordado en un proceso colaborativo, deliberativo y consensua...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    ¡Ya es #viernesdelectura! La recomendación de hoy trata sobre la importancia de la comunicación visual, la concepción y la elaboración de esquemas. Joan Costa, comunicólogo, diseñador, investigador y metodólogo español, ha publicado su nueva obra bajo el título: Esquematismo. La eficacia de la simplicidad. Teoría informacional del esquema. El libro aborda los múltiples usos sociales de los esquemas, diagramas, organigramas, modelos y algoritmos, así como sus evoluciones históricas y culturales. Y aporta la conceptualización de la nueva disciplina de base científica que hemos llamado Esquemática (Costa, 1998), poniendo el acento en la terminación “má...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Hoy queremos comenzar la semana recomendándoos una de las publicaciones con las que ha abierto el año el famoso periódico New York Times. En su sección NYT Open compartes sus bases e historias de la creación de productos e información digital. En el artículo que hoy traemos a colación, sus periodistas comparten 10 de las principales bases que tendrán en cuenta a la hora de crear noticias en 2020. Además, como ese afirma en el propio artículo, pese a que ellos lo miren desde la lupa de la creación de noticias, son 10 indicadores de la forma de consumir contenidos y usar tecnología en el año que acabamos de comenzar.  A continuación os introducimos las 10 claves para compa...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    Escuchar, medir y actuar. Tres temas que guiaron el debate entre nuestro presidente, Jaume Giró, e Iván Redondo, director de gabinete de la presidencia del gobierno. Y tres temas sobre los que reflexiona nuestro CEO, Ángel Alloza, en su pulse mensual, presentándolos como los pasos clave para tener un comportamiento ético y coherente que guíe una organización responsable. «El optimismo y el trabajo constante para obtener un impacto social positivo son, sin duda, pilares imprescindibles para creer en un futuro mejor». Este 2019 las organizaciones han elegido el propósito como hoja de ruta para la transformación hacia modelos de negocio sostenibles. Para...

    Publicado por Unai Admin

    18/07/2025

    «Para conservar a los empleados millennial y de la generación Z, las empresas deberán reforzar sus valores y cambiar a un modelo más responsable y sostenible». Con esta afirmación se presenta el último artículo de Italo Pizzolante, CEO de la consultora Pizzolante y miembro del comité científico de Corporate Excellence, en Forbes Centroamérica. En este artículo de opinión, titulado No todo es hacer dinero, el autor presenta la comunicación como clave para recuperar la confianza de los stakeholders. La lealtad, el compromiso y la conexión con la empresa crecen en la medida en la que los públicos conozcan y compartan los valores de la entidad. Por eso, ante la gran pé...

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