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Métricas de intangibles, una necesidad para las organizaciones. Coloquio

17/07/2025

Coloquio que tuvo lugar tras el webinar sobre cómo medir los activos intangibles para maximizar y demostrar el valor que aportan las áreas de reputación, comunicación, marca, sostenibilidad, etc. Este encuentro se realizó con motivo del lanzamiento de la 7ª edición de nuestro programa ejecutivo de máximo nivel The Global CCO. En la sesión contamos con la participación de Macarena Estévez, Socia Deloitte Analytics, experta en construir métricas y analíticas. Estévez abordó la necesidad del desarrollo e implementación de métricas que reporten el valor intangible en las organizaciones.

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Cómo modernizar una marca establecida para impulsar el crecimiento

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

¿La clave del éxito de la transformación de Wendy's? Mantenerse fiel a la marca y utilizar los datos para servir mejor a los clientes. Modernizar una marca tan querida sin alienar a una base de
de clientes fieles o perder cuota de mercado en un mercado hipercompetitivo es todo un reto. Los obstáculos incluyen seguir impulsando y manteniendo el crecimiento, elegir las ideas adecuadas para obtener grandes resultados, conocer al cliente e innovar manteniéndose fiel a las raíces de la marca. Kurt Kane, chief concept y director de marketing de Wendy's habló con Stacey Haas, socia de McKinsey, sobre cómo la cadena de restaurantes abordó estos retos.

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Barómetro de confianza de Edelman 2019 (ideas clave)

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Barómetro de confianza de Edelman 2019 (ideas clave)

El Barómetro de confianza de Edelman es el informe anual que evalúa el estado de la confianza en las instituciones: empresas, gobiernos, ONG y medios de comunicación. A continuación compartimos algunas ideas clave de su publicación en 2019. Un resumen de las ideas clave...

Por primera vez emerge el empleador o marca empleadora como la entidad principal generadora de confianza; de esta forma, a escala global el 75% de las personas confía en la organización para la que trabaja, por encima de las ONG (57%), las empresas (56%), los gobiernos (58%) y los medios de comunicación (47%). Los datos desvelan, por tanto, un cambio en las figuras e institucio...

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Tendencias en banca y consumo digital

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Presentación elaborada por María Zalbidea, analista de tendencias de C4E, donde muestra las principales tendencias en banca y consumo digital dentro del contexto de nuestros encuentros Trends & Reputation. Stories for Tomorrow, donde se exponen las principales tendencias en diferentes áreas relacionadas con los intangibles.

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European Communication Monitor 2018

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Comunicación estratégica y retos de las fake news, la confianza, el liderazgo, el estrés del trabajo y la satisfacción del empleado El European Communication Monitor 2018 es la doceava edición del estudio transnacional de comunicación estratégica más amplio del mundo, elaborado por la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) y la European Association of Communication Directors (EACD). El informe, que lleva realizándose desde 2007, condensa las respuestas de casi 3.100 profesionales que trabajan en compañías, agencias, organizaciones sin ánimo de lucro y administraciones públicas&nb...

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Tendencias en marca

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Presentación elaborada por Juan de los Ángeles, CEO de C4E, donde muestra las principales tendencias en marca dentro del contexto de nuestros encuentros Trends & Reputation. Stories for Tomorrow, que muestran las principales tendencias en diferentes áreas de los intangibles.

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Tendencias sociales

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Presentación elaborada por Juan de los Ángeles, CEO de C4E, donde muestra las principales tendencias sociales y en digitalización dentro del contexto de nuestros encuentros Trends & Reputation. Stories for Tomorrow, donde se exponen las principales tendencias en diferentes áreas relacionadas con los intangibles.

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Las fake news crecen un 365 % y amenazan la reputación corporativa

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Las fake news crecen un 365 % y amenazan la reputación corporativa

Madrid, 20 de abril 2018. La caída de la confianza en gobiernos, empresas y medios de comunicación tradicionales y la popularización de las redes sociales han creado el caldo de cultivo propicio para el rápido crecimiento y la difusión de las fake news o noticias falsas. El estudio de tendencias en gestión de reputación e intangibles Approaching the Future que anualmente elabora Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership junto a Canvas Estrategias Sostenibles y que este año ha contado, además, con la colaboración de la Asociación de Directores de Comunicación - Dircom, recoge que las fake newshan aumentado en 2017 un 365 %, generando graves daños reput...

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El impacto de los medios digitales y las redes sociales en la gestión de la reputación

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17/07/2025

¿Qué cambia cuándo perdemos o ganamos reputación? ¿Qué permanece inalterable?¿Qué elementos de la reputación hacen sostenible hoy una organización? ¿Qué papel juegan el propósito, la licencia social y la garantía de confianza? ¿Cuál es el rol del nuevo Chief Reputation Officer en la gestión conjunta de la estrategia y la reputación corporativas? Con la llegada de la era digital la manera en que la reputación se construye ha cambiado mucho, por eso la forma de gestionarla no puede permanecer igual, necesita adaptarse a las nuevas posibilidades que ofrecen los medios digitales. Recogemos a continuación las ideas principales de The Reputable Firm: ...

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Vanidad, relevancia y predicción

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17/07/2025

La presentación Vanidad, Relevancia y Predicción expuesta por Sergi Guillot (CEO, Acceso) en la III Jornada en Innovación en Métricas de Intangibles (JIM 2017), el marco de la mesa «Implementación de las métricas para la estrategia corporativa», muestra los factores a tener en cuenta a la hora de estimar la notoriedad online de las compañías.

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De la personalización a la individualización

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

De la personalización a la individualización

Visitar OMExpo 2017 nos ha permitido conocer las tendencias que van a predominar en los ámbitos de digital marketing, e-commerce y digital business durante los próximos años. El evento, organizado por Futurizz, celebró su 13.ª edición en la que, durante dos días, se reunieron miles de profesionales del negocio digital en Europa. Hemos aprendido de digital marketing, big data, programática, customer experience & technologies, e-commerce, IOT (Internet of Things), contenido y social channels. Casi nada. Había stands para todos, encontramos negocios cuya innovación se centra en la generación de contenidos —HOYREKA, AJA Digital, 123RF—, métodos innovadores de visualizar el impacto en redes social...

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¿Cuál es el futuro de la comunicación y las relaciones públicas?

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18/07/2025

El USC Annenberg School for Communication and Journalism y The Holmes Report acaban de presentar el Global Communications Report 2017, un informe que aborda el futuro de las relaciones públicas y sus profesionales y que nos ha parecido muy interesante para este viernes de lectura. Para realizar el informe se han llevado a cabo tres tipos de encuestas. El USC Center for Public Relations (CPR) se ha encargado de recoger los datos para dos de ellas: una para estudiantes y otra para profesionales (esta última, dividida en empleados de agencia y particulares). La tercera se ha dirigido a expertos de la Association of National Advertisers (ANA). El resultado es un informe muy interesante que nos muestra las tendencias que predominarán en el área de las comunicaciones...

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Aprendizajes del II Foro de Tendencias en Comunicación de Marca

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Aprendizajes del II Foro de Tendencias en Comunicación de Marca

A las empresas actuales les preocupa la transformación digital y cómo integrarla en la esfera de la marca. Precisamente acudimos el otro día a un evento en el que se repasaban los principales retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día. Se trata del «II Foro de Tendencias de Comunicación de Marca. Las grandes claves del futuro de la comunicación de marca», organizado por LLORENTE & CUENCA en el Espacio Bertelsmann con el apoyo de Corporate Excellence, Dircom España y el Foro de Marcas Renombradas y que reunió a grandes expertos sobre marca. Podéis consultar la lista de ponentes y la organización de la jornada aquí. En el primer panel sobre big data surgieron muchas ideas interesantes. Mig...

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No nos dejemos engañar: la era de las fake news

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18/07/2025

«México también tiene un muro con Guatemala y los medios lo ocultan». «Una familia italiana acoge a un refugiado que viola y deja embarazada a la hija de 12 años». Todas estas han sido noticias dichas por personalidades, noticias miles de veces compartidas, difundidas por medios convencionales, Whatsapp, Facebook… Algunas son más creíbles que otras, pero todas han hecho mucho ruido. Nosotros nos preguntamos qué hay detrás de estas noticias y por qué existen estas fake news, ¿cuál es su objetivo?, ¿cómo afectan a la sociedad? Por suerte no somos los únicos que nos lo planteamos y existen iniciativas como la Plataforma en Defensa de la Libertad de Información (P...

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La presencia de las Empresas del Ibex 35 en el Entorno Digital

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18/07/2025

El miércoles pasado estuvimos en la sede de ESADE Madrid atendiendo al coloquio que se organizó para presentar el informe de Estudio de Comunicación, Presencia de las empresas del Ibex 35 en el entorno digital en el que participaron grandes referentes en el ámbito digital: Alberto Mariñas, director del área online de Estudio de Comunicación; Pepe López de Ayala, director general de Twitter España; Daniel Fernández Calamonte, responsable de Marketing y Redes Sociales de El Corte Inglés; y Carlos Fernández Guerra, director de Comunicación digital de Iberdrola. El documento analiza, entre otras cosas, la evolución y presencia de las empresas en las plataformas digitales en los últimos a&n...

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Viernes de lectura especial: Black Mirror

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Viernes de lectura especial: Black Mirror

Hoy es viernes de lectura, pero de lectura de subtítulos. Sabemos que a estas alturas del año —y del mes— estáis todos ocupadísimos con preparativos navideños y es por eso que hemos preparado una recomendación diferente. Ni libros, ni artículos… sino un vídeo de 63 minutos. Se trata del primer episodio de la segunda temporada de Black Mirror. Si no conocéis la serie os contamos un poco. En Black Mirror cada capítulo funciona de modo independiente, como un cortometraje, pero todos giran en torno a la tecnología desde un punto de vista crítico basado en nuestro malestar sobre el mundo moderno. El capítulo que os recomendamos, «Caída en picado» («Nosedive&ra...

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Las marcas más relevantes en Estados Unidos

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17/07/2025

En Prophet, creemos que las marcas más fuertes son las que son implacablemente relevantes y marcan una diferencia en la vida de los consumidores. Hemos encuestado a casi 15.000 clientes sobre más de 300 marcas de 27 sectores para desarrollar nuestro Índice de Relevancia de Marca basado en el consumidor. ¿Qué es la relevancia de la marca? En una época en la que las expectativas de los clientes aumentan y la competencia cambia constantemente, las marcas deben encontrar continuamente nuevas formas de atraer y deleitar a la gente para ganar. Aquellas que lo hacen son las que llamamos implacablemente relevantes, ya que siempre buscan conexiones más profundas y constantes con sus clientes. Las marcas implacablemente relevantes atraen, sorp...

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Anatomía de Crecimiento

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17/07/2025

El crecimiento es humano, natural y tan vital para las empresas como lo es para las personas. Pero en el mercado global actual, el crecimiento es cada vez más multidimensional y holístico: se trata de ser creativo y estratégico, y de utilizar las marcas para impulsar el desarrollo de productos, servicios y experiencias con el cliente en el centro. Y para ello es necesario comprender la verdadera naturaleza de su marca y su relación con el crecimiento empresarial. Las marcas son la forma en que las personas interactúan con las empresas y las experimentan. Pero las marcas son complejas porque están creadas por organizaciones complejas en las que es necesario que todos trabajen juntos para crear –y cumplir– las expectativas de la gente. C...

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José Carlos Martínez (Iberdrola) nos habla del valor del marco AMEC para medir los intangibles

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17/07/2025

José Carlos Martínez (Iberdrola) nos habla del valor del marco AMEC para medir los intangibles

Entrevista personal a José Carlos Martínez (Brand and Reputation Intelligence Manager, Iberdrola), con motivo de la Jornada de Innovación en Métricas de Intangibles (JIM 2016), dentro del marco temático de su mesa de participación «Métricas en el entorno digital». Martínez destaca el valor del marco AMEC.

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Nieves Jiménez (El Corte Inglés) nos habla sobre la medición de la marca y reputación en El Corte Inglés

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Nieves Jiménez (El Corte Inglés) nos habla sobre la medición de la marca y reputación en El Corte Inglés

Entrevista personal a Nieves Jiménez (Responsable de Marca y Reputación Corporativa, El Corte Inglés), con motivo de la Jornada de Innovación en Métricas de Intangibles (JIM 2016), dentro del marco temático de su mesa de «Avances en la medición de la marca y reputación corporativa».

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Principales conclusiones de la presentación del Anuario de la Comunicación 2015 de DIRCOM

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18/07/2025

La Asociación Dircom presentó el pasado 30 de junio la edición 2015 de su Anuario de la Comunicación, el cual recoge las tendencias de comunicación en España, y por segunda vez consecutiva, en América Latina. Tal como lo dijo Sebastián Cebrián, director general de la asociación, esta nueva edición cuenta con algunas novedades: por primera vez, la publicación será presentada fuera de España (concretamente en México, Colombia, Brasil y Argentina), y además, incluye el Latin American Communication Monitor (LCM), la mayor investigación sobre la profesión en América Latina. Como era de esperarse, gracias a los reportajes, entrevistas, testimonios, casos prá...

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The future is now: II Foro Nacional de Digital Analytics

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Al hablar de analítica y del mundo digital, el Big Data se encuentra en pleno auge. Ya no se trata de una simple tendencia o una promesa sobre el futuro de la recopilación de datos; es una realidad que está aquí, y que con ella trae muchas oportunidades, así como grandes retos. La pregunta que nos hacemos es: ¿Cómo pueden las organizaciones optimizar y sacar partido a estos grandes cúmulos de datos y analíticas digitales? Epsilon Technologies organizó el pasado 17 de junio su II Foro Nacional de Digital Analytics en colaboración con el portal MarketingDirecto.com. El evento, titulado The Future is Now: Past, present, and future of Digital Analytics”, reunió a expertos de diversas áreas comerci...

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Principales conclusiones del estudio: Sociedad de la Información en España 2014

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Hace un par de días asistimos a la presentación de la 15 edición del estudio La Sociedad de la Información que cada año presenta Telefónica. Queríamos compartir con vosotros algunas de las principales y más relevantes conclusiones del documento. Según el estudio 26,25 millones de españoles acceden regularmente a Internet, el 78%, lo hace todos los días, además el porcentaje se dispara en el caso de los jóvenes. El grupo que más crece es el de entre 55 y 64 años: 13 millones de usuarios conectados. Las redes sociales se hacen adultas y los jóvenes prefieren la mensajería instantánea. 2014 ha sido el año de la consolidación del comercio electróni...

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Manual Comunicación estratégica y su contribución a la reputación

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

La función estratégica de la comunicación corporativa, así como la necesidad de ubicarla dentro de las organizaciones junto a áreas clave como la financiera, la de estrategia, recursos humanos o la de operaciones, es una tendencia imparable. Esto se debe a la urgente necesidad de todas las empresas del siglo XXI de gestionar de forma excelente e integrada los activos y recursos intangibles de los que dependen su éxito y su futuro, como la marca o la reputación corporativas. El manual de comunicación estratñegica se configura como una guía práctica para ayudar a las organizaciones a poner en práctica estrategias avanzadas de comunicación que les permitan diferenciarse de sus competidores y construir,...

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La comunicación móvil, clave para la gestión de stakeholders. Se presenta el European Communication Monitor en Madrid

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Hoy hemos estado en la presentación pública del European Communication Monitor 2014 a cargo de la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA), la European Association of Communication Directors (EACD), la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, y la agencia Ketchum, patrocinadora del estudio en Europa. Como ya os hemos contado en otras ocasiones, el European Communciation Monitor es un estudio que analiza en profundidad las prácticas y tendencias adoptadas por los comunicadores a nivel europeo. El de este año constituye ya la octava edición del estudio y está basado en las respuestas de una muestra de 2.777 profesionales senior en 42 países. Jose Ramón Caso, consejero delegado de K...

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Principales conclusiones del estudio BEO Dircom 2014

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Ayer estuvimos en la Presentación de BEO Dircom 2014. Un estudio que, siguiendo la metodología BEO -creada en colaboración por Corporate Excellence y Llorente&Cuenca- trata de analizar el impacto de las conversaciones online sobre los directores de comunicación españoles. Se trata, por tanto, de un modelo de análisis que evalúa el impacto que tienen sobre los Dircom los comentarios publicados en la Red. El BEO presenta una foto general que permite entender las claves del entorno en el que se mueven los directores de comunicación. Hasta el momento, BEO que solo se había aplicado a las organizaciones evaluaba el impacto reputacional que tienen sobre las empresas los comentarios publicados en la Red. En la última edici...

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Las redes sociales son un buen lugar para informarse sobre las marcas según el 54% de los consumidores

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Madrid, 20.03.2012. Las redes sociales están cambiando el modo en el que los consumidores se relacionan con las marcas. De los 1.600 millones de personas conectadas actualmente a las redes sociales, el 33% tiene una marca como amigo, el 47% escribe sobre marcas, el 78% tienen en cuanta comentarios que otros hacen sobre marcas y el 80% utiliza internet para informare sobre productos y servicios antes de realizar una compra. Estas son algunas de las principales conclusiones del estudio “Digital Life”, elaborado por la consultora TNS en 60 países. El estudio se presentó ayer en Madrid a 20 de los mayores expertos en España en gestión de marcas a través de las redes sociales. Según el estudio, pese a que el 54% de los consumi...

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La confianza, clave para construir reputación

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La confianza, clave para construir reputación

Madrid, 26 de enero de 2011- La confianza en las empresas, los gobiernos y las ONG ha disminuido de manera considerable en España, según los resultados del Trust Barometer 2012 de la consultora Edelman, informe que se ha presentado hoy en Madrid, en la Sede de la Representación en España de la Comisión Europea. El estudio revela una fuerte caída de la confianza en los gobiernos con respecto a los resultados del pasado año (27 puntos). También las empresas han registrado un descenso en el nivel de confianza, pasando del 53% al 32%. Esto supone una gran oportunidad para las empresas, según Alan VanderMolen, Presidente y CEO de Global Practices de Edelman. Por sectores de actividad, las empr...

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LATAM - Approaching the Future 2021: Tendencias en reputación y gestión de intangibles

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Approaching the Future se presenta como una herramienta práctica e imprescindible para conocer y navegar correctamente en esta nueva realidad, identificando los 15 asuntos más importantes hoy y en el futuro, así como los procedimientos que están implementando las organizaciones para responder a estos retos, con especial foco en España y en América Latina. Te invitamos el martes, 8 de junio a las 17:00 horas (CET) a la presentación 100% online del Informe «Approaching the Future 2021: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles». ¡Consulta más información sobre este informe! *Recuerda que pa...

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Trends & reputation: Stories of Tomorrow

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Te invitamos a la segunda sesión Trends & Reputation: Stories of Tomorrow, titulada «Tendencias sociales en comunicación y marca», que celebraremos online el martes 18 de septiembre a las 17:00 horas. La sesión será transmitida por teleconferencia vía WebEx. No olvides registrar tu asistencia.

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Webinar Trends & Reputation: Buenas prácticas en comunicación publicitaria (Exclusivo Empresas Miembro)

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

TRENDS & REPUTATION: Stories of tomorrow

Actividad exclusiva para miembros de Corporate Excellence

Sesión online con Juan de Los Ángeles, CEO de C4E, en la que conoceremos buenas prácticas en publicidad y comunicación empresarial. También podremos debatir y contrastar con el resto de miembros los aprendizajes, ideas y acciones de comunicación con impacto impulsadas desde las empresas. Fecha: Jueves, 21 de mayo 2020
Hora: 17:30 horas
Lugar: Teleconferencia
Partner: C4E
Dirigido: Empresas de Corporate Excellence

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Tendencias en marketing y comunicación digital 2019

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Best te invita a descubrir antes que nadie las Tendencias en un evento exclusivo —plazas limitadas— y a conocer qué va a cambiar en el mundo digital, en el contenido, en los públicos y en las marcas en una era cada vez más tecnológica, pero también más humana. Imprescindible confirmar asistencia: diego.rivera@agencia.best Más información

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