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Approaching the Future 2020. Tendencias que nos han acompañado durante estos cinco años

18/07/2025

Este año, Approaching the Future. Tendencias en reputación y gestión de intangibles, informe elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y Canvas Estrategias Sostenibles cumple su quinta edición. Han sido años de cambio constante que se han visto reflejados en la evolución de las tendencias analizadas, muchas de ellas aceleradas y acentuadas como consecuencia de la crisis del coronavirus. Estoy especialmente contento porque para esta edición hemos contado con muchos apoyos a nivel internacional: un partner institucional —Dircom— partners de investigación —Cátedra de Corporate Excellence de Métricas y Gestión de Intangibl...

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Approaching The Future 2020. Materials about the report and presentation

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Approaching The Future 2020. Materials about the report and presentation

This edition is very special as Approaching the Future is celebrating 5 years of dynamic context analysis and continuous monitoring of the pulse and vision of experts. In this edition, 300 professionals have given us their opinion on the most relevant trends that impact the business world. The report, in turn, integrates social perspectives obtained through analysis of qualitative and quantitative studies conducted by the Chair of Intangibles Metrics & Management at the University of Malaga (UMA) and Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. The study and analysis of trends in reputation and intangible management we have undertaken over the years has highlighted the emergence of a new normality characterised by constant change and uncertainty. From the climate eme...

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El valor de la reputación en tiempos de COVID-19

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El valor de la reputación en tiempos de COVID-19

Gestionar de manera adecuada los activos y recursos intangibles para generar valor de forma equilibrada y a largo plazo es más relevante que nunca. En los últimos años hemos descubierto cómo la marca y la reputación son elementos estratégicos clave para la construcción de valor empresarial y la generación de confianza y legitimidad social. Tanto es así que el daño a tu reputación y marca se ha convertido, según los resultados anuales de Aon, en una de las principales preocupaciones de los directivos de todo el mundo. Covid-19 introduce un momento de inflexión en la gestión empresarial y demuestra aún más la importancia de estas premisas: en la actualidad es clave gestionar de fo...

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El propósito corporativo como clave de la salida de la crisis del COVID-19

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El propósito corporativo como clave de la salida de la crisis del COVID-19

Las expectativas de los stakeholders respecto al rol social de las compañías no paran de crecer. Tras la crisis del COVID-19, las empresas rendirán cuentas a la sociedad por los comportamientos y actitudes mostrados. Durante el webinar sobre propósito corporativo realizado por la consultora Señor Lobo & Friends, y en el que participaron Sara de Pablos, CEO de Diageo Iberia, Concha López, CEO de Plan Internacional España y Xabier Olazabal, Country Manager de Publicis C Communications Spain, quedó de manifiesto la necesidad de una mirada a largo plazo en el momento de contribuir en esta crisis, con foco en el propósito corporativo. Por ello, es vital que las empresas sean parte de la solución a través de inicia...

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El futuro de las organizaciones: el mundo tras el Covid-19

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El futuro de las organizaciones: el mundo tras el Covid-19

Mucho se está hablando sobre cómo la crisis sanitaria, económica y social en la que nos encontramos inmersos va a cambiar la manera en la que vivimos y nos relacionamos con el entorno. Sin duda, esta nueva concepción del mundo también va a transformar el papel que tienen las empresas, su gestión y su relación con los grupos de interés. Surgirán nuevos estilos de liderazgo, maneras ágiles de trabajar y, por supuesto, transformaciones en todo lo referente a la tecnología. Y es que el mundo del mañana deberá estar preparado para enfrentarse a un escenario muy distinto al que estábamos acostumbrados. Por ello, me gustaría aproximarme desde aquí a ciertos cambios que, ...

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Potenciar las soft skills de los empleados: convertir lo intangible en tangible

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18/07/2025

El valor de los intangibles en la empresa no ha dejado de crecer en los últimos años. Según el estudio Global Intangible Finance Tracker (GIFT) publicado por Brand Finance el 48 % del valor empresarial mundial es intangible, aunque casi el 80 % de estos activos permanecen ocultos, no se activan en los balances o no son reconocidos por la normas contables actuales. Es necesario identificar y medir cuáles son estos activos intangibles para ser capaz de gestionarlos adecuadamente y beneficiarse, así, del valor que generan para la empresa. En esta ocasión comentaremos brevemente cómo potenciar las soft skills de los empleados es clave para contribuir a este proceso. Como afirma el informe Global Capability Framework desarrollado la Universidad ...

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El valor de la medición de los intangibles, una tarea de acercamiento al consumidor

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18/07/2025

Exponer el retorno económico-financiero del trabajo en comunicación dentro de las empresas viene siendo siempre una asignatura pendiente y muy demandada por los directores y miembros de las juntas directivas de las empresas. Por ello, la Asociación para la Medición en Comunicación (AMEC) está tratando de implantar un modelo de medición estándar que sirva para que todos los profesionales del sector puedan aplicarlo de un modo sistemático y que consiga crear un consenso necesario en esta materia. Este modelo fue explicado hace ya algunas semanas en un encuentro organizado por AMEC y Hotwire, donde nos expusieron cómo dicho marco de medición ayuda a gestionar una mejor planificación estratégica de la co...

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Propósito como fuerza motivadora

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18/07/2025

El propósito corporativo es, hoy más que nunca, la clave para que las compañías se diferencien de sus competidores y consigan una legitimidad social duradera. En un entorno marcado por la disrupción y la presión social e institucional, el propósito actúa como brújula de gestión que dota de fortaleza y coherencia a todas las acciones y decisiones de las organizaciones.

De este modo, podríamos decir que el propósito de una organización responde a las preguntas críticas de quién es y por qué existe a través de un conjunto de creencias fundamentales cuidadosamente articuladas. El propósito va más allá del obtener beneficios económicos. ...

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Viernes de lectura: Marcas que hablan, sienten y emocionan

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18/07/2025

Como bien sabéis, este pasado miércoles 27 de noviembre celebramos nuestra Conferencia Anual 2019 en la que destacaron los debates sobre confianza, ética y propósito, de la mano de grandes ponentes como nuestro presidente Jaume Giró, o el director de gabinete de la presidencia del gobierno, Iván Redondo. Por eso hoy reflexionaremos brevemente sobre estos temas de la mano de los conocimientos de la consultora Prodigioso Volcán. ¿Cómo construir marcas para el siglo XXI? Ante un entorno continuamente cambiante y un público saturado de estímulos, necesitamos crear marcas bien estructuradas y relevantes para la sociedad del momento. Nos encontramos en un contexto en el que los ciudadanos piden marcas activistas,...

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Alejandro San Martín (Damm) nos habla sobre su incorporación a Corporate Excellence

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17/07/2025

Entrevista a Alejandro San Martín, responsable de Comunicación, Asuntos Corporativos y Relaciones Externas en Leroy Merlín, hablando sobre las razones de su incorporación a Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y sus expectativas como nuevo miembro de esta fundación empresarial.

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Discapacidad y reputación empresarial

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18/07/2025

Fundación ONCE y Reputation Institute firman el estudio El impacto de la inclusión laboral y social de las personas con discapacidad en la reputación empresarial, con el que han querido demostrar empíricamente que las empresas que cuentan con políticas activas de inclusión laboral de personas con discapacidad son mejor valoradas por los españoles. Este estudio ha contado con el apoyo y la colaboración de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership desde sus comienzos. Utilizando la metodología RepTrak®, en el informe se han llevado a cabo 2.160 evaluaciones de 12 grandes empresas españolas de cuatro sectores (energía, finanzas, grandes superficies y telecomunicaciones). El informe revela qu...

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Purpose Strength Model: en busca de un propósito compartido

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17/07/2025

Purpose Strength Model: en busca de un propósito compartido

En la última década, el peso de los intangibles en el valor total de las organizaciones se ha incrementado considerablemente, llegando a superar el 50%. La ciudadanía demanda que las organizaciones piensen, además de en el valor económico que generan, en cómo lograr un impacto ético, social y medioambiental que contribuya a la mejora y la sostenibilidad del entorno en el que operan. Solo así conseguirán inspirar confianza y ganarse una legitimidad para poder operar. Uno de los aspectos organizativos más eficaces para conseguir una fuerte vinculación con todos los grupos de interés es contar con un propósito relevante sobre el que fundamentar la identidad de las organizaciones y dar sentido a su...

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Ganar en la era de la experiencia de marca

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17/07/2025

La importancia que tiene que las marcas ofrezcan a sus clientes experiencias memorables y atractivas no es nada nuevo. Importa hoy como ha importado desde la época de William Hesketh Lever y de PT Barnum en adelante. Los principios del branding y la experiencia de marca tampoco han cambiado. Se basan en las redes mentales asociativas, una construcción psicológica que se remonta a Aristóteles. Las marcas necesitan activos de marca distintivos –y dispositivos fluidos– para estimular e influir en la red de cada uno de nuestros cerebros. Además, estos pueden desempeñar un papel importante a la hora de impulsar experiencias de marca eficaces.

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Lunes de intangibles: Marcas con consciencia social

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18/07/2025

Las marcas son cada vez más conscientes de que apostar por mejorar su reputación con una estrategia de comunicación coherente es tan importante como tomar buenas decisiones empresariales. Por ello, la buena gestión de los activos intangibles se está volviendo cada vez más necesaria para una organización que trata de acercarse al consumidor y crear un vínculo cercano. Queremos comenzar la semana planteadoos algunas recomendaciones sobre este tema en nuestro #lunesdeintangible. El último informe publicado por la agencia de comunicación Hotwire Global, titulado «Marcas con conciencia social: El liderazgo frente al nuevo consumidor B2B2C», profundiza sobre esta realidad. Se trata de un estudio que expo...

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Serie de Casos – Premios Observatorio de Comunicación Interna (II)

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Hoy os traemos la segunda parte de la miniserie que comenzamos hace dos semanas y en la que compartimos los casos ganadores de la X Edición de los Premios a las Mejores Prácticas en Comunicación Interna organizado por la consultora de comunicación ATREVIA, el IE Business School y la revista Capital Humano (Grupo Wolters Kluwer). En nuestro #miércolesdeintangibles de hoy veremos los casos de Leroy Merlín y Enel Green Power México. Leroy Merlín, ganador en la categoría: Mejor sistemática de canales, soportes y herramientas para la Comunicación Interna por “Ecosistema de Comunicación Interna”. Leroy Merlín hace una apuesta estratégica de comunicación apostando por la creaci&o...

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Cambios y claves de la comunicación

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Hace unos días tuvo lugar la presentación del Anuario de la Comunicación 2019 de Dircom en Caixa Forum Madrid. Un evento al que Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership acudió para contaros cuáles fueron las claves de aprendizaje que se expusieron y que no os podéis perder. En esta edición, la presentación del Anuario de la Comunicación se celebró por primera vez el mismo día que tuvo lugar la Asamblea General de los socios de Dircom. Tanto en la presentación de la 23º edición del Anuario de la Comunicación como en la Asamblea General de los socios se mencionaron, como ellos mismos las catalogaron, 17+1 tendencias para dirigir la comunicación. Entre todas ellas, a c...

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Construyendo una mejor comunicación interna

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El Foro de Comunicación Interna creado por Estudio de Comunicación, celebró recientemente la tercera sesión del año en la que las empresas presentan sus casos de éxito de comunicación interna. Asistimos a esta sesión titulada «La campaña de la que te sientes orgulloso/a» para conocer por voz de diferentes responsables de comunicación cuál es la estrategia que están siguiendo dentro de su departamento de comunicación interna y hoy queremos compartir aquí algunos aprendizajes. El espacio donde tuvo lugar el encuentro fue la torre de KPMG, una de las corporaciones que participó en el evento contando a los asistentes cómo están llevando a cabo su estrategia de com...

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El propósito corporativo: la fuerza motivadora que mueve el mundo

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El propósito corporativo: la fuerza motivadora que mueve el mundo

¿Por qué motivo nos levantamos cada mañana? Responder a esta pregunta de manera clara, auténtica y precisa es vital para tomar conciencia sobre nuestra vida y para que todo lo que hagamos tome sentido. Y eso mismo sucede con las empresas: necesitan saber para qué y por qué están en el mundo y ser conscientes del impacto que su actividad ejerce en la sociedad y su aportación al mundo para que todos sus empleados compartan la misma visión. El propósito es una fuerza motivadora que aporta sentido a la actividad de la organización y establece la guía estratégica de actuación a largo plazo. Si tenemos como foco el propósito y la capacidad de crear valor ético, social, medioambiental y...

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Nace la primera herramienta para medir el propósito corporativo de las empresas

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La definición de un propósito que vincule los objetivos de negocio con un impacto social, ético y medioambiental positivo es uno de los grandes retos a los que se enfrentan las organizaciones, tal y como reflejan los resultados del informe Approaching the Future 2019: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles, elaborado por Corporate Excellence junto a CANVAS Estrategias Sostenibles, en base a una consulta a más de 200 directivos de grandes empresas.

La necesidad de medir la interiorización del mismo y conocer las palancas para impulsarlo en las organizaciones ha llevado a Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, Tecnun-Escuela de Ingenieros de la Universidad de Navarra, C...

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Transversalidad y RSC como motores de cambio

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Transversalidad y RSC como motores de cambio

Actualmente existen pocas voces que cuestionen el consenso alcanzado sobre lo necesario de un enfoque sostenible en el desempeño de empresas y organizaciones. Sin embargo, para la incorporación efectiva de criterios éticos, ambientales y sociales en el enfoque estratégico es imprescindible un profundo cambio cultural hacia concepciones más transversales en la toma de decisiones, y esto solo será posible a partir de un conocimiento real de la labor de las distintas áreas de la empresa. Es por ello que, desde su concepción por parte de la Asociación Española de Directivos de Responsabilidad Social (DIRSE) y su puesta en marcha junto a Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y la Asociación de ...

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Caso NEXO, de El Corte Inglés

Publicado por Unai Admin

17/07/2025

Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership presenta su nuevo caso de buenas prácticas: NEXO, de El Corte Inglés. El Corte Inglés ha impulsado un proceso de transformación digital para mejorar la vida de sus empleados. A través de la creación de una aplicación móvil han logrado optimizar tiempos, procesos, integrar toda la información corporativa en una misma plataforma, y mejorar, así, la accesibilidad a la misma por parte de sus más de 90.000 trabajadores. Como resultado, han conseguido impulsar un cambio transformacional en la cultura corporativa al fortalecer la comunicación interna y favorecer un nuevo entorno de trabajo digital y colaborativo, que ha mejorado, entre otros, los n...

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La confianza y desconfianza en España

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Con el reciente y extenso periodo electoral que ha vivido España, la crisis de confianza que están sufriendo todo tipo de organizaciones e instituciones ha estado en boca de todos. Por eso hemos querido ahondar en el estado de la confianza recuperando los recientes resultados del Trust Barometer 2019 que presentamos junto a Edelman en España, dando a la luz un análisis específico de nuestro país. Según estos datos, ¿la confianza de los españoles está realmente tan mal? A continuación os resumimos los principales highlights de este informe:

España ha sufrido la caída más grande en el ranking (junto con Rusia), bajando 7 punto y colocándose como el terce...

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Viernes de lectura: Mucho por hacer

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

En este último #ViernesDeLectura del mes queremos recomendaros algo especial, por eso hoy os traemos la revista «Mucho por hacer», un segundo especial elaborado por Marcas con Valores y Ethic que trata de ahondar en temas de sostenibilidad, ética y responsabilidad empresarial. En palabras de Marta González-Moro, CEO de 21 gramos e impulsora del movimiento Marcas con Valores, «El título de esta revista, Mucho por hacer, define el momento en el que nos encontramos. Están los negacionistas, los escépticos que necesitan ver para creer, los ilusos, los optimistas comprometidos, los que tiramos del carro… Pero no podemos decaer en nuestra misión y tenemos que apoyar a los profesionales que lidiamos cad...

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Lunes audiovisual: ¿Dónde estaremos dentro de tres años?

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Empezamos una nueva semana con otro #LunesAudiovisual en el que os compartimos un podcast recien salido del horno. Se trata de una nuevo programa de la serie de podcast de La Propagadora, una interesante consultora de comunicación que ha entrevista a nuestro CEO, Ángel Alloza. Hablamos de comunicación, de cómo hemos evolucionado estos últimos años y de cuáles son las tendencias que están definiendo el camino hacia el futuro. Conectividad, propósito, confianza, transparencia, tecnología y humanismo son algunos de los conceptos que trataremos en esta conversación. ¿Quieres saber dónde estaremos dentro de 3 años? Descubrelo escuchando el podcast completo aquí. ¡Feliz lunes y...

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La voz del CEO en la reputación corporativa

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Las nuevas generaciones esperan que los CEO se posicionen por los asuntos relevantes que preocupan a la sociedad. Se trata de una demanda cada vez más imperativa que poco poco se va convirtiendo en exigencia. Sin embargo, esto que puede parecer una presión es también una oportunidad para las empresas, y en particular para dar voz a los CEO. Implica que estos, como líderes y representantes de su organización, sean capaces de conectar la empresa y su trabajo con temas sociales, medioambientales y económicos. En la jornada «La voz del CEO en la reputación corporativa» que organizamos junto a Reputation Institute y Thinking Heads, se habló mucho de la manera en que el contexto está obligando al CEO a cambiar la forma d...

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Viernes de lectura: El estado de la confianza en España

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Esta vez cerramos la semana con un #ViernesDeLectura de gran actualidad y relevancia. Esta misma semana presentamos en España junto a la consultora de comunicación Edelman su estudio anual Trust Barometer 2019, que en esta nueva edición ha traido resultados impactantes para España. Según los resultados del barometro de Edelman, en España la confianza ha desciendido 7 puntos hasta siuarse al nivel más bajo de Europa y al tercero más bajo del mundo solo por delante de Japón y Rusia. En cuanto a los actores sociales, la figura de «mi empleador» ha registrado los mayores índices de confianza con un 75%. Además, un 71% de los empleados españoles consideran que los Consejeros...

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Desciende la confianza en España y se sitúa al nivel más bajo de Europa

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El pasado 24 de abril, la consultora de comunicación Edelman y Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership presentaron en España los resultados del Edelman Trust Barometer 2019. Esta edición del barómetro anual ha revelando un importante cambio en la confianza de la población mundial a lo largo del último año. Los resultados sitúan el índice de confianza de España como el tercero más bajo del mundo, tan sólo por delante de Japón y Rusia. De hecho, con un descenso de 7 puntos, nuestro país ha registrado la caída más elevada de su índice de confianza, junto con Rusia, entre 2018 y 2019. En Europa, la confianza de España (40) está por detr&aac...

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Claves de comunicación de marca 2019

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Debido a la reciente presentación de nuestro informe anual sobre tendencias en reputación y gestión de intangibles, Approaching The Future, en Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership nos encontramos sumergidos en el análisis de la claves y tendencias de gestión corporativa de cara a este 2019. En esta ocasión, queremos compartir contigo algunas ideas del IV Encuentro de Tendencias de Comunicación de Marca de Llorente & Cuenca. A continuación encontrarás los highlights de cada una de las 3 claves que Llorente & Cuenca denomina como decisivas para las marcas en 2019: 1. Begin the beguine: Estrategia de marca como eje constante de cambio El escenario actual obliga a las marcas a volver a empezar de forma...

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Viernes de lectura: Approaching The Future 2019

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Viernes de lectura: Approaching The Future 2019

Como sabéis, este mismo martes presentamos nuestro informe anual Approaching the Future 2019, elaborado junto a Canvas Estrategias Sostenibles. Por eso no podíamos desperdiciar la oportunidad de aprovechar este #ViernesDeLectura para recomendaros que consultéis sus resultados. Approaching the Future. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles identifica las tendencias más relevantes que marcan la agenda empresarial en materia global, de reputación y marca, sostenibilidad, ética y transparencia. Además, como novedad este año se incorpora la aplicación de técnicas de inteligencia artificial para analizar la relación entre las valoraciones de los directivos y los proyectos e iniciativas que las ...

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Marca empleadora, puerta de entrada del talento

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Marca empleadora, puerta de entrada del talento

En este nuevo contexto empresarial nos encontramos con una situación compleja para el talento. Por un lado existe un problema de desempleo, y por otro, los empleadores se encuentran con una dificultades para encontrar ciertos perfiles. Hace unas semanas reflexionábamos en el Foro de Comunicación Interna sobre la situación en la que se encuentra el talento. En este foro organizado por Estudio de Comunicación, tuvimos la ocasión de escuchar tres casos de buenas prácticas y aprender sobre cómo algunas empresas están trabajando para crear marcas empleadoras que logren ser relevantes y atractivas para el talento. A continuación os compartimos algunos de los puntos más destacados de cada uno de los tres casos:

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El 56% de los directivos busca generar impacto positivo en la sociedad

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El 56% de los directivos busca generar impacto positivo en la sociedad

La definición de un propósito que vincule los objetivos de negocio con un impacto social, ético y medioambiental positivo es considerada la tendencia más relevante en gestión de intangibles en el entorno empresarial. Así lo afirma Approaching the Future 2019: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles, informe de referencia elaborado por cuarto año consecutivo por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership junto a CANVAS Estrategias Sostenibles, que se presentó el 9 de abril en CaixaForum Madrid. En 2019 se han identificado 15 tendencias clave que los encuestados puntúan de acuerdo con su nivel de relevancia. La tendencia más relevante para los directivos y profesi...

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Top 10 Aprendizajes- Approaching The Future 2019

Publicado por Unai Admin

25/07/2025

Top 10 Aprendizajes- Approaching The Future 2019

Documento resumen con los 10 aprendizajes esenciales de esta 4ª edición de nuestro informe estrella de tendencias en reputación y gestión de intangibles: Approaching The Future 2019 La tendencia más relevante de 2019 es el propósito corporativo La reputación y la confianza son los grandes retos de la gestión empresarial En el contexto empresarial actual, el activismo empresarial se ve como una oportunidad Surgen nuevas formas de trabajo: flexibles y ágiles Aumenta la preocupación por el medioambiente La nueva ciudadanía: más responsable y comprometida El cambio será liderado por las empresas y sus CEO Surgen nuevas formas de engagement con los grupos de interés El enfoque...

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