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Experiencias en Reporting Integrado: Programa Piloto de IR del International Integrated Reporting Council

18/07/2025

Experiencias en Reporting Integrado: Programa Piloto de IR del International Integrated Reporting Council

Los informes de gestión de las empresas se encuentran en constante cambio y evolución hacia la unificación de la información económica, social y medioambiental que ayude a la alta dirección a tomar decisiones con mucha mayor rapidez soportadas bajo una información sintética y confiable. Este proceso hacia la unificación de la información ha dado pasos importantes en la elaboración del marco del reporting integrado, tales como el «El Programa Piloto de <IR> del International Integrated Reporting Council (IIRC)», en el que actualmente participan alrededor de 80 compañías entre las cuales se encuentran empresas españolas como Telefónica, BBVA, Indra, Inditex y Enagás. Durante la sesión se darán a conocer los avances en la gestión interna de la elaboración del reporting integrado, así como el avance de los resultados del período de consulta del Programa Piloto de <IR> que se presentarán próximamente en Bruselas. Asimismo, se compartirán las experiencias de Telefónica e Indra dentro del Programa Piloto del IIRC, así como los pasos más importantes realizados por dichas empresas en la gestión y tratamiento de la información financiera y no financiera.

Workshop

23/04/2013

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17ª Conferencia Anual de Reputation Institute: The Reputation Journey

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

17ª Conferencia Anual de Reputation Institute: The Reputation Journey

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Brand & Corporate Storytelling: Los relatos como herramientas de comunicación

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Brand & Corporate Storytelling: Los relatos como herramientas de comunicación

¿Cómo superar la fragmentación producida por las nuevas tecnologías? ¿Cómo asegurarnos la consistencia de los mensajes de marca en las diferentes plataformas digitales? ¿Cómo acceder a los diferentes públicos objetivos si sus círculos de confianza ejercen de filtros y prescriptores? Los responsables de los distintos departamentos deben consensuar el storytelling de marca y asegurar la capacidad narrativa personal de cada miembro de la organización. El storytelling es el arte de crear y contar relatos con propósitos persuasivos o de conexión emocional. Los relatos logran que transformemos simples datos e información racional en emociones y sensaciones genuinamente personales. El relato de marca adecuado supera escepticismos, contagia emociones, estimula la viralidad de nuestros mensajes y logra construir empatía y confianza en nuestros públicos objetivos. Durante el workshop se analizan las ventajas de definir, consensuar y compartir un único relato de marca o corporación. Además se verifica cómo la marca gana en difusión gratuita, credibilidad y persuasión cuando cada miembro de la organización añade libremente su propia narrativa personal al relato corporativo.

Workshop

09/11/2012

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Cómo implementar una estrategia de transparencia. De la ética a la transparencia creativa

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Cómo implementar una estrategia de transparencia. De la ética a la transparencia creativa

Los mercados son conversaciones. Comprendemos algunas; otras, bien por ser nuevas, bien por proceder de fuentes opacas, nos son ajenas. Sin embargo, en el contexto actual, y trabajando en entornos diferentes y con la imperiosa necesidad de reducir riesgos reputacionales, debemos entendernos con todos. Para ello, necesitamos un discurso compacto —claro y honesto— pero también un nuevo idioma, abierto a todas las ventanas de comunicación, rápido en capacidad de reacción, atrayente y que fluya en ambos sentidos. Escuchar para explicar; explicarse para ser comprendidos; explicarse para hacer más y mejor empresa: ése es el reto. Ese reto se llama transparencia y es un proceso continuo que debe gestionarse con una gran variedad de herramientas. Durante el Workshop, y mediante casos y ejemplos del modelo semáforo, y una sección especial dedicada a la anticorrupción, se analizan las versiones reactivas (2.0) —líneas rojas, por ejemplo, en materias como soborno, regalos, comisiones o incentivos— y las versiones creativas de la transparencia (3.0). Así mismo se analizarán cómo traducirlas desde los Consejos de Administración a la Dirección de reputación y comunicación. Empleando casos reales de situaciones reputacionalmente comprometidas, y evaluando las respuestas del público en redes sociales (Twitter- Youtube), se analizan las vías hacia la transparencia creativa o 4.0.

Workshop

09/11/2012

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El riesgo reputacional y la gestión integral de riesgos de la compañía

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

El riesgo reputacional y la gestión integral de riesgos de la compañía

En el contexto actual, la gestión de riesgos empresariales ha pasado a ser una cuestión estratégica para todas las empresas, independientemente de su tamaño y campo de actuación. Los riesgos no sólo impactan en la cuenta de resultados y en los activos materiales de las empresas, sino cada vez más en sus activos intangibles, tales como la reputación corporativa. El riesgo reputacional es percibido hoy día por los administradores y directivos de entidades de todo el mundo como el principal riesgo a considerar por su impacto en el valor de mercado de las empresas. La mayoría de las organizaciones, no sólo las entidades financieras, están incorporando los riesgos reputacionales a sus sistemas de gestión de riesgos corporativos (ERM). El riesgo reputacional tiene la singularidad de que no es exclusivamente inherente a la gestión empresarial, sino que se ve afectado por la valoración externa por un tercero. Ello convierte a este tipo de riesgos o incidencias en una amenaza o daño real para la compañía, con un impacto difícilmente predecible en términos cuantitativos. En el Workshop se presenta la metodología de COSO II–ERM, así como el papel de los consejos de administración en la gestión de riesgo reputacionales, además de las lecciones aprendidas en materia de gestión de riesgos reputacionales por una de las compañías telefónicas más grande del mundo.

Workshop

08/11/2012

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Balance de Expresiones Online 2012

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18/07/2025

Balance de Expresiones Online 2012

El Balance de Expresiones Online (BEO) se basa en un sistema de monitorización para conocer el grado de notabilidad y notoriedad que tienen las expresiones de los grupos de interés con los que se relaciona a una compañía concreta en Internet. El observatorio «Balance de Expresiones Online» (BEO) se concibe como un instrumento de gestión de la reputación corporativa en Internet que facilita información de utilidad a los gestores de este activo para optimizar el conocimiento y valoración de su empresa entre los grupos de interés. BEO se basa en un sistema de monitorización para conocer el grado de notabilidad y notoriedad que tienen las expresiones de los grupos de interés con los que se relaciona a una compañía concreta en Internet. Los datos proporcionados por el observatorio BEO permiten conocer el posicionamiento de las compañías por sectores, dimensiones, grupos de interés o canales de la red (Twitter, Facebook, YouTube y Google). Durante el Workshop los asistentes podrán conocer los resultados de la primera ola del Observatorio que comprende el análisis de las expresiones directas sobre los conocimientos y las valoraciones que comparten los diversos grupos de interés en la Red sobre de 41 marcas corporativas en 11 sectores empresariales.

Workshop

07/11/2012

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La gestión de los intangibles en España: 10 años de historia (2002-2012)

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18/07/2025

La gestión de los intangibles en España: 10 años de historia (2002-2012)

Esta sesión te permitirá descubrir los desafíos a los que se enfrentan las organizaciones para su supervivencia en la denominada economía de la reputación, así como el perfil de profesionales que las organizaciones demandan actualmente para garantizar su éxito. Conferencia impartida por Ángel Alloza, CEO Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, en la serie de encuentros organizados bajo el Programa Ejecutivo en Análisis y Gestión de Intangibles.

Conferencia

25/10/2012

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Avances Reptrak™ y la gestión de la reputación

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18/07/2025

Avances Reptrak™ y la gestión de la reputación

La reputación corporativa es uno de los recursos intangibles más estratégicos en entornos de gran incertidumbre como el actual. La confianza y credibilidad que generan las empresas con buena reputación es una de sus principales palancas para seguir creando valor, minimizar los nuevos riesgos globales y obtener una diferenciación en el mercado. Una buena reputación influye positivamente en la decisión de compra del consumidor y en la formación de una opinión favorable hacia la empresa. La calidad de la oferta de productos y servicios, innovación, liderazgo, entorno de trabajo, ciudadanía, integridad y los resultados financieros de las compañías están expuestos a la satisfacción del cliente por lo que gestionar la reputación corporativa es una gran oportunidad para responder adecuadamente a las expectativas de los grupos de interés en un contexto cada vez más exigente. Durante el workshop se trata de manera práctica las posibilidades que ofrece la metodología Reptrak™ para la gestión de la reputación corporativa, y se aborda la vinculación de los indicadores de reputación con los índices de satisfacción de las compañías a través del caso del sector financiero. Los participantes tienen la oportunidad de conocer en exclusiva un avance de los resultados de RepTrak™ Pulse España 2012.

Workshop

24/10/2012

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Las Marcas de Gran Consumo y las Marcas de Servicios. Intercambio de experiencias y aprendizajes

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18/07/2025

Las Marcas de Gran Consumo y las Marcas de Servicios. Intercambio de experiencias y aprendizajes

Las empresas de Gran Consumo tienen una amplia y exitosa experiencia en la gestión de las marcas producto. Sin embargo, tradicionalmente y en su mayoría, han prestado poca atención a la marca corporativa, a los indicadores no financieros y a la incidencia que las inversiones en la marca de la compañía pueden llegar a tener en los resultados económicos del negocio. Las empresas de Servicios han avanzado notablemente en la gestión de su marca corporativa y también en el manejo de indicadores no financieros, pero han desarrollado relativamente menos know-how en la gestión de las marcas comerciales. En este contexto, ESADE Brand Institute ha realizado diversas investigaciones en el Sector Gran Consumo, siendo una de ellas el denominado “Observatorio de las Marcas Valiosas en el Mercado de Gran Consumo”, un estudio periódico diseñado para identificar, en cada mercado y a lo largo del tiempo, las marcas que los consumidores consideran valiosas y los factores clave de su éxito. Dado el interés suscitado sobre los resultados de este observatorio en empresas de Servicios, ESADE Brand Institute ha considerado lógico el intercambio de experiencias y de conocimiento entre las empresas de ambos sectores, por lo que ha adaptado la metodología del sector de Gran Consumo al sector de Servicios, creando el denominado “Observatorio de Marcas Valiosas de Servicios”. Durante el workshop se presenta el Observatorio, se abordan de manera práctica los aprendizajes en Marca e Indicadores claves de gestión, tanto del sector de Gran Consumo como del Sector de Servicios.

Workshop

24/10/2012

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BrandCOACHING: In Search of the Consumer Insight

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

BrandCOACHING: In Search of the Consumer Insight

¿Qué es un insight fuerza? ¿Cómo saber si estamos capitalizando toda su potencia frente a los distintos stakeholders? ¿Cómo gestionar los insights de una marca para ganar clientes/fans y no meros compradores? El BrandCOACHING da respuesta a estas preguntas. Además, ofrece un nuevo modelo, importado de EE.UU. y en fase de implementación en España, para optimizar la gestión de la innovación estratégica y resolver con efectividad los grandes retos a los que se enfrentan las marcas en el actual entorno de recesión y necesaria recuperación de la confianza. Lanzamientos de nuevos productos, relanzamientos de marca, reconstrucciones de reputación, desbloqueos estratégicos en posicionamiento o comunicación, son algunas de las utilidades de este modelo de trabajo que aborda al nuevo consumidor, inteligente, interactivo y participativo, desde una perspectiva más plural y experta. A pesar de las múltiples confusiones terminológicas, los consumer insights continúan siendo las claves para la construcción de los discursos sociales sobre los valores que defiende la marca, y consecuentemente, resultan fundamentales, no sólo para el planteamiento de campañas de comunicación, como consideran muchos, sino también para la guía de las estrategias de marca y la óptima gestión de los intangibles de la Compañía. El BrandCOACHING pretende alcanzar esa base de conocimiento desde una nueva perspectiva, sencilla, asequible y rigurosa; con una aproximación (inicialmente cualitativa) a la cogeneración de los insights fuerza que conforman la verdad de la marca, el conector directo entre el discurso de la marca y la emoción del cliente/consumidor que le lleva a una elección/afinidad determinada (conexión que permitirá, sin duda, hacer comprensible el comportamiento de dicho colectivo tanto en el contexto específico de sus acciones de compra, como en el reconocimiento de una Compañía en términos de reputación). Durante el workshop, y de la mano de expertos investigadores, los participantes conocerán de primera mano, teoría y práctica de este nuevo modelo de gestión de la innovación estratégica de marca, pudiendo comprobar por ellos mismos el grado de acierto, o la necesidad de renovación, que asumen o acusan las marcas para las que trabajan, así como algunas de las claves para la resolución de los retos a los que se enfrentan actualmente.

Workshop

23/10/2012

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Innovando en marca de forma rentable

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Innovando en marca de forma rentable

La innovación se está convirtiendo en un elemento clave para desarrollar la competitividad de las marcas, sostener su crecimiento orgánico y ayudarlas a superar la crisis. La diversidad de tipologías de innovación es muy amplia y su impacto en el resultado de la marca varía sustancialmente. Entender dónde están focalizando las marcas sus esfuerzos de innovación y valorar sus resultados permitirá a la empresas analizar la rentabilidad de la innovación y su impacto para sostenibilidad de la marca. En este workshop entenderemos las tipologías de innovación en marca y trabajaremos sobre los frenos e impulsores de las mismas. Entenderlos, ver su capacidad de impacto y comprender como gestionarlos permite adquirir una nueva dimensión de la innovación que ayuda a definir áreas de gestión concretas para potenciar sus resultados. Mediante la metodología de las 3 esferas, entenderemos cómo definir marcos de gestión y actuaciones concretas para incidir en aquellos aspectos claves de un sistema de innovación que a su vez permiten potenciar el éxito y la rentabilidad de la marca. Al finalizar los asistentes tendrán una visión clara de qué áreas deben potenciar en su empresa para desarrollar el impacto de su innovación en marca.

Workshop

19/10/2012

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Análisis semántico: Retos y oportunidades para la gestión de la comunicación y la reputación en el entorno online

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Análisis semántico: Retos y oportunidades para la gestión de la comunicación y la reputación en el entorno online

Numerosos estudios demuestran cómo los stakeholders utilizan cada vez más Internet como un nuevo canal para relacionarse con las empresas. Se trata de un nuevo ecosistema informativo donde están interconectados de forma asimétrica y que multiplica el poder de las opiniones de prescriptores y detractores. El elevado volumen de información disponible, la inmediatez de su difusión, la conectividad y la interrelación de los contenidos son factores que plantean importantes retos para la gestión y la medición de la reputación de las empresas en la red. Rastrear en Internet e identificar cuándo, cómo y por qué se habla de una compañía es una tarea difícil y aunque los buscadores están incorporando de manera progresiva técnicas de procesamiento lingüístico, el estado del arte tecnológico todavía no ha resuelto muchos de los problemas que esto representa, convirtiéndose esto en un asunto que hoy en día abordan numerosos equipos de investigación en todo el mundo. La investigación más reciente y conocida a este respecto es “LiMoSINe” (Linguistically Motivated Semantic Aggregation Engines), un proyecto europeo dotado con 5 millones de euros para que en los próximos dos años se avance de la investigación básica en el análisis de las expresiones online hasta su aplicación empresarial y en el que participa un equipo multinacional conformado por miembros del Grupo NLP&IR-UNED, las universidades de Ámsterdam, Glasgow y Trento, el Barcelona Media Research de Yahoo! y LLORENTE & CUENCA. Durante el Workshop se presenta el funcionamiento de los sistemas de monitorización actuales, las perspectivas de futuro y el proyecto LiMoSINe, cuyo objetivo es mejorar la capacidad de análisis informático de las expresiones online y facilitar el trabajo de los gestores de la reputación, la comunicación y la marca de las empresas a la hora de abordar la ambigüedad que se produce en Internet.

Workshop

19/10/2012

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Fuentes de información y herramientas para la gestión de issues globales

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Fuentes de información y herramientas para la gestión de issues globales

En una economía global caracterizada por el cambio constante, la anticipación es importante para que las compañías tengan una ventaja competitiva, protegiendo su reputacón y preparando a sus líderas para el cambio, el riesgo, las oportunidades y la respuesta inmediata. Dicha ventaja competitiva se consigue abordando y anticipando cuestiones sociales, políticas, económicas y medioambientales. Para avanzar en esta anticipación se hace cada vez más indispensable para la empresa entender el contexto social, las prioridades de sus stakeholders e incorporar instrumentos de seguimiento y gestión de issues que les permitan afrontar con inteligencia los problemas actuales. Durante la sesión se presenta el GlobeScan Radar y la Encuesta Mundial de Valores; ambas herramientas ayudan a los gestores de la comunicación, la marca, la reputación y los asuntos públicos, a la identificación temprana de tendencias de la opinión pública mundial en materia ambiental, social y económica, así como la evolución de los valores sociales y los niveles de confianza de los consumidores en todo el mundo en el transcurso de la crisis económica de los últimos años y que afectan a la empresa.

Workshop

18/10/2012

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New developments and trends in sustainability communications

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

New developments and trends in sustainability communications

El movimiento de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un fenómeno mundial que las corporaciones, asociaciones comerciales y sin ánimo de lucro deben intensificar y de la cual deben rendir cuentas. Los profesionales de la comunicación necesitan desarrollar las habilidades para preparar planes de comunicación estratégica que reflejen el compromiso de su organización hacia la RSC y mejoren su reputación en el mercado global. Para tener éxito en esta tarea, dichos profesionales necesitan entender que el paradigma de la RSE/Sostenibilidad ha ido más allá de «buenas acciones» y contribuciones hacia iniciativas integrales y estratégicas que tienen una clara conexión con la estrategia y modelo de negocio y que responden a todos los stakeholders. Durante la conferencia se examinará este cambio de paradigma y se explorará cómo las compañías están respondiendo a este cambio. Lawrence Parnell es Profesor Asociado y Director del Programa de Relaciones Públicas Estratégicas de la Graduate School of Political Management de la George Washington University. Recientemente ha sido vicepresidente de comunicación corporativa en la consultora Hill & Knowlton, Canadá. También ha desempeñado el cargo de vicepresidente senior de relaciones corporativas de Barrick Gold Corporation y el de director de relaciones públicas a nivel mundial de Ernst & Young LLP.

Conferencia

18/10/2012

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Alinear para ganar

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Alinear para ganar

Presentación Pública de Alinear para ganar o cómo construir una reputación excelente con todos los grupos de interés de Cees van Riel, profesor de Comunicación Corporativa en la Rotterdam School of Management y vicepresidente de Reputation Institute. El libro, dedicado a la gestión de los grupos de interés, es el primer título de la Biblioteca Corporate Excellence. Para Van Riel, «el apoyo de los grupos de interés se ha convertido en la herramienta empresarial más poderosa, en una influencia clave para abrir mercados, obtener licencias para operar y minimizar numerosos problemas». El mensaje es muy sencillo: si las áreas de negocio y los departamentos trabajan conjuntamente, se respetan y se aportan mutuamente las posibilidades de éxito se multiplican exponencialmente. El libro explica cómo construir una reputación excelente alineando a los grupos de interés con la estrategia de la compañía. Van Riel ha estudiado en los últimos años los casos de empresas como Barclays, BBVA, Deloitte, Delta, FedEx, Gas Natural Fenosa, General Electric, Google, Iberdrola, IBM, IKEA, ING, Jhonson & Jhonson, KLM, La Caixa, McDonalds, Monsanto, Nestlé, Nokia, Novartis, Petrobrás, Philips, PWC, Randstat, Repsol, Santander, Shell, Sony, Southwest Airlines, Telefónica, Toyota y Unilever, entre otras. Las empresas que están teniendo más éxito «han entendido que la mejor estrategia está condenada al fracaso si no cuenta con el apoyo de los grupos de interés clave», asegura Van Riel. El libro representa una aportación de gran valor y de utilidad para los CEO, Directores Generales y demás miembros de los Comité de Dirección que quieran afrontar los procesos de transformación profundos que impone la nueva economía de la reputación.

Conferencia

16/10/2012

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La comunicación en la era de la participación. De Relaciones Públicas a Public Engagement

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La comunicación en la era de la participación. De Relaciones Públicas a Public Engagement

Los crecientes niveles de confianza peer-to-peer, el auge de las redes ciudadanas, así como la evidencia de que la confianza en las jerarquías tradicionales se está fragmentando y disminuyendo son las pruebas de que hay tensiones y polaridades siempre presentes en nuestra sociedad. Sin embargo, desde esta base podemos crear una energía y un impulso para recuperar la confianza, revaluar los valores y cambiar las viejas prácticas de la comunicación a las de la Era de la Participación. La ingeniería de este cambio es tal vez el desafío más importante al que se enfrentan los profesionales de la comunicación hoy en día. La Era de la Participación demanda un nuevo planteamiento de los modelos operacionales, así como un enfoque basado en los valores ciudadanos y sociales donde “hacer lo que es correcto” puede perdurar. Pero el cambio conllevará desafíos inevitables –un mundo social, organizado en redes no puede avanzar en una estructura redundante y operativa–. Los desajustes evidentes entre la estructura política y la resolución económica, como evidencia en la crisis de la eurozona, exigen una revisión de cómo cooperamos y sobre cuáles deberían ser nuestras motivaciones. Las empresas tienen que poner en práctica una transparencia auténtica y demostrar una responsabilidad real. Se deben implementar modelos operativos que sean lo suficientemente ágiles para adaptarse a velocidades distintas y al cambio tecnológico. El taller examina los aspectos sobre cambios sociales y de confianza: considerar los nuevos comportamientos que deberían adoptar las empresas para adaptarse a la Era de la Participación, y reflexionar sobre cómo las empresas de comunicación tendrán que crear nuevas herramientas para prosperar en este nuevo orden mundial.

Workshop

12/10/2012

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Gestión de Asuntos Públicos. Marco Conceptual, Prioridades y Propuestas de Acción

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Gestión de Asuntos Públicos. Marco Conceptual, Prioridades y Propuestas de Acción

Los problemas a los que se enfrentan actualmente las sociedades han adquirido una dimensión relevante que la solución radica en abordarlos conjuntamente. Hoy es necesario ayudar a las empresas y al sector público a ser conscientes de los evidentes beneficios de la cooperación entre lo público y lo privado, a clarificar de forma transparente cuál es la naturaleza de esta colaboración, cuáles son las intenciones y objetivos de cada una de las partes, y establecer los lógicos límites por cada parte. Partiendo de la idea de que la construcción de agendas compartidas entre el ámbito público y el sector privado será la clave para afrontar con éxito los grandes retos globales, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership en conjunto con el Aula de Liderazgo Público de la Universidad Pontificia Comillas han puesto en marcha una línea de investigación sobre la influencia de los Asuntos Públicos en el entorno empresarial y del sector privado, que ha dado como primer resultado la identificación de los principales issues en la agenda global, además de un modelo conceptual y de gestión de asuntos públicos: el modelo GAAPP. Durante el Workshop se presentan los principales issues en la agenda global actual así como el Modelo GAAPP, articulado en tres grandes ejes: conocer, estar y hacer; y cuyo fin es lograr que los flujos de relación entre lo público y lo privado tengan como resultado una influencia recíproca positiva y un avance en la consecución del interés común.

Workshop

09/10/2012

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Reporting integrado

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Reporting integrado

Estamos atravesando un momento de profunda reflexión e innovación en la información que ofrecen las empresas a los grupos de interés. Se están llevando a cabo importantes iniciativas como el programa piloto del International Integrated Reporting Council (IIRC). Desde España se avanza en esta misma dirección con trabajos desde la CNMV o AECA. En tiempos donde la innovación es clave para las empresas y su comunicación, el Informe Integrado cobra mucha importancia y se convierte en el tema estrella. La información financiera actual posee indicadores que miran al pasado y se pone a disposición de los grupos de interés de manera desfasada en tiempo y forma. Por ello, no logra transmitir una imagen completa de los riesgos y oportunidades a los que se enfrenta la empresa. El reporting integrado se centra en el futuro, sin olvidar el pasado, abarcando la estrategia corporativa, los resultados operativos y financieros y aspectos extra-financieros de índole económica, ambiental, social y de buen gobierno. PwC lleva tiempo impulsando un nuevo modelo de información corporativa integrado (construido a partir del input de inversores y analistas), adaptado al contexto actual y capaz de dar confianza a los mercados. Durante la sesión se dan las pautas de la actualidad nacional e internacional sobre Reporting Integrado, los pasos que están dando las empresas para iniciar la andadura hacia el Reporting Integrado y se presenta “El Reporting Integrado en las empresas del Ibex-35” que analiza las prácticas de reporting integrado de las Memorias 2011 de las empresas del Ibex-35 y que aporta pautas para mejorar la comunicación del 2012.

Workshop

14/09/2012

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La incorporación de los indicadores no financieros en el cuadro de mando

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

La incorporación de los indicadores no financieros en el cuadro de mando

¿Hasta qué punto podemos justificar la presencia en el cuadro de mando de indicadores no financieros como son la marca o la reputación? ¿Cómo argumentar la importancia de estas variables en la dirección de las compañías? Los responsables de los respectivos departamentos tienen que ser capaces de demostrar la relación que existe entre el crecimiento o mejora de estos indicadores y el correspondiente crecimiento o mejora del negocio. Un cuadro de mando es un sistema de indicadores cuyo fin es facilitar la toma de decisiones y el control de las compañías. Aquellos indicadores que no estén en el cuadro de mando no son «clave» o «prioritarios» en la gestión. A la complejidad de definir un cuadro de mando que contenga todos los indicadores necesarios y sólo aquellos que realmente lo sean, se suma la necesidad de una actualización frecuente. Esto solo se va a poder conseguir con una entrega de datos ágil y con una tecnología sencilla y de rápido acceso. En el workshop se analizan cómo son hoy en día los cuadros de mando de las compañías, qué papel tienen los intangibles en dichos cuadros de mando y hasta qué punto la tecnología está ayudando o debería entrar a ayudar con más fuerza a facilitar el uso de los mismos.

Workshop

12/09/2012

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Innovación en comunicación en el ámbito empresarial y los medios de comunicación

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Innovación en comunicación en el ámbito empresarial y los medios de comunicación

Cuando hablamos de innovación, nos referimos a la capacidad de adaptación al cambio. La última década ha estado marcada por una serie de cambios profundos en el ámbito de la comunicación. Sintetizando todos estos cambios, podemos observar que el cambio en comunicación va acompañado del incremento de la importancia de la reputación como elemento básico de gestión de la confianza. En el marco de las jornadas de innovación en comunicación que anualmente celebra Corporate Excellence en colaboración con la Universidad Complutense de Madrid, se ha puesto de manifiesto la importancia que tienen los intangibles en el largo plazo, así como la necesidad de mantener unas relaciones coherentes y equilibradas con todos nuestros públicos de interés. Otra de las grandes reivindicaciones que se ponen sobre la mesa es la necesidad de una mayor coordinación en la comunicación de las organizaciones. Para ello es necesaria la creación de un departamento de comunicación único e integrado, con dependencia directa del primer nivel ejecutivo. Por otro lado se demuestra que el contenido es el rey. Siempre que una marca esté asociada a contenidos relevantes para la sociedad esta será objeto de conversación. Posicionarse en otros territorios no son temas que enganchen a la audiencia y son conversaciones de corto plazo.

Conferencia

11/09/2012

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Aseguramiento del riesgo reputacional

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Aseguramiento del riesgo reputacional

La imagen, el valor de la marca y la reputación son ahora más que nunca factores clave de éxito para el buen funcionamiento de las compañías. Cuando una empresa sufre ataques a su reputación y marca como consecuencia de una opinión pública negativa respecto a sus prácticas institucionales se generan riesgos importantes que se derivan en significativas pérdidas financieras y de confianza por parte de los grupos de interés de las compañías, haciendo que sus ventas caigan significativamente y provocando graves problemas de liquidez. La rapidez con la que circula la información, los medios de comunicación cada vez más sofisticados, el auge del uso de las redes sociales y la alta competencia en el mercado, convierten al aseguramiento reputacional en una pieza cada vez más clave para la gestión empresarial, siendo su principal objetivo el mitigar las pérdidas financieras que este tipo de riesgo puede generar. Durante la sesión, los participantes podrán conocer las últimas tendencias en cuanto al tratamiento y evaluación del aseguramiento del riesgo reputacional, así como las posibilidades existentes de su reaseguramiento y cobertura.

Workshop

07/09/2012

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Retos derivados de la gestión integral de marcas globales

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Retos derivados de la gestión integral de marcas globales

La gestión integral de una marca global presenta retos estratégicos y operativos que requieren de un enfoque multidisciplinar (RR.PP, marca, marketing, jurídico, fiscal etc.) y de un modelo de gestión de las filiales internacionales en cada una de las disciplinas relevantes. Para desarrollar una marca realmente sólida y que aporte valor al negocio no es suficiente con asegurar awareness y coherencia de identidad visual, a medio plazo ni siquiera es suficiente comunicar consistentemente la personalidad y los valores de la marca, hay que entregarlos. Por ello algunas empresas eligen la marca como motor de transformación de la empresa. Históricamente la actividad de generación de valor en marcas y otros intangibles no ha sido vista como una fuente de transferencia de conocimiento, tecnología y/o valor por parte de las multinacionales españolas. Hoy en día es más común facturar por servicios que ofrecer licencias de uso de los mismos. Eso está creando un paradigma en los modelos de negocio de algunas multinacionales españolas. Durante el workshop se debaten los aspectos legales y las futuras reformas legislativas en materia de las marcas corporativas, así como las oportunidades que subyacen alrededor de esta situación en el contexto internacional.

Workshop

07/09/2012

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Digital Life: Las nuevas claves de la comunicación para impulsar el crecimiento

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Digital Life: Las nuevas claves de la comunicación para impulsar el crecimiento

En la última década han surgido oportunidades y amenazas sin precedentes a nivel mundial donde el desafío más grande para las empresas se presenta en la diversidad de oportunidades que ofrece el mundo online. El modo en que los consumidores se relacionan y comunican con las marcas ha cambiado, por lo que éstas, si quieren conectar eficazmente con los consumidores digitales, deben conocer profundamente sus motivaciones, opiniones, actitudes y comportamientos. Durante el workshop se presenta el Índice de Crecimiento Digital, un índice que refleja el potencial de desarrollo que tienen determinadas categorías de productos o servicios a través del uso de Internet. A través del estudio Digital Life de TNS, el mayor análisis del comportamiento y las actitudes de los consumidores digitales a nivel mundial basado en extensas conversaciones con 72.000 consumidores en 60 países. Se presentan los insights claves del consumidor digital a considerar en la elaboración del plan de comunicación y marketing de la empresa.

Workshop

04/07/2012

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Una organización orientada hacia los stakeholders

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Una organización orientada hacia los stakeholders

Estamos asistiendo a un cambio de paradigma de poder que se caracteriza por entender que el poder está en manos de los grupos de interés. La economía de la reputación consiste en asumir un nuevo rol de la empresa al servicio de los stakeholders, donde sólo la creación de valor compartido y equilibrado permitirá un crecimiento sostenible y capaz de generar cohesión social. Para lograr con éxito la orientación de la empresa a los stakeholders es necesario crear una cultura organizativa basada en el compromiso, a través de dos elementos fundamentales: sistemas de gestión y liderazgo. La reputación se convierte en un factor clave para el éxito, contribuyendo a la retención del talento en las organizaciones y creando un espacio para que aquellos que toman decisiones, que afectan a las empresas, lo hagan de forma racional, basada en hechos y posibilitando la libertad para operar. El diálogo con los grupos de interés permite a las empresas alinear su desempeño social, ambiental y económico dentro de su estrategia principal, convirtiéndolo en uno de los principales pilares de su excelencia, sostenibilidad y liderazgo.

Workshop

14/02/2012

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Gestión del Riesgo Reputacional

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Gestión del Riesgo Reputacional

Los comunicadores no son las únicas personas preocupadas por el riesgo reputacional; en todo el mundo, altos ejecutivos consideran al riesgo reputacional como un riesgo tan importante como los otros. A pesar de que equipos de gestión reconocen al riesgo reputacional como uno los puntos críticos a manejar, pocas empresas han establecido procesos para gestionarlo. La reputación corporativa y los riesgos que la pueden afectar, son conceptos muy complejos sobre los que existen de nociones equivocadas y que afectan la forma de gestionarla. Es importante identi car estas de ciniones sobre la reputación y el esfuerzo que se invierte en su construcción y protección, así como la mejor forma para gestionarla, especialmente en un entorno donde los grupos de interés se encuentran cada vez más interconectados a través de las redes sociales. «La Gestión del Riesgo Reputacional» es un taller desarrollado en colaboración con el Corporate Executive Board para profundizar sobre las principales prácticas en esta materia y la gestión de los riesgos reputacionales a través de las redes sociales donde los grupos de interés tienen un mayor control del mensaje. Más específicamente, se analizan cómo organizaciones líderes: – Enfocan el alcance de sus esfuerzos en la gestión de los riesgos reputacionales. – Monitorizan los riesgos reputacionales. – Amplian y reaccionan a los riesgos reputacionales.

Workshop

20/10/2011

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Estándares Internacionales de Reporting no Financiero

Publicado por Unai Admin

28/07/2025

Estándares Internacionales de Reporting no Financiero

Taller práctico sobre reporting no financiero, que tiene por objetivo proporcionar herramientas e información relevantes que ayuden a las empresas a reportar de forma homogénea y comparable de acuerdo con los criterios reconocidos en el artículo 39.2 de la Ley de Economía Sostenible y los Estándares Internacionales. En el encuentro se presenta un documento de análisis de la situación de «El reporting no financiero en Europa y España» elaborado en colaboración con Garrigues Medio Ambiente. El Documento analiza las consecuencias prácticas para las empresas españolas de la reciente Ley de Economía Sostenible (LES) en materia de transparencia. Entre otras conclusiones, el Documento señala que la presentación de informes de sostenibilidad seguirá siendo un ejercicio voluntario para las sociedades anónimas de más de 1.000 asalariados (unas 780 en España) a las que se refiere el artículo 39 de la Ley de Economía Sostenible (LES). El informe señala que la Ley establece obligaciones para los poderes públicos, Gobierno y Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las Empresas (CERSE). Esta regulación «tiene un carácter programático», tratándose de «una norma que no parece obligatoria, sin efecto o consecuencia jurídica».

Workshop

19/10/2011

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De la marca de producto/servicio a la marca corporativa

Publicado por Unai Admin

28/07/2025

De la marca de producto/servicio a la marca corporativa

Hay empresas en las que la marca del producto o servicio puede coincidir nominalmente con la marca corporativa. Pero, evidentemente, no es lo mismo. Hoy los grupos de interés quieren saber quién está detras de los productos, como consecuencia de ello, asistimos a la emergencia de la marca corporativa como la marca paraguas que engloba a todo el portfolio de productos y emisora de todos los mensajes del conjunto de la organización. El caso Johnny Walker es un buen ejemplo de construcción de la marca corporativa en una compañía conocida, sobre todo y hasta el momento, por la forma original de la botella y por la gama de sus productos, caracterizados por el color de su etiqueta. Los participantes al workshop discutirán el caso en la sesión.

Workshop

15/10/2011

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Encuentro con el Consejo Asesor Nigel Hollis - Brand Premium, How smart brands make more money

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Encuentro con el Consejo Asesor Nigel Hollis - Brand Premium, How smart brands make more money

Encuentro con Nigel Hollis, miembro del Consejo Asesor de Corporate Excellence y VP & Chief Global Analyst de Millward Brown, sobre “Brand Premium”. Nigel presenta la importancia que hoy en día han adquirido las marcas, cómo estas se relacionan con las personas creando nuevas maneras de actuar y cómo influyen en la gestión global de las compañías. Según el VP & Chief Global Analyst de Millward Brown para llegar a convertir una marca en Premium, la marca debe ser meaningful (significativa) ha de satisfacer necesidades y resultar más atractiva; ha de ser diferente y ha de marcar tendencias, para que el consumidor esté dispuesto a pagar más por ella; y por último ha de ser salient (sobresaliente) es decir, la marca se ha de convertir en la marca que primero venga a la cabeza del consumidor. Nigel Hollis is Executive Vice President and Chief Global Analyst at Millward Brown. In his current role, Nigel works with Millward Brown’s global account teams to address client needs and shape the company’s viewpoint on all things related to marketing and market research. Nigel brings 30 years of research experience to bear on his understanding of how marketing communications can build and maintain brands. After a four-year stint with Cadbury Schweppes in the UK, Nigel joined Millward Brown, a member of the WPP family of companies, and a world leader in providing research-based insights and consulting. At Millward Brown, Nigel has worked with clients in many different industries and countries, and has been instrumental in developing some of Millward Brown’s most successful research solutions.

Conferencia

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10th AMEC Global Summit on Measurement

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

10th AMEC Global Summit on Measurement

Del 12 al 14 de junio de 2018 se celebra en España la Cumbre Mundial de Métricas de AMEC.

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Gestión del crecimiento y predicción de futuro (Jornada de Innovación en Marca)

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Gestión del crecimiento y predicción de futuro (Jornada de Innovación en Marca)

Cada vez más, valores intangibles de las compañías como la marca o la reputación demuestran que son claves para la mejora del negocio, y se analizan cuáles pueden ser los drivers que los hagan crecer.A partir de métricas muy variadas proporcionadas por Millward Brown, tomadas para diferentes mercados y también en distintos países, Conento ha demostrado matemáticamente que en el centro de un Cuadro de Mando se encuentran la marca y la reputación, y que existen una serie de drivers que los mueven, y que en la medida que la marca o la reputación mejoran, también lo hará la cuenta de resultados de las compañías que las sustentan.Se ha debatido por mucho tiempo sobre el secreto del éxito de las marcas. Muchos aseguran que la diferenciación es el factor clave, otros, que la visibilidad es el aspecto con más influencia durante el momento de compra y otra parte considera que el marketing debe concentrarse en establecer mejores relaciones.En esta jornada, organizada por Corporate Excellence en colaboración con Conento, Millward Brown y Agbar, se presenta el nuevo modelo de Brand Equity que Millward Brown ha desarrollado a partir de los aprendizajes de este intensivo trabajo y se muestran ejemplos de cómo las marcas mas exitosas han alcanzado su posición a través de una combinación de 3 características: Meaningful, different, y salient.Perfil de los asistentes: Directores y gerentes de Marca. Directores y gerentes de Reputación. Directores y gerentes de Comunicación. Directores de Marketing. Directores de Consumer Insight. Directores de Business Intelligence.

Conferencia

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Encuentro con el Consejo Asesor: Antonio López – De la Jefatura de prensa a la gestión de los intangibles

Publicado por Unai Admin

18/07/2025

Encuentro con el Consejo Asesor: Antonio López – De la Jefatura de prensa a la gestión de los intangibles

Encuentro con Antonio López, miembro del Consejo Asesor de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, Presidente de Honor de Dircom y del IAI, sobre la evolución de la figura y el papel del comunicador en las últimas décadas.Licenciado en Derecho por la Universidad de Valladolid, funcionario del Cuerpo Superior de Administradores Civiles del Estado en excedencia. Profesor asociado de la Universidad de Navarra, Director del curso Programa Superior en Gestión Empresarial y Dirección de Comunicación en el Instituto de Empresa de Madrid. Ha sido Director de Comunicación del BBVA desde 1975, año en el que ingreso en el Banco Bilbao, como Director de Relaciones Informativas hasta diciembre del 2001. Ha sido también adjunto a la Presidencia del Banco BBVA. Ha sido consejero de Radio 80, de Espasa Calpe, SOGECABLE y MEDIA PLANING. Patrono del Museo Reina Sofía y miembro de la Academia Española de Roma. Ha publicado numerosos artículos y pronunciado conferencias sobre comunicación, crisis, mecenazgo, responsabilidad social e intangibles.

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